Lederens etikette dekker ulike aspekter, men i kjernen er dette reglene for kommunikasjon og samhandling med mennesker: kolleger, underordnede, besøkende, partnere. Uansett hva en person leder - en avdeling på et kontor eller et stort selskap, avhenger det psykologiske klimaet og effektiviteten til ansattes arbeid av hans oppførsel. Overholdelse av etikette vil bidra til å bli en førsteklasses leder, skape en gunstig atmosfære for arbeid i teamet og etablere langsiktige relasjoner med partnere.

Grunnleggende prinsipper for lederadferd

Til effektivt arbeid lederen må utvikle typen ledelse og samhandling med underordnede. Han har ansvar for stemningen i laget og skal skape rom. Hvis intriger, krangel og krangler blomstrer blant ansatte, må sjefen først og fremst tenke på oppførselen sin og måten å håndtere folk på. Prinsippene for oppførsel og regler for lederen bør ikke bare inkludere etikette forretningskommunikasjon men også moralske og etiske standarder: respekt, omsorg, sympati, ærlighet, rettferdighet. På god ledelse Det er ingen dårlige lagforhold.

Egenskaper til en ideell leder:

• høflighet;
• gjensidig respekt;
• vennlighet;
• kompetanse;
• grammatisk korrekt tale;
• ansvar;
• punktlighet;
• opptreden.

gjensidig respekt

En kompetent leder følger alltid forretningsetikett, behandler underordnede med respekt, uten kjennskap og kjennskap. Hver ansatt, uavhengig av stilling og alder, er først og fremst en person som fortjener en respektfull holdning. Ved å føle en verdig holdning til seg selv fra sjefen, vil den underordnede oppleve takknemlighet og en følelse av takknemlighet, noe som vil påvirke arbeidet hans positivt.

Når du kommer inn på et kontor eller kontor, bør sjefen alltid være sammen med sine underordnede. Unnlatelse av å hilse på ansatte vil bli sett på som et tegn på arroganse og respektløshet. Atferdskulturen og lederens oppdragelse påvirker hele teamet - over tid adopterer ansatte oppførselen til direktøren sin. Sjefs høflighet er et must forretningsetikett leder.

Opprettholde en forretningsatmosfære

Forretningsatmosfæren i teamet innebærer ikke bare høy effektivitet hos ansatte, men også positive mellommenneskelige relasjoner. Overholdelse av forretningsetikett, respekt, korrekthet i kommunikasjon, ro og tilbakeholdenhet er nødvendig for å skape et produktivt arbeidsmiljø. Overholdelse av reglene for forretningsetikett lar deg skape et gunstig psykologisk klima i teamet. En ansatt som føler seg komfortabel på arbeidsplassen streber etter å gjøre jobben sin bedre.

Profesjonalitet

Sjefen må kunne mennesker og bedrift. Han må være et eksempel i alt: observere forretningsetikett, arbeid samvittighetsfullt, være punktlig, alltid være ærlig. Det er også nødvendig å huske at topplederen er selskapets ansikt utad. Når du bygger forretningsrelasjoner, er hver nyanse viktig:,, oppførsel, måte å snakke på. Respektabelt utseende, profesjonalitet, kompetanse, selvtillit og streng overholdelse av forretningsetikett - dette er egenskapene til en vellykket leder.

Oppmerksomhet til ansatte

Lederen skal behandle alle sine underordnede likt. Det er uakseptabelt å trekke frem «favoritter» som får lov mer enn andre ansatte. Favorittisme har en negativ innvirkning på det psykologiske klimaet - det deler teamet, bidrar til utvikling av misunnelse og fiendtlige forhold. Sjefen bør se etter en tilnærming til alle underordnede, fordi hver av dem er et individ, med sine egne moralske og etiske prinsipper, livssyn, holdning til arbeid og deres plikter. Vær forståelsesfull når ansatte ber om hjelp, lytte nøye og sørg for å rose dem når de fortjener det.

Lederen er selskapets ansikt utad og et eksempel for underordnede. Oppgave en god leder- å skape et gunstig psykologisk klima i teamet, som bidrar til høy ytelse og økt effektivitet.

En ny stilling, et eget kontor, din egen stab av underordnede og "haloen" til lederen over hans stolt løftede hode ... Du skaffet deg alle disse privilegerte kreftene ganske nylig, etter å ha fått en plass i administrativ avdeling og automatisk etterfylling av nummeret til det "valgte tårnet" til selskapet deres. Men før du rakk å bevege deg bort fra den vektløse tilstanden av eufori og hodepine fra gårsdagens feiring til ære for promoteringen, falt en flue i salven bokstavelig talt i en tønne med honning i form av problemer med underordnede som startet hele kamper i avdeling, åpent eller i hemmelighet nekter å godta identiteten til den nye sjefen.

"Opprørerne" ignorerer ordre, bestrider informasjon, antyder dens upålitelighet, kritiserer ledelsesmetoder, demonstrerer deres uvilje til å adlyde med hele utseendet. Til å begynne med bestemmer ikke alle nyslåtte ledere straffeoperasjoner i form av bøter, oppsigelser og knusing av vinduer på biler til sine underordnede på en mørk natt (dette er selvfølgelig en overdrivelse, men hva i helvete er ikke en spøk) , og den usynlige krigen trekker ut i lang tid. Viss tid. En uønsket sjef skynder seg etter råd til mer erfarne kolleger eller utforsker innvollene på Internett for å finne en vei og bli en verdig leder. Vurder hva psykologer anbefaler i slike tilfeller.

Den tynne linjen mellom kvist og pepperkaker

Den aller første og kanskje hovedregelen - uansett styringsmetode skal den ikke skade verken den ansatte eller arbeidsflyten. Uansett hvor mye du leser litteraturen om emnet, så treningsvideoer, hørte mange motstridende råd fra kolleger under lunsjen, bør ikke ledelsesstilen din blindt kopiere instruksjonene som er trykt i bøker og uttalt av erfarne ledere. Psykologien til å håndtere mennesker i din tolkning bør bære individuelle avtrykk av naturen, naturlige karaktertrekk, finslipt av evnen til å kontrollere følelsene dine, og din egen opplevelse av veien reist fra bunnen til toppen av den hierarkiske rangstigen. Din holdning til underordnede bør være akkurat det du forventet av sjefen din, som sitter i stolen til en vanlig kontorist. Prøv å finne en mellomting mellom en ond, kresen kjedling som nekter å kvele ut selv lyden av ros, og en lavmælt slavesjef som nøler med å vise sin misnøye.

"Veto" av hodet, eller hva som ikke bør gjøres

Før du finner det ønskede svaret og en effektiv metode for hvordan du kan underkue dine underordnede, bør du gjøre deg kjent med listen over forbudte handlinger, hvis brudd vil karakterisere deg som en ekstremt ubehagelig og uoppdragen tyrannsjef:

• Overgang til personlighet. Analyse av de personlige, ikke-relaterte egenskapene til en ansatt er en sikker måte å snu teamet mot deg selv.
• Hevet tone, blir til et skrik. Wild op vil ikke skremme ansatte og tvinge dem til å adlyde, dessuten vil du ved slik oppførsel demonstrere din svakhet og manglende evne til å begrense følelser, og derfor klare deg.
• Regelmessig selvros og demonstrasjon av egen betydning. En sjef som berømmer bare seg selv og ikke går glipp av muligheten til å skryte av suksessene sine, for å vise hvor viktig figuren hans er for selskapet, vil aldri kunne vekke respekt og støtte fra teamet som er betrodd ham, og enda mer beundring .
• Brudd på arbeidsdagen ved retten til å angi antall "mestere". Hvis en leder tillater seg å gjøre ting som er forbudt av ham (i form av endeløse telefonsamtaler med lidenskapen hans, bruk av hodetelefoner, surfing på Internett, Skype ikke på arbeidsspørsmål, ha en matbit i avdelingen), vil underordnede ansatte snart begynne å ta et eksempel fra ham, og gjør raskt offisielle forbud til formelle.
• Treg ytelse, uinteressert i resultatet, mangel på lyse ideer og initiativ. Som sjefen, som de ansatte. En leder som ikke tar til orde for egen virksomhet, vil uansett smitte de som følger ham med sin likegyldighet.

Ledelseskategorier, triks og triks

Til tross for allsidigheten, er den praktiske psykologien for å håndtere mennesker delt inn i to kategorier:

1. Veien til suksess, å sitte over halsen til underordnede, eller teknikker til en ufølsom leder.
2. Veien til suksess som vinner er i hendene på underordnede, eller inspirasjonskraften.

Lederen velger passende taktikk - avhengig av personlige egenskaper, egen erfaring og holdning til mennesker generelt.

Manipulasjon

Manipulasjon som en skjult kontroll innebærer en dyktig, utspekulert, rettet mot å oppnå ens egne mål innvirkning på en person. I sjeldne tilfeller er de endelige målene gode, men manipulasjon er i sin natur ikke annet enn en påvirkningshandling på mennesker, som umerkelig tvinger dem til å ta ugunstige beslutninger. Hovedforskjellen fra frivillig underkastelse er at en person rett og slett ikke står igjen med et valg om å velge en annen vei enn den som er pålagt.

I vårt tilfelle kan konseptet under vurdering, avhengig av lederens natur, brukes til å oppnå sine egne egoistiske mål eller til beste for selskapet. Ledelse av underordnede på prinsippet om manipulasjon inkluderer dyktig forårsaket harme, sinne, frykt, skyld.

Harme, sinne

Kastet tilfeldig eller direkte av hodet på en lite flatterende setning vedr forretningskvaliteter en ansatt på bakgrunn av omfattende ros fra en annen underordnet i 9 tilfeller av 10 oppnår målet, og alt takket være den iboende følelsen av rivalisering hos mennesker. Peptalken går omtrent slik: "Petrov gjorde en god jobb, men du kan ikke gjøre det, kan du?" eller "Du kan ikke matche Petrov!", Eller "Du er ikke i stand til noe annet enn Petrov!" Cocktailen av eksplosive følelser som har overveldet den ansatte - sinne, harme, ønsket om å demonstrere sine evner og bevise at han også kan og kan gjøre mye - presser den manipulerte personen til å utføre en rekke oppgaver. Uten å tenke på arten av handlingene deres, bidrar den underordnede, uten å vite det, til legemliggjørelsen av sjefens ideer.

Frykt

Det er umulig å nøyaktig bestemme arten av frykt for overordnede: det kan være forårsaket av autoriteten til en despotleder, den svake viljen til en underordnet, eller trusler i formen: "For ulydighet og unnlatelse av å fullføre oppgaver - oppsigelse!" Et par trusler, som ender med beregningen av hardnakket arbeidere for å bekrefte ordene, vil ha ønsket effekt: ansatte som verdsetter plassen sin, vil følge ledelsen til sjefen. Bare i dette tilfellet vil forholdet mellom lederen og den underordnede ikke være basert på respekt, dedikasjon for bedriftens skyld, men på den banale frykten for å miste jobben.

Skyldfølelse

Skjult ledelse basert på skyld inkluderer metoder der sjefen kunngjør fratakelse av alle ansatte i avdelingen for bonuser eller ferier på grunn av dårlig ytelse til en av dem; eller en ansatt blir stående uten bonus (ferie) på grunn av utilstrekkelig iver fra de andre. Skyldbasert presstaking har som mål å indusere motivasjon til å jobbe bedre for ikke å svikte andre.

Psykologien til å lede mennesker, basert på dyktig provokasjon, er i stand til å gi de tiltenkte resultater, men er anvendelig i tilfeller der skjult innflytelse er nødvendig for gode formål, og ikke for ens egen interesse, ved å bruke andres krefter og ressurser.

Positiv påvirkning

For å bli en god leder, må du innse at din oppførsel, handlinger og forhold til underordnede direkte påvirker mikroklimaet til avdelingen, ansattes holdning til arbeid og effektiviteten av oppgavene som utføres. Lederen må kunne ta ansvar, inspirere teamet sitt, smitte dem med sin entusiasme, være et eksempel og være et ideal for dem. En stor leder er ikke den som forårsaker dyrefrykt hos underordnede, undertrykker og provoserer konflikter. Den sanne lederen er den som, med kjennskap til psykologien til hver ansatt, hans ambisjoner, verdier og ønsker, styrer strømmen av energi i riktig retning. For ham er det ingen klasser "sjef og underordnet", han gir seg selv til å jobbe så mye at han ikke kan annet enn å vekke beundring, han er elsket, verdsatt, respektert av alle og følger ham lett.

Ros, smiger, oppmuntring

Det er ingen hemmelighet at enhver person trenger regelmessig ros, oppmuntring og godkjenning av sine handlinger. Lederen er den som kan gi det ønskede til sine underordnede. Velfortjent ros, belønningssystem de beste ansatte, er anerkjennelse av deres prestasjoner et effektivt verktøy for å oppnå tillit, respekt for teamet og inspirere det til enda mer strålende resultater.

En effektiv metode for ledelse er også forhåndsros, når sjefen uttrykker takknemlighet til den underordnede på forhånd, for eksempel: "Jeg bestemte meg for å overlate denne oppgaven til deg, siden bare du vil være i stand til å takle den." Oppmuntret og takknemlig medarbeider (eller hvordan: «Sjefen anser meg som den beste, og jeg kan bare ikke svikte ham!») Utfører oppdraget med fordoblet iver og flid. I dette tilfellet setter sjefen, som tydelig forstår hvordan han skal underkue sine underordnede, med ett skudd to fluer i ett smekk: han oppnår utmerket utførelse av oppgaven og øker antallet mennesker som er viet til ham.

Inspirasjonskunst

Det er viktig å kunne lede mange mennesker med ulike mål, ulike prestasjonsgrader og ferdigheter på en enkelt vei. For å gjøre dette er det nødvendig å finne en individuell tilnærming til hvert teammedlem, finne ut hans ambisjoner og motiver, og basert på dette utvikle motivasjon. Når alt kommer til alt, når motivene er klare, er det lettere å gå videre, og gjøre en spredt folkemengde til en sterk, rettet mot endelig resultat vennlig team. Lederen må ikke bare være i stand til å inspirere, men også opprettholde et kamphumør, gå i mot vinden, blåse opp troen på uunnværlig suksess når hendene ufrivillig gir opp ... I tillegg er en av de utmerkede egenskapene til sjefen i hans arsenal. evnen til effektivt og raskt å løse krangel mellom ansatte uten fordommer for begge sider. Og konflikten "leder-underordnet" i en profesjonell leder skjer bare én gang - helt i begynnelsen av en lederkarriere, og da ikke alltid.

Kompetanse

Underordnede legger ofte merke til hvor kompetent sjefen deres er på området som er betrodd ham, om han har den nødvendige kunnskapen og ferdighetene. Du må være klar for nøye vurdering, nær interesse og detaljert analyse av dine evner ved kostnadene dine. Derfor trenger du bare å vite nesten alt om aktivitetene dine, hele tiden forbedre og fylle på kunnskapsbasen din. I teamets øyne er lederen legemliggjørelsen av perfeksjon, geni og et lyst, ikke-standard sinn, ellers hvordan klarte han å oppnå denne stillingen? Du vil ikke skuffe dine ansatte, og enda mer føle deg som en uverdig leder, som regelmessig henvender seg til dem for å få hjelp i saker du ikke er kjent med? Studer, analyser og lær hele tiden å bli et ess innen ditt felt uten å dumpe ditt eget ansvar på ansatte, ellers hva er meningen med begrepene «leder» og «underordnet»?

Kontakt ved navn

Ta rådet fra den kjente psykologen D. Carnegie, som hevdet at navnet er den søteste lyden for oss. Å tiltale med navn øker betydningen av en person i egne øyne og inspirerer til tillit hos samtalepartneren. Kall dine underordnede ikke med etternavn, kallenavn, men strengt tatt med fornavn, og ikke i noe tilfelle forvirre eller forvrenge det. Dette det enkleste trikset garanterer deg plasseringen og respekten til andre.

Å lytte er også en kunst

Lær å lytte nøye til samtalepartneren, hold et uttrykk for høflig interesse i ansiktet ditt, uten et snev av utålmodighet eller, enda verre, likegyldighet. I tilfelle du ikke er enig i ordene hans, ikke skynd deg å avbryte samtalen med argumentene dine. Lytt til den ansatte til slutten, legg merke til verdien av hans mening, og først da uttrykk din visjon dette problemet. Evnen til å lytte og regne med meninger til underordnede vil bare heve autoriteten din og vinne respekten til laget.

Ved å bruke metodene og tipsene beskrevet ovenfor på din egen måte, vil du forstå hvordan du kan underkue dine underordnede, og kanskje bli en av vår tids beste ledere.

P etter å ha blitt utnevnt til lederstilling hver nyslått sjef tenker ufrivillig på hvordan de skal bygge relasjoner med sine underordnede. De fleste ledere vet rett og slett ikke hvor de skal begynne, og det er derfor de står overfor mange utfordringer. Etter å ha analysert de vanligste misoppfatningene som hindrer etableringen av gode forretningsforbindelser med underordnede vil du kunne trekke de riktige konklusjonene.

Typiske feil av en leder

Guidet av gode intensjoner begynner mange mennesker, etter å ha mottatt selv en liten mengde makt, å gjøre grove feil:

• Velge en altfor autoritær atferdsstil Fullstendig ignorering av underordning.

  Selvfølgelig kan begge disse veiene føre til store problemer i forholdet mellom sjefen og teamet hans.
  Hvis lederen umiddelbart begynner å legge press på sine underordnede, og tydelig viser sin overlegenhet, vil dette føre til en negativ reaksjon fra andre. Ved å velge den andre veien - kurset for maksimal tilnærming til ansatte, risikerer sjefen å miste sin autoritet i teamet fullstendig.

  gylne snitt

  Hver leder må selv bestemme hvor nøyaktig linjen som skiller den riktige kommunikasjonsmodellen med underordnede fra den gale er.

  Selvfølgelig er oppgaven til enhver sjef å organisere arbeidet til en bedrift (firma, fabrikk, selskap, etc.) slik at alle oppgavene som er tildelt ansatte er fullført. Men dette betyr ikke at du kan kreve det umulige fra folk, derfor prøv først og fremst å sette realistiske mål for laget.
  En god og oppmerksom sjef handler alltid ikke bare i selskapets interesser (avdeling, underavdeling, etc.), men tar også hensyn til de ansattes mening. Så snart dine underordnede innser at du regner med dem, vil de umiddelbart endre holdningen til deg til det bedre.

  Små ledelsestriks

  • Bruk riktig motivasjon i prosessen med å fordele oppgaver mellom ansatte. Hvis du skal rose en underordnet, gjør det offentlig, i nærvær av hele teamet. Det er ikke verdt det å demontere manglene og skjelle ut den fornærmende ansatte foran alle. Det ville vært bedre om den ubehagelige samtalen fant sted ansikt til ansikt. Bestem umiddelbart de grunnleggende prinsippene som vil veilede deg mens du arbeider. Ikke skynd deg fra den ene ytterligheten til den andre og endre stadig oppførselsstilen din. Du bør ikke opprettholde vennlige forhold til ansatte som har mindre betydningsfulle stillinger. Dette kan på et tidspunkt hindre lederen i å ta den riktige avgjørelsen, objektivt vurdere fordelene til ansatte osv. Misliker bør også stå utenfor kontoret. Hvis du ikke liker en av dine underordnede som person, prøv å fokusere på hans forretningsegenskaper. Henvend deg til underordnede på en respektfull måte (best av alt, med navn og patronym) Krav til ansatte kan bare fremsettes på en høflig måte, det er uakseptabelt å være frekk, heve tonen, bli personlig osv. Lederen skal ikke ta noens stilling under tvister eller konflikter. Hans hovedoppgaven- å forene laget, ikke å dele det. Forsøk å formulere tankene dine klart og tydelig for å unngå tvetydig tolkning av instruksjonene fra ansatte. Ikke la arbeidet gå sin gang, kontroller ikke bare det endelige resultatet, men også prosessen med å fullføre oppgaver. Tenk positivt. Selv om du har behov for å rapportere noe ubehagelig, bør du ikke starte samtalen med negativ informasjon.

    Selvfølgelig klarer ikke alle ledere umiddelbart å velge den eneste riktige taktikken for å kommunisere med underordnede. I de fleste tilfeller er dette veien til eksperimentering: bare ved å gjøre feil kan du utvikle riktig oppførsel.

Etter å ha overvunnet trinnene på karrierestigen og inntatt stillingen som sjef, bør du tenke på hvordan du kan organisere arbeidsforhold på riktig måte i et underordnet team. Hvordan bør en leder oppføre seg med underordnede slik at ledelsen er effektiv og relasjonene er sunne?

Over tid blir det klart at det er ekstremt viktig for sjefen å utvikle en personlig lederstil og den rette holdningen til medarbeiderne – tross alt avhenger teamets fokus på det endelige resultatet og den generelle ytelsen av dette. Samtidig blir oppmerksomheten på den riktige balansen mellom ansattes personlige og faglige ansvar en viktig faktor.

1. Klare mål

Å jobbe hele dagen uten å vite hvilke mål som etterstrebes kan være frustrerende og nedslående for ansatte. En effektiv sjef må sette klare mål og vise hvordan hver enkelt ansatt bidrar til å nå dem. Slike oppgaver løses ikke bare raskere og bedre, men bidrar også til motivasjon av personalet.

2. Inspirasjon

Ledelsesstil kan noen ganger være preget av to ytterpunkter:

1) nøyaktighet og ønske om å kontrollere enhver liten ting i utførelsen av oppgaver som er tildelt underordnede;

2) samvær med underordnede - med forventning om at oppgaver vil bli utført uten kontroll fra sjefen.

Ingen av disse ytterpunktene vil gi det forventede resultatet.

Ideelt sett setter en god sjef realistiske mål med realistiske tidsfrister og vil være klar til å koordinere innsatsen under implementeringen. Han vil kontrollere fremdriften og aktualiteten til oppgavene i tide, men han vil gjøre det uten unødig press og påtrenging, med tanke på vitsen om tekannen: "Hvis du ikke står over kjelen, så koker den tre ganger raskere." Denne loven gjelder for mange forhold, inkludert det til en leder med underordnede. Ja, dette er en fin linje, men det er fullt mulig å gå på den - hvis du stoler på dine underordnede, men likevel sjekker.

3. Vennlige ord og økonomisk oppmuntring

Ingenting motiverer en ansatt mer enn anerkjennelse – det er synd at de fleste sjefer viser seg å være for gjerrige med ros. I følge undersøkelsesresultater innrømmet bare fem prosent av de ansatte at sjefen deres jevnlig roste dem. Selvfølgelig påvirker en slik ledelsesholdning negativt det moralske klimaet til teamet og resultatene av arbeidet. Mange sjefer innser ofte ikke at underordnede ofte gjør alt som står i deres makt og enda mer.

I tillegg til å uttrykke anerkjennelse verbalt, er det nyttig å oppmuntre den ansatte i en eller annen økonomisk form. Uten tvil vil en sjef som finner en måte å oppmuntre underordnede komme overens med dem og nyte mer respekt fra teamet.

4. Utvidelse av kunnskap

Teamlederen skal hele tiden utvikle og forbedre sin kompetanse. Hvis ansatte føler at sjefens erfaring ikke er nok, går respekten for ham og hans autoritet tapt. Selvfølgelig er en leder kanskje ikke ekspert på alt, men han bør alltid ha et bredt syn og omfattende kunnskap innen sitt kunnskapsfelt.

5. Personlig eksempel

De færreste liker muligheten til å bli på kontoret etter at sjefen går. Planlegg arbeidsdagen til dine ansatte kompetent – ​​og hold deg til din egen timeplan.

Tidsfrister og tidspress er alltid til stede i praksisen til et arbeidende selskap, men hvis overtid blir normen, er dette en manifestasjon av en ubalansert tilnærming til arbeidsorganisering. Dersom alle holder seg til en klar tidsramme for arbeid, danner dette en riktig holdning til arbeidstidsplanlegging.

Å ha en stabil arbeidsplan vil gjøre livet enklere for både deg og dine underordnede, samtidig som det ikke vil være noen grunn til bevisst å strekke arbeidstiden eller unnskyldninger for uregelmessig arbeidstid.

6. Prioriteringer

Obligatorisk gjennomføring av arbeidsdagen på et bestemt tidspunkt kan virke rart for deg. Uten en daglig tidsbegrensning vil det imidlertid være enkelt nok for dine underordnede å flytte prioritet i å utføre oppgaver fra det viktigste til det enkleste. Prioriteringer kan endre seg i løpet av arbeidsdagen, men før den avsluttes bør de viktigste oppgavene komme først og løses i frister. Ikke la de små tingene komme i veien for de store.

7. Kommunikasjon

Kommunikasjon og omgjengelighet er for viktige aspekter ved den effektive funksjonen til et moderne kontor til å bli neglisjert. Og det handler ikke bare om balansen mellom arbeid og liv utenfor kontoret. Vi snakker om korte og uformelle møter for å diskutere aktuelle oppgaver, justere rekkefølgen på gjennomføringen, og til og med en enkel utveksling av meninger eller ideer. Vis din deltakelse, vis din interesse for de ansattes daglige liv.

8. Sensitivitet

Kunnskap om menneskets natur, evnen til empati og respekt for de ansattes behov er viktige kjennetegn ved en effektiv leder. Det er ikke nok å se bare resultatene av arbeidet til underordnede. En sjef som vet å gjenkjenne og forstå tanker, følelser, motiver og personlighetstrekk til en annen person er i stand til å handle proaktivt, så effektivt og forsiktig som mulig, og dermed få tillit og sympati fra teamet.

9. Forutsigbarhet

Nødsituasjoner vil alltid oppstå – spontant og uventet. Imidlertid er sjefens oppgave å forutse muligheten for at de inntreffer og varsle ansatte i tide om mulige utsikter for behandling. Jo tidligere jo bedre. Tidlig varsling vil ikke være en ubehagelig overraskelse for ansatte og vil psykologisk forberede dem på midlertidig overtid.

10. Prat er ikke tilfelle

Selvfølgelig kan du ikke hengi underordnede til deres ukuelige ønske om å tilbringe timer på telefonen med kjære og venner. Men du bør ikke kategorisk frata dem muligheten fra tid til annen til å kommunisere med kjære, å utveksle et par setninger i en chat eller via e-post.

Å la folk utveksle vitser eller klage over en stor arbeidsbelastning er psykologisk bra for en normal arbeidsstemning gjennom dagen.

11. Forretningssaker - i arbeidstiden

Balansen mellom arbeid og privatliv gir et klart skille mellom arbeid på kontoret og livet utenfor kontoret. Ingen ønsker å bli oppringt 24/7 for forretningssaker. Trekk en linje mellom tid på kontoret og tid utenfor det. Ikke gjør det til en regel å svare arbeid elektroniske meldinger klokken to om morgenen kan du sende alle instruksjonene om morgenen, ikke sant?

12. Arbeid er ikke bare arbeid

Hvordan skal en leder oppføre seg med underordnede?

Hvorfor oppfører noen ledere seg med underordnede på en slik måte at de alltid gjør jobben sin "utmerket"? Og andre sjefer, som professor Higgins fra det berømte skuespillet av Bernard Shaw, behandler, selv om de er ubevisst, ansatte på en slik måte at de som har gode evner jobber mye dårligere enn de kunne. Hvordan skal du forholde deg til underordnede?

Saken er at effektiviteten av arbeidet deres avhenger av måten å henvende seg til sjefen på og av forventningene han stiller til sine underordnede. Forskere som studerer problemene med menneskelige relasjoner hevder at en person har en tendens til å oppføre seg i samsvar med forventningene og håpene hans overordnede legger til ham.

Det er to hovedsystemer ledelse: autoritær og demokratisk. Hvert ledersystem har sine fordeler og ulemper.

Autoritær stil ledelse er iboende store selskaper der en vanlig ansatt spiller rollen som et tannhjul som regelmessig utfører sin funksjonelle ansvar. Den "menneskelige faktoren" blir nesten ikke tatt i betraktning av autoritær ledelse, ansatte er pålagt å strengt oppfylle sine mål og mål.

På demokratisk stil leder og underordnet holder seg ikke til underordning. For effektivt samarbeid brukes metoden for overtalelse. Dermed føler underordnede seg som fullverdige partnere i en felles sak, og ansvaret som ligger hos dem oppleves som høy tillit fra overordnedes side.

Men det bør huskes at med enhver lederstil er det viktigste ikke å skynde seg til ekstremer, men å finne en "gyllen middelvei" mellom underordning og demokratiske metoder i teamet, det vil si å veksle mellom "gulrot og stokk" -metoden .

Praktiske tips til lederen:

1. Du bør tydelig formulere kravene og oppgavene til underordnedes arbeid.

2. Studer evnene, talentene og tilbøyelighetene til hver enkelt ansatt og gi dem passende mengde og type arbeid. Hvis en ansatt tviler på evnen til å gjøre en god jobb, mister han motivasjonen.

3. Lederen bør ikke være begrenset til kun å kritisere de feilaktige handlingene til hans underordnede, det er også nødvendig å forklare hvordan de kan korrigeres.

4. Oppmuntre og ros ansatte for godt utført arbeid i offentligheten, og hvis det er behov for kritikk, gi uttrykk for det til en underordnet privat.

Vi tilbyr

Typer underordnede, så vel som atferdsstilen

I ulike situasjoner underordnede oppfører seg helt annerledes. Hvis du kjenner alle nyansene i oppførselen til dine ansatte, kan du dyktig manipulere oppførselen deres ved å bruke svakheter og styrker.

"Universell"– «uerstattelig» ansatt: klarer å gjøre ikke bare arbeidet sitt, men erstatter og erstatter også kolleger. Forstår sjefen perfekt.

"narsissistisk" - er styrt av sitt eget "jeg". Liker å delta i sosialt arbeid. Av forfengelighet vil han takle enhver oppgave som er satt av ledelsen.

"Virksomhet"- en utøver som oppnår resultater på alle måter. Han må sette seg mål. Trenger ikke ha tilsyn.

"Interessert i"- jobber med entusiasme til det "brenner ut". Trenger med jevne mellomrom en "shake". Det er nødvendig å minne ham om ansvaret han har for arbeidet som ikke er utført i tide.

"Energisk"- elsker public affairs. Sjelden på stedet. Han er stadig på reise og på forretningsreiser. Han liker å representere avdelingen sin under forretningsforhandlinger.

"Moralist"- kraftig, ved en mulighet liker å utdanne og undervise. Perfekt for en konsulentrolle.

"Tviler" - begynner å virke etter noen få kommentarer. Det er praktisk talt ubrukelig i laget, med unntak av «brainstorming» – det kjøler for «hot heads» med tvilen sin.

"Byråkrat"- fungerer etter instruksjoner. Du kan be om råd om riktig dokumentasjon. Det er kontraindisert å jobbe med innovative teknologier- "vil ødelegge ved roten." Fungerer utmerket med mapper med innkommende og utgående dokumentasjon.

"Skaper"- proaktiv i arbeidet. Fungerer bedre, raskere, mer kreativ enn andre. Ideene hans skal ikke latterliggjøres og avvises, det er bedre å rose og si at ideen hans bør vente til den rette timen.

Gitt alt det ovennevnte, kan du finne en tilnærming til enhver ansatt, og en smart og erfaren leder må huske at han setter reglene, og effektiviteten av arbeidet til underordnede og et gunstig klima i teamet avhenger av ham.

Artikler