Hver av oss lurte sikkert på hvor mye reisebyråer tjener, minst én gang i livet, når vi booket billetter og reiste. Og egentlig, hva er omsetningen til gjennomsnittsbedriften på dette området? Er det verdt det hvis det er et visst beløp frie midler og ønsket om å jobbe kun for deg selv for å starte akkurat denne virksomheten? La oss snakke om alt i rekkefølge.

Eksperter og gründere er enige om at selv en liten, men godt organisert turoperatør kan tjene 250 000 rubler. Er det mye eller lite? Det er vanskelig å si. Fortjeneste er en relativ ting. For eksempel, for hovedstaden, er dette en ganske oppnåelig og realistisk figur.

I provinsene eller i en liten russisk by kan byråets inntjening være flere ganger lavere. Riktignok er det nødvendig å investere noen midler for å nærme seg dette resultatet. Og før du gnir hendene i påvente av fortjeneste og overdriver spørsmålet om hvor mye turoperatører mottar, bør du ta risiko og jobbe hardt.

Fristende overskudd

La oss komme tilbake til det fristende tallet på en kvart million rubler. La oss se på veldig spesifikke eksempler på hva som må gjøres, hvor mye arbeid som skal gjøres for å ha dette beløpet i vår månedlige eiendel. Målet vil bli oppnådd hvis du selger minst 70 turer på 30 dager, hvor gjennomsnittskostnaden vil være 60 000 rubler. Som regel er dette en vanlig tur for to personer. De fleste reisebyråer prøver å jobbe innenfor dette området.

Vi teller videre. Vi multipliserer sytti med seksti tusen, vi får fire millioner to hundre tusen rubler i inntekt. Provisjonen mottatt fra turoperatøren for gjennomføringen av disse turene er 12 %. Dette er tallet du kan få hvis du ikke jobber direkte med turoperatøren, slik mange nye byråer gjør, men gjennom et spesielt bookingsenter. Så hvis dette tallet nås av reisebyrået ditt, og du kan selge 70 turer i løpet av en måned, kan du tjene en god provisjon - 504 000 rubler.

Fly i salven, eller la oss snakke om utgifter

Sammen med spørsmålet om hvor mye reisebyråer tjener, bør man også forstå hvor mye de bruker. Tallet på en halv million rubler lokker bokstavelig talt til å starte din egen virksomhet. Men hvor mye vil du egentlig ha for hånden etter at du har foretatt alle nødvendige betalinger? Hovedutgiftsposten er lønn til ansatte. I denne saken bør du legge mengden på 100 000 rubler. Disse pengene skal være nok til å betale for arbeidet til et par ledere og en kurer (vi vil snakke om hvor mye et reisebyrå mottar senere). Gå videre. Omtrent 50 000 vil bli pålagt å betale for leie av kontoret ditt, samt kommunikasjon.

Hvor mye tjener reisebyråer?

Erfaringen fra mange gründere på dette området viser at uten fullverdig og systematisk reklame, vil en virksomhet stå stille.

Derfor bør det legges et meget stort (i forhold til andre kostnader) budsjett for disse formålene. Etter å ha trukket fra andre mindre utgifter, vil du motta et beløp som tilsvarer en kvart million rubler.

La oss nå se hvor mye du trenger å investere for å tjene disse pengene. Før du starter en bedrift, sørg for å overvåke. Finn ut hvor mange selskaper som for tiden opererer i byen din, hvilke turer de tilbyr og i hvilken prisklasse de driver. Dette vil hjelpe deg med å beregne styrken din riktig, finne ut hva slags kontor du trenger og hva slags personale, hvilke turer du skal tilby kunder for å kunne konkurrere.

Vi selger ikke bensin

Turistvirksomheten er attraktiv fordi den ikke krever superstore investeringer, som for eksempel et slags industrianlegg eller samme bensinstasjon. På den første fasen bør du bare utstyre et kontor for to eller tre personer. Samtidig bør du ikke bruke mye på utformingen av rommet eller reparasjonen.

Erfaringen til mange gründere på dette området viser at de fleste kunder enkelt kjøper turer på kontorer på mellomnivå som ikke er strødd med figurer fra forskjellige land. En person som kommer for en billett trenger bare å sitte komfortabelt på en stol eller en myk sofa og komfortabelt, uten å bli distrahert av omgivelsene på kontoret, fullføre alle nødvendige dokumenter. Følg derfor streng og rolig minimalisme. I tillegg, tenk på det faktum at turisme ikke er et aktivitetsfelt som vil betale tilbake hundretusenvis av rubler brukt bare på et kontor.

Hvis du i fremtiden vil imponere konkurrentene og kundene dine med noe eksotisk og gjøre en "verste" reparasjon, så tjen virkelig gode penger, for eksempel flere millioner rubler, og bruk dem først på kontormiljøer.

Byendring

Vi vil nok en gang understreke at kostnadene forbundet med å åpne en virksomhet kan være svært forskjellige i Moskva og i en annen russisk by.

Følgelig kan svaret på spørsmålet om hvor mye reisebyråene tjener være svært varierende. I vårt materiale anser vi den russiske hovedstaden som en plattform for virksomhet.

I det innledende stadiet, i henhold til våre beregninger, må gründeren bruke omtrent 400 000 rubler om gangen. Og hvis vi tar hensyn til det faktum at et reisebyrå vil bli lønnsomt bare for 2-3 måneders arbeid, betyr dette at du bør ha et beløp på rundt 800 000 rubler. Disse pengene vil være nødvendig for å utstyre kontoret ditt og til å begynne med bare holde seg flytende. Det inkluderer også husleie og ansattes lønn.

Hovedverdi

Forresten, omtrent det siste. Gode ​​ledere ruller ikke rundt på veien. Verdsett derfor personalet ditt. På første trinn kan du rekruttere middels kvalifisert personell. Videre, etter hvert som selskapet vokser, kan du gradvis øke nivået av profesjonalitet til dine ansatte gjennom arbeid i din bedrift og spesielle kurs. Hvis budsjettet har et tilstrekkelig beløp, er det selvfølgelig bedre å umiddelbart rekruttere profesjonelt personell.

Hvor mye tjener reisebyråer i Moskva? Her avhenger mye av aktiviteten og initiativet til den ansatte. I gjennomsnitt, ifølge eksperter, mottar han 45 000 rubler. I St. Petersburg er dette beløpet lavere - rundt 35 000. I andre store byer er det enda lavere - omtrent 20 000 rubler. Når du estimerer hvor mye reisebyråer tjener i gjennomsnitt i Russland, husk at her, som i enhver annen virksomhet, er det veldig viktig hvilken erfaring en person har. Erfarne ansatte kan tjene to til tre ganger lønnen til nykommere.

Hva annet tjener turoperatører?

Selvfølgelig, med en viss mengde kreativitet og initiativ, kan du komme opp med uvanlig inntjening i din bedrift. Men brorparten av firmaer som er involvert i turer, prøv å ikke spre seg. De fokuserer på hovedsaken – salg av bilag – og de lykkes ganske godt i denne saken. Ikke lurer derfor på hva reisebyråene tjener. Deres viktigste inntektskilde er provisjoner.

Hvis du som nybegynner entreprenør ikke er fornøyd med nivået på inntekt og fortjeneste, ikke oppfinn noe nytt, men prøv å forbedre tjenesten som tilbys eller inviter mer avanserte ledere. Da kan du forbedre din økonomiske situasjon betraktelig.

Eller kanskje klar?

Noen gründere foretrekker, i stedet for å starte en bedrift fra bunnen av, å kjøpe ferdige og veletablerte bedrifter. Hva er risikoen her? Først om proffene. For det første sparer du mye tid. Etter å ha gjort en avtale om å kjøpe et reisebyrå, får du umiddelbart en fungerende virksomhet med kontor, kundebase, utstyr og kontrakter med partnere.

Det andre viktige punktet er den reduserte risikoen. Å åpne en bedrift på egen hånd, kan du feilberegne og brenne ut i de første månedene av arbeidet. Hvis selskapet har holdt ut på markedet i flere år, kan vi allerede si at det har okkupert sin egen uavhengige nisje. Riktignok er det verdt å vurdere det faktum at en slik organisasjon vil koste deg mye mer enn et reisebyrå opprettet fra bunnen av.

Kjøp vare

La oss nå snakke om hva som er mest verdifullt i et selgende selskap som opererer i reiselivsnæringen. Det er selvfølgelig ansatte. Det er ekstremt vanskelig å finne ekte fagfolk innen sitt felt. Og her får du umiddelbart erfarne medarbeidere med egen kundebase. Dette punktet er spesielt viktig. Hvis for eksempel et selskap som nettopp har dukket opp på markedet går med tap nettopp på grunn av mangel på klientell, så gjør et selskap med erfaring mye bedre. Du kan kjøpe et byrå som umiddelbart vil begynne å tjene penger.

På den annen side kan kostnadene ved å opprettholde et slikt selskap øke betydelig. Ta minst lønnen til ansatte. Vi har allerede nevnt hvor mye et reisebyrå med erfaring og egen base mottar. Multipliser dette tallet med antall personer i staten din. Du vil få en økning i dine egne utgifter. På den annen side, ikke glem hvor mye reisebyråer tjener, som allerede har funnet sin nisje. Hvis unge bedrifter er fornøyd med en kvart million, så kan organisasjoner med navn godt regne med en million eller mer.

Det beste alternativet

Siden vi snakker om klientgrunnlaget, er det verdt å merke seg at det er viktig å ta hensyn til tilstanden den er i. For eksempel, hvis det kun er konsentrert i hodet til ansatte og ikke vises på papir eller i elektronisk form, kan vi anta at det rett og slett ikke eksisterer. Et annet pluss ved å skaffe seg en ferdigbedrift er at det nå er ganske vanskelig å finne anstendige lokaler i sentrum til rimelige penger i hovedstaden. Ved kjøp av et selskap med erfaring er dette mulig.

Og nå noen få ord om ulempene ved å anskaffe et ferdig firma. Den viktigste blant dem er prisen. En organisasjon kan ikke koste 300 000 rubler. Dette vil snakke om noen av hennes alvorlige problemer. Eksperter og erfarne gründere anbefaler å ta hensyn til selskaper hvis verdi starter fra 3 millioner rubler.

For disse pengene vil du få et lovende kontor med ansatte og en anstendig kundebase. Vi håper at materialet vårt har hjulpet deg med å forstå spørsmålet om hvor mye et reisebyrå tjener per måned og hvor mye penger som trengs for å åpne det. Lykke til med egen bedrift!

Mest beste inntjening Det er når du gjør det som interesserer deg. Slike inntekter for meg var søket etter turer og flybilletter for alle vennene mine og til og med bekjente.

Selv har jeg alltid elsket å reise, og det var en glede for meg å finne det rette hotellet eller sightseeingturen. Det var en veldig hyggelig opptakt til avslapping. Og det skjedde at jeg på kort tid kjente igjen alle de ledende turoperatørene på nesten alle populære reisemål.

Hvordan jeg begynte å jobbe for meg selv.

Ideen om å organisere en ferie for andre mennesker oppstod ganske ved en tilfeldighet. Mine nære venner trengte et hastefly til Barcelona, ​​men kostnadene for billetter til vanlige flyreiser var rett og slett uoverkommelige, og jeg hjalp dem med å finne et charterfly.

Billetter til en charterfly ble funnet hos en stor operatør i Spania. Selskapet jobbet imidlertid ikke med enkeltpersoner, kun med reisebyråer. Problemet ble løst enkelt: Jeg så bare inn i nærmeste byrå til huset (ganske et lite firma) og ble enige om at de sender en søknad om en viss provisjon fra hver billett. Det gjorde at det likevel ble billigere enn å kjøpe billett til ordinær sesong.

Under forhandlingene ble jeg tilbudt å sende alle mine bekjente til dette byrået og motta en viss prosentandel av provisjonen.

Hvorfor er det gunstig for byråer?

Faktisk velger jeg en tur, forteller folk om alle funksjonene til det valgte hotellet, om ekskursjonsprogrammet og andre viktige punkter, og byrået trenger bare å gjøre en reservasjon med turoperatøren.
Som regel betaler turoperatører byråer fra 10 til 15 % av kostnadene for hver tur. Jeg godtok at jeg mottar 5 % av dette beløpet. Av disse, halvparten, det vil si 2,5-3%, gir jeg rabatt til "mine" turister. Så de er mer interessert i å jobbe med meg. Den rimeligste turen til de mest populære stranddestinasjonene (Tyrkia, Tunisia, Egypt, Israel) for en familie på tre koster rundt 80 tusen, det vil si at jeg mottar fra 2000 til 2500 tusen minst fra hver solgte tur.

Hvordan finne kunder.

Først var dette mine bekjente, så begynte de å anbefale meg til sine slektninger og venner. I de "dårlige månedene" - slutten av januar - begynnelsen av mars, har jeg ca 4-5 turneer, og rekorden min sist august er 18 solgte turneer i måneden.

Jeg tar imot e-post fra alle mine kunder og informerer alltid om alle kampanjer og rabatter som turoperatører gjennomfører. Selv om de selv ikke trenger informasjonen for øyeblikket, vil det garantert være en av deres kolleger eller bekjente som vil være interessert i den.

Arbeidet mitt tar ikke mer enn 2-3 timer om dagen (på høyden av turistsesongen), og inntekten er ganske hyggelig.

Det viktigste er å hele tiden lete etter informasjon om ulike spesialtilbud. For å gjøre dette abonnerte jeg på e-postlisten fra alle store turoperatører og ser hele tiden gjennom informasjon om siste liten-turer på spesialiserte reisesider og fora.

Og viktigst av alt, dette arbeidet gir meg stor glede!

En innfødt fra Taimyr åpner Moskva og St. Petersburg for utenlandske turister

Entreprenør Lyudmila Belogolovtseva, blant andre forretningsprinsipper, har to spesielle. Den første er å si "nei" til fremmede mennesker. Det andre er å ikke si «nei» til nye utfordringer. Mens mange muskovitter drømmer om Paris og Barcelona, ​​​​Berlin og Venezia, Goa og Krabi, inviterer Lyudmila utenlandske turister til den russiske hovedstaden, og tilbyr individuelle turer på morsmålet.

Ludmila Belogolovtseva, 28 år, eier og direktør i selskapet Puslespillturer spesialiserer seg på individuelle utflukter for utlendinger. Født i Dudinka Krasnoyarsk-territoriet. Utdannet fra MGIMO - Fakultet for internasjonal journalistikk, Institutt for samfunnskontakt. Før lansering egen virksomhet Jobbet hos Mikhailov & Partners. Gift, to barn.

Hvordan det startetPuslespillturer

Før jeg startet virksomheten min, var jeg inne fødselspermisjon, hvor hun dro som leder av Mikhailov og Partners. Strategisk kommunikasjonsledelse. Jeg jobbet der i litt mindre enn ett år. Hun hadde ikke tid til å nå spesielle høyder, men hun fikk nyttig erfaring i PR og fikk en ide om arbeidet på kontoret.

La oss være ærlige: kontorarbeid fra 10 til 19 innebærer ikke karriereutvikling. Og med barnets ankomst hadde jeg ikke råd til å tilbringe mer av denne tiden utenfor hjemmet. Det var imidlertid flere grunner som fikk meg til å tenke på virksomheten min.

For det første, som jeg sa, var kontorarbeid uforenlig med ideene mine om morskap. Det var grunnleggende viktig for meg å bruke så mye tid som mulig med barna (nå er eldste datter 5 år, den yngste er ca ett år), for å engasjere seg i deres utvikling. For å gjøre dette, må du være elskerinnen til arbeidsplanen din.

For det andre har jeg lenge vært interessert i å lære fremmedspråk: Jeg snakker engelsk, fransk, italiensk. Jeg forstår portugisisk og spansk. Og jeg vil naturligvis bruke dem, og ikke glemme - uten konstant øvelse skjer dette veldig raskt. Endelig elsker jeg å reise.

Alle disse faktorene kom sammen i august 2012, da jeg viste Moskva og St. Petersburg til en venn fra Brasil. Da jeg så på bevegelsene våre, tenkte jeg: men formatet på gruppeturer passer langt fra alle. En annen ting er en individuell guide som møter deg på rett sted og står til din fulle disposisjon. Lokal, men snakker samme språk som deg. Interessant forretningsidé!

På den tiden var gründeropplevelsen min ganske beskjeden: i en alder av 11 - det var i Obninsk - vevde jeg perlearmbånd for salg, leide dem til en smykkebutikk, kjøpte perler, fiskesnøre og marmelade med inntektene. Med andre ord, jeg hadde ingen anelse om å drive en bedrift.

Etter hvert begynte jeg å samle informasjon, komme opp med et nettsted, rådføre meg med kjente gründere. Registrert IP. Jeg husker ikke engang på hvilket tidspunkt navnet Puzzle Tours dukket opp. Reise er alltid et puslespill som består av mange detaljer - hvor du skal bo, hvor du skal dra, hvordan du kommer dit, hvor du skal spise, hvor du kan kjøpe suvenirer osv. Tanken var bare å bli et byrå som ikke bare kunne vise noen severdigheter, men også skape et maksimum komfortable forhold for å slappe av.

magisk pendel

Til å begynne med tenkte jeg ikke på å tjene penger som et forretningsmål. Jeg ønsket å lansere et interessant prosjekt som ville være det beste og på en eller annen måte tjene penger på seg selv. Heldigvis ga en av gründervennene mine betimelige råd: "Hvis du vil ha et vellykket prosjekt, vil du tjene penger." Dette er sant. Kun ønsket om å tjene får deg til å handle så effektivt som mulig.

I mitt tilfelle så det slik ut: Eieren av en leid leilighet tilbød oss ​​å kjøpe den – og på det tidspunktet hadde vi ikke råd. Jeg skjønte plutselig at jeg vil delta i familiebudsjettet. Hun tiltrakk seg investeringer i en oppstart, begynte aktivt å lete etter partnere - skriv til hoteller, restauranter, museer. Og ting gikk veldig bra. Før dette utviklet prosjektet verken skjelven eller ruller - alt var for det meste i hodet og i det evige "utviklingsstadiet". Ønsket om å begynne å tjene satte fart på virksomheten.

Min ideologiske inspirasjon var venninnen min Yulia, som åpnet sitt eget hostel i Moskva for noen år siden, og begynte å tjene penger seks måneder senere. Jeg har også lest noen forretningsbøker for å bli inspirert og prioritere. Tre var spesielt nyttige: «Dawns in the Company of Dexter» av Ron Ball, «Key to Success» av Rob D. Thompson og «Promotion of business in social networks Facebook, Twitter, Google+» av Natalia Yermolova.

Sommeren 2014 ble selskapets hjemmeside lansert, de første bestillingene kom i november.

Moskva for ikke-muskovitter

Puzzle Tours er et byrå for individuelle turer i Moskva. Jeg vil til og med si - unike utflukter. Ruter er forskjellige hele tiden, og ulike guider snakker om dem på hver sin måte. Dette er ikke en transportør, selv om vi har ferdige turer.

Her er våre viktigste sightseeingturer: "Moskvas hjerte", "Moskva og muskovittene", "Gamle Moskva", "Sovjetiske Moskva", "Gå og cruise", "opptil 16 år og eldre", "Natt Moskva", metrotur . På forespørsel fra klienten kan vi legge til flere punkter til ruten - Tretyakov Gallery, VDNH, Gorky Park, Tsaritsyno, Victory Park, Patriarch's Ponds, Moskva Planetarium, etc.

Hvordan det hele fungerer: klienten ringer eller skriver til byrået, uttrykker sine ønsker for utflukter, jeg svarer med forslagene mine: noen ganger varer denne prosessen opptil seks måneder, men vanligvis er et par dager nok. Når klienten godkjenner programmet, ringer jeg guidene mine for å sikre noens bestilling. Så venter vi på gjestens ankomst.

Uavhengig turisme er en global trend. Flere og flere turister planlegger ferien selv - de bestiller hotell til seg selv, kjøper billetter og ser etter guider. Dette er ikke nødvendigvis et ønske om å spare penger. Folk er interessert i å se på en by eller et land fra innsiden – ikke bare programattraksjoner.

I tillegg vil de bli betatt av muligheten for manøvrering - dette betyr å ikke gå nedover gaten på en regnværsdag hvis "tildelt". Det er folk som generelt er interessert i noe spesifikt – for eksempel skriver vår klient fra Brasil en avhandling om stalinistisk arkitektur. Andre trenger personlig kommunikasjon. For alle slike kunder utvikler vi våre egne ruter.

Våre guider møter og eskorterer gjester. De fleste rutene er til fots, men du kan leie bil eller minibuss mot en ekstra avgift. Det er en "redningsvest"-tjeneste - en personlig assistent for de som ikke trenger en guide, men bare en lokal assistent.

Utflukter er gruppe og individuelle. Gruppemøter holdes i henhold til en tidsplan, tid og sted er regulert, personer i gruppen er som regel ukjente. En individuell tur gjennomføres for et lite antall (1-6, mer uønsket) mennesker som kjenner hverandre - venner, slektninger. Tid og sted for oppstart fastsettes etter avtale. Det er også en ekskursjon etter kundens ønsker - det er det mest individuelle. Dette er en rute som tar hensyn til gjestenes ønsker, for eksempel "Jeg vil også besøke pelsmessen og kjøpe rimelige suvenirer."

Jeg personlig liker å jobbe med en klient direkte, uten mellomledd, når det er mulighet for å diskutere med en person hva han er interessert i. Dette gjør at guidene blir bedre forberedt. Når en bestilling kommer gjennom et hotell eller et eventbyrå, er denne muligheten svært begrenset.

Turene som presenteres på siden har jeg utviklet og funnet opp selv. Valget av steder og emner tok mer enn én dag, men det er ikke noe sånt - klassiske utfluktsprogrammer. Men siden dette er individuelle utflukter kan vi endre, supplere, forkorte osv. hvilken som helst rute. I våre ruter er ideen viktig, ikke nøyaktigheten av bevegelse fra punkt til punkt.

Omtrent 90 % av individuelle utflukter justeres underveis. Noe møttes på veien - jeg ville inn, tapte tid - krysset ut et punkt fra ruten. Eller, for eksempel, en turist ønsker ikke å gå dit han planla (kald, sliten), og de drar med en guide til et nærliggende museum, butikk eller kafé.

Våre konkurrenter er andre selskaper som er involvert i utflukter i Moskva og St. Petersburg. De aller fleste av dem nedlater seg imidlertid ikke til individuelle programmer. I tillegg er prisene våre mer beskjedne, og utvalget tilleggstjenester bredere – fra bestilling av hotell og bord på restauranter til akkompagnement i forretningsforhandlinger.

Byråpartnere kan deles inn i flere grupper. Dette transportselskaper; hoteller som tilbyr våre tjenester til sine gjester; utenlandske reisebyråer som sender turister til oss; Hotels Pro, som tar seg av visumstøtte, noen museer (for eksempel Bunker 42), restauranter (for eksempel Pushkin), Radisson-flotiljen, samt byråer i andre byer i Russland som er vert for utenlandske gjester.

Våre relasjoner er bygget på kontraktsmessig basis, ofte med rabatt på tjenester eller provisjonsbetalinger. Vi samarbeider med noen partnere uten direkte økonomisk fordel, og anbefaler hverandre gjensidig til kunder.

Lær, lær og lær

Først av alt meldte jeg meg på kurs med guider-oversettere - jeg forsto at uten en "skole" ville det ikke være lett å komme inn på markedet. Kursene het Lingvika, jeg valgte dem til fjernundervisning- Du kan studere hjemme, og en gang i uken gå med en lærer på historiske steder, konsolidere materialet. Det var utrolig interessant. I tillegg til profesjonelle hemmeligheter, samler du også et lager av chips og historier som turister fra hele verden elsker. På slutten av kurset gjorde jeg om alle mine etablerte ruter.

Parallelt med studiene i oktober 2013 tok jeg opp siden. Bak teknisk side spørsmålet ble besvart av Carambola, og alt innhold på russisk og Engelsk Jeg gjorde. Det viste seg å være en vanskelig jobb: tekstene ble ikke skrevet raskt, utviklingen av logoen ble forsinket - jeg likte ikke alt osv. Som et resultat tok nettstedet rundt syv måneder i stedet for de planlagte tre.

Forberedende arbeid er en av de vanskeligste stadiene i en oppstart. Nå som virksomheten er i gang, kan jeg ikke tenke meg å gjøre det samme igjen. Dette krevde stor selvdisiplin og flid fra min side. Alt jeg gjør nå gir umiddelbar avkastning, det er lettere på den måten.

Penger fra nattbordet

Fra et økonomisk synspunkt kan bedriften min kalles en familiebedrift, siden jeg tok pengene for lanseringen fra familiebudsjettet. Takk for dette til min mann og viktigste forretningspartner Nikita Belogolovtsev (journalist, TV-programleder, Ansvarlig redaktør utdanningsportal "Mel" - red.).

Det er fordeler og ulemper med denne tilnærmingen også. Når du investerer fra familiebudsjett Jeg vil spare så mye som mulig på alt. Og fra et forretningsutviklingssynspunkt bremser sparing noe ned alle prosesser. Da jeg innså dette, tiltrakk jeg meg ressurser fra utsiden - min nære venn fungerte som en investor med ordene: "Ikke søl med banker." Hun ba ikke om andel i selskapet, det var et lån.

Vi lanserte siden sommeren 2014, men det tok omtrent fem måneder til å markedsføre den. Hele denne tiden har jeg aktivt lett etter guider-oversettere. Dette viste seg å være en av de mest utfordrende oppgaver for meg, fordi jeg forstår folk godt, men så visste jeg fortsatt ikke hvordan jeg skulle si "nei" til dem.

Ønsket om å alltid glede alle er umulig og unødvendig i virksomheten. Merkelige guider, merkelige partnere - i stedet for å lide av deres uforutsigbare oppførsel, er det bedre å si "nei" så tidlig som mulig. Jeg måtte lære dette.

Første klienter

De første kundene til Puzzle Tours var meksikanere – en familie på tre. Og jeg er veldig glad for at det var latinamerikanere med sin karakteristiske åpenhet og varme. Dette hjalp meg til å føle meg mer selvsikker.

Meksikanerne kom for to dager. De sendte en liste over steder de gjerne ville se på forhånd, punktene var spredt rundt i Moskva - severdigheter i sentrum, Kreml, VDNKh, Izmailovsky Kreml, de vakreste metrostasjonene. Jeg laget en rute for dem på en slik måte at jeg kunne besøke alt på to dager og ikke bli "overbelastet".

I dette tilfellet er selv én ordre en stor opplevelse. Arbeidet består av mange faktorer – fra evnen til å høre klienten til handlinger under uforutsette omstendigheter. Dette skjedde forresten for første gang: Kreml ble stengt for en repetisjon av en eller annen begivenhet, og ruten måtte raskt endres. I slike situasjoner spiller guidens fleksibilitet og stressmotstand en viktig rolle. Ikke alle har disse egenskapene.

Vår klient er oftest en familie vellykket mann fra 35 til 65 år, vant til å planlegge sine egne saker. Han vil ikke kaste bort tid på ting han ikke bryr seg om. Dette er en veldig nysgjerrig klient, han har tusen spørsmål til guiden. Velstående, har råd til å bo på National eller Metropol, men bruker ikke for mye. Han elsker å gå og tar mange bilder. Omgjengelig, skriver ofte om sine inntrykk etter hjemkomsten.

Reiselivsvirksomheten samler selvfølgelig uvanlige mennesker. Jeg husker spesielt to. Den første er en brasilianer fra Sao Paolo, som skrev brev i seks måneder før han ankom, og gjorde stadig endringer i reiseruten. Enten ville hun gå med en historiker og en arkitekt i tillegg til guiden, eller hun ba om å få tildelt en livvakt til henne. Jeg tvilte på om vi kunne glede en slik person. Men hun gikk bokstavelig talt i en omfavnelse med guiden Marina alle fire dagene, og forble helt fornøyd med alt. Snart flyr hun til oss igjen, for etter det første besøket begynte hun å skrive en avhandling om Stalin-tiden.

Den andre er en portugiser fra London, som selv jobber innen turisme. Han ringte meg og sa at han hadde gått rundt i Moskva i en uke med en guidebok, han hadde sett på alle turiststedene og ville gjerne se noe annet. Han mente at i Moskva er det et hovedmarked der det virkelige liv er i full gang - folk forhandler, kommuniserer. Jeg måtte skuffe ham. Som et resultat gikk de med en guide langs boulevardene, området Patriarkens dammer, besøkte VDNKh, kjørte monorail og trolleybuss. Ikke noe ekstraordinært, men vi klarte å overraske ham. Her er hovedhemmeligheten bak suksess en passende guide.

Østlige kunder er mer interessert i suvenirer, europeere i historie, latinamerikanere i inntrykk. Sistnevnte er klare til å gå rundt i byen hele dagen uten lunsj.

Se bredere

I løpet av året har ikke forretningsideen endret seg, men tjenestetilbudet har blitt bredere. I utgangspunktet var planene kun utflukter rundt Moskva. Nå - fortsatt St. Petersburg og Golden Ring. I tillegg bestiller vi nå hoteller, restauranter, teaterbilletter etc. for gjester. Dette er praktisk for kunden: det er ikke nødvendig å søke på flere selskaper samtidig.

Moskva var ikke nok for utlendinger - de vil "se Russland", og det moderne Moskva er ikke Russland. I turistforstand utfyller Moskva og St. Petersburg hverandre veldig godt. Klarer du å se mer av Suzdal, Vladimir og andre byer fra Golden Ring, så blir effekten enda sterkere. Våre Moskva-guider tar utlendinger rundt i ringen, vi bestiller utflukter i lokale museer for oversettelse. I den nordlige hovedstaden har vi en avtale med våre St. Petersburg-kolleger.

Selvfølgelig er dette et mettet marked. Turisme utvikles både i Moskva og St. Petersburg. Selv om infrastrukturen ifølge mine observasjoner er dårligere i hovedstaden. I St. Petersburg kan du, uten å bestille noe på forhånd, bare gå langs gaten og ta samme båt eller komme deg på en sightseeingtur i byen. I Moskva er alt enkelt bare i området Røde plass. Derfor trenger en utlending her nesten alltid hjelp.

Vi introduserte Golden Ring Tour på forespørsel fra gjester fra Italia - det var ikke lett, men nyttig. Fullpensjon - det vil si at i tillegg til turistprogrammet i en uke i 11 byer, var det nødvendig å sørge for overnatting, måltider, logistikk, alle mulige billetter. Etter denne omvisningen ser enhver bestilling for et par dager i noen av disse byene ut til å være en enkel sak: alt er kjent, "vært" overalt.

Temaet innenlandsturisme er relevant for meg. Jeg er takknemlig for arbeidet, for eksempel for å besøke fantastiske Suzdal. Men hovedoppkjøpet for meg var et nærmere bekjentskap med Moskva. Jeg var veldig gjennomsyret av slike hjørner som Krutitsy Compound: Jeg kan ikke tro i det hele tatt at du fortsatt er i Moskva - det er så rolig der.

Moskva for latinamerikanere - en parallell verden

Konseptet til byrået antok: vi jobber med alle språk. Men det var umulig å forutsi hvem av dem som ville bli etterspurt. For eksempel, i løpet av de første seks månedene av arbeidet var det ikke en eneste ordre på engelsk. Mest latinamerikanere og italienere søkte. Derfor var det mange guider som jeg virkelig ønsket å jobbe med, som vant til i forventning.

Latinamerikanernes og italienernes kjærlighet til Moskva ble forklart enkelt. For turister fra Brasil, Mexico, Colombia, Argentina, Den dominikanske republikk er Moskva en parallell verden, en ekte eksotisk. Mange av dem mener at det er umulig å komme seg til Europa og ikke besøke Russland. Og italienere og russere har generelt gjensidig kjærlighet og forretningsinteresser.

Bak I fjor Mesteparten av tiden har vi guidede turer på spansk, italiensk, engelsk og portugisisk. Flere ganger - på fransk og tysk. Inntil kinesisk og japansk kom til nytte, gikk klienter fra disse landene med engelsktalende guider.

Utlendinger leter etter historie i Moskva: Tsar-Russland, sovjettiden. Mange er interessert i russisk maleri - disse er de første som besøker Tretyakov-galleriet. Nesten alle ønsker å se de berømte metrostasjonene i Moskva.

Vi har 5-10% russere. Dem mer interessant historie gater, separate distrikter i Moskva. Mannen min jobber forresten ofte med slike kunder på fritiden fra hovedjobben. Han kjenner historien veldig godt og får stor glede av utflukter.

Et eget segment er utvandrere. De drar oftest til Moskva for å se hvordan alt har endret seg under deres fravær. La oss bare si, nostalgisk.

De fleste av våre kunder drar målrettet til Moskva. Men det er også de som er her på gjennomreise eller på forretningsreise. Det er nok for dem å vise det viktigste - Den røde plass, Alexander Garden, Manezhnaya-plassen, Kreml, katedralen til Frelseren Kristus. Den 11. desember arrangerte vi for eksempel et kulturprogram for gjester som kom for å feire 10-årsjubileet til TV-kanalen Russia Today. De så bare det viktigste, spiste på Pushkin, om kvelden avvek de imidlertid fra det klassiske programmet: de dro ikke til Bolshoi Theatre, men delvis til Helikon Opera, delvis til Igor Butmans konsert. Men dette er bare fordi billetter til Bolshoi må løses inn to eller tre måneder i forveien.

Økonomi og liv

Investeringer i oppstart utgjorde 400 tusen rubler. Hovedmidlene gikk til utviklingen av nettstedet, oversettelsen til forskjellige språk, markedsføring og reklame. Om sommeren, det vil si seks måneder etter selve lanseringen, nådde selskapet selvforsyning. I år vil omsetningen være omtrent 1,7 millioner rubler, netto overskudd - 200 tusen rubler. Den mest suksessrike måneden for oss var august 2015 - vi tjente 270 tusen rubler.

Priser for utflukter avhenger av antall personer i gruppen. Så hvis vi tar den minste - 1-3 personer, vil en halvdagstur koste dem 4500 rubler, for en hel dag (opptil 7 timer) - 8000 rubler. Priser gjelder uavhengig av språk. Billetter til museer og transport betales separat. De mest lønnsomme utfluktene er flerdagers, selv om vi i dette tilfellet gir 10-15% rabatt.

Hvis du må betale for hotellet og kjøpe billetter til arrangementer, tar vi en provisjon - 7%, siden du må betale skatt på denne kostnaden. Hvis du bare trenger å bestille, så tar jeg ikke provisjon. Den mest uvanlige oppgaven var å raskt finne en campingplass i Moskva og bestille plass der. To italienske familier reiste til Samarkand på bobil og bestemte seg for å besøke Moskva på vei tilbake.

Mine hovedansatte er guider. Ryggraden er ca 10 personer. Men det er også en database med rundt 35 etternavn - det er folk som foretrekker å jobbe i helgene eller om kvelden, med sjeldne språk (kinesisk, japansk, gresk) og de som er midlertidig utilgjengelige av en eller annen grunn. Jeg jobber også med dem, bare sjeldnere. Guider får faste avgifter avhengig av antall gjester og arbeidsmengde. Inntektene deres varierer i gjennomsnitt fra 2500 til 6000 rubler om dagen.

Hovedutgiftene i dag er reklame, guideavgifter, transportkostnader, skatter (6 % under det forenklede systemet), betalinger i Pensjonsfond. Foreløpig jobber alle ansatte, bortsett fra hodet – det vil si meg – med outsourcing. Selskapet Esteem, basert i India, er ansvarlig for markedsføringen av nettstedet på Internett. Selv er jeg engasjert i jakten på nye samarbeidspartnere i møte med ulike eventbyråer, hoteller og utenlandske reisebyråer. Og generelt i dag er nesten alle prosesser i selskapet stengt for meg. Det er lettere å si at jeg ikke gjør det - jeg kjører ikke utflukter selv, og jeg promoterer ikke siden.

Turisme som bedrift regnes som en av de lønnsomme næringer. Kontantinntekter fra utviklingen av turisme kommer til fornyelsen av byen og øker den økonomiske komponenten i området der det er en større tilstrømning av turister. I Russland er inntektene fra internasjonal turisme i milliardklassen. En forretningsplan for reiseliv må utvikles nøye for å forstå hvilken fortjeneste som forventes i fremtiden.

Starte investeringer:	$1300	Antall ansatte:	1 person
Planlagt inntekt per måned:	0,5-1 tusen dollar	Markedskonkurranse:	gjennomsnitt
Estimerte månedlige utgifter:	20 dollar	Tilbakebetaling:	0,5-1 år

Cruise og reiser er etterspurt. På nettkontoret til fireflies.com kan du bestille skitilbud eller velge leilighet. Du kan også bestille flyplasstransport eller leiebil. Ulike kulturelle arrangementer og utflukter tilbys. Det er ikke nødvendig å kontakte et reisebyrå. Du kan velge et land selv, bestemme prispolitikken og fly på en av kupongene.

Instruksjoner om hvordan du åpner og hva som trengs til dette

Hvordan tjene penger på turisme? For å bruke fireflies.com-portalen på ubestemt tid, må du kjøpe denne tjenesten for $300. Det finnes slike pakker:

• Grunnleggende (ca. $520);
• Smart (omtrent $1500);
• Liv (omtrent $3600).

Ved å kjøpe Livspakken kan du rekruttere og sende en gruppe på tur inntil 15 personer. Livspakken gir 7 kuponger for 2 år, som kan brukes til å kjøre til redusert pris. Smartpakken tilbyr 3 kuponger som skal brukes innen 1 år.

Trinn 1 - registrering og utarbeidelse av dokumenter

For å jobbe på nettkontoret er det nok å inngå en avtale og bli en distributør. Den sveitsiske virksomheten innen turisme har lenge vært lovlig fast, og bare en avtale inngås med hver nye deltaker.

Trinn 2 - finne et rom

Ved åpning av webkontor kreves det ingen lokaler. Du kan jobbe fra hvilken som helst enhet: mobiltelefon eller bærbar PC.

Trinn 3 - kjøp og installasjon av nødvendig utstyr

Utstyret vil kun inkludere:

• personlig datamaskin (fra 20 tusen rubler);
• bærbar datamaskin (fra 15 tusen rubler).

Bildegalleri "Utstyr for reiselivsvirksomhet i Fireflies-systemet"

Laptop for jobb (15 tusen rubler)

Personlig datamaskin(20 tusen rubler)

Trinn 4 - rekruttering

Fireflies.com-systemet har et matriseskjema. Ved å engasjere flere og flere mennesker tjener du på deres deltakelse. Kompensasjonssystemet er et av de mest avanserte på markedet. reiselivstjenester. Fireflies er et sveitsisk selskap som ble opprettet ytterligere 50 år i Sveits. Lønnsmottakere Ikke nødvendig. Alle inviterte vil være ansatte, hvis handlinger du kan motta ytterligere belønninger.

Trinn 5 - promotering og reklame

Du må se etter turistansatte som dette:

• gjennom bekjente og venner;
• gjennom sosiale medier: Facebook, Vkontakte, Odnoklassniki, Google +;
• via Yandex. Direkte.

Det er nødvendig å organisere reklame til en minimumskostnad. Etter at kunden ønsker å bli fortalt om produktet, kan dere møtes på en kafé og diskutere detaljene og potensielle muligheter på dette området. Forretningsmenn tester ofte styrken til nettkontoret fireflies.com ved å dra på forretningsreise.

Finansiell plan

I dette systemet trenger du ikke vente til slutten av måneden. Overskudd kan tas ut daglig til Visa eller MasterCard.

For eksempel, hvis du kjøper grunnpakken for $520, får du for hvert nytt medlem en matriseinntekt som er lik 1%. Alle reiser har opptil 5 % rabatt.

Startkostnader:

• få tilgang til nettkontoret ($300);
• kjøp av grunnpakken ($520);
• kjøp av en bærbar datamaskin ($500);
• annonseringskostnader per måned ($20).

Totale utgifter: $1300.

Mulige risikoer

Det er nødvendig å bestille hotellrom på forhånd, ringe og bekrefte reservasjonen. Når du ankommer et hvilket som helst land, vis frem reisekupongen og kvitteringen. Dette vil være din betaling.