Avhengig av målene som er satt, fordel følgende typer markedsundersøkelse:

- Utforskende forskning - dette er markedsundersøkelser utført med sikte på å samle inn foreløpig informasjon som er nødvendig for bedre å definere problemer og fremsette antakelser (hypoteser), samt å avklare terminologi og sette prioriteringer blant oppgavene til markedsundersøkelser.

- Beskrivende studier er markedsundersøkelser rettet mot å beskrive markedsføringsproblemer, situasjoner, markeder. For eksempel en studie av den demografiske situasjonen, forbrukernes holdninger til et bestemt produkt osv. Beskrivende studier viser kun sammenhenger mellom objekter, men avslører ikke årsakene til deres eksistens.

- eksperimentell (uformelt) forskning – dette er markedsundersøkelser utført for å teste hypoteser angående årsakssammenhenger. Et særtrekk ved en eksperimentell studie er studiet av endringsmønstrene i én faktor med streng kontroll over andre. Men mulighetene for å bruke eksperimentelle studier er begrenset, siden mange faktorer virker på markedet, noen ganger fører til uforutsigbare, motstridende resultater.

I henhold til typen informasjon som samles inn og metodene som brukes i denne samlingen, er markedsundersøkelser delt inn i:

- Kvalitativ forskning - er utført på små prøver, hevder ikke å være representative for resultatene, og deres hovedoppgaven- klargjøre problemet, identifisere dets elementer og komponenter. Ved gjennomføring av slike studier benyttes vanligvis dybdeintervjuer, fokusgrupper, fagfellevurderinger etc..

- Kvantitativ forskning - Når de gjennomføres, brukes tilstrekkelig store prøver for å øke representativiteten. Resultatene av en slik studie bør være slik at de kan generaliseres til alle forbrukere.

Svært ofte er disse to studiegruppene komplementære: for eksempel identifiseres problemets retninger først ved hjelp av kvalitativ forskning, deretter undersøkes de ved hjelp av kvantitativ forskning.

Avhengig av frekvensen av studien og teknologien som brukes, er forskningen delt inn i:

- en gang (sporadisk) studere - utføres av virksomheten selv eller bestilles fra spesialisert firma etter behov.

- Panelstudie - består i gjentatt mottak av informasjon fra en viss konstant gruppe objekter. Denne gruppen kalt et panel. Skille paneler av kjøpere og forhandlere. Panelstudier er effektive når forskeren står overfor oppgaven med å studere emnet av interesse for dynamikk.

- Flersponset studie - utføres med jevne mellomrom markedsføringsfirma for flere kunder samtidig. Hver virksomhet som abonnerer på denne studien har rett til å inkludere ett eller flere spørsmål i den.

- kabinett Og feltforskning - utføres ved hjelp av intern og eksterne kilder informasjon.

Markedsundersøkelser kan utføres av alle interesserte organisasjoner, nøytrale organisasjoner, spesialbyråer, samt salgsspesialister og mellommenn.

Markedsundersøkelser er rettet mot å skaffe pålitelig informasjon om forbrukernes behov i forhold til bestemte varer, tjenester eller programmer. Det er et pålitelig verktøy som lar markedsenheter ta kompetente og informerte beslutninger med sikte på å effektivt markedsføre produktene deres og trekke oppmerksomhet til det fra et økende antall kunder.

Markedsforskning er innsamling, analyse og generalisering av informasjon om en bestemt gruppe mennesker, deres problemer og graden av involvering i dem, samt en mulig reaksjon på den foreslåtte løsningen. Dermed er markedsundersøkelser et unikt verktøy som lar deg bekrefte eller avkrefte hypotesene som legges frem angående strategien som utvikles. markedsføringsaktiviteter organisasjoner.

Det er to typer markedsundersøkelser: sekundær (desk) forskning og primær (felt) forskning.

sekundær forskning- dette er et søk og en analyse av tidligere publisert materiale og resultatene av lignende studier på problemet som studeres, utført av andre organisasjoner. En slik studie gjør det mulig å få informasjon om problemet som helhet, mulige måter og måter å løse det på, inkludert de som allerede er testet, samt deres effektivitet. Behandlingen av slik sekundærinformasjon sparer tid og materielle ressurser, som kan brukes på forskning som allerede er gjort av noen.

Primærforskning har som mål å innhente i løpet av en direkte undersøkelse (intervjuer) primær informasjon som er direkte relatert til emnet for denne markedsundersøkelsen. Primærforskning kan utføres i form av en personlig, telefon-, postundersøkelse, den kan være gruppe og individuell, foregå på bosted eller arbeidssted, samt i målgrupper.

Kombinasjonen av disse to typer forskning bidrar til å oppnå det beste resultatet, når det i det første trinnet utføres en sekundær forskning, som gjør det mulig å utarbeide et metodisk forsvarlig program for primær markedsforskning, og først deretter en direkte undersøkelse av respondenter gjennomføres i henhold til det beregnede utvalget. En av komponentene i markedsundersøkelser er studiet og analysen av markedsforhold. Tross alt har situasjonen som utvikler seg i markedet på et bestemt tidspunkt som følge av virkningen av en kombinasjon av ulike faktorer en betydelig innvirkning på utviklingen markeds strategi.

Markedsundersøkelser kan klassifiseres etter andre kriterier:

I samsvar med målet:

Etterretningsforskning- dette er den enkleste typen markedsundersøkelser, som utføres i henhold til et forenklet program ved hjelp av et lite verktøysett på en liten undersøkt populasjon. Hensikten med en slik studie er å samle informasjon om objektet og emnet for forskning, klargjøre de grunnleggende konseptene, danne en detaljert forståelse av problemet som studeres, noe som gjør at man kan formulere arbeidshypoteser korrekt. Vanligvis er en slik studie et innledende stadium før organiseringen av en mer seriøs beskrivende eller analytisk studie.

Beskrivende studier lar deg få informasjon om arten av fenomenet eller prosessen som studeres, et markedsføringsproblem eller en markedssituasjon. De lar deg identifisere prioriteringer knyttet til naturen til forbrukerne av et bestemt produkt, dets utvalg, sted og tidspunkt for de mest aktivt salg samt brukstilfeller for produktet eller tjenesten.

Analytisk forskning lar deg etablere årsakssammenhenger mellom de studerte objektene eller fenomenene. Ved gjennomføring av slike studier fremsettes primærhypoteser, som som følge av studien enten må bekreftes eller avkreftes. I sistnevnte tilfelle fremsettes sekundære arbeidshypoteser. Pilotstudier er en spesiell type analytisk forskning.

Eksperimentell forskning er den mest komplekse typen markedsundersøkelser. Faktisk, for å bruke resultatene av eksperimentet, er det nødvendig å sikre dets interne og eksterne gyldighet. Intern validitet er tilliten til at det var variabelen som ble introdusert under eksperimentet, og ikke en annen variabel, som sikret oppnåelsen av et bestemt resultat. Ekstern validitet er tilliten til at resultatene oppnådd under eksperimentet kan utvides til andre ikke-eksperimentelle situasjoner.

I henhold til typen informasjon som samles inn :

Kvalitativ forskning, som regel, utføres på små utvalgsgrupper, og som respondenter, hvor antallet ikke overstiger 50, er oftest spesialister - eksperter på et bestemt felt. Oppgaven til slike studier er å undersøke problemet. Med deres hjelp kan du få informasjon om de atferdsmønstrene som er iboende i en bestemt gruppe forbrukere. Kvalitativ markedsundersøkelse utføres ved å bruke slike primære informasjonsinnsamlingsmetoder som:

Intervju (dybdeintervju)

Ekspertundersøkelse (metode for ekspertvurderinger)

Fokusgruppemetode osv.

Kvantitativ forskning sikte på å få en vurdering av problemet ved hjelp av statistiske slutninger. Det vil si at prosentandelen av respondentene som følger en bestemt atferdsmodell analyseres. For å oppnå pålitelige statistiske resultater er det nødvendig å utføre kvantitative studier på et tilstrekkelig stort utvalg: minst 100 og ikke mer enn 1200 personer. Dessuten er nivået av statistisk pålitelighet direkte avhengig av antallet av de undersøkte publikummet.

beste resultater lar deg få markedsundersøkelser, der i den innledende fasen kvalitative metoder innsamling av informasjon, og først da, etter å ha analysert de innhentede dataene, utføres en fullverdig kvantitativ studie.

Ved å ta hensyn til alle de avgjørende faktorene, kan vi utlede en markedsundersøkelsesalgoritme:

1. Formulering av problemstillingen

2. Utvikling av studiens hovedkonsept

3. Sekundær (desk) forskning

4. Primær (felt)forskning

5. Markedsundersøkelser

6. Analyse utenlandsk marked

7. Bygge en simuleringsmodell

8. Oppretting av et informasjonssystem

9. Simulering

10. Utvikling av en ledelsesbeslutning

Emne 1. generelle egenskaper og klassifisering av markedsundersøkelser

Konseptet med markedsundersøkelser og dets formål

Markedsundersøkelse er innsamling, bearbeiding og tolkning av data om markedsmiljøet for å svare på forhåndsinnstilte spørsmål som er nødvendige for å ta og evaluere markedsføringsbeslutninger.

Markedsføringsmiljøet er et sett av aktive subjekter og krefter som påvirker organisasjonen og fremfor alt dens evne til å selge sitt produkt (tjeneste) på markedet.

Markedsføringsmiljøet er delt inn i to lag: mikromiljø og makromiljø. Mikromiljøet består av følgende grupper av emner og krefter: leverandører, konkurrenter, forbrukere, mellommenn, myndigheter. Makromiljøet er dannet av følgende grupper av krefter (faktorer): demografiske, økonomiske og juridiske, politiske, naturlige, sosiale og kulturelle.

Markedsføringsløsninger er løsninger innen segmentering, posisjonering, samt innen markedsføringsmiks.

Analyse av markedsundersøkelsesmarkedet i Russland for i fjor lar deg identifisere følgende mest populære områder der markedsundersøkelser utføres.

1) Vurdering av fordelingen av markedsandeler.

2) Markedskapasitetsundersøkelser.

3) Analyse av markedssegmenter.

4) Forskning av motiver og atferd til forbrukere.

5) Forutsi utviklingen av markedet.

9) Testing av varer og emballasje.

10) Plassering av varer eller tjenester.

Markedsforskning i organisasjonen inngår som et integrert element i det samlede innsamlingssystemet markedsføringsinformasjon, som ellers kalles MIS (markedsføring Informasjon System). I tillegg til markedsundersøkelser inkluderer MIS: intern markedsovervåking, ekstern markedsovervåking og markedsrevisjon.

Konseptene for markedsovervåking og markedsundersøkelser er nære, men ikke identiske.

Hvis markedsundersøkelser alltid er en prosess som har sin begynnelse og slutt, så er overvåking en konstant observasjon av atferden til visse emner, faktorer, krefter, objekter og prosesser. Markedsovervåking er observasjon av de samme faktorene i markedsføringsmiljøet, og fikser endringene deres. På et visst endringsnivå tas spørsmålet opp til diskusjon. Kanskje det vil bli tatt en beslutning om å gjennomføre en markedsundersøkelse, det vil si en målrettet innsamling av informasjon for å svare på spørsmålet: hvorfor skjedde en så betydelig endring?

MIS har både ekstern og intern overvåking. Hvis ekstern overvåking er observasjon av mikro- og makromiljøfaktorer, overvåker intern overvåking markedsføringsegenskapene til selve organisasjonens arbeid. Dette kan være følgende indikatorer: antall returer og klager, antall kunder som sluttet å handle, antall nye kunder, gjennomsnittlig sjekk ett kjøp osv. Hvis intern overvåking viser at en indikator er utenfor normalområdet, lyder "alarmen". I dette tilfellet kan det tas en beslutning om å gjennomføre markedsundersøkelser og finne ut årsaken til det negative signalet, som ligger i markedsføringsmiljøet. Men kanskje grunnen ligger i de interne forretningsprosessene, og da må du undersøke dem. Som regel vil en slik studie av forretningsprosesser i praksis ikke kalles markedsføring.

Markedsrevisjon er en revisjon av faktisk implementerte forretningsprosesser for overholdelse av markedspolicystandarder, markedsføringsstrategiprinsipper. Markedsrevisjon gjennomføres med en viss frekvens. Den viser hvordan beslutningene som tas blir implementert, hvordan de etablerte standardene og teknologiene blir implementert.

Typer markedsundersøkelser

Fra synspunktet til ordningen med å utføre (eller på annen måte designe), er markedsundersøkelse vanligvis delt inn i søk (utforskende), beskrivende og kausal (årsakssammenheng).

Utforskende forskning er rettet mot å avklare et markedsføringsproblem eller formulere en hypotese. For å gjennomføre slike studier brukes oftere kvalitative metoder for å samle informasjon, og sekundærinformasjon spiller en stor rolle.

Deskriptiv forskning er markedsundersøkelser rettet mot å beskrive markedssituasjoner, markeder og atferdsmønstre. Dette vil inkludere forskning på forbrukerpreferanser, kundeholdninger til et nytt produkt, og å bestemme sesongvariasjonen i etterspørselen etter et produkt. Deskriptiv forskning gir svar på spørsmålene: hvem, hva, hvor, når, hvordan?

Til spørsmålet "Hvorfor?" årsaksforskning gir svaret. Dette er en studie utført for å teste hypoteser angående årsakssammenhenger. Når man gjennomfører en slik studie, bygges logiske relasjoner som "Hvis .... At….". For eksempel, hvis du reduserer prisen med 5%, vil salgsvolumet øke med ....

Avhengig av teknologien for å lede, er det plass og feltstudier. Desk research innebærer innsamling av kun sekundær markedsføringsinformasjon (resultatene av andres forskning), og "felt" - innsamling av primærinformasjon basert på en spørreundersøkelse blant respondentene. Det store flertallet av markedsundersøkelser involverer både felt- og skrivebordsforskning på samme tid.

Markedsundersøkelser er også delt inn etter hvilken type informasjon som samles inn. Denne klassifiseringen skiller mellom kvalitativ og kvantitativ forskning. Kvalitativ forskning utføres på små utvalg. Målene deres er vanligvis å avklare problemet, dekomponere det i dets komponenter og finne ut årsakene til dette eller det fenomenet. Kvantitative studier er tvert imot utført på tilstrekkelig store utvalg. Disse studiene er designet for å vise en trend eller situasjon basert på statistikk over visse svar eller handlinger fra et stort antall mennesker.

Markedsundersøkelser er delt inn i typer avhengig av hvilket stadium av kjøpsbeslutningsprosessen som er valgt som objekt. Prosessen med å ta en kjøpsbeslutning involverer følgende stadier: 1) bevissthet om problemet; 2) innsamling av informasjon; 3) evaluering og valg av alternativer; 4) kjøp; 5) handlinger og evalueringer etter kjøp.

Skill derfor:

Forskning av motivasjon (objekt - 1 og 2 trinn). Hensikten med slik forskning er å svare på spørsmålet: "Hvorfor kjøper forbrukeren akkurat dette produktet?".

Holdningsforskning (trinn 3). Slike studier brukes til å finne ut følgende spørsmål: hvem vet (finne ut populariteten til merket), hvem som liker og hvem som ikke liker (stoler på merket), om kjøperen har intensjoner om å kjøpe varer av dette spesielle merket.

Atferdsforskning (trinn 4 og 5). Slike studier svarer på følgende spørsmål: Hva kjøper de? Hvor mye kjøper de? Når kjøper de (på hvilket tidspunkt og hva er årsaken)? Hvor kjøper de?

Markedsundersøkelser er delt inn i enkelt (enkelt) og gjentatte undersøkelser. En gang holdt en gang. Som regel er de rettet mot å avklare et spesifikt problem eller bekrefte en hypotese, og så snart resultatet er oppnådd, blir en andre studie meningsløs. Gjentatte er laget for å bestemme svaret på et spørsmål med en viss frekvens. For eksempel endres kundens preferanser over tid og må måles med jevne mellomrom. Gjentatte studier kan enten være bølge, det vil si utført med visse intervaller, eller permanente, det vil si utført umiddelbart etter hverandre.

Gjentatte studier kan deles inn i sporings- og panelstudier. Forskjellen deres ligger i prøvetakingsmetoden. I panelstudier intervjues samme gruppe personer med bestemte tidsintervaller, mens det i sporingsstudier dannes et nytt utvalg av respondenter.

Markedsundersøkelser er det vanligste området innen markedsundersøkelser. Som mange eksperter bemerker, uten markedsundersøkelser er det umulig å systematisk samle inn, analysere og sammenligne utvalget av informasjon som er nødvendig for viktige beslutninger som er relatert til funksjon i markedet, markedsvalg, etablering av salgsvolum, planlegging og prognoser for markedsaktiviteter.

Objektene for markedsundersøkelser er trender og prosesser for markedsutvikling, som inkluderer en analyse av endringen av økonomiske, demografiske, vitenskapelige og tekniske, lovgivende, miljømessige og andre faktorer. I tillegg er markedsundersøkelser designet for å studere strukturen og geografien til markedet, dets dynamikk, kapasitet, markedsbarrierer, konkurranse, markedsforhold, risikoer og muligheter.

Hovedresultater markedsundersøkelser kan utføre:

Prognoser for markedsutvikling, vurdering av markedstrender, identifisering av viktige suksessfaktorer;

Etablering av de mest effektive metodene for å implementere konkurransepolitikk i markedet;

Potensial til å erobre nye markeder;

Markedssegmentering. Med andre ord er det valget av målmarkeder og/eller markedsnisjer.

Makrosystemanalyse designet for å studere endrede forhold eksternt miljø. Sistnevnte, selv om det ikke har en direkte tilknytning til markedet der selskapet opererer, har også like stor innvirkning på alle firmaer som er engasjert i dette markedet.

Studere Internt miljø bedrifter har som mål å etablere bedriftens reelle konkurranseevne som et resultat av analyse og sammenligning av relevante faktorer i det indre og eksterne miljøet. Studiet av styrker og svakheter har som mål å identifisere styrker og svakheter i forhold til sine hovedkonkurrenter. Dette gjør det mulig å svare på spørsmål om hva som må gjøres for at virksomhetens virkemåte fullt ut tilpasses dynamisk skiftende miljøfaktorer.

Bedriftspotensialanalyse har som mål å verifisere ressursene til foretaket, så vel som deres egnethet for implementering av strategiske aktivitetsretninger.

Forbrukerforskning lar deg etablere og studere hele settet med motiverende faktorer som påvirker forbrukere når de velger varer (for eksempel: sosial status, inntekt, utdanning, kjønn og aldersegenskaper).

Forskningsobjektene kan være private forbrukere, husholdninger, familier, organisasjoner.

Emnet for markedsundersøkelser er:

Motivasjon av forbrukeratferd under markedsforhold, samt faktorer som bestemmer det;

Strukturen til forbruk, produkttilbud, trender i etterspørsel etter varer analyseres og studeres nøye;

Analysen av prosesser og betingelser for å tilfredsstille forbrukerforespørsler utføres.

Hensikten med denne studien er forbrukersegmentering, samt valg av målmarkedssegmenter.

Konkurrentforskning kalles innhenting av nødvendig informasjon som ville gi konkurransefordel på markedet, og vil også bidra til å finne måter å effektivt samarbeide med potensielle konkurrenter på. For dette formålet blir det foretatt en analyse av konkurrentenes styrker og svakheter, en studie av deres markedsandel utføres, samt reaksjonen til forbrukere på markedsføringsaktiviteter til konkurrenter (som å forbedre produktets forbrukeregenskaper, prissetting funksjoner, varemerker, trekk ved en reklamekampanje, måter å utvikle tjenester på). I tillegg til det ovennevnte utføres en grundig analyse av det materielle, økonomiske, arbeidskraftpotensialet til konkurrenter.

Resultatet av disse studiene er valg av midler og måter for å oppnå den mest fordelaktige posisjonen i markedet i forhold til konkurrenter, finne aktive og passive strategier for å sikre deres prisfordeler, eller fordelen gitt av flere høy kvalitet tilbudte varer.

Utforsker mulige mellomledd, som firmaet vil kunne "være til stede" med i de foretrukne markedene, gjennomføres som regel en grundig studie av firmaets markedsstruktur. I tillegg til handels-, kommersielle eller andre mellomledd, må selskapet også ha en korrekt forståelse av sine andre «assistenter»: annonsering, spedisjon, juridiske, forsikrings-, finans-, rådgivnings- og andre firmaer og organisasjoner, som sammen skaper en markedsinfrastruktur. .

Produktforskning refereres til som å finne samsvar mellom kvaliteten på varene og deres tekniske og økonomiske indikatorer til behovene og kravene til kjøpere som er tilstede i dette markedet, samt en analyse av deres konkurranseevne. Råvareforskning gir en mulighet til å tilegne seg de mest komplette og verdifulle data fra forbrukerens synspunkt om produktets forbrukeregenskaper (pålitelighet, design, ergonomi, pris, ettersalgsservice, funksjonalitet), samt noen data for dannelse av optimale argumenter for en reklamekampanje, valget av de best egnede forhandlerne.

Forskningsobjektene er derfor forbrukerkvalitetene til konkurrerende og analoge produkter, reaksjonen til kjøpere av disse nye produktene, sortimentet, servicenivået, emballasjen, produktets samsvar med lovbestemte normer og regler, og potensielle forbrukerkrav.

Takket være resultatene av studien har selskapet muligheten til å danne sitt eget produktutvalg, som best vil møte kundenes krav. Markedsundersøkelser gjør det mulig å:

Øke konkurranseevnen til produkttilbudet;

Etablere strategiske retninger for aktiviteter, avhengig av nåværende stadium " Livssyklus» varer;

Utvikle nye produkter;

Endre eksisterende produkter;

Tren en unik form stil, forbedre merking, etablere patentbeskyttelsesmetoder.

Prisundersøkelser lar deg bestemme et slikt forhold og prisnivå, som kan gjøre det mulig å maksimere fortjenestenivået til minimale kostnader.

Forskningsobjektene i denne sammenhengen er:

Utgifter til utvikling, produksjon og markedsføring av varer;

Studere nivået av innflytelse av konkurranse (sammenligning av forbruker og teknisk-økonomiske og parametere for lignende varer produsert av andre firmaer);

Reaksjonen til forbrukere på en endring i prisen på en vare (det vil si etterspørselselastisiteten).

Resultatene av den utførte forskningen gjør det mulig å velge det mest effektive forholdet mellom "pris-profitt" (de såkalte eksterne forhold) og "kost-priser" (produksjonskostnader eller interne forhold) .

Merchandising og salgsundersøkelser har som mål å finne de mest effektive måtene, midlene og metodene for å bringe produktet til sluttforbrukeren så raskt som mulig.

Her er hovedobjektene for studiet handelskanaler og mellomledd, selgere, metoder og former for salg, distribusjonskostnader. Disse studiene inkluderer også en analyse av funksjonene og trekk ved funksjonen til ulike typer engros og detaljhandel, identifisere deres styrker og svakheter og trekk ved arten av deres interaksjon med produsenter. Denne informasjonen gjør det mulig å bestemme potensialet for å øke selskapets omsetning, optimalisere varelageret så mye som mulig, utvikle klare kriterier for valg av effektive kanaler for markedsføring av varer, og utvikle effektive metoder og teknikker for å selge varer til forbrukere.

Forskning av reklameincentivsystemet og markedsføring er også et av de viktigste punktene i markedsundersøkelser. Denne studien er designet for å identifisere hvordan du optimalt kan stimulere salget av varer, øke troverdigheten til produsenten av varer i markedet, lykkes med reklamekampanjer og aksjer.

Formålet med denne studien er: atferden til leverandører, kjøpere, mellommenn, effektiviteten av salgsfremmende aktiviteter, kontakter med kjøpere.

Resultatene av den utførte forskningen gjør det mulig å:

Utvikle en effektiv PR-politikk;

Å danne en gunstig holdning til selskapet og dets produkter;

Etablere metoder for dannelse av forbrukernes etterspørsel;

Maksimer effektiviteten til kommunikasjon, spesielt reklame.

Sammenligning av forventede og faktiske resultater fra utførte salgsfremmende aktiviteter;

I tillegg til det ovennevnte gir denne studien en mulighet til å ta beslutninger om aktivering av salgsfremmende aktiviteter, søken etter nye måter å påvirke målgruppen for forbrukere.

Det er verdt å merke seg at tiltak for å forbedre markedsføringen av varer på markedet inkluderer ikke bare reklame, men også andre aspekter av markedsføringspolitikk. De kan spesielt være studier av effektiviteten av pågående konkurranser, bonuser, rabatter, premier osv. osv.

Former for markedsundersøkelser kan også deles inn i primær og sekundær.

Primær markedsundersøkelse inkluderer:

Undersøkelse. Avhør kan være muntlige, skriftlige og også telefonisk;

Observasjon (systematisk studie av omstendigheter uten å påvirke studieobjektet). De er delt inn i felt, laboratorium og personlig.

Eksperiment. Det er felt og laboratorium.

- panel (gjentatt datainnsamling fra én gruppe med visse like tidsintervaller). Det er forbruker-, handels- og servicepaneler.

Sekundær markedsundersøkelse er en analyse av et faktisk markedsføringsproblem i henhold til informasjonen som er samlet inn eller allerede publisert. brukt denne arten forskning for strategisk planlegging markedsføring.

Det er ikke noe enhetlig klassifiseringssystem for markedsundersøkelser, siden det er mange funksjoner som bestemmer tilstedeværelsen av minst flere måter å utføre det på.

Avhengig av hvilket tegn som er grunnlaget for klassifiseringen, skilles følgende typer markedsundersøkelser ut.

Avhengig av formålet med markedsundersøkelser kan deles inn i anvendt og grunnleggende.

Anvendt forskning er rettet mot å løse et spesifikt praktisk problem, for eksempel å avklare situasjonen i markedet, forklare årsakene til feilen i en strategisk eller taktisk plan, redusere usikkerheten i ledelsens beslutningsprosess.

Grunnundersøkelser er rettet mot å utvide generell kunnskap, og ikke å løse en spesifikk praktisk oppgave. Slik forskning kalles noen ganger rent vitenskapelig. De holdes vanligvis ved universiteter.

Avhengig av oppgaven Det finnes følgende typer markedsundersøkelser: utforskende, beskrivende, eksperimentell og uformell.

Utforskende forskning - er en markedsundersøkelse utført for å samle inn foreløpig informasjon som er nødvendig for en mer fullstendig definisjon av problemer og fremme forslag (hypoteser). Går foran alle andre typer forskning.

For å gjennomføre en eksplorativ studie kan det være tilstrekkelig bare å lese publiserte sekundære data eller å gjennomføre en selektiv undersøkelse av en rekke eksperter på dette spørsmålet. Hvis utforskende forskning er rettet mot å teste hypoteser, er det nødvendig å bruke spesielle metoder for å samle informasjon, for eksempel som fokusgrupper, projeksjonsmetoder, analyse av en spesifikk situasjon, analyse av sekundærdata, etc.

Deskriptiv forskning- er en markedsundersøkelse rettet mot å beskrive markedsføringsproblemer, situasjoner, markeder, forbrukernes holdninger til produktene til en gitt bedrift. Det innebærer bruk av metoder for observasjon, undersøkelse, eksperimentering og analyse av sekundærdata.

Pilotstudie- markedsundersøkelser, som involverer innsamling av primærinformasjon ved å velge samme type grupper av emner, gi dem forskjellige oppgaver, kontrollere faktorene som påvirker resultatene, og sammenligne forskjeller i gruppereaksjoner.

tilfeldig forskning- Markedsundersøkelser utført for å teste hypoteser angående årsak-og-virkning-forhold mellom markedsføring og faktorer i det ytre og indre miljøet. Tilfeldig forskning kan utføres på grunnlag av metoden logisk-semantisk modellering, ved å bruke en rekke matematiske metoder som faktoranalyse.

Avhengig av problemformuleringen Markedsforskning er delt inn i forskning for å definere et problem og forskning for å løse et problem.

Undersøk for å identifisere problemet er markedsundersøkelser utført for å hjelpe med å identifisere ikke-åpenbare problemer, enten tilstedeværende eller de som kan oppstå i fremtiden.

Forskning for å løse problemet er markedsundersøkelser utført for å løse spesifikke markedsføringsproblemer.

Avhengig av studieplan tildele utforskende og endelig markedsundersøkelser.

Utforskende forskning er en markedsundersøkelse, hvis hovedoppgave er å gi en forståelse av problemet forskeren står overfor. Det innebærer bruk av metoder for ekspertundersøkelser, pilotstudier, innsamling av sekundærinformasjon, etc.

Endelig forskning er markedsundersøkelsen som trengs for å bestemme, evaluere og velge det beste handlingsforløpet som kan brukes i en gitt situasjon. Ved gjennomføring av den endelige studien brukes metoder for undersøkelser, observasjoner, eksperimenter osv.

Avhengig av datainnsamlingsmetoden Markedsforskning er delt inn i kvalitativ og kvantitativ.

Kvalitativ forskning er en ustrukturert, utforskende studie basert på små prøver designet for å få en dypere forståelse av problemet. Kvalitativ forskning kan brukes til å studere tilbøyeligheter, stemninger og motivasjoner til forbrukere. Kvalitativ forskning søker en dypere forståelse av den enkelte forbruker og bruker ord fremfor tall for å tolke dataene.

Kvalitativ forskning innebærer bruk av metoder som fokusgrupper, dybdeintervjuer, projeksjonsmetoder.

Kvantitativ forskning er en markedsundersøkelse basert på innsamling av informasjon og dens levering i en kvantitativ form, ved bruk av statistiske analyseprosedyrer.

Kvantitativ forskning omfatter ulike undersøkelser, samt forskning ved hjelp av ulike tekniske enheter, som TV-målere, datamaskin- og internettteknologier, for å samle inn nødvendig informasjon. Som regel dekker kvantitativ forskning et stort antall respondenter og lar deg samle inn et bredt spekter av data om forbrukermarkedet: dets deltakere og forbrukere.

Avhengig av hvordan informasjon innhentes Markedsforskning er delt inn i skrivebords- og feltforskning.

skrivebordsforskning (skrivebordsstudie) er en markedsundersøkelse basert på innsamling av sekundære data som tidligere er samlet inn for andre formål. Kilder til sekundærinformasjon er delt inn i interne (i forhold til virksomheten) og eksterne. Studien av sistnevnte er utført på grunnlag av offisielle trykte informasjonskilder.

Felt studie- dette er en markedsundersøkelse designet for å samle inn primærdata og krever spesielle undersøkelser (undersøkelser, observasjoner osv.) rettet mot å løse et spesifikt problem.

Avhengig av frekvensen av markedsundersøkelser er delt inn i engangs, periodisk og kontinuerlig.

Engangsstudie er en markedsundersøkelse rettet mot å løse et spesifikt problem.

Periodisk studie er en markedsundersøkelse, gjentatt etter en viss tidsperiode. Periodiske studier inkluderer panelstudier som er utført med en gruppe av de samme respondentene, og sporingsstudier som dekker en ny gruppe respondenter hver gang.

Kontinuerlig forskning– Dette er en markedsundersøkelse som gjennomføres fortløpende. I kontinuerlig forskning brukes også panel- og sporingsforskningsmetoder.

Periodisk og kontinuerlig forskning lar deg spore dynamikken i markedsprosesser, akkumulere informasjon over lange perioder, noe som øker nøyaktigheten av å vurdere individuelle parametere.

Avhengig av finansieringskilden Det finnes følgende typer markedsundersøkelser: initiativ, tilpasset, omnibus.

Initiativforskning– dette er en markedsundersøkelse som utføres av et forskningsselskap for egen regning i forventning om at det vil være kjøpere til resultatene av disse studiene. Initiativforskning inkluderer panelforskning, vurdering av mediemålinger, etc.

Tilpasset forskning– Dette er en markedsundersøkelse, vanligvis betalt av én kunde.

Omnibusstudie er en markedsundersøkelse som betales av en gruppe kunder. Initiativtaker til en slik studie kan være en bransjeforening eller et forskningsselskap som inviterer sine faste kunder til å slå seg sammen for gjensidig fordelaktige kostnadsbesparelser.

De siste årene har det dukket opp nye metoder for markedsundersøkelser, som brukes aktivt av markedsaktører. I følge resultatene av en undersøkelse utført GRUS blant markedsaktører i markedsundersøkelser ble det fastslått at følgende metoder oftest brukes: nettsamfunn, mobilundersøkelser, analyser sosiale nettverk, tekstanalyse og stordataanalyse (Figur 3.2) .

Ris. 3.2.

- bruk; - vurdere å bruke

• Topp 5 nye markedsundersøkelsesmetoder [ Elektronisk ressurs]. URL: fdfgroup.ru/?id=352