n1.doc
8.4. ETIKK I FORRETNINGSRELATIONER
8.4.1. Forretningsspill "Press"
Beskrivelse av forretningsspilletI.I. Ivanov er en lovende ung manager med en karriere i rask bevegelse. Da han først startet sin karriere, var sjefen hans P.P. Petrov er en innbitt "arbeidsnarkoman", hvis erfaring og kunnskap hjalp Ivanov mye på den tiden. To år senere endret situasjonen seg og Ivanov ble Petrovs sjef, hvoretter Petrovs karriere stoppet opp. I I det siste Ivanov og Petrov jobber i samme organisasjon og ser hverandre ikke ofte.
Nylig ble Petrov rådet til å søke om medlemskap i klubben av profesjonelle ledere for å møte folk der som kunne "dytte" karrieren hans i riktig retning. Klubben ble opprettet for å fremme ideene om et høyt nivå av profesjonalitet i næringslivet. Men Petrov vet at Ivanov er medlem av denne klubben og leder av valgkomiteen.
Intervjuet vil finne sted i klubben. For denne anledningen kledde Petrov seg mest nøye, selv om garderoben hans ikke hadde et stort utvalg. Da han kom til klubben til avtalt tid, ble han bedt om å vente på gjesterommet. Ventetiden tok 15 minutter. Da sekretæren endelig førte Petrov inn i det overdådig møblerte møterommet, befant han seg ansikt til ansikt med medlemmer av utvalgskomiteen på 8, ledet av Ivanov. De var alle kledd i dyre dresser. Petrov satt ved enden av et langbord, bak som var kommisjonens medlemmer. Dermed dannet kommisjonen ledet av Ivanov så å si en gruppe "venner" overfor Petrov, den eneste "fremmede" blant dem.
Under det påfølgende intervjuet gjorde Ivanov det aldri klart at han kjente Petrov, og prøvde ikke å trekke kommisjonens oppmerksomhet til den potensielle verdien av denne personen for klubben.
Noen dager etter intervjuet møtte Petrov Ivanov på jobb. Det var flaut for ham å stille Ivanov spørsmål om resultatene av intervjuet, og Ivanov var ikke den første som snakket om det.
Formulering av problemet
Diskuter metoder for å utøve press fra enkeltpersoner eller grupper som ønsker å demonstrere den spesielle betydningen av deres rolle eller stilling. I denne saken oppgaven er å evaluere oppførselen til medlemmene i valgkomiteen. Spørsmålene til diskusjon er følgende:
1. Hvorfor tror du Ivanov bestemte seg for å organisere intervjuet på denne måten?
2. Hvilke handlinger kan Petrov iverksette for i det minste til en viss grad å påvirke forløpet av intervjuet?
3. Tror du Petrov ble tatt opp som medlem av klubben?
Retningslinjer
Under intervjuer utført for ulike formål, viser medlemmer av kommisjonene ofte alvoret og viktigheten av deres aktiviteter, og skaper ofte en følelse av frykt hos samtalepartneren. For eksempel opprettholder noen kommisjoner statusen til sin virksomhet gjennom uniformer - dommere i rettssalen, akademikere i kapper, etc.
Beskrivelse av forløpet av forretningsspillet
Elevene deles inn i grupper på 5 personer. Hver gruppe gjennomfører et intervju, svarer deretter skriftlig på spørsmålene, mens de diskuterer svarene i gruppen deres. Deretter er det en generell diskusjon av situasjonen. Men hvis studentene har litt arbeidserfaring, kan de gi eksempler på andre metoder for «skremsel» som brukes av medlemmer av utvalgskomiteene.
8.4.2. Situasjon "Kritikk"
Beskrivelse av situasjonenNedenfor er en dialog mellom en leder og en underordnet.
Skuespillere: Mr. A - avdelingsleder; Mr. V - nestleder for avdelingen; Mr. C er et ungt medlem av avdelingen.
Mr. A (henvender seg til Mr. C): "Hr. D sa at på grunn av en del dumhet fra din side, fant ikke signeringen av kontrakten med kunden sted." (Til Mr. B): «Og det er det han handler om. Ingenting alvorlig kan betros." (Sener seg til Mr. S): "Da jeg var på din alder, knakk jeg slike problemer som nøtter!"
Mr. C: "Mr. A! Men du…"
Mr. A: «Ikke avbryt meg! Mr. V! Men han er en dum fyr. Husker du hvordan han hjalp oss med utviklingen siste prosjekt? OK. I utgangspunktet kan vi fikse problemet. Ta ansvar for utarbeidelsen av kontrakten. Jeg ville instruert herr S om å rette opp situasjonen, men han vil fortsatt rote til veden, slik han gjorde denne gangen.
Mr. C: "Mr. A! La meg..."
Mr. A: "Det er det, samtalen er over."
Formulering av problemet
Basert på den presenterte dialogen mellom leder og underordnede bør deltakerne i spillet fastslå hvilke kritikkregler lederen bryter. Etter å ha analysert situasjonen og besvart spørsmålene som stilles, bør deltakerne formulere de grunnleggende reglene for kritikk og lage et logisk diagram over rekkefølgen av deres anvendelse.
Retningslinjer
På det foreløpige stadiet formulerer deltakerne i analysen av situasjonen, sammen med hovedlæreren, de grunnleggende reglene for kritikk. På neste trinn analyserer deltakerne versjonen av forretningssamtalen presentert ovenfor og fremhever de øyeblikkene i dialogen der avdelingslederen bryter reglene for kritikk. For hvert av de fremhevede punktene fastslår deltakerne nøyaktig hva bruddet manifesterte seg i og hva lederens handlinger skal være i en bestemt situasjon. På det siste stadiet av analysen av situasjonen bør deltakerne etablere en slik sekvens av anvendelse av kritikkreglene som best hjelper den konstruktive oppfatningen av kritikk. Deltakerne skal samtidig svare på spørsmålet om lederen hadde rett til å kritisere i denne situasjonen.
Løsning
Ris. 8.4. Grunnleggende regler for kritikk og rekkefølgen av deres anvendelse
8.4.3. Situasjon "Hva slags samtalepartner er du" 1
Beskrivelse av situasjonen og problemstilling1) les nøye de foreslåtte alternativene for situasjoner;
2) legg merke til situasjonene som forårsaker deg misnøye, irritasjon og irritasjon når du snakker med en person (kamerat, nærmeste leder, tilfeldig samtalepartner, etc.);
3) beregne prosentandelen av situasjoner som irriterer og irriterer deg (25 situasjoner - 100%);
4) trekke konklusjoner;
5) tenk på måter å forbedre din evne til å lytte til samtalepartneren.
| Situasjonsalternativer | Irriterende situasjoner |
| 1. Samtalepartneren gir ikke anledning til å snakke. Jeg har noe å si, men det er ingen måte å sette inn et ord på | |
| 2. Samtalepartneren avbryter meg hele tiden under en samtale | |
| 3. Samtalepartneren ser aldri i ansiktet under samtalen, og jeg er usikker på om han lytter til meg | |
| 4. Å snakke med partneren din føles ofte som bortkastet tid. | |
| 5. Samtalepartneren maser hele tiden: han er mer interessert i blyant og papir enn mine ord. | |
| 6. Samtalepartneren smiler ikke. Jeg føler meg urolig og engstelig | |
| 7. Samtalepartneren distraherer meg alltid med spørsmål og kommentarer | |
| 8. Uansett hva jeg sier, kjøler samtalepartneren alltid ned iveren min | |
| 9. Samtalepartneren prøver alltid å motbevise meg. | |
| 10. Samtalepartneren forvrenger betydningen av ordene mine og legger et annet innhold i dem | |
| 11. Når jeg stiller et spørsmål, gjør samtalepartneren meg defensiv. | |
| 12. Noen ganger spør samtalepartneren meg igjen og later som jeg ikke hører | |
| 13. Samtalepartneren, uten å lytte til slutten, avbryter meg bare for å være enig | |
| 14. Under samtalen er samtalepartneren konsentrert, men er engasjert i noe annet: spiller en sigarett, tørker glass osv., og jeg er fast overbevist om at han samtidig er uoppmerksom. | |
| 15. Samtalepartneren trekker konklusjoner for meg | |
| 16. Samtalepartneren prøver alltid å sette inn et ord i min fortelling. | |
| 17. Samtalepartneren ser veldig nøye på meg, uten å blunke. | |
| 18. Samtalepartneren ser på meg, som om han vurderer. Det bekymrer | |
| 19. Når jeg tilbyr noe nytt, sier samtalepartneren at han tenker på samme måte. | |
| 20. Samtalepartneren overagerer, viser at han er interessert i samtalen, nikker for ofte, gisper og er enig | |
| 21. Når jeg snakker om noe alvorlig, legger samtalepartneren inn morsomme historier, vitser, anekdoter. | |
| 22. Samtalepartneren ser ofte på klokken under en samtale. | |
| 23. Når jeg kommer inn på kontoret, dropper han alt og tar all oppmerksomhet til meg. | |
| 24. Samtalepartneren oppfører seg som om jeg hindrer ham i å gjøre noe viktig. | |
| 25. Samtalepartneren krever at alle er enig med ham. Noen av utsagnene hans ender med spørsmål: "Tror du det også?" eller "Er du ikke enig?" |
Løsning
Hvis prosentandelen av situasjoner som forårsaker irritasjon og irritasjon er:
70-100 - Dårlig samtalepartner. Du må jobbe med deg selv og prøve å lære å lytte.
40-70 - Gir deg noen mangler. Du er kritisk til utsagn. Du mangler fortsatt noen av dydene til en god samtalepartner; unngå å trekke konklusjoner, ikke fokuser på måten å snakke på, ikke late som, se etter den skjulte meningen med det som ble sagt, ikke monopoliser samtalen.
10-40 - Du er en god samtalepartner, men noen ganger nekter du partneren din full oppmerksomhet. Gjenta høflig uttalelsene hans, gi ham tid til å uttrykke tankene sine fullstendig, tilpass tenketempoet til talen hans - og du kan være sikker på at det blir enda hyggeligere å kommunisere med deg.
0-10 - Du er en utmerket samtalepartner. Du vet hvordan du lytter. Din kommunikasjonsstil kan være et eksempel for andre.
8.4.4. Oppgave "Vurdering av organisasjonens etikknivå" 1
Innledende data og problemstilling| nr. p / s | Uttalelse | Karakter |
| 1 | Ansatte skal ikke forventes å rapportere sine feil til ledelsen | |
| 2 | Det er tider når en leder må ignorere kontraktskrav og bryte sikkerhetsstandarder for å få jobben gjort. | |
| 3 | Det er ikke alltid mulig å føre nøyaktige oversikter over utgifter for rapportering: derfor er det noen ganger nødvendig å gi omtrentlige tall | |
| 4 | Det er tider når du trenger å skjule ugunstig informasjon fra overordnede. | |
| 5 | Vi bør alltid gjøre som lederne våre sier, selv om vi kanskje stiller spørsmål ved den rette tingen å gjøre. | |
| 6 | Noen ganger er det nødvendig å ta seg av personlige forhold i arbeidstid og det er ikke noe galt med det | |
| 7 | Noen ganger er det psykologisk lurt å sette seg litt høyere mål enn normen dersom dette er med på å stimulere innsatsen til de ansatte. | |
| 8 | Jeg vil avsløre ønsket dato for forsendelse av bestillinger for å få denne bestillingen | |
| 9 | Du kan bruke bedriftslinjen til personlige telefonsamtaler når bedriften ikke bruker den | |
| 10 | Ledelse bør være målrettet, så målet rettferdiggjør vanligvis midlene vi har brukt. | |
| 11 | Hvis det kreves en bankett eller en mindre endring i organisasjonens policy for å vinne en større kontrakt, vil jeg gi tillatelse til dette. | |
| 12 | Det er absolutt umulig å leve uten å bryte organisasjonens retningslinjer og eksisterende instrukser. | |
| 13 | Lagerkontrollrapporter bør utarbeides slik at mottatte varer registreres som "mangel" og ikke "overskudd" | |
| 14 | Sporadisk bruk av organisasjonens kopimaskiner til personlige eller lokale formål er helt akseptabelt. | |
| 15 | Å ta med seg selskapets eiendom (blyanter, papir, skrivemaskinbånd osv.) er en akseptabel fordel | |
| 16 | Hvis det er mulig å jobbe deltid i en konkurrents organisasjon, er dette en privat sak for den ansatte og er ganske akseptabelt | |
| 17 | Ta vare på andre ting eller dine egne personlig virksomhet på organisasjonens lokaler og i arbeidstiden - det er tillatt hvis det ikke skader organisasjonen, ikke reduserer inntekten | |
| 18 | Å tilby personer som er ansvarlige for kjøp av varene dine en lønnsom jobb, en avtale - akseptabel | |
| 19 | Å ta imot gaver, penger fra en annen organisasjon er helt akseptabelt | |
| 20 | Baktalelse, løgner, nedsettende bemerkninger om konkurrenter er akseptable hvis de er laget i organisasjonens interesse | |
| 21 | Prinsippet om "forhold" eller "du til meg - jeg til deg" er ganske akseptabelt og styrker forholdet til partnere | |
| 22 | Det er akseptabelt å lure kolleger, komme med falske utsagn for organisasjonens formål | |
| 23 | Om nødvendig kan du bruke kraften til organisasjonen til å skremme eller true konkurrenter for å nå sine mål. | |
| 24 | Fakturering av organisasjonen for uspiste måltider, ubrukt gass, ubrukte flybilletter er akseptabelt og er et lite tillegg til personlig inntekt | |
| 25 | Trusler mot ansatte for å løse problemene i organisasjonen er tillatt | |
| 26 | Bruk av uhøflighet og vold i forhold til reparert i nødstilfeller er tillatt | |
| 27 | Det er tillatt å bære våpen på organisasjonens territorium med samtykke fra administrasjonen | |
| 28 | Seksuell trakassering på organisasjonens territorium er ikke et for grovt brudd på etiske forhold | |
| 29 | Skremsel av underordnede for å øke disiplinnivået er tillatt | |
| 30 | Det er umulig å jobbe og ikke bryte nasjonale lover | |
| 31 | Diskriminering basert på hudfarge, religion, alder, nasjonalitet, funksjonshemming, arbeidserfaring kan være akseptabelt med ulike forbehold. |
Merk. Du kan legge ned følgende vurderinger: henne - helt enig; med - enig: ikke - uenig; drøm - helt uenig.
Løsning
Karakterkodepoeng
Hvis du har samlet poeng:
10-20 - høyt etisk nivå;
21-30 - akseptabelt etisk nivå;
31-48 - gjennomsnittlig etisk nivå;
49-61 - lavt etisk nivå;
62-79 - svært lavt etisk nivå;
Over 80 - beskytt verdier mot deg selv.
HØYERE UTDANNING
Serien ble grunnlagt i 1996.
Utdanningsdepartementet i den russiske føderasjonen
State University of Management
OG JEG. KIBANOV
D.K.ZAKHAROV
V.G. KONOVALOV
lærebok om forretningsetikk
Godkjent av Utdanningsdepartementet i Den russiske føderasjonen som en lærebok for studenter ved høyere utdanningsinstitusjoner som studerer i spesialiteten "Personal Management"
Anmeldere:
Institutt for personalledelse ved Academy of Labor and Social Relations;
Første visedirektør for Arbeidsinstituttet i Arbeidsdepartementet og sosial utvikling Den russiske føderasjonen, æret økonom i den russiske føderasjonen, doktor i økonomi, professor A.F. Zubkov.
Kibanov A.Ya., Zakharov D.K., Konovalova V.G.
Forretningsetikk: Lærebok / Red. OG JEG. Kibanova. - M.: INFRA-M, 2003. - 368 s. - (Serie "Høyere utdanning").
Læreboken, utarbeidet av forskere ved Institutt for personalledelse ved State University of Management, skisserer de teoretiske, metodiske og praktiske spørsmålene om etikk i forretningsrelasjoner: etikkens natur i forretningsrelasjoner; organisasjonens og ledernes etikk; essensen av verbal, ikke-verbal, fjernkommunikasjon, kommunikasjonsmanipulasjon, kommunikasjonsstyring; forretningsforbindelser regler; forretningsetikett og forretningsforbindelser.
Boken er beregnet på studenter, studenter, hovedfagsstudenter, samt lærere i faget "Etikk i forretningsrelasjoner". Det kan være nyttig for ledelses- og personalledelsesspesialister i organisasjoner.
FORORD
Hensikten med denne opplæringen - utstyre leseren med vitenskapelig og anvendt kunnskap innen forretningsetikk. Læreboken dekker et bredt spekter av forretningsetiske spørsmål, gruppert i tre seksjoner: Teoretisk grunnlag etikk i forretningsforbindelser» (kap. 1, 2, 3); "Kommunikasjon som et verktøy for etikk i forretningsforbindelser" (kap. 4, 5, 6, 7, 8); "Regler og etikette for forretningsforbindelser" (kap. 9,10, 11).
Seksjon 1. Det første kapittelet avdekker virksomhetsetikkens natur, essens og grunnleggende prinsipper. Den introduserer leseren til mønstrene for mellommenneskelige relasjoner og prioriterte spørsmål på dette området. Det andre kapittelet undersøker virkningen av etikk og etiske standarder på organisasjonens sosiale ansvar, og forbedrer resultatene av dens aktiviteter. Det tredje kapittelet er viet avsløringen av forholdet mellom de etiske standardene til organisasjonen og lederen, introduserer leseren til metodene for å håndtere de etiske standardene for mellommenneskelige relasjoner i et team. Den gir anbefalinger om etikken for å løse kontroversielle spørsmål, konfliktsituasjoner.
Seksjon 2. I det fjerde kapittelet vurderes essensen av kommunikasjon som et kommunikativt etikkverktøy i forretningsrelasjoner, typene og metodene for å håndtere forretningskommunikasjon er gitt. Det femte kapittelet beskriver det grunnleggende om forretningsretorikk, berører essensen av talekultur, diskusjon og taleatferd, gir anbefalinger om bruk av ekspressive virkemidler for forretningstale. Det sjette kapittelet introduserer leseren til det grunnleggende, så vel som kinesiske og proksemiske trekk ved ikke-verbal kommunikasjon, avslører essensen av visuell kontakt. Det syvende kapittelet undersøker etikken i telefonsamtaler og kulturen i forretningsskriving. Det åttende kapittelet beskriver manipulasjonene i kommunikasjonen, reglene for nøytralisering. Den avslører også teknikker som stimulerer kommunikasjon, unntatt manipulasjon.
§ 3. Niende kapittel fastsetter reglene for forberedelse av offentlig tale, gjennomføring av forretningssamtale, intervju, forretningsmøte, forhandlinger med samarbeidspartnere, samt reglene for konstruktiv kritikk. Det tiende kapittelet avslører essensen av etikette, bildet av en forretningsperson, innholdet i et visittkort. Den omhandler etiketten til hilsener og introduksjoner, utseendet til en forretningsperson. Det siste - det ellevte kapittelet i læreboken - karakteriserer oppførselsreglene på offentlige steder, etiketten for forretningsmottakelser, særegenhetene ved forretningskommunikasjon med utenlandske partnere, samt kunsten å komplimenter og gavegi.
Hvert kapittel i læreboken avsluttes med kontrollspørsmål og praktiske oppgaver. Kontrollspørsmål lar leseren raskt sjekke graden av mestring av materialet som er lest, og praktiske oppgaver - for å konsolidere denne kunnskapen når du utfører spesifikke oppgaver og tester.
Læreboka er skrevet av: Doktor i økonomi, prof. OG JEG. Kibanov (Forord, 2.1, 2.2, 3.1, 3.2, 3.5,4.4, 5.1, 5.2, 6.2, 7.2, 9.3, 9.5; praktiske oppgaver: 1.2, 2, 3.1, 3.4, 3.5, 4.5, 4. , 7.1, 7.2, 7.3, 8.2, 9.1; Vedlegg 2, 3); Siviløkonom, assoc. D.K. Zakharov (1,1, 1,3, 3,3, 3,4, 5,3, 5,4, 7,1, 9,1, 9,2, 9,4, 9,6, 10,3, 10,4); Siviløkonom, assoc. V.G. Konovalov (1.2, 1.4, 2.3, 4.1, 4.2, 4.3, 5.5, 6.1, 6.3, 6.4, 8, 10.1, 10.2, 10.5, 11; praktiske oppgaver: 1.1, 3.2, 3.2, 3.3, 8. , 9.3, 10, 11; Vedlegg 1).
A. Ya. Kibanov, D. K. Zakharov, V. G. Konovalova
Personalledelse: teori og praksis
Forretningsetikk
Pedagogisk og praktisk veiledning
Redigert av Dr. økonomiske vitenskaper, professor A. Ya. Kibanov
1. ORGANISASJONEN OG LEDERENS ETIKK OG SOSIALT ANSVAR
Organisasjonen er på den ene siden økonomisk system, som er forpliktet til å ivareta effektiv bruk av sine ressurser. Ved å gjøre dette oppfyller organisasjonen den økonomiske funksjonen å produsere produkter eller levere tjenester som trengs av samfunnet, samtidig som den gir arbeid til innbyggerne og maksimerer profitt for aksjonærene. På den annen side er en organisasjon mer enn et økonomisk system. Den moderne organisasjonen er en kompleks del av miljøet, som inkluderer mange komponenter som selve eksistensen av organisasjonen avhenger av. Disse komponentene inkluderer forbrukere, leverandører, media, fagforeninger eller foreninger, samt ansatte og aksjonærer. Dette flerlags sosiale miljøet kan sterkt påvirke oppnåelsen av organisasjonens mål, så organisasjonen må balansere rent økonomiske mål med de økonomiske og sosiale interessene til disse komponentene i miljøet.
Publikum forventer moderne organisasjoner ikke bare demonstrere høye økonomiske resultater, men også betydelige prestasjoner når det gjelder de sosiale målene i samfunnet. En organisasjon er samfunnsansvarlig når den tjener penger uten å bryte lover og regler statlig regulering. Fra denne posisjonen forfølger organisasjonen økonomiske mål.
Ledende sammenslutning av selskaper i USA, engasjert i utvikling og promotering av konseptet med samfunnsansvar, virksomhet for Samfunnsansvar definerer sosialt ansvar som følger: "Å oppnå kommersiell suksess på måter som er basert på etiske standarder og respekt for mennesker, samfunn og miljø" (Business for Social Responsibility. Overview of Corporate Social Responsibility. 2003). grønt papir Den europeiske union definerer samfunnsansvar som «konseptet der selskaper frivillig grunnlag integrere sosiale og miljømessige retningslinjer i forretningsdriften og deres relasjoner med hele spekteret av organisasjoner og personer tilknyttet selskapet." Denne tilnærmingen har blitt tatt i bruk av de fleste land i EU.
Samfunnsansvar er et selskaps ansvar overfor alle mennesker og organisasjoner det møter i løpet av sin virksomhet, og overfor samfunnet som helhet. Alle sammenslutninger av gründere og forskere inkluderer her: selskapets ansvar i forhold til partnere; ansvar overfor forbrukere; ansvarlig ansattes politikk; miljøansvar; selskapets ansvar overfor samfunnet som helhet.
I Russland begynner også begrepet samfunnsansvar (CSR), som inneholder alle de fem ovennevnte elementene, å bli introdusert, selv om det så langt har vært viet spesiell oppmerksomhet til russiske selskaper forhold til ansatte og samhandling med samfunnet.
Det er forskjell på juridisk og sosialt ansvar. Juridisk ansvar refererer til å følge spesifikke lover og forskrifter som definerer hva en organisasjon kan og ikke kan gjøre. For eksempel hvordan sikre miljø hvordan rekruttere, hva er minstekrav om produktsikkerhet etc. En organisasjon som er underlagt alle disse lover og forskrifter opptrer på en juridisk ansvarlig måte, men kan ikke anses som samfunnsansvarlig dersom den ikke oppfyller de tilsvarende forpliktelsene overfor samfunnet. Samfunnsansvar blir sett på som en frivillig respons fra en organisasjon til sosiale problemer deres ansatte, innbyggere i deres by, region, land, verden.
I vårt land har betydelige materielle ressurser vært konsentrert og er nå hovedsakelig konsentrert i organisasjoner, og ikke i hendene på enkeltpersoner. Tradisjonelt ble de brukt til å løse de sosioøkonomiske problemene i regionen, byen og fremfor alt byer spesielt skapt for de som arbeider i en stor organisasjon. Disse tradisjonene kan etter vår mening fortsette i de nye økonomiske forholdene. Foreløpig er det hovedsakelig store nasjonale selskaper og underavdelinger av internasjonale selskaper som tenker seriøst på politikken for samfunnsansvar og strategien for deltakelse i samfunnslivet. Middels virksomhet, med sjeldne unntak, jobber «på gamlemåten», gjør forretninger som det skal og gjør engangs veldedighet.
En sosialt ansvarlig strategi for en organisasjon kan være svært gunstig for den. Følgende kalles tradisjonelt fordeler som organisasjoner mottar for seg selv ved å følge politikken for sosialt ansvar: et mer attraktivt bilde av organisasjonen i samfunnet dannes; øke tilliten til organisasjonen; økning i omsetning, antall kunder, etc., på grunn av en forbedring i holdning til organisasjonen; mulighet til å få mer lønnsomme bestillinger; takket være den økte autoriteten, kan organisasjonen føre en mer aktiv, effektiv politikk i samfunnet, utvide sine aktiviteter, spesielt salgsmarkeder; det blir mulig å oppnå en reduksjon i lokale skatter osv. Forutsetningene for en slik politikk er objektive forhold, som først og fremst inkluderer tilgjengeligheten av ressurser i organisasjonen - materielle, økonomiske, menneskelige.
Hvorfor trenger næringslivet samfunnsansvar? 1
1. Globalisering. I dag multinasjonale selskaper(TNC-er) produserer omtrent 25 % av verdensproduktet. Sosialt betydningsfulle problemer har lenge vært i sentrum for offentlig oppmerksomhet, så selskaper prøver etter beste evne å "oppføre seg bra" uten å tråkke på såre flekker offentlig mening. Levi Strauss & Co ble i 1995 tvunget til å innskrenke kontrakter med Burma (nå Myanmar) på grunn av menneskerettighetsbrudd i det landet. Russiske TNC-er går aktivt inn på verdensmarkedene og er derfor tvunget til å spille etter reglene for sivilisert virksomhet. LUKOIL annonserte introduksjonen internasjonale standarder ISO og OHSAS miljøsertifiseringer, og kort tid etter kjøpte Getty Petrolium i USA med sitt bensinstasjonsnettverk. Wimm Bill Dann mottok et internasjonalt samsvarssertifikat fra British Retailer Consortium, hvoretter det begynte å aktivt markedsføre merkevaren sin i utlandet.
2. Store bokstaver. Det er kjent at immaterielle eiendeler av flertallet utenlandske selskaper flere ganger høyere enn de materielle. I følge Interbrand er forholdet mellom materielle og immaterielle eiendeler til IBM 17:69, for Coca-Cola - 4:96. Det er også kjent at en betydelig del av immaterielle eiendeler er verdien av selve merkevaren (eller rettere sagt "megamerket"). Denne verdien bestemmes ikke minst av omdømmet, som blant annet dannes på bakgrunn av den samfunnsansvarlige oppførselen til bedriften. 50 % av britiske kunder er villige til å bytte til et annet merke hvis det tilbys av et sosialt ansvarlig selskap (Mintel, 1998). I USA er dette tallet enda høyere: to av tre amerikanere er klare til å endre sine kjøpspreferanser mot "bedriftsborgere".
3. Omdømme. Resultatene av forskning utført av Walker Information avdekket en direkte sammenheng mellom den sosiale verdien av selskapet (den totale effekten av dets positiv innflytelse samfunnet), dets omdømme og merkelojalitet til forbrukerne. For bedrifter detaljhandel resultatene er rett og slett fantastisk. En økning i en bedrifts sosiale verdi med ett poeng fører til en forbedring på 0,55 poeng i omdømme, mens en økning i økonomisk verdi med samme poeng bare forbedrer omdømmet med 0,32 poeng. Dermed har sosiale indikatorer, sammenlignet med økonomiske indikatorer, dobbelt så stor innvirkning på omdømmet til firmaet.
4. Finansielle indikatorer . En studie av 469 amerikanske selskaper i ulike bransjer utført av Conference Board (The Link Between Corporate Citizenship and Financial Performance, 1999) viste at det er en svært signifikant positiv korrelasjon mellom avkastning på aktiva (Return Op Assets, ROA) og sosial aktivitet til selskap; en betydelig positiv korrelasjon mellom avkastning på salg (ROS) og sosial aktivitet i selskapet; positiv korrelasjon mellom avkastning på kapital og avkastning på aksjer (Return On Capital, ROC; Return on Equity, ROE) og sosial aktivitet i selskapet. Det totale overskuddet til aksjonærer i selskaper med høye økonomiske og sosiale indikatorer har økt med 43 % de siste 15 årene. I løpet av samme tidsperiode økte denne indikatoren for «rett og slett» økonomisk vellykkede selskaper med bare 19 % (Schmidt, 2000). Sosialt engasjement gir utbytte. Avkastningen på salg av sosialt aktive selskaper er 3 % høyere, avkastningen på aktiva er 4 % høyere, og avkastningen på egenkapital og aksjer er 10 % høyere enn for selskaper som ikke manifesterer seg på dette området (KLD, 2002). .
4. Makashov I.N., Ovchinnikova N.V., Chistyakova K.A. Etikk og ledelseskultur - M .: Forlag "Sputnik +", 2010.-427s: ill.
Omelchenko, N.A. Etikk for staten og kommunal tjeneste: en lærebok for bachelorer / N.A. Omelchenko. – 5. utg. revidert og tillegg - M. : Yurayt Publishing House, 2013. - 408s. – Serie: Bachelor. Grunnkurs.
Omelchenko, N. D. Etikk og ledelseskultur i systemet med statsmakt og embetsverk: lærebok. godtgjørelse / N. A. Omelchenko. - M.: GUU, 2010.
7. Osipova, I. N. Etikk og ledelseskultur: lærebok. godtgjørelse / I. N. Osipova. - M.: FORUM, 2011.
8. Parlamentarisk etikk i Russland // Samling av materiale fra Kommisjonen for statsdumaen til Den russiske føderasjonens føderale forsamling om etikk. - M., 2002.
10. Profesjonell etikk: studier. godtgjørelse / otv. utg. M. I. Rosenko. - St. Petersburg, 2006.
11. Rawls, J. Theory of Justice / J. Rawls. - Novosibirsk, 1995.
12. Sutor, B. Liten politisk etikk [V. Sutor. Kleine Politische Ethik]. Bonn: Bundeszentrale fur politische Bildung, 1997 (oversatt av S. Kurbatova, K. Kostyuk). Tilgangsmodus: http://krotov. info/lib_sec/18_s/sut/or.htm
VERKSTED #3
Tema 4. Etikk og økonomi: etiske aspekter Økonomisk aktivitet
| Nei. p.p. | Elevens etternavn | Emne | Karakter |
| Aristov Nikita | Økonomisk etikk. Hva det er? Emnet og omfanget av økonomisk etikk. | ||
| Balabko Ekaterina | Sosialt og samfunnsansvar for virksomheten. Hva er innholdet? Hvordan er det forskjellig fra juridisk ansvar? | ||
| Ivanova Alena | Hvor anvendelig er begrepet moral for Markedsøkonomi? Hvilket svar ga A. Smith på dette spørsmålet? | ||
| Kostin Evgeniy | Hva er, ifølge K. Homan, basert på den etiske verdien av konkurranseprinsippet i moderne markedskonkurranse? | ||
| Kulagina Julia | Stat og næringsliv. Etikk økonomiske relasjoner i verdenspraksis. | ||
| Kucher Irina | Russisk erfaring med etikk i forholdet i samspillet mellom stat og næringsliv. | ||
| Manokhin Alexander | Hvilke nasjonale tradisjoner for russisk gründeretikk kan brukes i det moderne Russland? |
Spørsmål og oppgaver for kontroll
3. Hva er hovedargumentene "for" og "mot" næringslivets samfunnsansvar?
4. Hva er moderne tilnærminger til problemet med forholdet mellom stat og næringsliv. Hva er de viktigste etiske aspektene ved disse relasjonene?
1. Guseinov, A. A. Etikk: lærebok / A. A. Guseinov, R. G. Apresyan. - M.: Gardariki, 2006.
2. Zolotukhina-Abolina, E. V. Moderne etikk: lærebok. godtgjørelse / E. V. Zolotukhina-Abolina. - 3. utg., revidert. og tillegg - Rostov n/a: mars 2005.
3. Ionova, A. I. Etikk og kultur regjeringskontrollert: studier. godtgjørelse / A. I. Ionova. - M.: RAGS, 2005.
4. Kibanov A.Ya., Zakharov D.K., Konovalova V.G., Etikk for forretningsforbindelser: Lærebok / Ed. OG JEG. Kibanova. - 2. utg., rettet. og tillegg .. - M .: Infra-M, 2011. - 424 s. (Høyere utdanning).
5. Makashov I.N., Ovchinnikova N.V., Chistyakova K.A. Etikk og ledelseskultur - M .: Forlag "Sputnik +", 2010.-427s: ill.
6. Omelchenko, N.A. Etikk av staten og kommunal tjeneste: en lærebok for bachelorer / N.A. Omelchenko. – 5. utg. revidert og tillegg - M. : Yurayt Publishing House, 2013. - 408s. – Serie: Bachelor. Grunnkurs.
7. Omelchenko, N. A. Etikk og ledelseskultur i systemet for statsmakt og embetsverk: lærebok. godtgjørelse / N. A. Omelchenko. - M.: GUU, 2010.
8. Osipova, I. N. Etikk og ledelseskultur: lærebok. godtgjørelse / I. N. Osipova. - M.: FORUM, 2011.
9. Petrunin, Yu. Yu. Forretningsetikk: lærebok / Yu. Yu. Petrunin, V. K. Borisov. - 4. utg. - M.: TK Velby; Prospect, 2007.
10. Yrkesetikk: lærebok. godtgjørelse / otv. utg. M. I. Rosenko. - St. Petersburg, 2006.
Forretningsetikk
ForedragEtikkvirksomhetrelasjoner 10.10.2006 Forelesning 3. I ... ydmykelse av ære, verdighet og omdømme virksomhet menneskelig partisk holdning til en person og brudd på arbeidskraft ... på moralske normer og regler virksomhetrelasjoner For å forbedre det etiske nivået...
Ethics of business relations
DokumentDisiplin" Etikkvirksomhetrelasjoner"…………………………………………………. 4 Emne #1. " Etikkvirksomhet kommunikasjon og samfunn”………………………….. 4 Tema №2. "Etikette inn virksomhet kommunikasjon”………………………………... 6 Tema №3. "Manipulation inn virksomhetrelasjoner"……………………. 12 ...
Arbeidsprogrammet for faget psykologi og etikk i forretningsrelasjoner
ArbeidsprogramOG etikkvirksomhetrelasjoner. Historien om dannelsen av psykologi og etikkvirksomhetrelasjoner. Problemer med psykologi og etikkvirksomhetrelasjoner. Begrepsgrunnlag for psykologi og etikkvirksomhetrelasjoner. Psykologi av mellommenneskelig relasjoner ...
Arbeidsprogrammet for disiplinen "etikk i forretningsforbindelser" anbefales for retning av opplæring 080400 "personellledelse"
Dokument3. Former virksomhetrelasjoner 4 6 8 18 4. Midler virksomhetrelasjoner 2 4 4 10 5. Barrierer virksomhetrelasjoner 2 4 6 12 6. Teknikk virksomhetrelasjoner 2 4 8 14 7. Etikkvirksomhetrelasjoner i prosess...
-
