Send ditt gode arbeid i kunnskapsbasen er enkelt. Bruk skjemaet nedenfor

Studenter, hovedfagsstudenter, unge forskere som bruker kunnskapsbasen i studiene og arbeidet vil være deg veldig takknemlig.

Lignende dokumenter

Essensen og metodene for markedsføring krever forskning. Essensen og stadiene i utformingen av markedsundersøkelser. Markedsundersøkelsesprogram for markedspriser for kjøleskap. Statistisk prøvetaking av kostnadene for ulike kjøleskapsmodeller.

kursarbeid, lagt til 07.11.2010


Konseptet og målene for markedsundersøkelser, dens typer og metoder for implementering. Utvikling og gjennomføring av markedsundersøkelser ved å bruke eksemplet med Stillace LLC. Vurdering av den økonomiske effekten og måter å forbedre bedriftens markedsføringspolitikk.

avhandling, lagt til 29.08.2012


Moderne teorier om integrert markedsforskning. Konsept og metoder for markedsundersøkelser. Algoritme for implementering. Resultater av markedsundersøkelser og deres analyse. Teknikker og metoder for å implementere forskningsteknologi i en bedrift.

test, lagt til 07.06.2010


Konseptet med markedsundersøkelser. Behovet, typene og stadiene for å utføre markedsundersøkelser i en bedrift. Hovedkilder til informasjon, analyse markedsføringsaktiviteter LLC "Maykop Taxi" Måter å forbedre markedsføring av tjenester.

kursarbeid, lagt til 02.09.2010


Betraktning av konseptet og klassifiseringen av markedsundersøkelser; prosessen med forberedelse og implementering. Kjennetegn på varer på markedet for krydder og krydder. Analyse av eksterne og Internt miljø KARE selskapet; anbefalinger for å markedsføre produkter på markedet.

avhandling, lagt til 12.07.2011


Stadier av markedsundersøkelser, teknologi for innhenting og presentasjon av resultater. Fordeler og ulemper med sekundærinformasjon. Identifisere problemer og formulere forskningsmål. Prosessen med å systematisere og analysere innsamlet informasjon.

presentasjon, lagt til 28.02.2017


Markedsføring og kommunikasjonstjenester. Typer og metoder for markedsundersøkelser. Internett og nye muligheter for markedsføringstjenester. Informasjonsressurser for markedsundersøkelser for å identifisere konkurransedyktig miljø. Aktiviteter til Lank Telecom CJSC.

avhandling, lagt til 21.12.2009


Essens, informasjonsstøtte markedsanalyse. Mål og prosedyre for gjennomføring av markedsundersøkelser. Prosess strategisk planlegging markedsføring. Markedsanalysemetoder. Bruk av SWOT-analyse for å forutsi markedstrender.

test, lagt til 25.06.2011

Det finnes et bredt utvalg av typer markedsundersøkelser som kan klassifiseres i henhold til ulike kriterier. I praksis skiller man oftest ut følgende typer forskning:

Problematisk og planlagt;

Permanent og engangs;

Kvalitativ og kvantitativ;

Panel;

Omnibus;

Skrivebord og felt.

PROBLEMFORSKNING. Tar sikte på å finne ut årsakene til at de oppstår ved å danne mulige hypoteser, samle inn og analysere data for å bekrefte eller avvise dem, presentere nødvendig informasjon for å søke og begrunne ledelsesbeslutninger.

STANDARD STUDIER. Referer til et forhåndsetablert sett med datainnsamlings- og analysemetoder, hvis bruk gjør det mulig å evaluere Nåværende situasjon studieobjekt (produktmarkedsandel, inntrengning av nye produkter, effektivitet av distribusjons- og kommunikasjonskanaler). Disse studiene utføres ikke for å løse selskapets markedsføringsproblemer, men for å overvåke markedsmiljøet, diagnostisere mulige problemsituasjoner (markedsrevisjon) og lage en database for planlegging av markedsaktiviteter. Eksempler på slik utvikling er panelstudier og målgruppeindeksstudier (TGI-R).

KONTINUERLIG FORSKNING. Også kalt systematisk eller kontinuerlig. Det særegne ved slike studier er innsamlingen av data på spesifikke tidspunkt basert på de samme spørsmålene som stilles til en gruppe konstante (panelstudier) eller variable (replikasjonsstudier) respondenter.

ENKEL FORSKNING. Målene og innholdet endres fra problem til problem og hver gang må de planlegges på nytt. Forskning utført av forskningsselskaper på vegne av virksomheter utføres ofte som et engangsprosjekt.

KVALITATIV MARKEDSFØRINGSFORSKNING. Utført på høyt nivå. Deres oppgave er å formulere en rekke hypoteser som kan forklare den kvalitative, materielle siden av fenomenene som studeres. Du kan finne ut hvilke motiver som driver forbrukerne, hvordan og på hvilket grunnlag de tar kjøpsbeslutninger.

Kvalitativ forskning utføres med et relativt lite antall forbrukere og er ikke rettet mot å innhente noen statistiske estimater. Hypotesene som er formulert må deretter testes grundig gjennom kvantitativ forskning før det tas noen beslutninger basert på dem. Kvalitativ forskning går vanligvis foran kvantitativ forskning.

I I det siste Imidlertid blir kvalitativ forskning stadig mer uavhengig og mer populær. For eksempel når du søker etter nye markedsføringsideer, velger et reklamebudskap eller TV-spot, emballasjedesign eller måter å modernisere produkter på.

KVANTITATIV FORSKNING. Målet er å innhente og analysere pålitelige statistiske data. Som et resultat av kvantitativ forskning foretas en statistisk vurdering av hypotesene som fremsettes i prosessen med kvalitativ forskning. Gjennom kvantitativ forskning streber de etter å måle graden av viktighet, betydning, vesentlighet av fakta hentet ut i prosessen med kvalitativ forskning, kvantifisere og beskrive selskapets markeder.

Det er fem nøkkelkjennetegn ved kvantitativ forskning som skiller den fra kvalitativ forskning:

1. Datainnsamlingsprosedyren er mer formalisert.

2. Det benyttes store utvalg av respondenter.

3. De innsamlede dataene gjør det mulig for oss å kvantitativt vurdere effekten av fenomenene og faktorene som studeres i segmentene og markedene som vurderes.

4. Studier er repeterbare, og resultatene deres kan sammenlignes direkte med hverandre.

5. Analysen utføres ved bruk av statistiske metoder ved bruk av anvendte dataprogrammer.

Resultatene av kvantitativ forskning presenteres vanligvis i form av tabeller med numeriske data, samt diagrammer og grafer. De kan også uttrykkes med setninger som: "50 % av husmødrene kjøper dagligvarer i nærmeste butikk" eller "Det er 10 % av forbrukerne som ...", osv.

PANELSTUDIER Et panel er en gruppe individer eller selskaper (respondenter) som beholder de viktigste egenskapene til en større populasjon som regelmessig leverer den informasjonen som studien krever. Panelet representerer dermed en modell av den store populasjonen av forbrukere som studeres.

Hovedfordelen med panelstudier er muligheten til å studere visse fenomener (gjentatte kjøp, distribusjonsintensitet) over en viss periode. Ulempen deres er at panelrespondentene ofte oppfører seg demonstrativt (de er mer lydhøre overfor priser, mer bekymret for miljø), og dermed krenke representativiteten.

Siden deltakelse i et panel innebærer noe arbeid, er det vanskeligheter med å konstruere et representativt panel.

Resultatene fra panelstudier selges i abonnement til alle interesserte kunder og refererer til såkalt multiklientforskning. Det mest kjente selskapet på dette området er Nielsen. I Russland utføres panelstudier av AmerNielsen, GFK, Gallup Media, Sotsop Int.

OMNIBUS STUDIER

Omnibusstudier, også kalt multisponsede studier, gjennomføres for ulike klienter som er interessert i ulike problemstillinger. Hver av dem tilbyr flere spørsmål som et generelt spørreskjema er satt sammen av. Dette spørreskjemaet blir administrert til samme befolkningsgruppe. I motsetning til multiklientforskning, gir omnibusforskning klienten informasjon kun om spørsmål som er av interesse for ham.

Kostnaden for studien deles mellom alle klienter. Hver klients kostnader er betydelig lavere enn denne kostnaden. Initiativet til å gjennomføre en omnibusstudie tilhører et markedsføringsselskap.

DESK FORSKNING. Statistiske oppslagsverk og publikasjoner gir en stor mengde data, spesielt for forbrukermarkedsundersøkelser. Å studere eksisterende materialer kalles skrivebordsforskning. De innsamlede dataene må brukes med forsiktighet siden de er valgt ut, gruppert og analysert for andre formål, men kan også være egnet for å løse problemet som studeres. Derfor kalles de sekundære data.

Sekundærdata er delt inn i interne og eksterne. De viktigste kildene til interne sekundære data er regnskapsavdelinger, kundelister, leverandørrapporter, lagerdata, salgsrapporter, klagelister, årsrapporter, markedsplan og andre dokumenter. Det ideelle alternativet for forskeren er eksistensen av et markedsføringsinformasjonssystem i organisasjonen.

Viktig eksterne kilder data som forskere ofte henvender seg til er: statistiske samlinger fra den russiske føderasjonens statsstatistikkkomité og regioner, rapporter fra handelskamre, industri forskningsorganisasjoner, industri- og handelsforeninger, media, spesialiserte publikasjoner, resultater av tidligere utført markedsundersøkelser (for andre formål), Internett-ressurser.

Det må utvises forsiktighet ved bruk av sekundære data, da de kan være ufullstendige eller upålitelige. Siden skrivebordsforskning er relativt billig, starter forskningen der. Først etter at mangelen på sekundærdata er påvist, starter feltforskning.

FELTSTUDIER. Hvis sekundærdata ikke er nok til å løse et problem, er det nødvendig å bruke såkalte primærdata. Primærdata er nye data som må samles inn spesifikt for å løse problemet. Det betyr at det skal lages en plan og det skal velges kilder for innhenting av disse dataene. En slik kilde blir som oftest kjøpere og ifølge historisk terminologi kalles forskning rettet mot å innhente primærinformasjon feltforskning.

Tomsk interuniversitetssenter for fjernundervisning

Tomsk statsuniversitet

kontrollsystemer og radioelektronikk (TUSUR)

Institutt for økonomi

Typer og metoder for markedsundersøkelser

Kurs i faget "Markedsføring"

Utført

Student ved TMCDO

Vitenskapelig leder

Alferova L.A.

KARAKTER "_________"

Dato vurderingen ble mottatt

"__" "_______" 20010

G. Mirny

Essay

Arbeidsoppgaver 34 s., 1 figur, 12 kilder, 3 vedlegg

MARKEDSFØRING, MARKEDSFORSKNING, OBSERVASJON, UNDERSØKELSE, EKSPERIMENT, SPØRRESKJEMA, SAMPLING, ANALYSE

Kursarbeidet ble gjennomført i tekstredigeringsprogrammet Microsoft Word 2003.

		Introduksjon
		Essensen av markedsundersøkelser
		Konsept, mål og mål for markedsundersøkelser
		Stadier av markedsundersøkelser
		Metoder og typer markedsundersøkelser
		2.1 Markedsundersøkelsesmetoder
		2.2 Typer markedsundersøkelser
		Typer informasjon og metoder for å samle den inn.
		Bruke resultater fra markedsundersøkelser
		Konklusjon
		Liste over brukt litteratur
		applikasjoner

Introduksjon

Markedsføring– en relativt ung vitenskapelig og anvendt disiplin. Begrepet dukket først opp i amerikansk økonomisk litteratur i 1902. Siden midten av det tjuende århundre har begrepet markedsføring raskt erobret hodet til både teoretikere og praktikere – økonomer og ledere. Den intensive utviklingen av ledelsesteori og praksis har ført til akkumulering av enormt empirisk materiale om forretningsprosesser, forbrukeratferd og konkurranse. En rekke forskere var i stand til å systematisere og generalisere de tilgjengelige fakta. Fremgang i teori og praktisk aktivitet i markedet har gitt opphav til en ny trend innen ledelsesvitenskap - markedsføring.

I selve generelt syn Begrepet markedsføring betyr å studere markedet for et bestemt formål. I markedsføring, som har som mål å tilfredsstille folks behov, er forskning av stor betydning. Under markedsforhold får de bedriftene og selskapene som kjenner disse behovene bedre enn andre og produserer varer som kan tilfredsstille dem fordeler. Men markedet er i konstant endring, folks behov endres også under påvirkning av ulike faktorer, så bedrifter må hele tiden overvåke markedsforholdene for å tjene penger.

Det er ved hjelp av markedsundersøkelser at firmaer kan spore endringer i kundenes behov. Markedsundersøkelse er enhver forskningsaktivitet som dekker markedsføringsbehov.

Som regel oppstår behovet for å gjennomføre markedsundersøkelser i tilfeller der: 1) selskapet ikke har nådd sine markedsføringsmål; 2) selskapet taper terreng til en konkurrent; 3) selskapet skal diversifisere sine aktiviteter; 4) selskapet utarbeider en ny forretningsplan; 5) andre tilfeller der ledere finner det vanskelig å velge handlinger eller involverer betydelige investeringer.

Hva gir markedsundersøkelser?

De lar bedrifter øke kunnskapen om markedsføringsproblemene de står overfor, det vil si å redusere usikkerhet når de tar markedsføringsbeslutninger. Svært ofte er hovedmålet med markedsundersøkelser ønsket om å gi en tilstrekkelig beskrivelse av markedsprosesser og -fenomener, for å gjenspeile selskapets posisjon og evner i markedet. Vanligvis utføres markedsundersøkelser på markedet, konkurrenter, forbrukere, produkter, markedsføringsmiljø, pris på varer, markedsføring av varer. Resultatet av markedsundersøkelser er utviklinger som brukes i valg og implementering av markedsføringsstrategier og -taktikker.

KapittelJeg. Essensen av markedsundersøkelser

Konsept, mål og mål for markedsundersøkelser

Markedsundersøkelse er et systematisk søk, innsamling, analyse og presentasjon av data og informasjon knyttet til den spesifikke markedssituasjonen virksomheten måtte møte. Markedsforskning kan også defineres som systematisk innsamling, registrering og analyse av data om markedsførings- og markedsføringsproblemer for å forbedre kvaliteten på beslutnings- og kontrollprosedyrer i markedsføringsmiljøet. Tilgjengelig hele linjen lignende og andre definisjoner av markedsundersøkelser. 1

Hovedmål med markedsundersøkelser:

Reduser usikkerhet og minimer risiko i prosessen med å ta ledelsesbeslutninger;

Overvåke prosessen med å implementere markedsføringsoppgaver.

De globale målene for markedsforskning er informasjonsstøtte for markedsføring, det vil si innsamling av nødvendig informasjon og analytisk støtte, som består i bruk av matematiske modeller for å analysere data og innhente prognoser med deres hjelp og evnen til å ta optimale beslutninger.

På makronivå skal markedsundersøkelser identifisere og modellere mønstre og trender i markedsutviklingen, vurdere markedssituasjonen, bestemme markedskapasitet og forutsi etterspørsel.

På mikronivå gjøres det vurderinger, en analyse og prognose gjennomføres av selskapets egne kapasiteter (dets potensial og konkurranseevne), tilstand og utsikter for utviklingen av markedssegmentet dette selskapet opererer i.

Målene for markedsundersøkelser kan være svært forskjellige og dikteres av behovene for å utvikle en markedsføringsstrategi, dannelsen av priser, produkt, kommunikasjon, salgspolitikk og andre aspekter ved markedsføringsledelse i en bedrift. De mest typiske oppgavene for markedsundersøkelser:

Studerer markedsegenskaper;

Målinger av potensielle markedsmuligheter;

Analyse av fordelingen av markedsandeler mellom bedrifter;

Salgsanalyse;

Studerer forretningstrender;

Studerer konkurrenters produkter;

kortsiktige prognoser;

Studerer reaksjonen på nytt produkt og dets potensial;

langsiktig prognose;

Utredning av prispolitikk.

Det anbefales å gjennomføre markedsundersøkelser i følgende tilfeller:

Utilstrekkelig informasjon til å ta en beslutning;

Tilstedeværelsen av interne motsetninger angående strategien, målene, mekanismene for deres implementering;

Forverring av situasjonen (tap av marked, nedgang i handelsomsetning, etc.);

Utforske årsakene til uventet suksess;

Utforming av nye strategiske eller taktiske planer.

Markedsundersøkelser utføres enten av bedrifters egne markedsføringstjenester eller på kommersiell basis av spesialiserte markedsføringsfirmaer.

Stadier av markedsundersøkelser

Når du starter markedsundersøkelser, er det nødvendig å sørge for at selskapet trenger det for å forbedre forretningsresultatene, det er nødvendig å tydelig definere behovene og kravene til disse kundene, fastslå viktigheten av å løse dette problemet til deres fulle tilfredshet, og også sikre effektiv forretningsaktivitet. Dette kan gi en tilsvarende effekt hvis hele prosessen med markedsundersøkelser er nøye planlagt.Til tross for mangfoldet av typer markedsundersøkelser utført av firmaer, er de basert på en felles metodikk som bestemmer rekkefølgen på implementeringen. Det er vanligvis fem hovedstadier av markedsundersøkelser:

Identifisere problemer og formulere forskningsmål

Valg av kilder, innsamling og analyse av sekundær markedsføringsinformasjon

Planlegging og organisering av innsamling av primærinformasjon

Systematisering og analyse av innsamlet informasjon

Presentasjon av forskningsresultatene

Identifisere problemer og formulere forskningsmål. På dette stadiet må markedsledere og forskeren klart definere problemet og bli enige om målene for studien. Hvis for eksempel en leder bare sier til en forsker: «Gå og samle inn data om markedet for produktet vårt», vil han sannsynligvis i ettertid bli skuffet over resultatet av arbeidet. Tross alt kan markedet studeres ved hjelp av hundrevis av forskjellige parametere. Dersom forskningsdata forventes å være nyttige, må de være direkte relatert til problemet bedriften står overfor og krever en løsning. Det er kostbart å samle informasjon, og vage eller feilaktige problemdefinisjoner fører til sløsing.

Etter å ha identifisert dagens problem, må lederen formulere målene for studien. Disse målene kan være søkemål, dvs. sørge for innsamling av noen foreløpige data som belyser problemstillingen, og kanskje er med på å velge en hypotese. De kan også være beskrivende, dvs. gi en beskrivelse av visse fenomener. Det er også ekstreme mål, dvs. involverer å teste en hypotese om et årsak-og-virkning forhold, for eksempel at en reduksjon i prisen på et produkt med 2 tusen rubler. vil føre til en økning i salget med 10 %.

Valg av informasjonskilder. På dette stadiet er det nødvendig å bestemme hvilken type informasjon kunden er interessert i og de mest effektive måtene å samle den inn på. Forskeren kan samle inn sekundær- eller primærdata eller begge deler.

Forskningen begynner vanligvis med innsamling av sekundærdata.

Sekundærdata fungerer som utgangspunkt for studien. De har fordelen av å være billigere og mer tilgjengelige.

Imidlertid kan informasjonen forskeren trenger ganske enkelt ikke være tilgjengelig, eller eksisterende data kan vise seg å være utdatert, unøyaktig eller ufullstendig. I dette tilfellet vil forskeren måtte samle inn primærdata til en mye større kostnad og tid, noe som sannsynligvis vil være mer relevant og nøyaktig.

Den andre av de ovennevnte stadiene av markedsundersøkelsesprosessen består av sekvensiell implementering av visse prosedyrer presentert i Vedlegg 1.

Innsamling av informasjon. Planlegging og organisering av innsamling av primærinformasjon anses med rette som det mest arbeidskrevende stadiet i prosessen med å utføre markedsundersøkelser, hvis sekvens av grunnleggende prosedyrer er presentert i vedlegg 2.

Det er ikke noe enhetlig klassifiseringssystem for markedsundersøkelser, siden det er mange egenskaper som bestemmer tilstedeværelsen av minst flere måter å utføre det på.

Avhengig av hvilken funksjon som brukes som grunnlag for klassifisering, finnes det følgende typer markedsundersøkelse.

Avhengig av formålet med arrangementet Markedsforskning kan deles inn i anvendt og grunnleggende.

Anvendt forskning er rettet mot å løse et spesifikt praktisk problem, for eksempel å avklare markedssituasjonen, forklare årsakene til feilen i en strategisk eller taktisk plan, redusere usikkerheten i beslutningsprosessen til ledelsen.

Grunnundersøkelser har som mål å utvide generell kunnskap i stedet for å løse et spesifikt problem praktisk problem. Slike studier kalles noen ganger rent vitenskapelige. De holdes vanligvis ved universiteter.

Avhengig av oppgaven Følgende typer markedsundersøkelser skilles ut: utforskende, beskrivende, eksperimentell og tilfeldig.

Leteforskning – er en markedsundersøkelse utført med sikte på å samle inn foreløpig informasjon som er nødvendig for en mer fullstendig definisjon av problemer og foreslåtte forslag (hypoteser). Går foran all annen type forskning.

For å gjennomføre utforskende forskning kan det være tilstrekkelig å bare lese publiserte sekundære data eller gjennomføre en tilfeldig undersøkelse av en rekke eksperter på problemstillingen. Hvis utforskende forskning er rettet mot å teste hypoteser, er det nødvendig å bruke spesielle metoder for å samle informasjon, for eksempel som fokusgrupper, projeksjonsmetoder, analyse av en spesifikk situasjon, analyse av sekundærdata, etc.

Deskriptiv forskning– er en markedsundersøkelse rettet mot å beskrive markedsføringsproblemer, situasjoner, markeder og forbrukernes holdninger til produktene til en gitt bedrift. Det innebærer bruk av observasjon, undersøkelse, eksperiment og sekundære dataanalysemetoder.

Eksperimentell studie– markedsundersøkelser, som innebærer å samle primærinformasjon ved å velge like grupper av emner, gi dem forskjellige oppgaver, overvåke faktorer som påvirker resultatene og sammenligne forskjeller i gruppereaksjoner.

Tilfeldig forskning– markedsundersøkelser utført for å teste hypoteser angående årsak-virkning-forhold mellom markedsføring og eksterne og interne miljøfaktorer. Tilfeldig forskning kan utføres på grunnlag av metoden logisk-semantisk modellering, ved å bruke en rekke matematiske metoder for eksempel faktoranalyse.

Avhengig av problemformuleringen Markedsforskning er delt inn i problemdefinisjonsforskning og problemløsningsforskning.

Undersøk for å identifisere problemet er markedsundersøkelser foretatt for å hjelpe med å identifisere ikke-åpenbare problemer, enten tilstedeværende eller de som kan oppstå i fremtiden.

Forskning for å løse et problem er markedsundersøkelser utført for å løse spesifikke markedsføringsproblemer.

Avhengig av studieplan skille mellom søk og endelig markedsundersøkelse.

Utforskende forskning er en markedsundersøkelse hvis hovedoppgave er å gi en forståelse av problemet forskeren står overfor. Det innebærer bruk av metoder for ekspertundersøkelser, pilotstudier, innsamling av sekundærinformasjon, etc.

Avsluttende studie er markedsundersøkelsen som trengs for å identifisere, evaluere og velge den beste handlingen å ta i en gitt situasjon. Ved gjennomføring av den endelige forskningen brukes metoder for undersøkelser, observasjoner, eksperimenter osv.

Avhengig av datainnsamlingsmetoden Markedsforskning er delt inn i kvalitativ og kvantitativ.

Kvalitativ forskning er en ustrukturert, utforskende studie basert på små prøver designet for å få en dypere forståelse av problemet. Kvalitativ forskning kan brukes til å utforske forbrukertendenser, stemninger og motivasjoner. Kvalitativ forskning søker å få en dypere forståelse av den enkelte forbruker og bruker ord i stedet for tall for å tolke innhentede data.

Kvalitativ forskning innebærer bruk av metoder som fokusgrupper, dybdeintervjuer og projeksjonsmetoder.

Kvantitativ forskning er en markedsundersøkelse basert på å samle informasjon og presentere den i kvantitativ form ved bruk av statistiske analyseprosedyrer.

Kvantitativ forskning inkluderer ulike undersøkelser, samt forskning ved hjelp av ulike tekniske enheter, for eksempel TV-målere, datamaskin- og internettteknologier, som gjør det mulig å samle inn nødvendig informasjon. Som regel dekker kvantitativ forskning et stort antall respondenter og lar deg samle inn et bredt spekter av data om forbrukermarkedet: dets deltakere og forbrukere.

Avhengig av metodene for å innhente informasjon Markedsforskning er delt inn i skrivebords- og feltforskning.

Desk research (skrivebordsforskning) er en markedsundersøkelse basert på innsamling av sekundærdata som er samlet inn tidligere for andre formål. Kilder til sekundærinformasjon er delt inn i interne (i forhold til virksomheten) og eksterne. Studien av sistnevnte er utført på grunnlag av offisielle trykte informasjonskilder.

Feltforskning er en markedsundersøkelse designet for å samle primærdata og krever spesielle undersøkelser (undersøkelser, observasjoner osv.) rettet mot å løse et spesifikt problem.

Avhengig av frekvens Markedsundersøkelser er delt inn i engangs, periodisk og kontinuerlig.

Engangsstudie er en markedsundersøkelse rettet mot å løse et spesifikt problem.

Periodisk studie er en markedsundersøkelse som gjentas over en viss tidsperiode. Periodiske studier inkluderer panelstudier, som er utført med en gruppe av de samme respondentene, og sporingsstudier, som dekker en ny gruppe respondenter hver gang.

Kontinuerlig forskning– Dette er en markedsundersøkelse som utføres kontinuerlig. Kontinuerlig forskning bruker også panel- og sporingsforskningsmetoder.

Periodisk og kontinuerlig forskning gjør det mulig å overvåke dynamikken i markedsprosesser og akkumulere informasjon over store tidsperioder, noe som øker nøyaktigheten av vurderingen av individuelle parametere.

Avhengig av finansieringskilden Det finnes følgende typer markedsundersøkelser: initiativ, tilpasset, omnibus.

Initiativforskning er en markedsundersøkelse som utføres av et forskningsselskap for egen regning i håp om at det vil være kjøpere til resultatene av disse studiene. Initiativforskning inkluderer panelstudier, vurdering av mediemålinger, etc.

Tilpasset forskning– Dette er en markedsundersøkelse, vanligvis betalt av én kunde.

Omnibus Research er en markedsundersøkelse som betales av en gruppe kunder. Initiativtaker til en slik studie kan være en bransjeforening eller et forskningsselskap som inviterer sine faste kunder til å slå seg sammen for gjensidig fordelaktige kostnadsbesparelser.

I i fjor Nye metoder for markedsundersøkelser har dukket opp som brukes aktivt av markedsaktører. I følge resultatene av en undersøkelse utført GRUS blant markedsaktører i markedsundersøkelser ble det fastslått at følgende metoder oftest brukes: nettsamfunn, mobilundersøkelser, analyser sosiale nettverk, tekstutvinning og stordataanalyse (figur 3.2).

Ris. 3.2.

- bruk; – vurderer muligheten for å bruke

• Topp 5 nye metoder for å utføre markedsundersøkelser [ Elektronisk ressurs]. URL: fdfgroup.ru/?id=352

Markedsundersøkelser er det vanligste området innen markedsundersøkelser. Som mange eksperter bemerker, uten markedsundersøkelser er det umulig å systematisk samle, analysere og sammenligne utvalget av informasjon som er nødvendig for viktige beslutninger som er relatert til funksjon i markedet, markedsvalg, etablering av salgsvolum, planlegging og prognoser for markedsaktiviteter.

Objektene for markedsundersøkelser er trender og prosesser for markedsutvikling, som inkluderer en analyse av endringer i økonomiske, demografiske, vitenskapelige, tekniske, lovgivende, miljømessige og andre faktorer. I tillegg er markedsundersøkelser også designet for å studere strukturen og geografien til markedet, dets dynamikk, kapasitet, markedsbarrierer, konkurransetilstanden, markedstrekk, risikoer og muligheter.

Hovedresultater markedsundersøkelser kan handle:

Markedsutviklingsprognoser, vurdering av markedstrender, identifisering av de viktigste suksessfaktorene;

Etablere de mest effektive metodene for å implementere konkurransepolitikk i markedet;

Potensial til å erobre nye markeder;

Markedssegmentering. Dette er med andre ord utvalget av målmarkeder og/eller markedsnisjer.

Makrosystemanalyse designet for å studere endrede forhold eksternt miljø. Sistnevnte, selv om det ikke har en direkte tilknytning til markedet der selskapet opererer, påvirker også alle firmaer som er engasjert i dette markedet like mye.

Studie av det interne miljøet i selskapet har som mål å etablere det reelle nivået av konkurranseevne til en bedrift som et resultat av analyse og sammenligning av relevante faktorer i det indre og eksterne miljøet. Studerer styrkene og svakheter har som mål å identifisere styrker og svakheter i forhold til sine hovedkonkurrenter. Dette gjør det mulig å svare på spørsmål om hva som må gjøres for å sikre at virksomhetens virkemåte er fullt tilpasset de dynamisk skiftende faktorene i det ytre miljøet.

Bedriftspotensialanalyse har som mål å sjekke ressursene til virksomheten, samt deres egnethet for implementering av strategiske aktivitetsretninger.

Forbrukerforskning lar deg etablere og studere hele settet med motiverende faktorer som påvirker forbrukere når de velger varer (for eksempel: sosial status, inntekt, utdanning, kjønn og aldersegenskaper).

Forskningsobjektene kan være private forbrukere, husholdninger, familier, organisasjoner.

Emnet for markedsundersøkelser er:

Motivasjon av forbrukeratferd under markedsforhold, så vel som dens avgjørende faktorer;

Strukturen til forbruk, produkttilbud, trender i etterspørsel etter varer analyseres og studeres nøye;

Det gjennomføres en analyse av prosessene og betingelsene for å tilfredsstille forbrukernes ønsker.

Formålet med denne studien er forbrukersegmentering, samt valg av målmarkedssegmenter.

Konkurrentforskning kalles innhenting av nødvendig informasjon som ville gi konkurransefordel på markedet, og vil også bidra til å finne måter å effektivt samarbeide med potensielle konkurrenter på. For dette formålet blir det gjort en analyse av konkurrentenes styrker og svakheter, en studie utført av markedsandelen de okkuperer, samt forbrukernes reaksjon på konkurrentenes markedsføringsaktiviteter (som å forbedre forbrukeregenskapene til produkt, prisfunksjoner, varemerker, funksjoner i reklamekampanjen, måter å utvikle tjenesten på). I tillegg til det ovennevnte, gjennomføres en grundig analyse av det materielle, økonomiske og arbeidskraftige potensialet til konkurrenter.

Resultatet av disse studiene er valget av midler og måter å oppnå den mest fordelaktige posisjonen i markedet i forhold til konkurrenter, finne aktive og passive strategier for å sikre prisfordelene deres, eller fordelen gitt av flere høy kvalitet tilbudte varer.

Utforsker mulige meklere, ved hjelp av hvilken selskapet vil kunne "være tilstede" i sine foretrukne markeder, gjennomføres som regel en grundig studie av selskapets markedsstruktur. I tillegg til handel, kommersielle eller andre mellomledd, må selskapet også ha en korrekt oppfatning av sine andre "assistenter": reklame, spedition, juridiske, forsikrings-, finans-, rådgivnings- og andre firmaer og organisasjoner, som sammen skaper markedsinfrastrukturen. .

Produktforskning kalles å finne samsvar mellom kvaliteten på varene og deres tekniske og økonomiske indikatorer til behovene og kravene til kjøpere som er tilstede i et gitt marked, samt analysere deres konkurranseevne. Produktforskning gjør det mulig å innhente de mest komplette og verdifulle data fra forbrukerens ståsted om forbrukeregenskapene til et produkt (pålitelighet, design, ergonomi, pris, service, funksjonalitet), samt noen data for å danne optimale argumenter for en reklamekampanje og velge de best egnede forhandlerne.

Derfor er gjenstandene for forskning forbrukerkvalitetene til konkurrerende og analoge produkter, reaksjonen til kjøpere av disse nye produktene, sortiment, servicenivå, emballasje, produktoverholdelse av lovbestemte normer og regler, og fremtidige forbrukerkrav.

Takket være resultatene av studien har selskapet muligheten til å danne sitt eget produktspekter som best vil møte kundenes krav. Markedsundersøkelser gjør det mulig å:

Øke konkurranseevnen til produkttilbudet;

Etabler strategiske retninger for aktivitet, avhengig av nåværende stadium " Livssyklus» varer;

Utvikle nye produkter;

Endre allerede produserte produkter;

Utvikle en unik form stil, forbedre merking, etablere metoder for patentbeskyttelse.

Prisundersøkelser lar oss bestemme et slikt forhold og prisnivå som kan gjøre det mulig å maksimere fortjenestenivået til minimale kostnader.

Forskningsobjektene i denne sammenhengen er:

Utgifter til utvikling, produksjon og markedsføring av varer;

Studere nivået av innflytelse av konkurranse (sammenligning av forbruker, tekniske, økonomiske og parametere for lignende produkter produsert av andre selskaper);

Reaksjonen til forbrukere på endringer i prisen på et produkt (det vil si etterspørselselastisitet).

Resultatene av den utførte forskningen gjør det mulig å velge det mest effektive pris-profitt-forholdet (såkalte eksterne forhold) og kost-prisforhold (produksjonskostnader eller interne forhold).

Produktdistribusjon og salgsundersøkelser har som mål å finne de mest effektive måtene, midlene og metodene for å bringe produktet til sluttforbrukeren så raskt som mulig.

Her er hovedobjektene for studiet handelskanaler og mellomledd, selgere, metoder og former for salg, distribusjonskostnader. Disse studiene inkluderer også en analyse av funksjonene og trekk ved funksjonen til ulike typer engros og detaljhandel, bestemme deres styrker og svakheter og egenskapene til arten av deres interaksjon med produsenter. Denne informasjonen gjør det mulig å bestemme potensialet for å øke selskapets omsetning, optimalisere varelageret så mye som mulig, utvikle klare kriterier for valg av effektive kanaler for markedsføring av varer, og utvikle effektive metoder og teknikker for å selge varer til forbrukere.

Forskning på annonseringsincentivsystemet og salg er også et av de viktigste punktene i markedsundersøkelser. Denne studien er utformet for å identifisere hvordan man optimalt kan stimulere salget av varer, øke autoriteten til produsenten av varer i markedet, og vellykket gjennomføre reklamekampanjer og aksjer.

Formålet med denne studien er: atferden til leverandører, kjøpere, mellommenn, effektiviteten av reklamehendelser, kontakter med kjøpere.

Resultatene av forskningen gjør det mulig å:

Utvikle en effektiv PR-politikk;

Danne en gunstig holdning til selskapet og dets produkter;

Etablere metoder for å generere forbrukernes etterspørsel;

Maksimer effektiviteten til kommunikasjon, spesielt reklame.

Sammenligning av forventede og faktiske resultater fra reklamehendelser;

I tillegg til det ovennevnte, gjør denne studien det mulig å ta beslutninger om å intensivere reklameaktiviteter og finne nye måter å påvirke målgruppen.

Det er verdt å merke seg at tiltak for å forbedre markedsføringen av varer til markedet inkluderer ikke bare reklame, men også andre aspekter av salgspolitikken. De kan spesielt være studier av effektiviteten til gitte konkurranser, bonuser, rabatter, priser osv.

Former for markedsundersøkelser kan også deles inn i primær og sekundær.

Primær markedsundersøkelse inkluderer:

Undersøkelse. Undersøkelser kan være muntlige, skriftlige eller telefoniske;

Observasjon (systematisk studie av omstendigheter uten å påvirke studieobjektet). De er delt inn i felt, laboratorium og personlig.

Eksperiment. Det er felt og laboratorier.

- panel (gjentatt innsamling av data fra én gruppe med visse like tidsintervaller). Det er forbruker-, kommersielle og servicepaneler.

Sekundær markedsundersøkelse er analyse av gjeldende markedsføringsproblem i henhold til innsamlet eller allerede publisert informasjon. Brukt denne typen forskning for strategisk markedsføringsplanlegging.