Noen ganger hender det at når en person mottar en pakke, mottar en person ikke akkurat de varene han forventet. Produktet kan være av dårlig kvalitet, defekt eller helt forskjellig fra bildet i farge, form eller design. Kjøperen har rett til å be om refusjon for produktet: hele kostnaden. Hvor mye koster det å sende en pakke til Kina fra Russland som ble bestilt på AliExpress-nettstedet?
Noen selgere godtar å refundere produktet uten å kreve retur av selve produktet. De fleste selgere krever retur av produktet, og først da returnerer pengene for det.

Hvor mye koster en retur?
Hvordan få en ekstra rabatt på Aliexpress?

Hovednyanser når du sender en pakke til Kina fra Russland

1) Før du sender pakken med kjøpet tilbake til selgeren, må kjøperen sjekke beløpet som ble returnert for produktet. Det hender at uansvarlige selgere angir et beløp lik null. I dette tilfellet må personen som sender pakken raskt sende en pakkepost. Men han får ikke penger tilbake for varene.

2) For å sende pakken får kjøperen 10 dager, hvor han må returnere varene. Hvis en person av en eller annen grunn ikke overholder den tildelte fristen, vil pengene for produktene ikke bli returnert til ham. Du kan se tiden på en spesiell tidtaker.

3) Pakken må utelukkende sendes til adressen som ble oppgitt i tvisten. Hvis selgeren oppgir en ny leveringsadresse i en personlig melding, skal pakken under ingen omstendigheter sendes til den nye adressen.

4) Tilbakesending av varene skjer for kjøpers regning, og ikke for selgers regning. Selger er ikke ansvarlig for å dekke kjøpers transportkostnader. Pakken må ha et sporingsnummer. For å unngå høye transportkostnader bør pakken sendes på den billigste metoden - med overflatepost.

5) Kjøper må pakke pakken godt når den sendes tilbake til selger. Hele prosessen med pakking og frakt skal filmes. For å kunne bevise pakkens integritet fra begynnelsen. Tross alt vil mange selgere ikke ta varene tilbake, med henvisning til feil emballasje.

6) Ved sending av varene bør kjøper ta et bilde der spornummer og adresse til selger, samt fraktkvittering, vil være godt synlig. Slike manipulasjoner vil være et godt bevis på at produktene er sendt tilbake.

7) Etter at pakken er sendt, bør kjøperen umiddelbart fylle ut feltene der sporingsnummeret er angitt.

8) Etter registrering av pakken vil en tidtaker vises på nettsiden for å angi klokkeslettet. Etter dette tidspunktet vil kjøperen kunne få pengene brukt på produktet tilbake. Standard ventetid på midler er 30 dager. Dersom selger ikke mottar varen tilbake innen denne tid, vil ikke dette påvirke refusjonen.

Viktig. Noen ganger vil kostnaden for å sende en vare til Kina være svært dyr. I dette tilfellet vil en delvis tilbakebetaling av kjøpesummen, som kjøperen kan be om i en tvist, være mer lønnsomt. I dette tilfellet vil det ikke være nødvendig å returnere varene på AliExpress-nettstedet.

Standard erstatningsbeløp

Du kan be om refusjon av halve prisen på produktet fra selgeren dersom årsaken er fargen på produktet. Mer presist, dens betydelige forskjeller fra det som opprinnelig ble angitt i beskrivelsen.

Hvis produktet avviker i størrelse, kan du be om tilbakebetaling av 40 % av kostnaden for produktet.
Delvis halv refusjon Penger kjøperen kan være gjenstand for forskjeller i materialet som produktet er laget av.

Hvis kjøperen oppdager at kapasiteten til den bestilte flash-stasjonen ikke stemmer overens, er det verdt å be om 100 % tilbakebetaling av kjøpesummen.

Hvis en person ved åpning av pakken oppdager et helt annet produkt enn det han bestilte på nettstedet, kan han kreve refusjon på 90 % av kostnaden for den kjøpte varen. I dette tilfellet er det ikke nødvendig å returnere de sendte varene.

Dersom selgeren har oppgitt uriktig informasjon om produktet i produktbeskrivelsen, kan kjøperen, etter å ha mottatt den og oppdager dette, be om å få refundert hele beløpet, forutsatt at pakken ikke sendes tilbake til Kina.

Hvis for eksempel en telefon eller nettbrett som en person bestilte på AliExpress-nettstedet ankom i en defekt stand, kan kjøperen kreve full refusjon av kostnaden for produktet fra selgeren.

Trinn-for-trinn-instruksjoner for å returnere kjøpte varer til AliExpress

Et eksempel er kjolen som kjøperen Ivan Vasilyevich bestilte til datteren sin på AliExpress. Da kjolen kom, viste det seg at størrelsen notert i søknaden og modellen litt ikke samsvarte med dataene som er angitt på sidebildet. Så hva bør du gjøre?
1 trinn
Det første trinnet vil være et brev som Ivan Vasilyevich vil skrive til selgeren. I brevet vil kjøperen indikere at kjolen ikke passet, og sørge for å angi årsaken. Han vil selvfølgelig be selgeren om å returnere pengene for varene.
Steg 2
Neste trinn er å tålmodig vente på svar fra selgeren. Hvis du godtar å returnere produktet, er prosessen betydelig forenklet. Hvis selgeren ikke godtar å returnere pengene, bør du gå videre til trinn tre. I dette tilfellet må du forberede deg på en tvist med selgeren.

Trinn 3
På nettstedet må du åpne tvistefanen, der du skal angi årsaken til å returnere varene, antagelig til full pris. Deretter må Ivan Vasilyevich legge ved flere bilder, som vil vise forskjeller i farge, størrelse eller andre bevis på at produktet ikke er egnet.
Trinn 4
Neste trinn er å vente på at selgeren svarer på kjøperens forespørsel. Hvis selgeren godtar å returnere pengene, fortsetter Ivan Vasilyevich til neste trinn. Hvis imidlertid selgeren ikke godtar å returnere pengene, må kjøperen kontakte administrasjonen til AliExpress-nettstedet. For å gjøre dette eskalerer Ivan Vasilyevich tvisten og venter på svar fra administrasjonen. Det kan tvinge selgeren til å returnere pengene eller nekte dersom årsakene til returen ikke er bevist.
Trinn 5
Hvis du godtar å returnere pengene for varene, vil Ivan Vasilyevich ha 8 dager på seg til å returnere varene til Kina. Du kan sende pakken med vanlig post. Prisen på pakken vil avhenge av vekten. Prisene er standard og kan sees på nettsiden. postvesen.

Hvor mye koster en retur?

For eksempel: den spesifiserte kjolen vil veie mindre enn 2 kg. Derfor må du betale for boksen der kjolen skal reise. Prisen er omtrent 50 rubler. Den neste komponenten av beløpet vil være betaling for bakken, det vil være 400 rubler. Den tredje og siste komponenten vil være betalingen for varene i mengden 70 rubler. Det totale beløpet vil være 520 rubler.
Når du sender en pakke, må du fylle ut skjemaet som vil bli gitt på postkontoret og angi den nøyaktige adressen til mottakeren, det må skrives på pakken. For å unngå fremtidige feil og forsinkelser ved å sende pakken på grunn av uleselig håndskrift som adressen er skrevet i, bør du skrive den ut på et eget ark og feste den til pakken med tape.
Trinn 6
Etter å ha sendt pakken på AliExpress-nettstedet, må du åpne tvistedelen og angi navnet på postkontoret som sendte pakken og spornummeret til kvitteringen. Det vil bli utstedt i posten. Så bekrefter vi handlingen vår.
Trinn 7
Etter å ha sendt pakken, må Ivan Vasilyevich vente til pakken kommer tilbake til selgeren. Ventetiden vil være 30 dager. Hvis du går til tvistesiden, kan du se en tidtaker som viser hvor mye tid som er igjen å vente.
Trinn 8
Det neste trinnet kan ha 4 scenarier. Det første alternativet ville være å motta pakken fra selgeren og returnere pengene til Ivan Vasilyevich.

Andre alternativ: ved mottak av pakken, så selgeren ikke årsakene til returen som ble angitt i tvisten, og gjenopptok tvisten i påvente av en avgjørelse fra nettstedsadministrasjonen. I dette tilfellet må selgeren sende inn bilder som vil bevise at han har rett.

Det tredje alternativet vil være en situasjon der selgeren ikke mottar pakken innen den angitte perioden, men ikke forverrer tvisten. I dette tilfellet vil pengene bli returnert til Ivan Vasilyevich.

Fjerde alternativ: pakken nådde ikke selgeren innen den angitte perioden, og han eskalerte tvisten. I dette tilfellet siste avgjørelse vil bli akseptert av administrasjonen.

Når det gjelder Ivan Vasilyevich, mottok selgeren pakken sin etter 23 dager. Kjøperen av kjolen mottok en spesiell melding om dette faktum. Og hele beløpet som ble brukt på kjolen ble returnert til kjøperen. Beløpet for frakt kan imidlertid ikke refunderes, og det ble utført på bekostning av Ivan Vasilyevich.

Etter å ha hørt denne historien kan vi konkludere med at det bare er lønnsomt å returnere et dyrt produkt. Det er veldig dyrt å returnere et produkt som er av lav verdi, både økonomisk og moralsk. Mesteparten av midlene brukes på å behandle postordren, og ikke på selve produktet.

Hvis du har mottatt en pakke, men du ikke er fornøyd med produktet (defekt, forferdelig kvalitet osv.), kan du åpne en tvist og be om refusjon for hele kostnaden. Hvis du er veldig heldig, trenger du kanskje ikke sende varen tilbake. Men de fleste selgere godtar å refundere hele prisen bare hvis du sender dem kjøpet.

På den ene siden ser det ut til at det kan være lettere å gå på posten og sende varene? Men det er også hemmeligheter her:

1. Før du aksepterer selgerens tilbud, sørg for at returbeløpet tilsvarer beløpet du betalte for produktet (selgeren kan angi beløpet "null" i svartilbudet og samtidig med den obligatoriske sendingen av varene. Hvis du ikke tar hensyn til dette, må du i dette tilfellet sende varene og returnere null rubler.

2. Sørg for at selgeren har lagt igjen adressen sin i kolonnen "adresse". Noen ganger skriver selgere tull der, i håp om at du vil finne ut adressen deres i korrespondanse og forsinke dataene for sending til deg med 10 dager. Og send pakken nøyaktig til adressen angitt i tvisten. I intet tilfelle til en annen, som selgeren kan skrive til deg i private meldinger. Adressen på pakken og adressen i tvisten må stemme overens. Det er viktig!

3. Ikke utsett sendingen av pakken. Du vil ha 10 dager avsatt til dette (du kan sjekke timingen på timeren). Hvis tidtakeren går ut, vil pengene gå til selgeren.

4. Du må sende pakken tilbake for egen regning. Selger trenger ikke å refundere deg for porto. Derfor er det bedre å sende med den billigste metoden du kan finne - overflatepost, uten å spesifisere kostnad og forsikring (budsjett og leveringstid er ikke mye lenger). Men husk å ha et sporingsnummer!

5. Pass på å pakke pakken godt. Du kan til og med gjøre ekstra pakking og filme prosessen. Selgere liker å åpne en tvist etter å ha mottatt en pakke om at emballasjen ble skadet under forsendelsen. Derfor er det bedre å spille det trygt.

6. Ta et bilde av pakken på postkontoret, som tydelig viser selgerens adresse, sporingsnummeret til pakken og fraktkvitteringen. Dette vil være et bevis på at du har sendt varen tilbake.

7. Umiddelbart etter sending fyller du ut feltene med spornummer og nettsideadresse for sporing.

8. Du vil ha en timer i 30 dager, hvor selgeren må motta pakken. Når de 30 dagene er ute, selv om selgeren ennå ikke har mottatt varen, vil du automatisk motta tilbakebetaling. Det er ikke nødvendig å forlenge timeren med mindre selgeren spesifikt ber om det.

Merk!
Frakt tilbake til Kina betales av kjøper. Og det er ikke dermed sagt at det er billig. Derfor, før du velger en refusjon av hele kostnaden med retur av varene i en tvist, finn ut på postkontoret hvor mye forsendelsen vil koste. Du kan ha det mye bedre å be om en delvis refusjon (80-95%). Dessuten er meklere mer villige til å løse en tvist til fordel for kjøperen når han ber om en delvis refusjon i stedet for full refusjon.
Ofte, hvis du kjøper en billig vare, vil frakte den tilbake til Kina koste mer enn halvparten av hva du betalte for den. Det er situasjoner når en kjøper kjøpte et produkt på Aliexpress for 500 rubler, og å sende det tilbake til Kina koster 300-400 rubler. Det vil si at kjøperen har en stor ulempe: ikke bare krever en tvist om full refusjon gode bevis, men som et resultat, etter å ha betalt for å sende varene tilbake, vil han sitte igjen med 100-200 rubler. Det ville være mye mer lønnsomt å åpne en tvist for en delvis refusjon. Som et resultat ville kjøperens nerver, innsats og, viktigst av alt, penger spares.
Derfor er det bedre å først beregne mulige fraktkostnader nøye og bestemme hva som vil være mer lønnsomt i din situasjon: be om delvis kompensasjon på 80-95% av hele kostnaden eller full refusjon med betingelsen om å returnere varer til selger i Kina.

Aksepterte kompensasjonsbeløp for varer på Aliexpress.

Hvis du ikke vet hvor mye kompensasjon du skal be om hvis du ikke er fornøyd med kjøpet, så er det uuttalte tall:

Hvis produktet ditt kom i feil farge, kan du be om 30-50 % av totalkostnaden (uten å returnere produktet)

Hvis produktet er forskjellig i størrelse, materialer, eller det er mindre defekter i utførelse, ber vi om 40-70 % av totalkostnaden (uten å returnere produktet)

Flash-stasjoner, CD-kort med feil kapasitet – 100 % av totalkostnaden (ingen retur av varer)

Alvorlig defekt produkt, store forskjeller fra prøven eller ikke produktet du bestilte - 80-95% av kostnaden for produktet (uten å returnere produktet)

100 % kompensasjon uten å returnere kjøpet til Kina er mulig i følgende tilfeller:
- du har åpenbart mottatt feil produkt du har bestilt
- produktet har alvorlige tekniske mangler og fungerer ikke
- har mangler som utelukker muligheten for bruk og kan ikke repareres
- selgeren ga med viten falsk informasjon om produktet (hvis du kan bevise forsettlig bedrag)

Har et spørsmål? Skriv det i kommentarfeltet eller chat

Russian Post tilbyr tjenester for sending av internasjonal post. De er følgende typer:

liten pakke;
pose M;
pakke;
bokstaver.

De tre første typene forsendelser involverer en slags råvareinvestering. De er forskjellige i tillatte dimensjoner og vekt:

liten pakke – den minste størrelsen er 105x148 mm, mest stor størrelse- summen av lengde, bredde og tykkelse - ikke mer enn 0,9 m, vekt opptil 2 kg;
pose M - den minste størrelsen er 105x148 mm, den største størrelsen er summen av lengde, bredde og tykkelse - ikke mer enn 0,9 m, vekt opptil 14,5 kg;
pakke - den minste størrelsen er 110x220 mm eller 114x162 mm, den største størrelsen er hvilken som helst side av pakken - ikke mer enn 1,05 m, vekt opptil 20 kg.

Følgelig vil fraktpriser for alle forsendelser avvike fra hverandre.

Kostnaden for å sende en liten pakke avhenger av vekten og leveringsmetoden: ved landtransport varierer det fra 99,12 rubler til 770,54 rubler, med fly - fra 114,46 rubler til 1214,22 rubler.

Prisen for å sende pose M består av et fast gebyr uavhengig av leveringsmetode - 271,40 rubler og et vektgebyr som tar hensyn til leveringsmåten.

La oss se på et eksempel på å sende en pakke til Kina.

Kostnad for frakt av en pakke til Kina vil avhenge av vekten på pakken, dens størrelse og forsendelsesmåten (til lands eller fly).

Kostnad for å sende en pakke til Kina underlagt overholdelse av alle grenser (vekt og størrelse), består den av et pakkegebyr (617,9 rubler) og et ekstra vektgebyr for hver hel og delvis kilo. Dermed, kostnad for levering av pakker til Kina med russisk post når det sendes med bakketransport vil det være 617,9 rubler + 132,3 rubler for hver kilo pakkevekt. EN kostnad for å sende til Kina fra Russland med flytransport vil være 617,9 rubler + 237,6 rubler for hvert kilo pakke.

Til sammenligning kostnad for å sende til Kina fra Minsk med landtransport vil være 125 000 hviterussiske rubler + 68 000 hviterussiske rubler eller 492,95 rubler + 268,17 rubler. Kostnaden for å sende en pakke til Kina fra Minsk med fly koster 125 000 hviterussiske rubler + 116 000 hviterussiske rubler + 37 000 hviterussiske rubler eller 492,95 rubler + 457,46 rubler + 145,91 rubler.

Kostnaden for å levere en pakke fra Kina til Russland avhenger av størrelsen og vekten. Gjennomsnittlig pris for en pakke fra Kina China Post beregnes fra regnskap - for det første kiloet 171 yuan (ca. 28 amerikanske dollar), for hver ytterligere 60 yuan.

For å beregne kostnadene for en pakke til Kina og leveringstiden, har Russian Post-nettstedet en automatisk vurdering for internasjonale forsendelser.

Alle internasjonale pakker er underlagt registrering i en enkelt database. Hver pakke er tildelt et individuelt nummer for å spore bevegelsen. Internasjonale pakker tildeles et nummer som består av 4 store latinske bokstaver og 9 tall. For å spore en pakke, på spesielle ressurser på Internett, må bokstavene i nummeret skrives inn med store bokstaver i det latinske alfabetet, deretter tallene - hele tallet må legges inn uten mellomrom. For eksempel: YF1232587839RU.

Det er flere returalternativer.
***Du må kommunisere med selgeren BARE gjennom Aliexpress-meldinger, direkte i bestillingen din. Chat, messenger, mail er IKKE EGNET!

1.Du har ennå ikke bekreftet mottak av varene.

Hvis du ennå ikke har mottatt varene, kan du alltid be om å forlenge leveringstiden og be om returadresse.
En effektiv metode hvis du stoler på selgeren.

2. Du har allerede bekreftet mottak, men tvisteknappen er fortsatt aktiv.

Åpne en tvist med det obligatoriske valget av SEND TILBAKE-alternativet. Legg til alle bilder, videobevis, og beskriv også problemet i detalj. Velg refusjonsbeløpet du trenger. Etter å ha kommunisert med selgeren, overfør tvisten til et stigma.
Hvis du har konvertert tvisten til et stempel, vil du se returadressen, og du må også legge til et spornummer for å spore pakken innen 7-10 dager.

3. Du har allerede mottatt varene og tvisteknappen er ikke aktiv.

En av de vanskeligste sakene. Alt avhenger av mange faktorer: fornuften til selgeren, hvordan du kommuniserte med selgeren, hvor mye du kjøpte fra ham og om selgeren er interessert i fremtidig samarbeid med deg og om selgeren bryr seg om hans rykte.
Det anbefales å sende varen tilbake KUN hvis du er sikker på at selgeren vil motta og sende deg en ny/reparert vare tilbake. Ellers risikerer du å tape penger og varer. Du kan KUN påvirke selgeren gjennom ChargerBack (Klikkbar).

Sender varer tilbake.
***Du må KUN kommunisere med selgeren gjennom Aliexpress-meldingen direkte i bestillingen din. Chat, messenger, mail er IKKE EGNET!
Når det kommer til penger, blir kineserne veldig, veldig dumme og snakker dårlig engelsk. Så vær forberedt på at kineserne utgir seg for å være en slange!

Før du sender varen tilbake til Kina, må selgeren gi deg en returadresse. Jeg anbefaler deg på det sterkeste å diskutere før du sender:
1. Refusjon for frakt.
Hvis produktet ble sendt defekt eller det gikk i stykker innen 1-4 uker, refunderer vanlige selgere alltid pengene for frakt.
2. Avklar hvem som betaler for returfrakten.
3. Spesifiser hvilket produkt som skal sendes til deg: nytt eller pusset opp, eller et annet du velger.
Noen ganger er det mer lønnsomt å betale ekstra og ta et annet produkt enn å vente på at produktet ditt blir reparert og sendt.
4. Diskuter den omtrentlige tidsrammen for reparasjon/forsendelse.
Noen ganger samtykker selgere til å umiddelbart sende deg et nytt produkt etter å ha mottatt spornummeret til pakken du sendte tilbake. Men alt avhenger fra sak til sak.
Det er mange alternativer. Tenk på hva som er mer praktisk for deg og ikke nøl med å spørre selgeren om det.

4.Slutten.
Før vi gir pakken til postarbeideren, tar vi et bilde og en video av pakken hvor etternavn, navn, adresse, spor, samt integritet vil være godt synlig. IKKE VIS VIDEOEN ELLER SNAKK OM KINESEREN !
Du kan sende bilde av pakken!
Ta om mulig også en video/bilde av pakken på vekten slik at du vet den nøyaktige vekten!
Kineserne elsker å lure kunder. Kutter forsiktig pakken og dra ut innholdet, og åpne den på kamera og viser at innholdet i pakken ble stjålet, og svindlet deg ut for penger.
Hvis noe skjer, kan du ALLTID gi dem en video av det du sendte og 99,99 % Aliexpress vil returnere pengene dine!

Husk at når du sender en pakke til Kina, vil den kun spores på postnettstedet frem til EKSPORT! Etter at pakken har forlatt landet ditt, må den spores av China Post.
Hvis du ikke vet hvordan du gjør dette, så les disse instruksjonene - eller bruk TrackChecker-programmet!

Jeg anbefaler deg også å sette et skilt på "sømmene" på teip eller teip. Dette er nødvendig for at du i tilfelle problemer skal kunne se om pakken ble åpnet eller ikke.
Jeg vil bli glad hvis noen hjelper til med å supplere eller rette instruksjonene. Det er spesielt interessant å høre hvordan det er i Russland, Hviterussland, Kasakhstan osv.

Tilleggsinformasjon

Noen flere tips om hvordan du kan løse situasjonen hvis du mottar et forfalsket, defekt eller defekt produkt.

En situasjon kan oppstå når utseende og det er ingen klager på kvaliteten på produktet, men størrelsen passet ikke. I denne situasjonen har ikke selgeren skylden (forutsatt at beskrivelsen av varen samsvarer med den mottatte varen).
Og spørsmålet oppstår umiddelbart: "hva skal jeg gjøre?" Å selge en vare til venner er på en eller annen måte upraktisk. Bare gi det bort, det er bortkastet penger.
Men det er et annet alternativ - åpne en tvist. Du vil ikke enkelt kunne få pengene tilbake i denne situasjonen, fordi det ikke er selgerens feil at du unøyaktig estimerte dimensjonene dine. For å gjøre dette, må du returnere produktet til selgeren og be om refusjon av kjøpesummen.
Jeg vil forklare hvordan du gjør dette trinn for trinn i denne artikkelen.

Som et eksempel vil jeg ta en av mine bestillinger: en vårkjole fra den kinesiske designeren Artka Lee, størrelse S, kjøpt under salget 19. august 2014. for 61,27 USD (partipris 67,40 minus kupong fra AliExpress.com for 6,17 USD).

Etter å ha mottatt bestillingen, viste det seg at kjolen var laget i henhold til kinesiske mønstre: alt så ut til å passe på toppen, men under det begynte problemene - midjen var like over navlen, og lengden på kjolen var 15 centimeter over knærne.
Denne kjolen ville ikke passe noen jeg kjente, så jeg bestemte meg for å prøve å sende kjolen tilbake til selgeren og få pengene mine tilbake.

Trinn 1- Skriv til selgeren at størrelsen (kvalitet, snitt osv.) ikke passer eller ikke samsvarer med beskrivelsen av varen, og du ønsker å sende kjøpet tilbake til Kina og få pengene tilbake.

Steg 2– Vi venter på svar fra selger. Hvis han samtykker, fortsett til trinn 3. Hvis selgeren ikke samtykker eller stiller urimelige krav om retur av varene, går vi fortsatt til trinn 3, men vi begynner å forberede oss mentalt på at vi må eskalere tvist.

Trinn 3- åpne en tvist. Merk at varen er mottatt i del én, men størrelsen, fargen, designet eller materialene er forskjellige (se bildet nedenfor). I avsnitt 2 angir du full refusjon og at du ønsker å returnere produktet til selgeren. Deretter legger vi til en kort beskrivelse av årsakene til returen og legger ved flere bilder.

Trinn 4– Vi venter på selgers avgjørelse. Hvis selgeren samtykker, fortsett til trinn 5. I sin avgjørelse vil selgeren angi hvem og hvor du skal sende pakken.
Hvis selgeren ikke er enig, eskalerer vi tvisten og venter på avgjørelsen fra AliExpress.com-administrasjonen. Hvis administrasjonen godtar vilkårene dine, fortsett til trinn 5, hvis ikke, så fungerte ingenting for deg, produktet kan ikke returneres og pengene dine vil ikke bli returnert.

Trinn 5- Fra det øyeblikket selgeren godtar å returnere varene, har du 8 dager på deg til å sende kjøpet tilbake til Kina.

Jeg valgte "min favoritt" Russian Post som posttjeneste for å returnere kjøpet. Du kan se tariffer og akseptable størrelser på pakker på nettstedet til Russian Post: http://www.russianpost.ru/rp/servise/ru/home/postuslug/bookpostandparcel/int.
Hvis pakken din veier mindre enn 2 kg, trenger du ikke fylle ut noe på forhånd. Hvis vekten er mer enn 2 kg, anbefaler jeg å fylle ut og skrive ut CN23-skjemaet i tre eksemplarer, en prøve som kan lastes ned fra lenken: http://fc.russianpost.ru/DownLoad/For_Site/Uslugi/Post /cn_23.doc. Du kan opprette et skjema på denne siden: http://www.russianpost.ru/rp/servise/ru/home/postuslug/printing_forms.
Min sak: en pakke som veier mindre enn 2 kg (mer presist 0,778 kg), postkontoret solgte meg en liten boks for pakken for 50 rubler. + 395,3 gni. pris for bakkeforsendelse av en liten pakke + 67,26 rubler. bestillingsgebyr = 512,56 gni. VAT inkludert. Fra dokumentene må du fylle ut det korte skjemaet CN22, som vil bli gitt til deg på postkontoret (eksempel på å fylle ut skjemaet http://fc.russianpost.ru/DownLoad/For_Site/Uslugi/Post/cn_22. doc) og skriv mottakerens adresse på pakken. Alle pakker er klare for utsendelse.
Mitt råd: skriv ut selgerens adresse på et eget ark og få dem til å teipe den fast postsending, vil dette gjøre det lettere å lese data på sorteringssentre, spesielt hvis du har uleselig håndskrift.

Trinn 6- I tvistedelen på AliExpress.com, under disken, klikker du på knappen "legg til sporingsdetaljer" og skriver inn sporingsnummeret som er angitt på sjekken fra Russian Post og navnet på logistikkselskapet (i mitt tilfelle er det " Russisk post Klikk deretter på "Bekreft"-knappen.

Trinn 7– Vi venter på at pakken skal komme frem til selgeren. Maksimal ventetid 30 kalender dager. Telleren på tvistesiden vil alltid fortelle deg hvor mye tid som er igjen.

Trinn 8– Da er det fire mulige scenarier:
1 - selger mottok pakken inn bestemt tid, samsvarer tilstanden til vedlegget med beskrivelsen av tvisten. Selger bekrefter mottak av varene, du mottar pengene dine;
2. - selger mottok pakken i tide, tilstanden til vedlegget samsvarer IKKE med beskrivelsen av tvisten. Selger eskalerer tvisten. Du og selgeren legger ved bevisene dine og venter på avgjørelsen fra AliExpress.com-administrasjonen;
3 - selgeren bekreftet ikke mottak av pakken i tide og eskalerte ikke tvisten. Du får pengene tilbake;
4 - selgeren bekreftet ikke mottak av pakken i tide og eskalerte tvisten. Du og selgeren legger ved bevisene dine og venter på avgjørelsen fra AliExpress.com-administrasjonen.

I mitt tilfelle mottok selgeren bestillingen etter 28 dager og bekreftet mottaket uten klager.
Denne meldingen gjorde meg oppmerksom på dette:

Når det gjelder min tvist, vil jeg gjøre oppmerksom på en interessant fakta: kjolen ble kjøpt på salg 19. august for 67,40 USD minus 6,17 USD (AliExpress.com-kupong), totalt 61,23 USD, men refusjonsbeløpet som ble vist i tvistevinduet tok ikke hensyn til kupongen og var lik 67,40 USD. Men faktisk var refusjonsbeløpet 61,23 USD, dvs. Størrelsen på kupongen er fortsatt tatt i betraktning ved retur!!!
Hvis vi analyserer kjøpet i rubler, får vi følgende: kjøp av en kjole 19. august 2014 til en kurs på 36,7 rubler/USD - 2247,14 rubler, refusjon for kjøpet 27. november 2014 med en kurs på 46 rubler/ USD - 2816,58 rubler. Den totale forskjellen var + 547,21 rubler, noe som gjorde det mulig å kompensere for kostnadene ved å returnere kjøpet til Kina.

Bunnlinjen

Etter min mening er det fornuftig å starte en slik tvist med retur når du mottok et høykvalitets, dyrt produkt som ikke passet deg i størrelse.
Hvis produktet er defekt, kan du returnere den fulle prisen uten returfrakt, og angir i tvisten de åpenbare mangler ved produktet.
Det er ikke lønnsomt å sende billige varer tilbake til Kina, fordi... Det meste av refusjonsbeløpet vil bli forbrukt av postbehandlingen.
Hvis du fortsatt har spørsmål, skriv til oss Denne e-postadressen er beskyttet mot spambotter. Du må ha JavaScript aktivert for å se den. .