Beskrivelse

Markedsføring er en av hovedkategoriene i markedsøkonomien, som i økende grad blir avgjørende i livene våre. Derfor er lederne og spesialistene i den nasjonale økonomien tvunget til ikke bare å anerkjenne dette begrepet, men også til å studere dets essens, hovedaspekter og konsepter, å kjenne organiseringen av markedsføring godt, bruke metodene og teknikkene for denne aktiviteten, hvis vi ønsker å overleve og lykkes i en markedsøkonomi, som i forhold til uaktsomme, inkompetente arbeidere er mer rigid, og noen ganger nådeløs. Markedet har både positive og negative sider(Mer om dette vil bli diskutert nedenfor). Derfor bør lederne og spesialistene i den nasjonale økonomien være i stand til med maksimal effektivitet å bruke alle de positive tingene som markedet gir, og jevne ut de negative aspektene. Uten kunnskap om det grunnleggende innen markedsføring er det svært vanskelig eller til og med umulig å gjøre dette.

Introduksjon……………………………………………………………………………………… 3
Kapittel 1. Markedsføring i utlandet ………………………………………………………… . ..... 4
1.1. Hva er markedsføring og dens grunnleggere ……………………………….. 4
1.2. Grunnleggende ideer og mål for markedsføring ………………………………….
1.3. Det nåværende utviklingsstadiet for markedsføring i utlandet ………………..
Kapittel 2. Markedsføring i Russland ………………………………………………….
2.1. Utvikling av markedsføring i Russland …………………………………………………
2.2. Hovedtrekkene i markedsføring i Russland på nåværende stadium
Utvikling............……………………………………………………………
2.3. Fremtiden for markedsføring i Russland ………………………………………………….
Konklusjon ………………………………………………………………….
Liste over kilder som er brukt…………………………

Verket består av 1 fil

Utdannings- og vitenskapsdepartementet i Den russiske føderasjonen

MOSKVA FINANS- OG JURIDISKAKADEMIET

KALININGRAD GREEN

Essay

om emnet

Markedsføringens historie.

Innenlandske og utenlandske

grunnleggerne av markedsføring"

Av

disiplin

"Markedsføring"

2010

Introduksjon……………………………………………………………………………… ....... 3

Kapittel 1. Markedsføring i utlandet ………………………………………………… .............. .. .... 4

1.1. Hva er markedsføring og dens grunnleggere ……………………………….. 4

1.2. Grunnleggende ideer og mål for markedsføring ………………………………….

1.3. Det nåværende utviklingsstadiet for markedsføring i utlandet ………………..

Kapittel 2. Markedsføring i Russland ………………………………………………….

2.1. Utvikling av markedsføring i Russland …………………………………………………

2.2. Hovedtrekkene i markedsføring i Russland på nåværende stadium

Utvikling.................................………………………………………… ………………

2.3. Fremtiden for markedsføring i Russland ………………………………………………….

Konklusjon ………………………………………………………………….

Liste over brukte kilder………………………………………………………. .

Introduksjon

Begrepet "markedsføring" ble introdusert i hverdagen i våre liv relativt nylig. Det er basert på det engelske ordet "marked" - markedet, og slutten "ing" er vanskelig å bokstavelig talt oversette til russisk, siden det betyr en bevegelse, en endring i noe. Derfor blir begrepet "markedsføring" ofte identifisert med begrepet "markedsaktivitet".

Markedsføring er en av hovedkategoriene i markedsøkonomien, som i økende grad blir avgjørende i livene våre. Derfor er lederne og spesialistene i den nasjonale økonomien tvunget til ikke bare å anerkjenne dette begrepet, men også til å studere dets essens, hovedaspekter og konsepter, å kjenne organiseringen av markedsføring godt, bruke metodene og teknikkene for denne aktiviteten, hvis vi ønsker å overleve og lykkes i en markedsøkonomi, som i forhold til uaktsomme, inkompetente arbeidere er mer rigid, og noen ganger nådeløs. Markedet har både positive og negative sider (mer om dette vil bli diskutert nedenfor). Derfor bør lederne og spesialistene i den nasjonale økonomien være i stand til med maksimal effektivitet å bruke alle de positive tingene som markedet gir, og jevne ut de negative aspektene. Uten kunnskap om det grunnleggende innen markedsføring er det svært vanskelig eller til og med umulig å gjøre dette.

Det er ulike tolkninger av markedsføring. Årsaken til det store mangfoldet i definisjonen av markedsføring er i detaljene og omfanget av problemene som løses i prosessen med produksjon, markedsføring, reklame, vedlikehold, etc. Eksperter legger en dobbel betydning i begrepet "markedsføring": det er en av ledelsens funksjoner, og et integrert konsept for ledelse (forretningsfilosofi) i forhold til markedsforhold.

Da Adam Smith i 1776 sa at forbruk var den eneste endelige slutten på produksjonen, mente han faktisk det som senere ble kalt markedsføring.

Kapittel 1. Markedsføring i utlandet

1.1. Hva er markedsføring og dens grunnleggere

En analyse av ulike markedsføringskonsepter gjennom den nesten århundrelange historien til deres dannelse i teori og praksis lar oss identifisere hovedstadiene i utviklingen av markedsføringsledelse:

- "pre-vitenskapelig", intuitiv, stadium av dannelsen av markedsføringsverktøy;

Stadiet for dannelse og utvikling av konseptene for markedsføringsstyring av faget;

Stadiet for dannelse og utvikling av konseptene for markedsføringsstyring av faget.

Det "forvitenskapelige", intuitive stadiet for dannelsen av markedsføringsverktøy ble fullført på begynnelsen av 1900-tallet, da markedsføringen allerede hadde fått "statusen" som en anvendt teori og en uavhengig akademisk disiplin. Imidlertid, i perioden før dette, søkte praksisen med kommersiell aktivitet og spesielt handel aktivt etter og genererte originale metoder for å påvirke forbrukere, motivere deres oppførsel, kjøpe aktivitet og i denne forbindelse øke fortjenesten til gründeren. Tilsynelatende viste til og med deres usystematiske, intuitive bruk å være så effektiv at de gradvis tok form av regler for vellykket handel og "hemmelighetene" til entreprenørvirksomhet til håndverkere og kjøpmenn. Dette var de originale historiske "prototypene" av markedsføringsverktøy som reklame, personlig kommunikasjon, merking, bedriftsidentitet, pristeknikker, direktesalg og andre former for distribusjonskanaler.

Allerede i første halvdel av 1600-tallet begynte det å dukke opp bøker, hvor man forsøkte å beskrive dem. Slike teknikker, som oppsto fra praksisen med handelsvirksomhet og entreprenørskap, født fra intuisjonen til håndverkere og kjøpmenn, var "prototypene" av fremtidige markedsføringsverktøy som effektivt påvirker forbrukeren, og hovedresultatet av det "førvitenskapelige" stadiet av utviklingen av markedsføringsledelse.

Den første drivkraften i utviklingen av markedsføring som et anvendt vitenskap og ledelseskonsept ble gitt under den industrielle revolusjonen i USA. Det var der, til syvende og sist, den historiske transformasjonen av entreprenøriell intuisjon og erfaring til forretningsfilosofi, i akademisk disiplin, i begrepet ledelse og til syvende og sist i anvendt vitenskap: på begynnelsen av århundret fant de første forelesningene om markedsføring sted ved University of Illinois og Michigan, noe som ga opphav til utviklingen av et nytt akademisk emne, som har siden blitt en integrert del av økonomisk utdanning; i de største selskapene i landet i 1911 ble de første avdelingene for markedsføring og reklame opprettet, som faktisk var den tilsvarende reaksjonen fra praktisk ledelse på den økte rollen til markedsføring; på 1920-tallet, samme sted, i USA, ble det organisert en nasjonal sammenslutning av lærere i markedsføring og reklame, som igjen ble en viktig begivenhet i den vitenskapelige og metodiske utviklingen av markedsføring. I tillegg tilhører de fleste av de vitenskapelige og praktiske publikasjonene fra den tid og frem til i dag amerikanske forfattere; profesjonell markedsføringsterminologi har sin opprinnelse på engelsk, som et resultat av at innenlandske markedsføringspublikasjoner inneholder mange engelskspråklige lån som ikke kan oversettes bokstavelig og noen ganger ikke trenger det. Derfor kan rollen til engelskspråklig terminologi i markedsføring, som ble dannet til forskjellige tider i USA og frimodig "inntrådt" uten oversettelse til markedsføringsleksikonet til forskere og praktikere i Russland (og før det - i andre land). sammenlignes, etter vår mening, bare med den lignende situasjonen for medisinske termer som brukes av spesialister over hele verden til i dag på det klassiske latinske språket.

De mangfoldige ledelseskonseptene for markedsføring kan deles inn i to typer: konseptet markedsføringsledelse og konseptet markedsføringsledelse av faget. Hovedtrekket i en slik klassifisering av konsepter for markedsføringsledelse er "skalaen" til markedsføringsledelse, ifølge hvilken:

1. Konseptene markedsføringsledelse implementeres i praksis på «skalaen» av ledelsesfunksjonen og den tilsvarende avdelingen i fagets ledelsesstruktur.

2. Konseptene for markedsføringsstyring av faget er implementert på "skalaen" av hele fagets styringssystem.

Disse to typene konsepter tilsvarer lignende stadier i utviklingen av markedsføringsledelse.

Stadiet for dannelse og utvikling av markedsføringsledelseskonsepter for faget varte fra begynnelsen til midten av det tjuende århundre, da de historiske "prototypene" av markedsføringsverktøy, etter å ha blitt utbredt i nesten alle land i verden der markedsrelasjoner fant sted , ble omgjort til ulike konsepter for markedsføringsledelse. Vi inkluderer konseptene om å forbedre produksjonen, forbedre produktet og intensivere kommersiell innsats som oppsto i første halvdel av det 20. århundre. Karakteristisk for dem var og er fortsatt at markedsføring i dette tilfellet anses av utøvere som:

Ledelseskonsept på "skalaen" til markedsavdelingen, og ikke hele organiseringen av faget;

Funksjonell infrastruktur, underordnet interessene til produksjon og markedsføring av produktet, og ikke til behovene til målmarkedet.

Konseptet med produksjonsforbedring er basert på påstanden om at forbrukeren vil gi preferanse til varer som er allment tilgjengelige og rimelige; markedsføringsledelse bør være rettet mot å forbedre produksjon, former og metoder for markedsføring.

Konseptet med produktforbedring er basert på påstanden om at forbrukeren vil gi preferanse til produkter hvis kvalitet stadig forbedres; Derfor bør markedsføringsledelse være rettet mot å forbedre produktkvaliteten.

Konseptet med å intensivere kommersiell innsats bygger på påstanden om at forbrukeren ikke aktivt vil kjøpe et produkt med mindre det iverksettes spesielle tiltak for å markedsføre produktet og selge det i stor skala.

Marketing Management Concepts - En markedsføringsledelsesfilosofi som antar at en bedrifts oppnåelse av sine mål er et resultat av å bestemme behovene og kravene til målmarkedene og mer effektiv forbrukertilfredshet enn konkurrerende selskaper.

Konseptet er basert på fire hovedkomponenter: målmarked, forbrukerbehov, integrert markedsføring og lønnsomhet.

Integrert markedsføring er et toveissystem: ekstern markedsføring er markedsføring rettet mot å koordinere alle markedsføringsfunksjoner fra kundens ståsted. Intern markedsføring krever koordinering av arbeidet til alle avdelinger i selskapet fra ansattes synspunkt. Intern markedsføring må gå foran ekstern markedsføring.

Enlightened Marketing Concept - En markedsføringsfilosofi om at et selskaps markedsføring skal støtte optimal funksjon av produktdistribusjonssystemet på lang sikt, med dets fem prinsipper: forbrukerorientert markedsføring, innovativ markedsføring, produktverdimarkedsføring, misjonsbevisst markedsføring, sosialt etisk ( ansvarlig) markedsføring. Det siste innebærer å tilfredsstille forbrukerne på en mer effektiv måte enn konkurrentene, samtidig som forbrukerens og samfunnets velvære opprettholdes.

Markedsføringsledelseskonsept - Markedsføringsledelse oppstår når minst én part i en potensiell børs utvikler seg og bruker midlene for å oppnå ønsket respons fra de andre partene.

"Markedsføringsledelse er prosessen med å planlegge og gjennomføre prissetting, promotering og distribusjon av ideer, produkter og tjenester, rettet mot å gjøre utvekslinger som tilfredsstiller både enkeltpersoner og organisasjoner" (definisjon av American Marketing Association).

Konseptet strategisk markedsføring er basert på skillet mellom begrepene strategisk og operasjonell markedsføring. Strategisk markedsføring er en konstant og systematisk analyse av markedsbehov, som fører til utvikling av effektive produkter designet for bestemte grupper av kjøpere og som har spesielle egenskaper som skiller dem fra konkurrentenes produkter og dermed skaper et bærekraftig konkurransefortrinn for produsenten; omfatter behovsanalyse, makro- og mikrosegmentering, analyse av konkurranseevne, portefølje av produktmarkeder, valg av utviklingsstrategi. Operasjonell markedsføring er et verktøy for å implementere den valgte markedsføringsstrategien; innebærer en markedsføringsplan som inkluderer hele komplekset.

Det er usannsynlig at det i dag er en person som har gjort mer for utviklingen av markedsføring som vitenskap enn ( Philip Kotler). Det ville kanskje ikke vært en overdrivelse å si at uten F. Kotler var det ingen markedsføring. Det var han som først snakket om markedsføring som en egen vitenskap. Det var han som systematiserte og generaliserte uensartet markedsføringskunnskap, teknikker og prinsipper utviklet innenfor rammen av andre vitenskaper. I for tiden det er ingen større autoritet innen markedsføringsteori enn Kotler. Og hans "Fundamentals of Marketing" har gått gjennom et dusin opptrykk og har lenge blitt en oppslagsbok for enhver markedsfører.

De viktigste vitenskapelige prestasjonene til F. Kotler

Som allerede nevnt er Kotlers viktigste fortjeneste at han var den første som samlet enkelt system spredt kunnskap om markedsføring fra mange andre vitenskaper (ledelse, psykologi, etc.). I dag regnes han med rette som markedsføringens «far»; Mann, som pekte ut markedsføring som en egen uavhengig vitenskap.

Dette verket er lisensiert under Creative Commons Attribution-ShareAlike 3.0 Unported (CC BY-SA 3.0)-lisensen. Navngivelse: Jack11 Poland, på commons.wikimedia.org

Philip Kotel er grunnleggeren av vitenskapelig markedsføring.

F. Kotler har skrevet mange bøker om ledelse og markedsføring, i tillegg til mer enn 100 vitenskapelige artikler for verdens ledende magasiner.

Hans mest kjente verk i Russland er boken " Grunnleggende markedsføring ” (“Principles of Marketing”) gikk gjennom et dusin opptrykk og ble en markedsføringsklassiker.

Av de andre viktige verkene til professor Kotler er det verdt å merke seg læreboken " Markedssjef t "(Marketing Management"), også veldig populær over hele verden.

Philips bidrag til utviklingen av markedsføring er faktisk veldig stort. I tillegg til å være grunnleggeren av moderne markedsføring, utviklet han konsepter innen markedsføring som megamarketing, demarketing, synchromarketing, turbomarketing og andre.

Biografi om Philip Kotler

(Philip Kotler) ble født 27. mai 1931 i USA, i byen Chicago. Filips foreldre bodde i det russiske imperiet til 1917, og etter den bolsjevikiske revolusjonen emigrerte de til Amerika.

F. Kotler begynte på University of Chicago i 1953, og ble uteksaminert med en mastergrad i økonomi. Og i 1956 mottok han en Ph.D. fra det berømte MIT (Massachusetts Institute of Technology). Videre fortsetter Kotler sin Vitenskapelig forskning mens han studerte matematikk ved Harvard og personlighetsteori (i feltet behaviorisme) ved University of Chicago.

Fra 1962 til i dag har Kotler vært professor i internasjonal markedsføring.

Dette verket er lisensiert under Creative Commons Attribution 2.0 Generic (CC BY 2.0)-lisensen. Navngivelse: Marcio Okabe, på Flickr.com

Philip Kotler signerer boken sin "Marketing 3.0" på HSM Expo 2010-arrangementet.

I 1967 ble hans første bok, Marketing Management, utgitt.

Etter å ha blitt berømt i økonomiens verden, begynner F. Kotler å gi råd til mange vellykkede og store selskaper, som General Electric, Samsung, IBM, Coca-Cola og andre.

Kotler reiser mye. Han besøkte land i Europa, Asia og Sør-Amerika. I 1998 besøkte Kotler Russland.

For tiden jobber F. Kotler, sammen med sine undervisnings- og skriveaktiviteter, i selskapet " Kotler Marketing Group » (KMG) - internasjonal konsulentselskap innen markedsføring.

• bok" Grunnleggende markedsføring» F. Kotler kalles ofte markedsføringens «bibel»;
• Kotler anser hodet til Virgin for å være hans inspirasjon Richard Branson og ledet Apple i mange år Steve Jobs;
• Kotler anslår arbeidstiden sin til $50 000 .

nyttige lenker

• Den offisielle nettsiden til Philip Kotler - http://www.pkotler.org/
• Den offisielle nettsiden til selskapet "Kotler Marketing Group" - http://www.kotlermarketing.com/

Galyautdinov R.R.

© Kopiering av materiale er kun tillatt hvis du angir en direkte hyperkobling til

Mens han jobbet i Chrysler Corporation, ønsket den amerikanske bilmagnaten Lee Iacocca å se hvordan markedet ville ta åpne konvertible sportsbiler. Teamet hans begynte arbeidet med den første prototypen av modellen. Men Iacocca fant en enklere måte: han fjernet toppen av en vanlig bil og gikk en tur rundt i byen. Folk var i ekstase! Yakkokas virkelige testing av den nye modellen er bare en av de mange markedsføringskunnskapene som den amerikanske vitenskapsmannen og konsulenten Peter Drucker likte å peke på.

Han mente at bare markedsføring og innovasjon er kreative aktiviteter, alt annet er ikke mer enn en kostnadsberegning. Ifølge Drucker bør ledere, uansett stilling, sette markedsføring i forkant og kjenne det grunnleggende som sin egen bukselomme.

Her er Druckers 10 grunnleggende markedsføringsregler:

1) Målet ditt er ikke inntekt, men kundeoppmerksomhet. Det er ingen virksomhet uten kunder. Det viktigste spørsmålet ethvert selskap bør stille seg selv er: "I hvilket område jobber vi?"

2) Kunden, ikke selskapet, bestemmer verdien av et produkt eller en tjeneste. Uventede resultater bør hilses velkommen, for eksempel når kunder finner nye bruksområder for produkter. Det virker åpenbart, men mange selskaper tar ikke alle slags overraskelser så godt. Tidligere har markedsførere forsøkt å hindre tannleger i å bruke novokain, siden det opprinnelig ble utviklet for andre leger. Da New York varehus begynte å selge husholdningsapparater, noen var bekymret for at det var utsalg av klær - den tradisjonelle toppselgeren - og prøvde til og med å legge ned de avdelingene som genererte mest inntekter.

3) Godt salg og god markedsføring er to forskjellige ting. I næringslivet prøver ordet "markedsføring" eller setninger som "fagarbeider i forretningsutvikling" ofte å skjule begrepet "salg". I Druckers teori kan markedsføring og salg til og med være rivaler. Selgere jobber med det som allerede er produsert, mens markedsførere bestemmer hva kjøperen vil ha og leder selskapet i en ny retning.

4) Det er ingen vits i å holde markedsundersøkelse for produkter som ikke eksisterer ennå. Det er praktisk talt ubrukelig, selv om du involverer eksperter. Det er mye mer nyttig å fokusere på indirekte konkurranse og analysere hva forbrukerne verdsetter og hva de er villige til å bruke penger på.

5) Bestem kostnaden avhengig av prisen, ikke prisen - avhengig av kostnaden. Produktkostnadene bør bestemmes basert på verdien for kjøperen. Forsøk på å øke prisen på bekostning av markedet eller tjene penger ved å legge til unødvendige premiumfunksjoner skaper bare nytt marked for konkurrenter.

6) Den beste måtenå forutsi fremtiden er å skape den selv. Det er umulig å vite fremtiden på forhånd, for i alle fall vil den avvike både fra nåtiden og fra våre ideer om den. Ville det ikke vært bedre å prøve å vurdere virkningen av det som skjer på fremtiden i stedet? På denne måten kan man se «fremtiden som allerede er kommet», som for eksempel skjer i forhold til demografiske data, hvor stigninger og fall i fødselsraten er kjent på forhånd. Det er risikabelt, men ikke noe mer enn å ikke gjøre noe i det hele tatt.

7) Vær forberedt på å droppe populære produkter. Spør deg selv: "Ville vi gå inn på dette markedet nå?" Noen ganger forblir selskaper unødvendig i et en gang vellykket marked, og husker de "gode gamle dagene" eller fordi alle kostnader er fullstendig "avskrevet".

8) Velg seriell markeds strategi for et nytt produkt.

• Rask og best.
• Vær den første som bruker de beste ressursene for å oppnå lederskap i et nytt marked. Dette er effektivt, men taper du terreng vil konkurrentene raskt ta over markedet.
• Og raskt igjen.
• Utvikle et marked som for øyeblikket ikke betjenes ved å levere manglende varer eller utnytte manglene til eksisterende produkter. Bruk en kreativ imitasjonsstrategi.
• Nisje.
• Finn og okkuper en spesialisert nisje der få mennesker ønsker å konkurrere med deg.
• Oppmerksomhet kjøpere.
• Endre de økonomiske egenskapene til et produkt, marked eller industri.

9) Strålende ideer er den mest risikable og upålitelige kilden til innovasjon.

• Uventede resultater er ofte den beste kilden til innovasjon;
• Motsetninger – virkeligheten oppfyller noen ganger ikke våre forventninger;
• Teknologiske ulemper - finn mer effektive måter gjør noe;
• Industri og markedsstruktur - endre tilnærmingen til virksomheten for å tiltrekke seg nye forbrukergrupper;
• Demografiske data - bruk data om befolkningsendringer;
• Ny oppfatning - undersøk eksisterende stemninger, verdier, meninger;
• Ny kunnskap - ny teknologi, prestasjoner av medisin.

10) Still spørsmål. Druckers talent for å stille dype spørsmål for å hjelpe kundene med å nå sitt potensial har gjort ham til en fremragende konsulent. Her er hovedspørsmålene han stilte kundene:

• Hva kan vi oppnå ved å bruke dette?
• Hva kan dette føre til?
• Hva trenger vi for å gjøre dette til en mulighet?
• Hva mangler i dagens muligheter for suksess?
• Hvilket lite skritt kan påvirke resultatene våre?

Drucker på markedsføring ("DruckerOmarkedsføring»)
William A. Cohen
McGraw Hill, 2013

I Moderne samfunn ordet "markedsføring" kan høres på hvert hjørne, og til og med ungdomsskolebarn klar over hva det er. Eller tenker de bare? Mange setter likhetstegn mellom markedsføring og reklame, men en slik mening er for overfladisk og fanger overhodet ikke essensen av konseptet. Oleg Tinkov sier at "hovedsaken er å sende det inn riktig, og så kan du be om hvilken som helst pris." Og først må du forstå hva folk ønsker å motta? Markedsføring er nettopp rettet mot utviklingen av selskapet ved å identifisere og tilfredsstille kundebehov gjennom produktene.

La oss diskutere hva markedsføring er - typer, oppgaver, eksempler, grunnleggende teknikker og sjetonger som bidrar til effektiv drift av virksomheten.

Hva er markedsføring?

Markedsføring som en disiplin dukket opp i det tjuende århundre ved amerikanske universiteter. Over tid har et nytt konsept fått stor popularitet - markedsføring har blitt en slags markedsorientert filosofi, som, kombinert med ledelsesteori, er godt forankret i forretningsmiljøet. Hva er markedsføring, hvis du prøver å forklare med enkle ord og kort? I dag er det mange tolkninger av begrepet det gjelder. La oss dvele ved det mest tilgjengelige og forståelige:

• Markedsføring er en slags ledelsesmessig sosial prosess, hvis hovedformål er å møte forbrukernes behov.
• Markedsføring er en markedsføringsfilosofi kreves av selskapetå administrere produksjon og markedsføring av produkter og rettet mot en omfattende analyse av et bestemt segment, samt kunde- og kjøperforespørsler.

Og den viktigste definisjonen: markedsføring er en måte å tjene penger på ved å møte og forutse behovene til enkeltpersoner eller grupper.

MED på engelsk ordet "markedsføring" er oversatt som "markedsaktivitet". Hvis vi gir en bredest mulig definisjon, er dette et kompleks av alle produksjonsprosesser og stadier for å markedsføre et produkt og presentere det for kundene.

Noen oppfatter markedsføring bare som reklame eller en slags salgskunst, men et slikt syn kan ikke være objektivt, siden slike komponenter selvfølgelig er en del av konseptet, men de er slett ikke de eneste. Hvis vi snakker om markedsføring som en disiplin, så dekker det prispolitikk, firmabilde, en rekke studier innen forbrukerpsykologi, sentrale markedsmekanismer og andre økonomiske aspekter.

Viktig: uerfarne forretningsmenn tror ofte ikke engang at de konstant bruker markedsføringsteknikker, noen ganger forståelige på et intuitivt nivå, men forretningsproduktiviteten kan økes betydelig hvis du forstår emnet grundig og lærer av andres erfaring. "Jeg gjentar for lederne mine mange ganger: det er ikke nok hjerner til å gjøre det bedre - kopier fra lederen!" - ordene til grunnleggeren av den største russiske forhandleren Eldorado.

Målet med dagens markedsføring er å tiltrekke seg nye kunder og beholde gamle ved å møte deres behov og huske på de stadig skiftende økonomiske og sosiale situasjonene.

Markedsføringsoppgaver

Noen mennesker som er langt fra økonomi tror at hovedprinsippet for markedsføring er formulert i det velkjente uttrykket "du kan ikke lure, du vil ikke selge", men denne oppfatningen har absolutt ingenting med virkeligheten å gjøre. Tenk deg at et selskap trenger å selge et parti varer som ikke er det også god kvalitet. Du kan villede kjøpere, med andre ord, henge nudler på ørene dine som en viss vaskepulver vasker for eksempel alt, inkludert rust, bananflekker og tusj. Fristende, ikke sant? De som ønsker vil helt sikkert bli funnet, og festen blir utsolgt. Bunnlinje: bedratt - solgt. Men... hva er det neste?

Forbrukerne vil raskt oppdage at de er tatt for tullinger, og pulveret kastes best i en bøtte da det bare tar plass. Kommer de til å kjøpe flere produkter fra det driftige selskapet? Det er usannsynlig, tross alt er det få som tråkker på samme rake en gang til. Det er også verdt å huske på at i moderne verden beryktet sprer seg umiddelbart - sosiale medier alltid til tjeneste for samfunnet, og jungeltelegrafen mister fortsatt ikke sine rosende eller anti-reklameegenskaper. Det vil si at i det lange løp vil virksomheten være ulønnsom: du vil beregne, men det blir tap. Markedsføring fungerer annerledes, i dag krever det ikke å basere virksomheten din på bedrag, alt er helt annerledes - du må forutse kundenes behov og tilby noe du ikke kan avslå, ellers vil nattesøvnen gå tapt. Enkelt sagt og kort fortalt er god markedsføring når de på hans forespørsel ikke bare henter en fisk fra dammen, men også steker den med løkringer, og deretter serverer den etter alle regler.

Markedsføringsaktiviteter er rettet mot å løse følgende oppgaver:

• En detaljert studie av tilstanden til markedet og forbrukernes behov;
• Legge til nye produkter og tjenester basert på en analyse av kundebehov;
• Prognose markedstrender, samt vurdere eksisterende og potensielle konkurrenter;
• Langsiktig og kortsiktig planlegging av selskapets utviklingsstrategi;
• Bestemme utvalget av produkter;
• Utvikling av en optimal prispolitikk;
• Opprettelse av originalemballasje for varene;
• Gjennomføring reklamekampanje på alle kommunikasjonsnivåer - reklame, pressemeldinger, direkte markedsføring, promotering, etc.;
• Søke etter salgskanaler og sette opp arbeidet deres - ulike opplæringer for ansatte, innføring av et kvalitetskontrollsystem, opprettelse og optimalisering av spesialiserte salgsavdelinger, etc. er hensiktsmessig her;
• Kundestøtte og service etter salg.

Dermed, hovedoppgaven markedsføring - å bestemme forbrukernes behov i ethvert segment av markedet og fokusere på de som det aktuelle selskapet kan tilfredsstille best av alt. Enkelt sagt og kort fortalt er det best å gjøre det du gjør en størrelsesorden høyere enn andre. Denne enkle ideen kan redusere konkurransen betydelig. Den kjente økonomen Peter Drucker formulerte mirakuløs regel: "Du må kjenne og forstå forbrukeren så godt at produktet eller tjenesten passer ham og selger seg selv." Derfor er det ekstremt viktig å være til rett tid på rett sted, for å fange bølgen.

Typer markedsføring

Markedsføring er i stadig utvikling og forbedring, noe som betyr at det er ganske logisk at mange av variantene på det nåværende tidspunkt kan skilles fra hverandre. La oss diskutere mer detaljert de som er basert på etterspørselstilstanden.

Omdannelse

Denne typen markedsføring er relevant når det er en negativ etterspørsel etter varer, det vil si at markedet eller det meste avviser visse varer og tjenester. Ser ikke dette ut til å skje? Ingenting sånt, negativ etterspørsel, noen ganger som strekker seg til hele produktgrupper, er vanlig for dagens markedssituasjon. For eksempel spiser ikke vegetarianere kjøtt og kjøper det ikke, noen tilhengere av en sunn livsstil kjøper ikke medisiner på apotek osv.

En god markedsfører i mangel på etterspørsel må utvikle en markedsplan som bidrar til å skape et behov for et produkt og er orientert mot fremtiden. Hvordan gjøre det? I korte og enkle ord, så er vanligvis oppmerksomheten fokusert på ett av følgende:

• Gjenutgivelse av varer- noen ganger blir det faktisk gjort endringer i produktet, men ikke alltid. Noen ganger er re-release bare en måte å servere den samme retten med en ny saus. Dette skyldes det faktum at det er tilfeller der potensielle forbrukere rett og slett ikke var klar over fordelene til produktet eller dets egenskaper og formål.
• Prisreduksjon- banalt, men det fungerer nesten alltid, fordi kjøpere har en idé: hva om jeg ikke kjøper nå, men i morgen vil det stige i pris?
• Ny markedsføringsstrategi- Noen ganger ligger problemet med negativ etterspørsel i mislykket reklame, som lett løses ved å revidere måten produktet eller tjenesten presenteres for potensielle forbrukere.

Stimulerende

Denne typen skyldes det faktum at det ikke er noen etterspørsel etter noen varer - det er ikke negativt eller positivt, det er banalt og primitivt fraværende. Markedsføreres oppgave er å finne en måte å overvinne hypotetiske forbrukeres likegyldige holdning til det analyserte produktet. Folk er ikke interessert i varene, noe som betyr at dette faktum må endres, vekke nysgjerrighet og ønsket om å bli eier av denne tingen. Som regel er slik markedsføring forbundet med bruken av følgende verktøy:

• En svimlende prisreduksjon på stadiet av lanseringen av produktet til markedet- Poenget er at forbrukerne faktisk lokkes av lave kostnader, de får muligheten til å "smake" på produktet og innse dets behov og nødvendighet. Når fisken i form av en fornøyd kjøper allerede sitter godt på kroken, stiger prisen.
• Ikke-påtrengende informasjon om kvaliteten på varene- Noen ganger vet ikke potensielle kjøpere engang hva slags produkt de tilbys. Selvsagt må hullene fylles.
• Lager- to for prisen av en, den tredje som gave og ... en kort liste vil ikke fungere, du kan fortsette det i det uendelige, fordi fantasien til markedsførere kjenner ingen grenser. Dette inkluderer også en rekke programmer med.
• Smakinger– Selvfølgelig vil alle være enige om at det er bedre å prøve en gang enn å høre, se eller lese hundre ganger. Ikke alle vil kjøpe et produkt, uten å vite - er det virkelig nødvendig, for eksempel denne dyre vannavstøtende skokremen eller er livet ganske bra med vanlige?

For å kunne bruke salgsfremmende markedsføring riktig, er det viktig å forstå - hvorfor er det ingen etterspørsel etter et produkt? Enkelt sagt, produktet har blitt irrelevant eller det mister sakte sin attraktivitet i øynene til kjøpere av en eller annen grunn. For eksempel vil påhengsmotorer ikke bli kjøpt i regioner der det ikke er reservoarer, og snøscootere - i ørkenen. Noen ganger er markedet og potensielle forbrukere rett og slett ikke klare for utseendet ny tjeneste eller varene. Det vil si at for å løse problemet, er det nødvendig å håndtere dens grunnårsak, da vil det være mye lettere å lage en effektiv strategi.

Eksempel: hvis vi vender oss til historien, er prosessen med utseendet til den kjente teposen veldig interessant. Det antas å ha oppstått helt ved et uhell i 1904, takket være kjøpmann Thomas Sullivan, som bestemte seg for å sende ut nye varianter av te i små silkeposer til sine faste kunder slik at de skulle sette pris på smaken og ønske å kjøpe en stor krukke. Det vil si at Sullivan tydde til å smake, og ønsket å interessere forbrukerne for et nytt produkt. Imidlertid forsto mange kunder rett og slett ikke at te skulle helles ut av posen, men brygges rett sammen med den ... Som et resultat mottok kjøpmannen ikke bare mange søknader om de nyeste tevariantene, men gledet også kunder som krevde flere og flere poser.

Utvikler

Hvis vi snakker om etterspørselen etter et produkt, er det i dette tilfellet skjult eller bare dannet, folk har et behov for et produkt eller en tjeneste, men de er ennå ikke observert på markedet. Jeg vil ned i vekt, men jeg har ingen krefter til å gi opp kaker. En av markedsførerne fanget dette ønsket til mange kvinner, og voila, søtsaker med lavt kaloriinnhold ble solgt. Vel, hvem av representantene for den vakre halvdelen av menneskeheten kan motstå en kake, på emballasjen som det er angitt med store bokstaver at katten gråt kalorier og fett i en kremet galskap?

Kort sagt er utviklingsmarkedsføring fokusert på å fange opp potensiell etterspørsel – noe må til, det er rett og slett nødvendig, men dette er ennå ikke solgt, det er ennå ikke oppfunnet. For eksempel drømmer storrøykere om sigaretter uten skadelige stoffer. Slik dukket elektroniske erstatninger opp på markedet, men de tilfredsstiller ikke alle behov - folk vil ha ekte sigaretter som ikke ødelegger helsen deres. Drømmer, men hvem vet?

Effektivt fungerende bedrifter bruker i økende grad såkalte markedsføringskonsepter, markedsføringsfilosofi, markedsføringssystem, markedsføringstenkning. Dermed er det grunnleggende grunnlaget for markedsføring realisert.

Oversatt fra engelsk ordet " marked" betyr marked. Begrep "rettet mot" kan oversettes som "aktivitet på markedet."

Det er mange vitenskapelige definisjoner av markedsføring, og deres overflod skyldes flere årsaker. En av dem er forskjellene i selve tilnærmingene til markedsføring (vedlegg 1). Så på den ene siden betraktes det som et ledelseskonsept ("måte å tenke"), en slags "filosofi" for entreprenørskap. Denne tilnærmingen er basert på følgende grunnleggende prinsipper: systematisering i å forstå markedet og dets elementer; ubetinget prioritering av kjøperens interesser; fleksibel tilpasningsevne til markedets krav og aktiv innflytelse på dette mv.

En annen vanlig tilnærming til markedsføring er å beskrive den som en «handlingsmåte», dvs. som et system av praksis og tiltak rettet mot å oppnå suksess i markedet.

I tillegg kan markedsføring betraktes som et felt av menneskelig kunnskap, en vitenskap med et spesifikt forskningsemne, en akademisk disiplin, et felt Økonomisk aktivitet, spesifikk funksjon til bedriften, etc.

Forståelsen av markedsføring har endret seg i løpet av utviklingen markedsføringsaktiviteter. Vanligvis implementeres det i slike funksjoner som markedsundersøkelser og studiet av kundeadferd, utvikling av nye produkter og dannelsen av selskapets sortimentspolitikk, utvikling av prispolitikk, organisering av et salgs- og distribusjonssystem for varer, dannelsen av et markedskommunikasjonssystem (primært reklame), markedsføringsledelse og etc.

Markedsføringsteori brukte prestasjonene til mange tidligere økonomiske doktriner, inkludert merkantilisme (XVII århundre), ifølge hvilken velferden til folket ikke skapes av produksjon, men av utenrikshandel som følge av at det er en akkumulering av kapital i landet.

Faktisk oppsto markedsføringsteorien i USA i andre halvdel av 1800-tallet; De økonomiske krisene på den tiden tvang amerikanske forskere til å snakke om det "kroniske problemet med overproduksjon" og diskrepansen mellom systemet med sirkulasjon av varer og tjenester som eksisterte på den tiden og de økte kravene til organisering av markedsføringen av produkter.

Forverringen av salgsproblemet fant sted på bakgrunn av grunnleggende endringer i markedet knyttet til den raske utviklingen av monopoler. Under disse forholdene har mye endret seg på sirkulasjonsområdet; den oppnådde produksjonsskalaen tillot monopolistene å bruke ulike metoder for å regnskapsføre markedets kapasitet, for å utføre, innenfor visse grenser, dets direkte og indirekte regulering.

Markedsføring som et teoretisk konsept ble kalt for å forstå alle disse radikale endringene. Men så snart store bedrifter fikk muligheten til å påvirke markedet og forbrukeren til visse grenser, for å regulere økonomiske relasjoner, som de går inn som leverandører av varer, har det oppstått en helt konkret oppgave - å utvikle verktøy for slik regulering.

De første markedsføringskursene ble åpnet i studieåret 1901/02 ved universitetene i Illinois og Michigan i USA. Selv om de stort sett var beskrivende av natur, ble de likevel pekt ut som en selvstendig akademisk disiplin fra det generelle økonomisk teori og praksis. Kursene inneholdt en beskrivelse og beskrivelse av de viktigste metodene for markedsføringsaktiviteter til bedrifter, drift av grossister og detaljister. Spesiell oppmerksomhet ble gitt til spørsmålene om reklame, detaljene for salg av varer i forskjellige retninger.

Populariteten til markedsføringskurset vokste, og snart ble det en integrert del av opplæringsprogrammet for fremtidige forretningsmenn. I 1908 ble det første kommersielle markedsundersøkelsesfirmaet grunnlagt. I 1911 dukket de første spesialiserte markedsavdelingene opp i det administrative apparatet store selskaper. På 20-tallet. I USA ble National Association of Marketing and Advertising Educators opprettet, som deretter ble en del av American Marketing Association, dannet i 1937.

En kvalitativt ny runde i utviklingen av markedsføring faller ifølge eksperter på 60-80-tallet. Dette skyldes overgangen til økonomisk utviklede land fra den industrielle til den postindustrielle perioden. Sistnevnte er preget av det faktum at produksjonen slutter å være masse, storskala, og i økende grad fokuserer på de individualiserte behovene til forbrukerne, markedene blir mer og mer differensierte, mulighetene for å redusere kostnadene hos bedrifter er begrenset, antall små bedrifter vokser, rollen til vitenskapelig og teknisk informasjon øker betydelig, etc.

Under disse forholdene ble det klart at fortjenesten til foretaket avhenger ikke bare og ikke så mye av kostnadsreduksjon. egen produksjon, men i stor grad på hvor mye oppmerksomhet som vies til å undersøke markedet og konkurrenter, kvaliteten på produktet og organisere dets vellykkede markedsføring til markedet.

Basert på vår kunnskap om markedsaktivitet må ligge hovedbestemmelsene i moderne markedsføring. Som et integrert aktivitetssystem for et foretak (firma) i markedet, vil det ha en økende innflytelse på utviklingen av entreprenøriell filosofi og metodikk.

For det første, markedsføring skaper en ny måte å tenke på i ledelsen av en bedrift (firma). Det er dannet som et tenkningssystem, dvs. et kompleks av mentale holdninger rettet mot optimal tilpasning av spesifikke mål til de reelle mulighetene for å oppnå dem, på et aktivt søk etter en systematisk løsning på nye problemer. Dette er et forsøk på å bruke tilgjengelige ressurser og det fulle potensialet til foretaket (firmaet) er hensiktsmessig og underlagt markedskrav. Endringene som skjer i tankegangen er tydelig illustrert av utviklingen av markedsføringskonsepter på ulike stadier av utviklingen.

For det andre, markedsføring skaper også en ny driftsmåte for bedriften i markedet. En helhetlig metodikk for markedsaktiviteten til et foretak (firma) blir dannet, som avslører dets prinsipper, metoder, midler, funksjoner og organisering. Et produktpromoteringssystem blir dannet og utviklet, som bruker et rikt sett med forskjellige teknikker: forbedring av produktets funksjoner, påvirkning av forbrukeren, fleksibel prispolitikk, annonsering, effektivitet av distribusjonskanaler, etc.

Foreløpig undervises markedsføringskurset i nesten alle høyere utdanningsinstitusjoner land siden Markedsøkonomi. Det er obligatorisk ved universiteter, institutter, ulike handelshøyskoler, etc., hvor markedsføringsspesialister er utdannet for mange områder av gründeraktivitet.

En aktiv rolle i promoteringen av markedsføringsideer spilles av nasjonale og internasjonale foreninger, inkludert Europoly, som Uxson, Standard Oil, Siemens, General Electric, United Fruits, som deler verdens

markeder for produksjonsfaktorer, samt markeder for salg.

Prosessen med konsentrasjon og sentralisering av industriell kapital falt sammen med styrkingen av bankkapitalens rolle i detaljhandel og Engroshandel. I store byer dukket det opp mange varehus, handels- og pakkeforetak, truster og firmaer som forener gründere. Penetrasjonen av storkapital i markedsføringssfæren av varer forklares med behovet for å konkurrere med suksess med små forhandlere. I denne kampen dukker det opp et nytt verktøy – markedsføring. Det er han som gjør det mulig å svare på spørsmål knyttet til markedsanalyse og prognoser.

På XX århundre. markedsføring har gått gjennom flere stadier i utviklingen. Opprinnelig (frem til 50-tallet) ble konseptet med markedsføring bygget med vekt på produkter - dagligvarekonsept. Dette betydde at all oppmerksomhet kun ble konsentrert om produksjon av varer av høy kvalitet, som ble solgt til relativt moderate priser. I dette tilfellet valgte forbrukere uavhengig blant en rekke analoger.

produksjonskonsept, som erstattet dagligvareen, prioriterte tilgjengeligheten av varer (produkter) for et bredt spekter av forbrukere. Det var basert på to faktorer:

Effektivitet av produksjon av varer;

effektiviteten til distribusjonssystemet.

På 50-70-tallet. oppsto konseptet med aktiv markedsføring av varer på markedet. For at forbrukere skulle kjøpe varer i tilstrekkelige mengder, var det nødvendig å iverksette ytterligere tiltak (med andre ord "å påtvinge et kjøp"), som inkluderte reklame, personlige prisrabatter, kunstige foreldelsesinsentiver for tidligere solgte varer, etc. Dette konseptet var ikke lenger klart fokusert på å møte de faktiske behovene til kundene, det ble et sekundært punkt.

Overgangen til et nytt markedsføringskonsept var ikke tilfeldig, * fordi den bidro fullt ut til løsningen av følgende oppgaver bedrifter står overfor:

Ø utvikling av varer som møter markedets krav;

Ш produksjon av varer, tatt i betraktning de siste prestasjonene innen vitenskap og teknologi;

Ш optimalt system for distribusjon av varer;

W kompleks av tjenester innen salg av varer og etter-salg service.

Omorienteringen av bedrifter til et nytt markedsføringskonsept skyldes en rekke årsaker:

v en økning i graden av risiko (kommersiell, markedsmessig) i utviklingen av en ny produktmodell, dens produksjon og forbruk, dvs. på alle stadier av opprettelsen og bevegelsen av varer;

v utvide utvalget av varer, som krevde å ta hensyn til behovene til ulike kategorier av forbrukere, så vel som faktorer som klimatiske soner, etniske tradisjoner og vaner, etc.;

v samtidig inntreden i markedet for mange firmaer - produsenter av homogene varer, noe som ga opphav til en forverring av konkurransen;

v øke tempoet i sosioøkonomisk og vitenskapelig og teknologisk fremgang;

v fremveksten av uforutsette situasjoner i markedene som kan føre til at selskapet kollapser.

Under disse forholdene var det nødvendig med et system som kombinerer tilnærminger til forskning, utvikling og salg av varer. Et slikt system på 70-80-tallet. ble markedsføring, og orienterte selskapet til suksess i verden utenfor, hvor det er nødvendig å regne med tre hovedfaktorer: forbrukere, konkurrenter og eksternt miljø(juridiske, skatte- og skattesystemer).

Så det neste trinnet i utviklingen av markedsføringsaktiviteter er preget av vedtakelsen av konseptet ledelse, dvs. bestemme forbrukernes interesser og reelle vurderinger eller sortiment, kvalitet og andre parametere for produkter. Produksjonen er nå knyttet tettere til identifiserte kundebehov. Bedrifter følger kontinuerlig med offentlig mening, som evaluerer arbeidet deres for å møte forbrukernes behov og har en viss innvirkning på det.

På dette stadiet kan viktigheten av markedsføring neppe overvurderes, siden tendensen til raskt å oppdatere produktutvalget har forsterket seg. Hovedproblemet med markedet var tilstedeværelsen av et stort antall erstatningsprodukter. For å oppnå visse fordeler i forhold til konkurrenter, må selskapet bevise overfor kjøperen hver gang sitt ønske om konstant bekymring for sine interesser (eller skape inntrykk av dette).

Bare bildet av et selskap som holder tritt med tiden og bruker de siste prestasjonene innen vitenskap og teknologi, lar deg motta høy fortjeneste. Som et resultat forsøker gründere å markedsføre så mange produkter som mulig, som som regel bare skiller seg fra hverandre ved mindre designendringer eller har oppdatert design. Naturligvis forbedrer dette rollen til markedsføring, spesielt dens komponent - reklame, siden det er nødvendig å overbevise forbrukeren om de faktiske endringene i produktet til det bedre og gjøre alt for å sikre at han nekter å bruke tidligere kjøpte produkter som "foreldet ", har "tekniske mangler" eller "ute av moten."

Utseendet til nye produkter på markedet skaper en viss ulempe for en rekke selskaper som allerede har tatt lederskap på dette området og forårsaker behovet for å beskytte seg mot konkurrenter. Utvikling og introduksjon av et nytt, kommersielt levedyktig produkt er en ganske plagsom, lang og svært kapitalkrevende virksomhet, slik at selv de største konsernene ikke kan produsere og tilby helt nye produkter til forbrukerne for ofte. Det er her markedsføring kan komme godt med, noe som vil understreke de varige verdiene til tradisjonelle produkter.

Andre viktige omstendigheter som øker markedsføringens rolle i bedrifters økonomiske liv, er markedets skiftende natur, samt dets overmetning med høykvalitets og varierte varer. Under disse forholdene mister masseproduksjonen sine fordeler - lavere kostnad og prisen på sluttproduktet. Ja, tidlig på 1970-tallet. i mange grener av japansk industri ble den øvre grensen for arbeidsproduktivitet nådd. For tiden andel masseproduksjon i total industriproduksjon er bare 25--30%. Som et resultat gjøres det en overgang til et fundamentalt annet konsept for produksjonsprosessen - arbeid på bestilling.

Ifølge en seniorkonsulent i Japanese Sharp Corporation ønsker dagens forbrukere blant annet å kjøpe produkter som lar dem uttrykke sin individualitet. Dette produksjonskonseptet innebærer selvfølgelig et aktivt søk etter forbrukeren og identifisering av hans forespørsler, som senere kan tilfredsstilles som et resultat av å bruke de siste fremskritt innen teknologi (fleksible produksjonssystemer, kraftig datateknologi, etc.).

Markedsføring var påkrevd av produsenter av varer og som en slags forretningsfilosofi, basert på strenge sosiale og etiske feeds:

l ærlighet og respekt for forbrukernes meninger og krav;

l selskapets anstendighet i forhold til forbrukeren i tilfelle krav;

l rekkefølge i handlinger;

høy profesjonalitet innen sitt felt.

Markedsføring som et økonomisk fenomen er preget av to indikatorer:

b konsistens, de. en systematisk tilnærming til teknologiske og kommersielle prosesser - ethvert objekt og emne for ledelse i markedsføring betraktes som elementer i et stort system;

b kompleksitet, de. evnen til å ta hensyn til alle aspekter og komponenter av ikke bare markedsføringsprosessen, men også betingelsene for dens funksjon.

Med den hardeste konkurransen mister markedet til en viss grad sin tilfeldighet. "Markedets usynlige hånd" (A. Smith) regulerer driften av forhåndsetablerte økonomiske bånd. I dette tilfellet oppstår et fenomen kalt "forbrukerkonge". Konkurransen om forbrukeren tiltar, noe som tvinger markedsførere til å studere spesifikke potensielle forbrukere og markedskrav dypt.

Den globale økonomien er preget av økende prosesser med internasjonalisering av hele det økonomiske livet. For å oppnå en stabil inntekt, samt opprettholde en konkurranseposisjon, må bedrifter gå utover nasjonale markeder, noe som krever at de utfører storstilt arbeid for å finne lokale særtrekk, kulturelle og andre tradisjoner som gjenspeiles i produktene. (dets egenskaper og utseende). Ethvert forsøk på å ignorere dette aspektet ved markedsføring kan resultere i selskapets kommersielle fiasko. Av disse grunnene vokser betydningen av markedsføring.

På utenlandske markeder Produksjonsbedrifter kan ikke begrenses til enkelt salg av varer, deres konstante tilstedeværelse i regionen der de selger produkter er nødvendig. Dette er spesielt viktig for de selskapene som produserer produkter industrielle formål eller varige forbruksvarer. Suksessen til selskapet er direkte relatert til etableringen av et kundeservicesystem som er i stand til å tilfredsstille kundenes behov i tjenestene knyttet til drift av produkter på kortest mulig tid. Bare høy kvalitet service er nøkkelen til fremtidig utvikling.

"Alien firmaer", som i økende grad invaderer nasjonale markeder, er inkludert i konkurrerende rivalisering med nasjonale firmaer. I lys av dette kreves det en klar forståelse av hvilke ettersalgstjenester som tradisjonelt skal gis til offentlige eller industrielle forbrukere. I en slik situasjon har forundersøkelser og studier av organiseringen av tjenesten blitt avgjørende. Alt dette er naturligvis umulig uten bruk av markedsføringsaktiviteter.

Betydningen av markedsføring i den globale økonomien skyldes i stor grad moderne scene vitenskapelig og teknologisk revolusjon. Produksjonsprosess, så vel som sluttproduktet, er kompliserte i en slik grad at forbrukeren ikke er i stand til å skille selskapets innsats for å forbedre kvaliteten på varene. Av denne grunn har mange selskaper byttet fra praksisen med å ytterligere forbedre kvaliteten på selve produktet til å forbedre kvaliteten på kundeservicen, som er forbundet med implementeringen av et bestemt produkt, noe som gjenspeiles i prioriteringene til markedsstrategien til bedrifter.

En undersøkelse blant ledere i de største amerikanske selskapene viste at de anser forbedring av kvaliteten på kundeservice som hovedleddet for å oppnå suksess. Den andre betingelsen for å oppnå suksess, men med et betydelig etterslep, var forbedringen i kvaliteten på varer og arbeidsproduktivitet.

Det er merkelig at på begynnelsen av 60-tallet. kundeservice som et av elementene i markedskonkurransepolitikken ble satt av gründere i sin betydning bare på femte plass, dvs. det var dårligere enn slike elementer som produktutvikling, salgsplanlegging, salgsstyrkestyring og reklame. Imidlertid allerede tidlig på 70-tallet. Den relative betydningen av elementene i produktkonseptet for å erobre markeder ble fordelt som følger: i første omgang var tekniske innovasjoner, i andre - tjenester, og i tredje - kundeservice.

Imidlertid kom det en tid da graden av forbedring av produktet nådde et punkt utover at forbrukerne ikke kunne gjenkjenne reelle endringer. Denne omstendigheten krevde av bedriftene en kraftig økning i innsatsen i retning av reklame. Bare reklame kan vise forbrukeren graden av modernisering av produkter og overbevise ham om overlegenheten til ett produkt over et annet.

I det moderne markedet tilbys forbrukeren et stort antall tvillingprodukter til forskjellige priser. Fortjenesten til selskapet avhenger i stor grad ikke bare av evnen til å tilby mer lav pris, men også på egenskapene til varene som selges, på de dannede forbrukerpreferansene. Det er kjøpernes tilbøyelighet til å kjøpe bare varene til visse firmaer som bidrar til å dele det samlede markedet inn i mange segmenter, i hver av disse kan ett eller annet firma bli monopolist. For å oppnå monopol i handelen med en bestemt type produkt og en kraftig nedgang i konkurrerende rivalisering, kreves det betydelig innsats, spesielt i reklameaktiviteter, rettet mot å skape et rykte for selskapet og de tilsvarende varemerkene eller handelsnavnene i markedet.

Ved hjelp av reklame får varer et så ekstra element av forbrukeregenskaper til produktet som prestisje, berømmelse. Bedrifter som har utført markedssegmenteringsundersøkelser drar nytte av det. Produktene deres er ikke utsatt for betydelig konkurransepress og er priset høyere enn andre.

Markedssegmenteringspolitikken gjør det også mulig, under forhold med masseproduksjon, å tilfredsstille behovene til ulike kategorier av forbrukere uten å ty til ekstra kostnader. Aktiv annonsering, modifisert utseende, bidrar det opprinnelige distribusjonssystemet (vanlige og merkevarebutikker, salonger) til å gi samme produkt en annen verdi, og bidrar til syvende og sist til å sette ulike priser for ulike (i henhold til deres kjøpekraft) forbrukergrupper og øke fortjenesten til bedrifter.

Dermed kan vi konkludere med at innenfor rammen av verdensøkonomien er viktigheten av markedsføring stor, siden ingen firma kan etablere effektivt arbeid på markedet uten å bruke den.