Резюме содержит несколько логических блоков, одним из которых является ключевые навыки претендента на вакансию. Это достаточно важный раздел, куда входят сведения, которые могут сыграть одну из решающих ролей в трудоустройстве.

Что такое ключевые навыки для резюме?

К ключевым можно отнести важные профессиональные навыки, которыми обладает человек. Это способности претендента на должность, которыми он овладел в период трудовой деятельности.

Следует различать ключевые навыки и ключевые компетенции . Они часто используются как синонимы, но имеют существенные отличия. Профессиональные навыки являются следствием исполнения трудовых функций и становятся уже действиями, доведенными до автоматизма. Компетенции же – это некоторые особенности, личные качества и способности личности, которые могут проявиться в нестандартной ситуации.

Ключевыми навыками могут быть:

умение работать с различными программами;
знание сегмента рынка в торговле;
специальные знания, которые необходимы для конкретной профессии.

Пример: умение вести переговоры с клиентами компании, знание техники борьбы с возражениями.

К ключевым компетенциям же можно отнести:

способность проектировать дальнейшее профессиональное развитие;
готовность к профессиональному росту;
ориентация на достижение конкретных показателей и постановке задач на их улучшение.

Пример: 5-летний опыт в технике продаж, обеспечил рост прибыли компании на 27%.

При указании сведений о себе, в разделе ключевые навыки следует придерживаться общего правила: они должны соответствовать вакансии, которую планируете получить.

Поэтому выделите лишь те навыки, которые будут иметь значение для получения конкретной должности. Некоторые из них можно найти в требованиях к претенденту и описании к вакансии.

Для облегчения поиска, если специалист по подбору кадров будет использовать фильтры, формулируйте их в соответствии с требованиями и структурируйте в список. Соблюдайте меру, запишите в резюме только самые значимые ваши навыки, избегайте больших перечней.

Пример общих ключевых навыков

Принято разделять ключевые навыки по группам, которые максимально точно характеризуют умения человека, составившего резюме:

Коммуникативные.

Группа навыков дает понятие о человеке, как умеющем общаться в коллективе, с клиентами, выступать на публике. Поэтому примерами могут послужить ключевые навыки:

умения вести переговоры;
умения убеждать;
разрешения ситуаций спорных и конфликтных;
работы с претензиями и возражениями клиентов;
выступлений перед аудиторией;
владения грамотной речью (письменной и устной).

Организационные.

Организаторские способности очень важны для кандидата на руководящую должность. Поэтому при составлении резюме на такую вакансию сделайте акцент на следующих навыках:

успешное ведение проектов (рекомендуется подкрепить конкретными фактами);
умение планировать, выстраивать и оптимизировать процессы в бизнесе;
владение тактикой стратегического планирования и бюджетирования;
умение справляться с большими информационными потоками и работать в многозадачном режиме.

Лидерские.

Ключевые навыки этой группы также относятся к руководящим вакансиям, поэтому указывайте их только в случае оформления резюме на такую должность. Это:

умение руководить коллективом (уточнить количество подчиненных по прежнему месту работы);
умение ставить задачи, принимать самостоятельные решения и отвечать за результат труда всего коллектива;
навыки грамотной мотивации коллектива.

Прикладные.

Сюда можно отнести все исполнительские навыки работника, например:

умение пользоваться персональным компьютером (указать уровень: уверенный пользователь и т.д.), офисной техникой;
навыки работы в стандартных офисных приложениях и распространенных прикладных программах;
умение вести делопроизводство, оформлять документы по кадрам, бухгалтерии и т.д.;
навыки работы с законодательными актами, правовыми системами;
владение иностранными языками (указать какими, уровень знаний с подтверждением соответствующими документами);
владение техникой быстрого набора текста;
иные специфические навыки прикладного характера.

Примеры для отдельных видов профессий

Для каждого типа профессии выделяют некоторый общий набор ключевых навыков. Поэтому при составлении резюме можно воспользоваться следующими рекомендациями, применив их к своим умениям.

Для менеджера

привлечение новых клиентов, знание клиентской базы;
оформление и проведение презентаций;
ведение договорной работы с клиентами: составление и заключение соглашений;
навыки работы с претензиями клиентов, разрешения конфликтных ситуаций;
владение стандартными офисными приложениями, 1С на уровне пользователя.

Для продавца-консультанта

работа с клиентами в соответствии с установленной технологией продаж;
умение грамотно и понятно проконсультировать клиента, рассказать о характеристиках предлагаемого продукта;
знание кассовой дисциплины, составление первичной документации;
умение работать с возвратом и обменом товара.

Для администратора

умение контактировать с клиентами;
навыки ведения переговоров и деловой переписки;
уверенный пользователь персонального компьютера и офисной техники (принтер, сканер, копир).

Для водителя

стаж безаварийного вождения (указать количество лет);
знание маршрутных сетей населенного пункта, региона и т.д.;
способность самостоятельно устранить неполадки в автомобиле;
умение работать с путевыми документами.

Для инженера

знание принципов работы и специфических особенностей механизмов различной сложности;
умение читать чертежи и техническую документацию;
знание основных нормативных документов в области проектирования, специфических ГОСТов и СНИПов;
навыки работы при проведении плановых мероприятий, а также в аварийном режиме, ликвидации аварий на оборудовании.

Для продавца кассира

знание кассовой дисциплины, правил приема и выдачи наличных денежных средств;
умение оформлять первичную кассовую и бухгалтерскую документацию;
умение работать с клиентами;
навыки проведения ревизии кассы, переучета.

Для бухгалтера

знание основ законодательства в сфере налогов;
опыт бухгалтерской работы, налогового учета, составления отчетности;
ведение операций по учету основных средств, расчету заработной платы, операций по счетам и т.д.;
опыт участия в проведении налоговых проверок.

Для руководителя

умение планировать работу коллектива, принимать самостоятельные решения;
навыки эффективного решения проблем;
умение нести ответственность за результат труда коллектива;
умение работать в команде, грамотно мотивировать подчиненных.

Для юриста

успешный опыт решения судебных споров;
практические навыки работы с документами, правовыми актами;
уверенный пользователь ПК, офисных приложений, правовых систем (Гарант, Консультант+);
опыт ведение договорной работы.

Для директора

навыки управления персоналом компании (указать количество подчиненных по предыдущему месту работы);
умение принимать решения и нести ответственность за результат работы организации в целом;
опыт взаимодействия с государственными контролирующими органами;
навыки управления крупными проектами.

Должно присутствовать указание и перечисление основных навыков соискателя. Без этого пункта резюме просто не будет иметь никакой значимости, оно будет бессодержательным и бессмысленным. Очень важно сделать так, чтобы информация, указанная в данной графе не прошла мимо работодателя, а стала Вашей сильной стороной.

Блок о профессиональных навыков по своей сути является перечислением всех способностей соискателя, а значит, должен нести максимум информации с помощью минимальных средств. Тот багаж опыта, который приобрел соискатель на предыдущем рабочем месте и считается его профессиональными навыками.

Зачем указывать в резюме навыки и умения

Если резюме претендует на звание , то блок с названием «профессиональные навыки» должен быть не просто заполнен – навыки должны быть описаны лаконично, интересно и качественно. Основной целью заполнения данного блока дать понять работодателю, что Вы подходите для данной вакансии с точки зрения имеющегося у Вас опыта.

Именно опыт является основой для информации под данным заголовком. Иногда бывает так, что у соискателя огромный опыт работы, он сменил несколько мест и имеет длительный общий стаж. В этом случае полная информация может занимать очень много места, что не совсем уместно для хорошего резюме. Рекрутеру придется долго изучать такое резюме, тратить на нее свое время. Есть вероятность, что он просто не станет этого делать и отправит резюме в список неподходящих. Для того, чтобы этого не произошло, информацию нужно структурировать и описать кратко и лаконично, указать только самые важные пункты.

Как описать профессиональные навыки

Каких принципов стоит придерживаться при описании своих профессиональных навыков?

Во-первых, эти навыки должны соответствовать той вакансии, на которую претендуете. Вовсе не обязательно указывать опыт, который не имеет никакого отношения к месту работы, необходимому для Вас.
Графа «профессиональные навыки» в резюме должна быть презентабельной, иначе ее написание просто не имеет никакого смысла.
И, наконец, информация должна быть указана лаконично и легко восприниматься.

Соответствие требованиям вакансии

Недаром данное правило является первым в списке. Одной из самых распространенных ошибок является обильное описание ненужной информации.

Очень важно проанализировать должностные обязанности той вакансии, на которую Вы претендуете. Для этого нужно прочитать несколько требований к похожим вакансиям, понять, какие качества являются основными, а самые лучшие зафиксировать у себя в резюме.

В современном, быстро меняющемся мире, лидерство и способность принимать стратегические решения стало важным, определяющим признаком. Вот те черты, которыми, по мнению руководителей, должны обладать сотрудники, чтобы, используя необходимую гибкость и изобретательность, уметь справляться со всеми переменами вокруг.

Только вот есть одна проблема: как отмечает организация (CEB), этот определенный набор навыков является «дефицитным», и большинству «сотрудников просто не хватает идеального сочетания навыков и компетенций для достижения желаемого результата». Эта новость вряд ли может обнадежить высшее руководство или отдел кадров.

Все чаще более низкие уровни управления принимают стратегические решения, которые затрагивают ключевые заинтересованные стороны. Таким образом, на рабочем месте необходимо сделать значительные изменения в корпоративной культуре и стратегическом мышлении среди новых сотрудников.

К счастью, существует определенный тип соискателей, для которых важно сделать вклад в организацию, в которой они работают, и развитие их карьеры может быть лучше предрасположено к освоению новых навыков, успеха и правил руководства.

Держите в уме семь последующих характеристик во время интервьюирования новых сотрудников, чтобы определить, обладают ли они навыками, которые необходимы для работы в вашей команде.

1. Навыки коммуникации

Обобщающий термин «навыки общения» включает в себя способность слушать, писать и говорить. Это одно из главных качеств, которое работодатели ищут в современных кандидатах. Человек должен понимать, интерпретировать и быть в состоянии дать необходимые указания. Кроме того, очень важным является чувство социального интеллекта: сотрудники должны быть в состоянии понимать, кто такие их коллеги, руководители и стратегические партнеры, чтобы они могли лучше понимать и действовать соответственно полученной информации.

2. Многозадачность

Ваши сотрудники будут одновременно участвовать в нескольких проектах, задачах и инициативах. Таким образом, умение совмещать все это со своими основными обязанностями является очень ценным навыком. Эффективная многозадачность достигается тогда, когда задание выполнено правильно и эффективно, с минимальным стрессом. Завтрашние сотрудники должны быть хорошо подкованы, чтобы справляться с несколькими заданиями одновременно.

3. Энтузиазм

Энтузиазм является ценным активом, так как он показывает, насколько сотрудник «болеет» за ту работу, которую он делает для организации. Он идет рука об руку с позитивом, который является определяющим для благоприятной рабочей среды. Кроме того, по словам профессора Сигал Барсейд (Sigal Barsade) из Университета Пенсильвании, положительный настрой не только передается, но и оказывает влияние на общую эффективность работы, принятия решений, креативность и текучесть кадров. Позитивное отношение оказывает неоценимое влияние на всех вокруг.

4. Принятие решений

Способность решать проблемы это навык, который сидит где-то на стыке креативности, уравновешенности и логики. Те, кто им обладают, доказывают свою способность объективно интерпретировать поступающие сигналы, а также принимать обдуманные решения. Такие работники являются не только стратегическими мыслителями; они должны оставаться спокойными, когда возникает проблема, и дееспособными без микро-управления со стороны.

5. Организация

Каждый сотрудник должен обладать организационными навыками. Они необходимы для самодисциплины – работник может самостоятельно собрать всю необходимую информацию и данные, чтобы управлять своей работой или процессом производства согласно графику или установленным срокам. Эти черты являются важными для любого руководителя. Мощные организационные навыки, сами по себе, не делают менеджеров великими, но они точно помогают кандидатам быть более профессиональными, успешными и продуктивными.

6. Честность, искренность

Нужно быть честным с другими и самим собой. Это говорит о том, что человек знает свои сильные и слабые стороны, не боится делать ошибки и брать на себя ответственность, а также обладает высокой степенью лояльности. «Честность – лучшая политика» - это отличный слоган для любого предприятия.

7. Симпатия

Ваши открытые позиции требуют от работников умения легко находить общий язык с другими людьми. Таким образом, вы хотите, чтобы ваш кандидат был дружелюбным, честным, спокойным и открытым, на которого можно положиться. Сегодня командная работа является ключом к успеху в бизнесе, поэтому, ищите людей, которые готовы и хотят стать значимой частью вашей организации.

Как итог от работников нужны

1. Умение расставлять приоритеты.

2. Умение работать в команде.

3. Организационная осведомленность.

4. Эффективное решение проблем.

5. Самосознание.

6. Проактивность.

7. Способность оказывать влияние.

8. Эффективное принятие решений.

9. Способность к обучению.

10. Техническая смекалка.

Скотт Стейнберг, mashable.com
Перевод Татьяны Горбань

Процесс поиска нового места трудоустройства можно ускорить, если . При этом необходимо учитывать разные нюансы — вплоть до стиля письма и объема самого текста. Следует указать и профессиональные навыки, полученные ранее, так как это позволит работодателю лучше оценить квалификацию соискателя.

Во время составления документа стоит сделать поправку на конкретную должность. Важно учесть специфику будущей работы и требования, установленные рекрутерами организации.

Что такое профессиональные навыки?

Профессиональные навыки - это приобретенные ранее знания и умения, позволяющие выполнить задачу, поставленную перед сотрудником работодателем. Для их написания можно воспользоваться тремя правилами:

Соответствие требованиям вакансии.
Лаконичность.
Презентабельность.

Должны соответствовать желаемой должности. При составлении документа необходимо адаптировать стиль написания под конкретную вакансию. Иногда рекрутеры проявляют больше креатива — особенно часто вакансии с нестандартным описанием можно встретить в IT-компаниях. В таком случае само резюме и к нему желательно переписать (например, заменить слово «программирую» на «кодирую»). Нестандартный подход создаст нужный образ о соискателе в глазах HR-менеджера.

Писать профессиональные навыки нужно сжато и емко. Желательно указать не более 5-6 позиций, подходящих под конкретную должность . Составлять объемный текст не рекомендуется по целому ряду причин:

Его сложно читать.
Может создаться впечатление о хвастливости.
Возникает риск попасть под фильтр «избыточно квалифицирован».

О третьем пункте следует поговорить отдельно. Этот термин появился в лексике отечественных кадровиков недавно. Специалистов с большим багажом знаний некоторые компании просто не любят. Например, для должности секретаря требуется сотрудник с опытом работы от 1 года и умением планировать рабочий день руководителя. В этом случае резюме, где в профессиональных навыках будут указаны несколько высших образований и стажировка на должности помощника руководителя, вызовет массу вопросов. Возникнет впечатление, что соискатель просто не смог найти подходящую его квалификации вакансию и уйдет в любой момент, как только появится нужная должность.

Проф. навыки в резюме должны звучать сильно. Именно это скрывается под термином «презентабельность». Например, вместо фразы «опыт продаж» лучше написать «опыт продаж: 2 года в рознице и 4 в оптовом отделе». Каждый из указанных навыков необходимо конкретизировать.

Важно : приобрести знания и умения мало, их нужно доказать документально (например, предоставив свидетельство о прохождении курсов повышения квалификации).

Нередко в , скаченных в Интернете, можно увидеть такие навыки, как коммуникабельность, целеустремленность, обучаемость и им подобные. К профессиональным умениям они не относятся! Это исключительно личностные качества.

Профессиональные навыки и умения в резюме — примеры

Проще показать профессиональные навыки на конкретных примерах. В частности, для резюме бухгалтера следует указать :

Трудовой стаж.
Опыт прохождения аудиторских и налоговых проверок.
Знание налогового законодательства.
Составление отчетов (МСФО и РСБУ).
Знание программ (MS Office, 1C и подобных).
Образование и курсы повышения квалификации.

Все предельно понятно и лаконично. Рекрутеру сразу станут ясны сильные стороны соискателя и его соответствие вакантной должности.

К профессиональным навыкам водителя относят :

Категорию прав.
Опыт вождения.
Наличие опыта ремонта автомобиля.
Знание города.

От качества составления этой части резюме зависит вероятность обратного ответа со стороны HR-специалиста и возможное приглашение на проведение собеседования.

Подводим итоги

О том, что написать в навыках и умениях в резюме, сказано немало. Однако соискатели продолжают делать одни и те же ошибки, нередко путая личностные и профессиональные качества.

Иногда HR-менеджеры требуют указать для резюме и отрицательные черты характера. Критиковать себя сложно, поэтому в таком вопросе можно пойти по «стандартному пути», написав об излишней склонности к формализму или любви к шопингу.

Какие указать навыки и умения в резюме?

Выбирайте 5-7 основных навыков и умений, необходимых для должности, на которую вы претендуете.

Такими основными навыками в резюме могут быть:

Экспертные знания в вашей профессиональной области
Знание законодательства
Знание специальных программ
Понимание специфики работы вашей отрасли, знание основных игроков
Руководство коллективом

Важно не путать навыки и достижения. Навыки – это то, что вы хорошо умеете и знаете. Достижения – это как вы с помощью своих навыков и знаний преуспели.

Примеры навыков для резюме

Активные продажи, расширение клиентской базы;
Работа с ключевыми клиентами, устранение возникающих разногласий;
Руководство отделом (5 человек).

Примеры достижений

Привел в компанию 7 ключевых клиентом (совокупно до 50% заказов);
Создал отдел продаж с «0». Впоследствии отдел (5 человек) под моим руководством регулярно выполнял план по привлечению новых клиентов и продажам;
Разработал и внедрил в компании технологию продаж технически сложного оборудования.

Компьютерные навыки в резюме указываются в разделе «Дополнительная информация»

Укажите уровень владения ПК в соответствии с классификацией: Пользователь — Уверенный Пользователь — Продвинутый Пользователь- Программист.
Перечислите программы, которыми Вы владеете. Обязательно укажите версии программ. Это может быть важно. Например, следует указать не только 1 С, но и версию 8.2.
Тут же можно указать степень владения орг. техникой, если этот навык важен для работы, на которую вы претендуете.