______________________________
(наименование организации)
УТВЕРЖДАЮ
ИНСТРУКЦИЯ _________________________________
(наименование должности)
00.00.0000 N 000
___________ _____________________
(подпись) (инициалы, фамилия)
Старшего 00.00.0000
контролера-распорядителя
1. Общие положения
1.1. Старший контролер-распорядитель относится к категории специалистов.
1.2. На должность старшего контролера-распорядителя принимается достигшее возраста 18 лет лицо:
1) имеющее среднее профессиональное образование - программы подготовки квалифицированных рабочих, служащих и прошедшее подготовку по программам специальной подготовки контролеров-распорядителей для обеспечения общественного порядка и общественной безопасности при проведении официальных спортивных соревнований;
2) имеющее опыт работы не менее шести месяцев и (или) опыт участия не менее чем в пяти официальных спортивных соревнованиях регионального или федерального уровня в области содействия выявлению, предупреждению и устранению угроз общественной безопасности и обеспечения установленных правил поведения зрителей на объекте спорта или в месте проведения официального спортивного соревнования, гостевого обслуживания зрителей и сопровождения отдельных зрителей или категорий (групп) зрителей официального спортивного соревнования.
1.3. К работе, указанной в п. 1.2 настоящей инструкции, допускается лицо:
1) имеющее гражданство Российской Федерации;
2) отсутствие признания гражданина Российской Федерации вступившим в законную силу решением суда недееспособным, ограниченно дееспособным;
3) не имеющее неснятой и непогашенной судимости, а также привлечения к административной ответственности за нарушение правил поведения зрителей при проведении официальных спортивных соревнований, в течение срока, во время которого нарушитель считается подвергнутым административному наказанию;
4) не состоящее на учете в организациях органов здравоохранения по поводу психического заболевания, алкоголизма, наркомании или токсикомании;
5) имеющее удостоверение контролера-распорядителя.
1.4. Старший контролер-распорядитель должен знать:
1) требования к внешнему виду, форме одежды, средствам идентификации, физическому и психологическому состоянию контролеров-распорядителей и контролеров-распорядителей по гостевому обслуживанию;
2) законодательство Российской Федерации в сфере обеспечения безопасности официальных спортивных соревнований в части прав, обязанностей и ответственности зрителей, контролеров-распорядителей, сотрудников правоохранительных органов и других лиц, привлекаемых к обеспечению общественного порядка и общественной безопасности;
3) порядок взаимодействия с сотрудниками полиции, служб гражданской обороны, защиты населения и территорий от чрезвычайных ситуаций, обеспечения пожарной безопасности, медицинскими работниками, сотрудниками службы безопасности объекта спорта и другими лицами, привлекаемыми к обеспечению общественного порядка и общественной безопасности, установленный для группы контролеров-распорядителей и контролеров-распорядителей по гостевому обслуживанию;
4) положение (регламент) официального спортивного соревнования;
5) назначение, расположение и порядок использования технических средств, установленных в зоне ответственности, а также входящих в экипировку участников группы контролеров-распорядителей и контролеров-распорядителей по гостевому обслуживанию, включая средства видеонаблюдения, связи, пожаротушения;
6) план действий при чрезвычайных обстоятельствах и при аварийных ситуациях во время проведения официального спортивного соревнования на объекте спорта, в месте проведения официального спортивного соревнования в части, касающейся группы контролеров-распорядителей и контролеров-распорядителей по гостевому обслуживанию;
7) требования охраны труда контролера-распорядителя, действующие на объекте спорта и в месте проведения официального спортивного соревнования;
8) нормативные документы, регламентирующие работу со служебной документацией;
9) нормативные акты, устанавливающие правила поведения зрителей при проведении официальных спортивных соревнований;
10) порядок координации действий с сотрудниками полиции, служб гражданской обороны, защиты населения и территорий от чрезвычайных ситуаций, обеспечения пожарной безопасности, медицинскими работниками, сотрудниками службы безопасности объекта спорта и другими лицами, привлекаемыми к обеспечению общественного порядка и общественной безопасности, обусловленный состоянием оперативной обстановки;
11) нормы дисциплинарной, административной и уголовной ответственности, связанные с осуществлением деятельности группы контролеров-распорядителей и контролеров-распорядителей по гостевому обслуживанию;
12) международный опыт по предотвращению нарушений правил поведения зрителей;
13) тактику и методы обеспечения общественного порядка и общественной безопасности на объектах спорта и в местах проведения официальных спортивных соревнований;
14) требования пожарной безопасности, действующие в зоне ответственности группы контролеров-распорядителей, контролеров-распорядителей по гостевому обслуживанию;
15) проходы, пути движения и эвакуации людей из зоны ответственности группы контролеров-распорядителей, контролеров-распорядителей по гостевому обслуживанию;
16) способы избежать нежелательного психологического воздействия толпы;
17) тактику и методы обеспечения общественного порядка и общественной безопасности на объектах спорта и в местах проведения официальных спортивных соревнований;
18) приемы работы с текстовыми редакторами, электронными таблицами, электронной почтой, браузерами;
19) требования охраны труда и пожарной безопасности на объекте спорта или в месте проведения официального спортивного соревнования;
20) порядок составления установленной отчетности;
21) проходы, пути движения и эвакуации людей из зоны ответственности;
22) Правила внутреннего трудового распорядка;
23) требования охраны труда и правила пожарной безопасности;
24) __________________________________________________________________.
(другие требования к необходимым знаниям)
1.5. Старший контролер-распорядитель должен уметь:
1) использовать навыки активного слушания, навыки влияния и работы с возражениями;
2) оперативно принимать решения в части организации и координации деятельности группы, в конфликтных и чрезвычайных ситуациях, при нарушении общественного порядка и общественной безопасности;
3) выявлять визуально неудовлетворительное психологическое и физическое состояние, несоответствие требованиям по внешнему виду и экипировке контролеров-распорядителей, контролеров-распорядителей по гостевому обслуживанию группы;
4) использовать технические средства осмотра, видеонаблюдения и связи;
5) вести разъяснительную работу и осуществлять инструктаж с подчиненными;
6) обосновывать мотивы принятых решений;
7) ставить рабочие задачи подчиненным и добиваться их выполнения;
8) взаимодействовать в установленном порядке с сотрудниками полиции, служб гражданской обороны, защиты населения и территорий от чрезвычайных ситуаций, обеспечения пожарной безопасности, медицинскими работниками и другими лицами, привлекаемыми к обеспечению общественного порядка и общественной безопасности, а также с ответственными сотрудниками организатора официального спортивного соревнования и собственника (пользователя) объекта спорта;
9) анализировать результативность работы контролеров-распорядителей, контролеров-распорядителей по гостевому обслуживанию, определять целесообразность внесения изменений в организацию работы группы по результатам анализа;
10) использовать технические средства объекта спорта;
11) пользоваться средствами связи, используемыми организатором официального спортивного соревнования;
12) прогнозировать развитие конфликтной ситуации, включая связанные с ней угрозы общественной безопасности;
13) __________________________________________________________________.
(другие навыки и умения)
1.6. Старший контролер-распорядитель в своей деятельности
руководствуется:
1) ___________________________________________________________________;
(наименование учредительного документа)
2) Положением о ______________________________________________________;
(наименование структурного подразделения)
3) настоящей должностной инструкцией;
4) ___________________________________________________________________.
(наименования локальных нормативных актов,
регламентирующих трудовые функции по должности)
1.7. Старший контролер-распорядитель подчиняется непосредственно
_____________________________________________________.
(наименование должности руководителя)
1.8. _________________________________________________________________.
(другие общие положения)
2. Трудовые функции
2.1. Оперативное руководство группой контролеров-распорядителей и контролеров-распорядителей по гостевому обслуживанию в установленной зоне ответственности:
1) проверка технической и организационной готовности группы контролеров-распорядителей и контролеров-распорядителей по гостевому обслуживанию к выполнению задач в установленной зоне ответственности;
2) управление контролерами-распорядителями и контролерами-распорядителями по гостевому обслуживанию и координация их работы в соответствии с оперативной обстановкой;
3) обработка информационных сообщений о состоянии общественной безопасности и соблюдении общественного порядка, о выявленных конфликтных и опасных ситуациях в установленной зоне ответственности, включая принятие мер по таким сообщениям в установленном порядке.
2.2. _________________________________________________________________.
(другие функции)
3. Должностные обязанности
3.1. Старший контролер-распорядитель исполняет следующие обязанности:
3.1.1. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 1 п. 2.1 настоящей должностной инструкции:
1) осуществляет организацию осмотра зоны ответственности на предмет выявления угроз общественной безопасности и общественному порядку, проверки работоспособности технических средств проведения осмотра и средств связи, наличия и корректности информационных указателей до начала пропуска зрителей;
2) распределяет подчиненных контролеров-распорядителей и контролеров-распорядителей по гостевому обслуживанию по зонам ответственности;
3) осуществляет визуальный контроль наличия и работоспособности установленных средств идентификации, технических средств, используемых контролерами-распорядителями, контроль физического и психологического состояния, внешнего вида и формы одежды подчиненных контролеров-распорядителей и контролеров-распорядителей по гостевому обслуживанию непосредственно перед пропуском зрителей, принятие решений о допуске либо отказе в допуске их к осуществлению трудовых функций;
4) осуществляет контроль присутствия подчиненных контролеров-распорядителей и контролеров-распорядителей по гостевому обслуживанию в зоне ответственности группы непосредственно перед пропуском зрителей, принятие организационных решений при выявлении факта невыхода подчиненного либо оставления подчиненным закрепленной за ним зоны ответственности;
5) осуществляет организацию взаимодействия с уполномоченными сотрудниками полиции, служб гражданской обороны, защиты населения и территорий от чрезвычайных ситуаций, обеспечения пожарной безопасности, медицинскими работниками, а также ответственными сотрудниками организатора официального спортивного соревнования и собственника (пользователя) объекта спорта;
6) уведомляет вышестоящего руководителя о факте технической и организационной готовности группы контролеров-распорядителей в установленной форме.
3.1.2. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 2 п. 2.1 настоящей должностной инструкции:
1) ведет визуальное наблюдение за состоянием безопасности, месторасположением и работой подчиненных контролеров-распорядителей и контролеров-распорядителей по гостевому обслуживанию, в том числе с помощью технических средств;
2) проводит текущую оценку результативности действий подчиненных контролеров-распорядителей и контролеров-распорядителей по гостевому обслуживанию при выполнении порученных задач, оперативное внесение изменений в организацию работы группы, обеспечение поддержки при недостаточной результативности;
3) изменяет текущие задачи и местонахождение контролеров-распорядителей и контролеров-распорядителей по гостевому обслуживанию внутри зоны ответственности группы исходя из оперативной обстановки в зоне ответственности группы;
4) оперативно принимает решения по спорным вопросам или конфликтным ситуациям;
5) определяет способы и средства контроля общественной безопасности и общественного порядка с учетом текущей оперативной информации;
6) осуществляет организацию взаимодействия подчиненных контролеров-распорядителей между собой, а также с сотрудниками полиции, служб гражданской обороны, защиты населения и территорий от чрезвычайных ситуаций, обеспечения пожарной безопасности, медицинскими работниками и другими лицами, привлекаемыми к обеспечению общественного порядка и общественной безопасности, в случае угрозы возникновения или при возникновении чрезвычайной ситуации;
7) осуществляет организацию обмена информацией между подчиненными контролерами-распорядителями и контролерами-распорядителями по гостевому обслуживанию.
3.1.3. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 3 п. 2.1 настоящей должностной инструкции:
1) осуществляет реагирование на информационные сообщения о состоянии общественной безопасности и соблюдении общественного порядка, полученные посредством технических средств, а также от зрителей, подчиненных контролеров-распорядителей и контролеров-распорядителей по гостевому обслуживанию, руководства, сотрудников полиции, служб гражданской обороны, защиты населения и территорий от чрезвычайных ситуаций, обеспечения пожарной безопасности, медицинских работников и других лиц, привлекаемых к обеспечению общественного порядка и общественной безопасности;
2) оценивает оперативную обстановку исходя из вероятности возникновения угроз общественной безопасности и общественному порядку;
3) квалифицирует чрезвычайную ситуацию (угрозу возникновения чрезвычайной ситуации) и обеспечивает действия подчиненных контролеров-распорядителей и контролеров-распорядителей по гостевому обслуживанию по устранению (предупреждению) чрезвычайной ситуации и обеспечению безопасности жизни и здоровья зрителей, имущества в соответствии с утвержденными нормами и правилами;
4) информирует вышестоящее руководство, уполномоченных лиц о фактах нарушения общественного порядка и общественной безопасности, о фактах причинения вреда жизни или здоровью зрителей, имуществу зрителей или объекту спорта, а также о несчастных случаях, произошедших в ходе проведения официального спортивного соревнования.
3.1.4. В рамках выполнения своих трудовых функций исполняет поручения своего непосредственного руководителя.
3.1.5. _______________________________________________________________.
(другие обязанности)
3.2. В рамках выполнения своих трудовых функций старший контролер-распорядитель:
1) должен иметь уровень физической подготовленности в соответствии с нормативами, утвержденными локальными нормативными актами работодателя;
2) выполняет трудовую функцию локально в закрепленной за группой контролеров-распорядителей зоне ответственности (за исключением прямых распоряжений главного контролера-распорядителя);
3) зона ответственности группы определяется локальным нормативным актом организатора официального спортивного соревнования или собственника (пользователя) объекта спорта.
3.3. _________________________________________________________________.
(другие положения о должностных обязанностях)
4. Права
4.1. Старший контролер-распорядитель имеет право:
4.1.1. Участвовать в обсуждении проектов решений, в совещаниях по их подготовке и выполнению.
4.1.2. Запрашивать у непосредственного руководителя разъяснения и уточнения по данным поручениям, выданным заданиям.
4.1.3. Запрашивать по поручению непосредственного руководителя и получать от других работников организации необходимую информацию, документы, необходимые для исполнения поручения.
4.1.4. Знакомиться с проектами решений руководства, касающихся выполняемой им функции, с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения своих трудовых функций.
4.1.5. Вносить на рассмотрение своего непосредственного руководителя предложения по организации труда в рамках своих трудовых функций.
4.1.6. Участвовать в обсуждении вопросов, касающихся исполняемых должностных обязанностей.
4.2. _________________________________________________________________.
(иные права)
5. Ответственность
5.1. Старший контролер-распорядитель привлекается к ответственности:
- за ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, - в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации, законодательством о бухгалтерском учете;
- правонарушения и преступления, совершенные в процессе своей деятельности, - в порядке, установленном действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации;
- причинение ущерба организации - в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
5.2. _________________________________________________________________.
(другие положения об ответственности)
6. Заключительные положения
6.1. Настоящая должностная инструкция разработана на основе
Профессионального стандарта "Контролер-распорядитель", утвержденного
Приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации
от 13.04.2017 N 357н, с учетом ____________________________________________
__________________________________________________________________________.
(реквизиты локальных нормативных актов организации)
6.2. Ознакомление работника с настоящей должностной инструкцией
осуществляется при приеме на работу (до подписания трудового договора).
Факт ознакомления работника с настоящей должностной инструкцией
подтверждается ___________________________________________________________.
(подписью в листе ознакомления, являющемся неотъемлемой
частью настоящей инструкции (в журнале ознакомления
с должностными инструкциями); в экземпляре должностной
инструкции, хранящемся у работодателя; иным способом)
6.3. _________________________________________________________________.
(другие заключительные положения)
Должностная инструкция старшего контрольного мастера отдела технического контроля [наименование организации, предприятия и т. п.]
Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена в соответствии с положениями и иных нормативных актов, регулирующих трудовые правоотношения в Российской Федерации.
I. Общие положения
1.1. Старший контрольный мастер отдела (бюро) технического контроля непосредственно подчиняется начальнику отдела (бюро) технического контроля цеха и относится к категории руководителей.
1.2. Старший контрольный мастер руководствуется в своей работе положением об отделе технического контроля и настоящей должностной инструкцией.
1.3. На должность старшего контрольного мастера назначаются лица с высшим техническим образованием и стажем работы по специальности не менее [значение] лет или средним специальным образованием и стажем работы по специальности не менее [значение] лет.
II. Должностные обязанности
2.1. Осуществлять в соответствии с настоящей инструкцией руководство контрольным аппаратом, находящимся в его подчинении, и обеспечивать правильную организацию работы по контролю за качеством и комплектностью продукции.
2.2. Обеспечивать на своем участке производства своевременный технический контроль за качеством и приемкой продукции согласно чертежам, техническим условиям, стандартам и утвержденному технологическому процессу.
2.3. Осуществлять периодический контроль за соблюдением рабочими технологических процессов.
2.4. Инструктировать контрольных мастеров и контролеров по вопросам контроля и качественной приемки, разрешать вопросы, возникающие в процессе контроля приемки изделий.
2.5. Совершенствовать существующие и внедрять передовые методы работы по контролю качества продукции на вверенном ему участке.
2.6. Вести учет, систематизацию и анализ повторяющихся дефектов продукции, выявленных при ее технической приемке, требовать от исполнителей и производственных мастеров устранения причин возникновения этих дефектов.
2.7. Требовать от производственных мастеров и начальника участка своевременного выполнения мероприятий по профилактике брака.
2.8. Знать технические условия на приемку продукции и технологический процесс изготовления изделий.
2.9. Уметь пользоваться средствами контроля и обучать пользованию ими подчиненных контролеров.
2.10. Уметь распознать внешние дефекты в изделиях по характерным признакам и обучать этому подчиненных контрольных мастеров и контролеров.
2.11. Ставить персональное клеймо на принятую им лично продукцию.
2.12. Обеспечивать надлежащий порядок в содержании и хранении контрольных измерительных приборов, инструмента, оснастки и своевременную сдачу их на проверку.
2.13. Содействовать контролерам и контрольным мастерам в повышении их квалификации и технической грамотности.
III. Права
Старший контрольный мастер отдела (бюро) технического контроля имеет право:
3.1. Прекращать приемку и сдачу на склад готовой продукции, если она не соответствует чертежам, техническим условиям, стандартам, программам и утвержденной технологии, с немедленным уведомлением об этом начальника отдела технического контроля (ОТК) предприятия, а там, где имеются бюро технического контроля - начальника бюро технического контроля (БТК).
3.2. Браковать на обслуживаемом участке материалы, заготовки, детали и изделия, не соответствующие чертежам, техническим условиям, стандартам и утвержденным технологическим процессам.
3.3. Не принимать предъявленную цехом (участком) продукцию при отсутствии установленной документации на выполненную работу и при некомплектной сдаче продукции.
3.4. Требовать от начальника цеха (участка) и производственного мастера прекращения работы на отдельных станках, агрегатах или участках в случаях, если изготовление продукции производится не в соответствии с чертежами, техническими условиями, стандартами и утвержденным процессом, а также, если состояние оборудования, приспособлений, инструмента или рабочего места не гарантирует качества продукции или ведет к возникновению брака, ставя об этом немедленно в известность начальника ОТК, а там, где имеется бюро технического контроля, - начальника БТК.
3.5. Требовать от начальника цеха (участка) и производственного мастера своевременного выполнения мероприятий по предупреждению брака, улучшению качества изделий и устранению недостатков в организации производства.
3.6. Выносить окончательное решение по определению виновников брака из числа административного персонала цеха (участка).
3.7. Запрещать пользование неисправными или непроверенными в установленном порядке мерами и контрольно-измерительными приборами и изымать из употребления с немедленным сообщением об этом начальнику ОТК, а там, где имеется бюро технического контроля, - начальнику БТК.
3.8. Требовать от начальника технологического бюро цеха включения в технологический процесс всех операций контроля, необходимых для обеспечения высокого качества продукции.
3.9. Согласовать оснащенность операций контроля средствами, обеспечивающими надлежащую точность контроля и высокую производительность труда контролеров.
3.10. Участвовать в работе оперативных совещаний по качеству у начальника цеха (участка).
3.11. Для повышения ответственности непосредственных исполнителей за качество изготовляемой ими продукции представлять совместно с начальником цеха или участка передовых рабочих для перевода их на самоконтроль.
3.12. Участвовать в проверках технологического оборудования на соответствие нормам точности оборудования.
3.13. Запрещать пользование контрольно-измерительными приборами, дающими неправильные показания, впредь до устранения неполадок или замены годными.
3.14. Вести переписку по вопросам приемки, качества и комплектности продукции.
IV. Ответственность
Старший контрольный мастер несет ответственность:
4.1. За неисполнение (ненадлежащее исполнение) своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, в пределах, определенных трудовым законодательством Российской Федерации.
4.2. За совершенные в процессе осуществления своей деятельности правонарушения - в пределах, определенных административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
4.3. За причинение материального ущерба - в пределах, определенных трудовым, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
Должностная инструкция разработана в соответствии с [наименование, номер и дата документа].
Руководитель структурного подразделения
[инициалы, фамилия]
[подпись]
[число, месяц, год]
Согласовано:
Начальник юридического отдела
[инициалы, фамилия]
[подпись]
[число, месяц, год]
С инструкцией ознакомлен:
[инициалы, фамилия]
[подпись]
[число, месяц, год]
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
старшего контролёра (ведущий)
1. Общие положения
1.1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные, должностные обязанности, права и ответственность старшего контролёра (ведущий) подразделения «Внутренние технологии» (далее - Старший (ведущий) контролер) ООО «Аудиторская служба «СТЕК» (далее Учреждение).
1.2. На должность старшего контролёра (ведущий) назначается лицо, удовлетворяющее следующим требованиям к образованию и обучению:
с опытом практической работы:
Особые условия допуска к работе старшего контролёра (ведущий):
1.3. Старший (ведущий) контролер должен знать:
1.4. Старший (ведущий) контролер должен уметь:
1.5. Старший (ведущий) контролер назначается на должность и освобождается от должности приказом генерального директора Учреждения в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
1.6. Старший (ведущий) контролер подчиняется генеральному директору Учреждения и начальнику подразделения «Внутренние технологии»
2. Трудовые функции
3. Должностные обязанности
4.3. Вступать во взаимоотношения с подразделениями сторонних учреждений и организаций для решения вопросов, входящих в компетенцию старшего контролёра (ведущий).
4.4. Принимать участие в обсуждении вопросов, входящих в его функциональные обязанности.
4.5. Вносить предложения и замечания по вопросам улучшения деятельности на порученном участке работы.
4.6. Обращаться в соответствующие органы местного самоуправления или в суд для разрешения споров, возникающих при исполнении функциональных обязанностей.
4.7. Пользоваться информационными материалами и нормативно-правовыми документами, необходимыми для исполнения своих должностных обязанностей.
4.8. Проходить в установленном порядке аттестацию.
5. Ответственность
Старший (ведущий) контролер несет ответственность за:
5.1. Неисполнение (ненадлежащее исполнение) своих функциональных обязанностей.
5.2. Невыполнение распоряжений и поручений генерального директора Учреждения.
5.3. Недостоверную информацию о состоянии выполнения порученных заданий и поручений, нарушении сроков их исполнения.
5.4. Нарушение правил внутреннего трудового распорядка, правила противопожарной безопасности и техники безопасности, установленных в Учреждении.
5.5. Причинение материального ущерба в пределах, установленных действующим законодательством Российской Федерации.
5.6. Разглашение сведений, ставших известными в связи с исполнением должностных обязанностей.
За вышеперечисленные нарушения старший (ведущий) контролер может быть привлечен в соответствии с действующим законодательством в зависимости от тяжести проступка к дисциплинарной, материальной, административной, гражданской и уголовной ответственности.
Настоящая должностная инструкция разработана в соответствии с положениями (требованиями) Трудового кодекса Российской Федерации от 30.12.2001 г. № 197 ФЗ (ТК РФ) (с изменениями и дополнениями), профессионального стандарта «Аудитор» утвержденного приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 19 октября 2015 г. № 728н и иных нормативно–правовых актов, регулирующих трудовые отношения.
Должностная инструкция Старшего контролера-кассира1. Основные положения
1.1.Старший контролер-кассир торгового зала гипермаркета “Теорема” (далее «старший кассир») подчиняется непосредственно управляющему торговым залом гипермаркета «Теорема» (далее “управляющий”), а в его отсутствие администратору торгового зала (далее “администратор”).
1.2.Старший кассир назначается и снимается с должности приказом руководителя гипермаркета по представлению управляющего торговым залом.
1.3.На время отсутствия старшего кассира (отпуск, болезнь, пр.) его обязанности исполняет наиболее опытный контролер-кассир или другой старший кассир. Данный сотрудник приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей на основании приказа руководителя гипермаркета.
1.4.На должность старшего кассира назначается лицо, имеющее среднее специальное образование и стаж работы по специальности не менее 3 лет.
1.5.Старший кассир должен знать:
Постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы вышестоящих органов, касающиеся выполнения контрольно-кассовых операций на предприятиях торговли.
Внутренние нормативные документы гипермаркета, регламентирующие выполнение технологических процессов контролерами-кассирами и старшими кассирами.
Закон РФ «О защите прав потребителей», Закон РФ «О применении кон¬трольно-кассовых машин при осуществлении денежных расчетов с населением», Ти¬повые правила эксплуатации контрольно-кассовых машин при осуществлении денеж¬ных расчетов с населением, Правила продажи отдельных видов товаров, иные норма¬тивные правовые документы, устанавливающие требования к осуществлению ро¬зничной торговли.
Типы контрольно-кассовых машин, их устройство и требования к их эксплу¬атации.
Размеры штрафных санкций за неприменение контрольно-кассовых машин и иные нарушения при осуществлении денежных расчетов с населением.
Ассортимент и классификацию товаров гипермаркета.
Розничные цены на товары.
Признаки платежеспособности государственных денежных знаков, порядок получения, хранения и выдачи денежных средств и отличительные признаки платеж¬ных средств безналичного расчета (пластиковых карт и т.п.).
Правила ведения учетной и отчетной документации.
Виды торгового оборудования, инвентаря, инструментов и правила пользования ими.
Основы экономики, организации труда и управления
Законодательство о труде
Правила внутреннего трудового распорядка и поведения сотрудников
Правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты
1.6.Настоящая должностная инструкция вступает в силу с момента ее утверждения руководителем гипермаркета.
1.7.Положение данной инструкции распространяется на старшего кассира после его ознакомления с ней под роспись.
2. Цель должности
Основная цель должности старшего кассира — организация работы контрольно-кассового узла для обеспечения быстрого, качественного и бесконфликтного обслуживание покупателей в расчетно-кассовом узле гипермаркета.
3. Основные функции
Для достижения основных целей и задач старший кассир выполняет следующие функции:
3.1.В начале рабочего дня проводит оперативное совещание, на котором:
проверяет выход контролеров-кассиров на работу,
распределяет контролерам-кассирам задачи на предстоящую рабочую смену,
назначает дежурного кассира смены
отсутствие контролеров-кассиров на работе отмечается старшим кассиром в журнале.
и т.д.
3.2.Перед началом работы передает кассирам-контролерам ключи от кассовых кабин, ключи от приводов кассовых машин и от денежных ящиков, принадлежности для работы и обслуживания машины под роспись.
3.3.Старший кассир обязан:
открыть замок привода и счетчиков машины и вместе с кассиром снять показания (получить отчетную ведомость) секционных и контрольных счетчиков и сверить их с показаниями, записанными в «Книгу кассира — операциониста» за предыдущий день;
убедиться в совпадении показаний и занести их в книгу за текущий день на начало работы и заверить своими подписями;
дать указание кассирам о мерах по предупреждению выявлению фальшивых денежных знаков;
проконтролировать выдачу кассирам разменной монеты и купюр в пределах размера остатка денежных средств по кассе в количестве, необходимом для расчета с покупателями, а также чековыми лентами соответствующих размеров, лентой, картриджами и другими расходными материалами, предусмотренными для данного типа машины;
дать указание кассиру о начале работы, убедившись в исправности машины и готовности рабочего места к началу работы.
3.4.Раставляет контролеров-кассиров, не задействованных обслуживанием покупателей на выкладку товаров в прикассовой зоне или по распоряжению управляющего – на выкладку товаров в торговом зале.
3.5.После проверки готовности рабочих мест контролеров-кассиров к работе дает разрешение контролерам-кассирам — приступить к работе по обслуживанию покупателей в расчетно-кассовом узле.
3.6.При возникновении конфликтов с покупателями, которые контролер-кассир не может разрешить самостоятельно – урегулирует данный конфликт или привлекает к этому администратора (управляющего).
3.7.Выдает контролеру-кассиру разрешение на возврат денег из кассы покупателям
3.8.В случае ошибки контролера-кассира:
принимает решение о снятии кассы и выдаче сдачи покупателю при возникновении спора;
составляет, и оформляет совместно с кассиром акт о возврате денежных сумм покупателям по неиспользованным кассовым чекам,
3.9. При возникновении неисправностей кассовых машин:
совместно с контролером-кассиром определяет характер неисправности;
в случае невозможности дальнейшей работы кассовой машины из-за неисправности совместно контролером-кассиром оформляет окончание работы на данной кассовой машине так же, как при окончании смены, с отметкой в «Книге кассира — операциониста» на данную кассовую машину время и причину окончания работы.
При невозможности устранения неисправности своими силами вызывает технического специалиста, сделав соответствующую запись в журнале вызова технического специалиста и регистрации выполненных работ.
3.10.Контролирует передачу касс от передающей смены контролеров-кассиров – принимающей смене контроллеров-кассиров.
3.11.Контроллирует снятие касс в конце рабочего
3.12.При закрытии магазина старший кассир в присутствии кассира:
снимает показания секционных и контрольных счетчиков (регистров),
получает распечатку или вынимает из кассовой машины использованную в течение дня контрольную ленту.
подписывает конец контрольной ленты (распечатку), указав на ней тип и номер машины, показания секционных и контрольных счетчиков (регистров), дневную выручку, дату и время окончания работы.
3.13.При расхождении результатов сложения сумм на контрольной ленте с выручкой, определенной по счетчикам (регистрам), вместе с кассиром выясняет причину расхождений.
3.14.В процессе упаковки товаров в контрольно-кассовом узле:
проверяет выход упаковщиков на работу,
распределяет упаковщиков по рабочим местам
ставит упаковщикам задачи на предстоящую рабочую смену,
проводит инструктаж по правилам работы и технике безопасности,
назначает дежурного упаковщика
отсутствие упаковщиков на работе отмечается старшим кассиром в журнале.
контролирует правильность упаковки товаров в соответствии с технологической инструкцией
контролирует достаточность запаса упаковочных пакетов на кассах
контролирует своевременность перемещения использованных закупочных тележек в специально установленном для этого месте.
3.14.Проводит профилактические мероприятия по обеспечению для персонала расчетно-кассового узла безопасных условий труда, производственной гигиены и санитарии.
3.15.Совместно с управляющим торговым залом участвует в наборе персонала (контролеров-кассиров и упаковщиков), в том числе:
выявляет потребность в персонале
тестирует кандидатов при приеме на работу
проводит стажировки кандидатов
участвует в принятии решения о приеме кандидатов на работу
проводит начальное обучение вновь принятых работников
3.16.Участвует в обучении и профессиональном росте работников (кассиров-контролеров и упаковщиков). Участвует в подготовке, переподготовке и повышению квалификации работников
3.17.Участвует в подготовке, организации и проведении аттестации контролеров-кассиров
3.18.Составляет графики работы контролеров-кассиров и упаковщиков
3.19.Контролирует соблюдение графиков рабочего времени кассиров-контролеров и упаковщиков
3.20.Разрабатывает графики отпусков кассиров-контролеров и упаковщиков
3.21.Участвует в разрешении трудовых споров и конфликтов
3.22.Участвует в разработке систем стимулирования кассиров-контролеров и упаковщиков
3.23.Проводит оценку кассиров-контролеров для начисления премий и других видов дополнительного вознаграждения
3.34.Проводит регулярный контроль соблюдения функциональных обязанностей кассирами-контролерами и упаковщиками
3.34.Проводит регулярный контроль соблюдения трудовой дисциплины кассирами-контролерами и упаковщиками
4. Права
Старший кассир имеет право:
4.1.Запрашивать и получать от руководства торгового зала документы и информацию, необходимые для выполнения своих функций.
4.2.Требовать от руководства торгового зала и своего непосредственного руководителя оказания содействия в исполнении должностных обязанностей.
4.3.Принимать меры при обнаружении нарушений законности и нарушениях трудовой дисциплины в гипермаркете и докладывать об этих нарушениях руководству для привлечения виновных к ответственности.
4.4.Вносить предложения по совершенствованию деятельности, связанной с выполнением своих обязанностей, и других структурных подразделений.
5. Ответственность
На старшего кассира возлагается персональная ответственность за:
5.1.Несоблюдение действующего законодательства РФ в процессе выполнения своих функций.
5.2.Несвоевременное, и некачественное исполнение своих должностных обязанностей, правил, норм, технологических процессов и поручений руководства.
5.3.Ненадлежащее ведение установленной документации
5.4.Нарушения правил проведения контрольно-кассовых операций в расчетно-кассовом узле, выявленные в результате проведения контрольными и надзорными органами и повлекшие по вине контролеров-кассиров наложение на предприятие административных взысканий.
5.5.Нарушение правил внутреннего трудового распорядка и трудовой и производственной дисциплины.
5.6.Необеспечение со¬хранности денежных средств, недостачи, а также в иных случаях, установленных до¬говором о материальной ответственности и действующим законодательством.
За совершенные правонарушения в процессе своей деятельности старший кассир в зависимости от характера и последствий правонарушений несет гражданско-правовую, административную и уголовную ответственность в порядке, установленной законодательством РФ, трудовым договором и внутренними нормативными документами
6.Критерии эффективности
Критериями эффективности деятельности контролера-кассира являются:
6.1.Высокая производительность труда работников расчетно-кассового узла, обеспечивающая быстрое обслуживание покупателей.
6.2.Соблюдение контролерами-кассирами и упаковщиками внутренних норм и правил работы, технологических процессов, техники безопасности и производственной санитарии.
6.3.Соблюдение графика рабочего времени, норм и правил поведения, установленных на предприятии в т.ч. подчиненными
6.4.Вежливость, предупредительность. Отсутствие нареканий и жалоб со стороны покупателей, сотрудников гипермаркета и руководства гипермаркета.
6.5.Поддержание чистоты и порядка на рабочем месте и в расчетно-кассовом узле
6.6.Повышение личной квалификации и квалификации подчиненных путем образования или самообразования
6.7.Чистый и опрятный внешний вид, соответствующий рабочей обстановке. Чистый и опрятный вид сотрудников расчетно-кассового узла
Рассказывает руководитель направления Solutions Architecture в AWS EMEA Emerging Markets Александр Ложечкин на своей странице в Facebook. Редакция vc.ru публикует текст с разрешения автора. Успешно пройти собеседование в Amazon очень сложно. Работать, правда, ещё...
В KPI для Кремля включили снижение протестов и рост патриотичной молодежи. В критериях эффективности также доверие власти и правильный результат на выборах Для управлений внутриполитического блока Кремля установлены шесть ключевых показателей эффективности, выяснил...
В своей книге «Шесть столпов самооценки» Натаниель Бранден много пишет о значении личной самооценки для того, чтобы стать эффективной и счастливой личностью с активной жизненной позицией. Часть его книги посвящена организационной культуре и важности высокой...
С чем однозначно могут согласиться как большинство менеджеров, так и работников компании – это с тем, что никто из них с нетерпением не ждет процедуры ежегодной оценки результатов труда сотрудника (оценка результатов деятельности). Менеджеры тратят огромное...
УТВЕРЖДАЮ
Генеральный директор
ПАО «Компания»
____________ В.В. Умников
«___»___________ г.
Должностная инструкция
старшего контрольного мастера отдела технического контроля
1 Общие положения
1.1 Старший контрольный мастер отдела технического контроля ОАО «Компания» подчиняется непосредственно начальнику отдела технического контроля ОАО «Компания» или начальнику бюро технического контроля, если предусмотрена эта должность.
1.2 Старший контрольный мастер назначается и освобождается от должности приказом генерального директора ОАО «Компания» по представлению заместителя генерального директора по качеству и метрологии или начальника ОТК.
1.3 Старшим контрольным мастером ОТК назначается лицо, имеющее высшее профессиональное (техническое) образование и стаж работы на производстве не менее 1 года или среднетехническое образование и стаж работы по специальности в соответствующей профилю предприятия отрасли не менее 3 лет.
1.4 Старшему контрольному мастеру подчиняются:
— контрольные мастера;
— испытатели подчиненных подразделений:
1.5 Старший контрольный мастер в своей деятельности руководствуется:
— законодательством РФ;
— постановлениями государственных органов РФ;
— законом РФ «О техническом регулировании»;
— Законом РФ «О стандартизации» № 5154-1 от 10.06.93 г;
— Законом РФ «О сертификации продукции и услуг» № 5151-1 от 10.06.93 г.;
— Законом РФ «Об обеспечении единства измерений» № 4871-1 от 27.04.93 г.;
— Политикой предприятия в области качества;
— документацией системы менеджмента качества предприятия;
— методическими, нормативно-техническими документами и международными стандартами;
— Положением об ОТК;
— настоящей должностной инструкцией.
1.6 В случае временного отсутствия обязанности старшего контрольного мастера выполняет специалист, назначенный приказом генерального директора по представлению начальника ОТК.
2 Должностные обязанности
Старший контрольный мастер обязан:
2.1 Организовывать на закрепленном участке работу по контролю и повышению качества продукции, комплектности выпускаемых изделий и учету несоответствующей продукции.
2.2 Контролировать правильность установления вида и типа продукции, ее соответствие утвержденным образцам (эталонам), стандартам, техническим условиям и другой нормативно-технической документации.
2.3 Контролировать соблюдение технологических процессов на всех стадиях производства, инструкций и методик по техническому контролю на рабочих местах, качества тары и упаковки, техническое состояние оборудования, хранение сырья, материалов и полуфабрикатов, комплектующих изделий, готовой продукции.
2.4 Руководить работой по оформлению технической документации, удостоверяющей качество и комплектность выпускаемых или поставляемых изделий (паспортов, сертификатов), аттестации продукции.
2.5 Осуществлять контроль за соблюдением графиков проверки на точность производственного оборудования и оснастки, состоянием контрольно-измерительных средств, их наличием на рабочих местах, своевременным представлением для государственной проверки.
2.6 Принимать меры по предотвращению производства продукции, не соответствующей установленным требованиям, выявлению причин и виновников несоответствий, а также разработке и внедрению мероприятий, направленных на повышение качества и конкурентоспособности продукции.
2.7 Участвовать в разработке и внедрении наиболее совершенных систем управления качеством продукции, методов контроля, новых и пересмотренных действующих стандартов, технических условий и прочих нормативов и инструкций.
2.8 Осуществлять контроль за соблюдением подчиненными правил охраны труда, техники безопасности, производственной и трудовой дисциплины, правил внутреннего трудового распорядка. Проводить периодически инструктаж по правилам охраны труда и технике безопасности.
2.9 Вести контроль за сдачей готовой продукции на склад.
2.10 Вносить предложения начальнику ОТК о поощрении работников, а также привлечении к дисциплинарной ответственности нарушителей производственной и трудовой дисциплины.
2.11 Содействовать повышению квалификации и профессионального мастерства рабочих, их обучению и присвоению разрядов, проводить воспитательную работу в коллективе.
2.12 Участвовать в производственных совещаниях, проводимых начальниками производственных подразделений предприятия.
2.13 Участвовать в подготовке и проведении «Дня качества» в цехе.
2.14 Своевременно и точно исполнять производственные приказы генерального директора предприятия, производственные задания, указания и распоряжения заместителя генерального директора по качеству и метрологии, начальника ОТК.
2.15 Выполнять трудовые обязанности, предусмотренные настоящей должностной инструкцией и трудовым договором.
2.16 Соблюдать установленные на предприятии Правила внутреннего трудового распорядка.
2.17 Не заниматься деятельностью прямо или косвенно наносящей ущерб интересам предприятия.
2.18 Знать соответствующую документацию СМК, необходимую для работы, и соблюдать ее требования.
2.19 Постоянно улучшать результаты своей деятельности.
3 Профессиональные требования
Старший контрольный мастер должен знать:
— законодательные и нормативные правовые акты, методические материалы по управлению качеством продукции;
— технологические процессы и режимы производства;
— основные технологические и конструктивные данные выпускаемой продукции;
— технические и экономические требования к сырью, материалам, полуфабрикатам, комплектующим изделиям и готовой продукции;
— действующие в отрасли и на предприятии стандарты, технические условия, нормативы качественных показателей, технологические инструкции;
— системы, средства и методы технического контроля производства;
— правила приемки и хранения готовой продукции, сырья, материалов, полуфабрикатов, комплектующих изделий;
— методы отбора проб, порядок маркировки и упаковки продукции;
— порядок сертификации качества промышленной продукции;
— виды производственных несоответствий, методы их предупреждения и устранения;
— правила проведения испытаний и приемки продукции;
— порядок оформления технической документации, удостоверяющей качество продукции;
— основы экономики, организации производства, труда и управления;
— основы трудового законодательства;
— правила и нормы охраны труда;
— соответствующую документацию СМК.
4 Права
Старший контрольный мастер имеет право:
4.1 Запрашивать и получать сведения, необходимые ему для исполнения своих должностных обязанностей, от работников любых подразделений.
4.2 Принимать решение по разногласиям между работниками ОТК и работниками производственных подразделений предприятия в их оценке соответствия продукции установленным к ней требованиям.
4.3 Представлять заместителю генерального директора по качеству и метрологии — начальнику ОТК предложения о привлечении к ответственности должностных лиц и рабочих предприятия, виновных в изготовлении продукции, не соответствующей установленным требованиям.
4.4 Давать обязательные для исполнения подчиненными ему работникам ОТК производственные указания и распоряжения.
4.5 Вносить предложения заместителю генерального директора по качеству и метрологии — начальнику ОТК о поощрении и наказании в установленном порядке подчиненных ему работников.
4.6 Требовать от начальников цехов установления причин несоответствия продукции, наказания виновных их возникновения, а также лиц, нарушивших установленную документацией технологию производства.
4.7 Использовать льготы, установленные законодательством Российской Федерации и предусмотренные для работников в коллективном договоре предприятия.
4.8 На обеспечение ему условий труда, необходимых для исполнения возложенных на него должностных обязанностей.
4.9 Представлять предприятие в сторонних организациях по вопросам качества выпускаемой продукции.
4.10 Представлять ОТК в различных комиссиях предприятия по вопросам, входящим в его компетенцию.
5 Служебные взаимоотношения
Старший контрольный мастер отдела технического контроля взаимодействует:
— предоставляет: заявки на проведение высокоточных и арбитражных измерений и испытаний. Средства измерения на поверку, согласно графику, вышедшие до очередной поверки из строя. Измерительные средства на перепроверку или ремонт;
— получает: графики проверки измерительных средств. Сведения об изъятии из обращения неисправных и не прошедших в установленные сроки проверки измерительных приборов.
5.2 С цехами и участками:
— предоставляет: заключение о соответствии изделий требованиям тех. документации (ТУ, ГОСТам, чертежам, нормам, технологии изготовления);
— получает: сопроводительная техдокументация (чертежи, схемы, нормы и технология изготовления на изделия).
5.3 С инженером по качеству отдела технического контроля:
— предоставляет: с ведения о предъявленной продукции и обнаруженных несоответствиях. Акты несоответствия с указанием виновных в изготовлении несоответствующей продукции.Сведения о культуре производства;
— получает: сведения о возврате продукции за каждый день. Сведения о результатах учета потерь от несоответствующей продукции в цехах по актам несоответствия и об отнесении сумм на виновных.
6 Ответственность
Старший контрольный мастер несет ответственность в порядке, установленном законами РФ за:
— невыполнение возложенных на него обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией и трудовым договором (контрактом);
— неправильную оценку качества изделий.
Начальник ОТК К.К. Правильный
Согласовано:
Начальник отдела кадров И.И. Иванов
Начальник юридического отдела С.С. Сергеев
Ведущий инженер по СМК В.В. Васильев
