A területi egységek (régiók) fejlődésének jelenlegi szakaszában az imázs a terület versenyképességének egyik fő tényezőjévé válik. A kedvező imázs lehetővé teszi, hogy a régiók hatékonyan versenyezzenek egymással a beruházásokért, a forrásokért, emberi tőke, lobbiznak politikai és gazdasági érdekeikért. A régió pozitív imázsa elősegíti a társadalmi-gazdasági fejlődés felgyorsítását is. Az arculat a térség stratégiai céljainak megvalósításának egyik eszköze, tevékenységének főbb aspektusait befolyásolja. Jelenleg a térség arculatának kialakításának problémáját az egyik legégetőbb társadalmi problémaként érzékelik. A terület arculata fokozatosan kikerül a PR-technológiák és közpolitikai a régióba társadalmi kapcsolatok. Ennek oka az, hogy a kép képes befolyásolni a közvéleményt. Nemcsak a terület sikere a szövetségi központ által elosztott forrásokért folytatott versenyben, hanem magának a regionális térnek a integritása és konzisztenciája, valamint a régióban és azon kívül zajló társadalmi kommunikáció is attól függ, hogy a szövetségi központról kialakult-e pozitív kép. régió alakult ki. Oroszországban divatos irányzattá válik a regionális és városi márkák fejlesztése és a kedvező imázs kialakítására irányuló munka. Az Orosz Föderáció régiói számára különösen fontos a képalkotási stratégia kidolgozása a területek nagy száma és földrajzi, történelmi és kulturális sokszínűsége miatt. Országos jelentőségű a területi képviselet köztudatban történő szisztematikus és céltudatos fejlesztése is. Oroszországról, mint a különböző területi egységeket egyesítő, integrált államról alkotott kép az egyes régiók képeinek összességéből épül fel. Más szóval, az egyes régiókról alkotott pozitív kép kialakítására és fenntartására irányuló munka jelentős hatással van Oroszország bemutatására és megítélésére a nemzetközi színtéren. A terület imázsának vizsgálatát, tágabb értelemben vett kialakítását és fenntartását a területi marketing, szűkebb értelemben a regionális marketing végzi. Az első külföldi tanulmányok a területmarketingről az 1990-es években jelentek meg. 1993-ban megjelent a „Place Marketing: Attracting Investment, Industry and Tourism to Cities, States and Countries” című könyv Philip Kotler, Christer Asplund, Donald Heider és Irwin Rein tollából. Ez a könyv egy klasszikus útmutató a helymarketinghez. Ebben fogalmaztak meg először alapfogalmakat, definíciót adtak a terület arculatának, amely tudományos kutatás támaszkodjon más szakértőkre. F. Kotler szerint tehát egy területről alkotott kép egy adott hellyel kapcsolatos nagyszámú asszociáció, elképzelés és információ leegyszerűsített általánosítása. A kép az elme terméke, amely megpróbálja feldolgozni és kiválasztani a releváns információkat. Oroszországban a „regionális marketing” kifejezést először A.M. vezette be a tudományos forgalomba. Lavrov és V.S. Surnin 1994-ben. Ezek a szerzők a regionális marketinget a piaci kapcsolatrendszer egyik elemeként határozzák meg, nem a marketing hagyományos mikroszintjén, hanem mezo szinten. Más szóval, Lavrov és Surnin a koncepció gazdasági és földrajzi aspektusára összpontosít. Oroszországban A.P. volt az elsők között, aki a területmarketingről és a területi imázsról beszélt. Pankrukhin. Megjegyzi, hogy a regionális marketing megközelítései sok tekintetben hasonlítanak az országmarketinghez, de figyelembe kell venni a szint sajátosságait. A „Területek marketingje” című könyvében (első kiadás 2002-ben) Pankrukhin a regionális marketinget a kutatás és menedzsment egy bizonyos technológiájaként határozza meg, olyan filozófiaként, amely megköveteli, hogy az egész hatalmi rendszert az áruk fogyasztóinak célcsoportjainak igényeire kell irányítani. és szolgáltatások a régióban. Regionális tudósok V.I. Butov, V.G. Ignatov és N.P. Ketova a regionális marketingen a regionális vezetők bizonyos gondolkodásmódját és cselekvési módját, az aktív tevékenység filozófiáját érti vállalkozói tevékenység, amely azon a törekvésen alapul, hogy az adott régióban és annak határain túl az emberek és a vállalkozások azonosított igényeit kielégítsék a releváns árukban elkészült termékek, technológia, szolgáltatások, információ. A regionális marketing ezen meghatározása magában foglalja azon tevékenységek típusainak meghatározását, amelyek fejlesztése szükséges a terület lakosságának szükségleteinek kielégítéséhez. Tehát a regionális marketing két fenti definíciója a regionális menedzsment tevékenység orientációjának marketing sajátosságát hangsúlyozza. A regionális hatóságok tevékenységének a célcsoportok képviselőire és szükségleteikre kell összpontosítania, figyelembe véve a lakosság valamennyi csoportjának érdekeit. Az önkormányzati szervek struktúráját is a fejlesztési, végrehajtási és ellenőrzési igény figyelembevételével kell kialakítani marketing programok a régió fejlődéséről. A szakirodalmi források elemzése kimutatta, hogy a területek külföldi marketingjében az érdeklődés a klasszikus területmarketingről a branding irányába tolódik el. Amint azt A.P. Pankrukhin, ez gyakran a marketing komponens rovására történik, mert A területi márkaépítés magában foglalja a terület kommunikációját és népszerűsítését. Ez nagyszámú projekthez vezet művészi szimbólumok, területlogók létrehozására, amelyek gyakran nem kapcsolódnak a valósághoz és jelenlegi helyzet vidék. Ezt a megközelítést az magyarázza, hogy a valós körülmények változása, az infrastruktúra fejlesztése, a gazdasági ill szociális szféra nagy kiadásokat igényel, így sokkal könnyebb az információs és kommunikációs szférára koncentrálni. A területek úgy döntenek, hogy „inkább megjelennek, mint hogy legyenek”. Philip Kotler a területről alkotott képet úgy határozza meg, mint az emberek e hellyel kapcsolatos hiedelmeinek, elképzeléseinek és benyomásainak összességét. A kép egy adott hellyel kapcsolatos nagyszámú asszociáció és információ leegyszerűsített összefoglalása. S. Zenker és E. Brown könyvében a területi márkát a fogyasztó tudatában rögzült asszociációk összességeként határozza meg, amelyek a terület vizuális, verbális és viselkedési jellemzői alapján öltenek testet a terület céljaiban, kommunikációjában, holisztikus kialakításában. és annak kultúrája érdekelt felek. Más szóval, a márka nem egy terület valódi jellemzői vagy egyedisége, hanem az, hogy a célközönség hogyan érzékeli ezeket. a terület jellemzői. Irving Rein például úgy véli, hogy a márkaépítés a terület imázsának egyik kategóriája. Így az imázs egy esernyőjelenség, a márka pedig ennek része. Seppo K Rainisto finn professzor tudományos munkáiban ezzel ellentétes álláspontot képvisel. A territórium márkát ernyőkategóriaként képviseli, az imázst pedig az egyik olyan összetevőnek tekinti, amely felfedi, hogy az egyén hogyan érzékeli és viszonyul a területhez. Más szóval, az imázs a célcsoportnak a márkával kapcsolatos attitűdjeinek és véleményeinek összessége. Az ember fejében, amikor meglátogat egy országot, régiót, objektív információ a területről szubjektív elképzelések, vélemények, ítéletek váltják fel, saját személyes jellemzőitől függően. Így a külföldi elméletben a márka és az imázs ellentétes meghatározásai vannak. Rajna álláspontja szerint az imázs tágabb fogalom, mint a márka. Seppo Rainisto ezzel szemben azon a véleményen van, hogy az imázs a márka szerves és magyarázó része. Nézzük a hazai nézőpontot. Pankrukhin szerint egy területről alkotott kép a tudat több szintjén létezik: mindennapi, üzleti, pénzügyi, társadalmi-gazdasági stb. Az imázs pszichológiai, politikai és gazdasági tényezők kölcsönhatásának eredménye is. A terület „imázsa” és „márka” kategóriáinak összehasonlítása jól tükröződik Dr. gazdasági tudományok I.S. Vazsenina. I.S. Vazsenina a területről alkotott kép fogalmát a következőképpen határozza meg: „A területről alkotott kép olyan hiedelmek és érzések összessége, amelyek az emberekben felmerülnek a természeti, éghajlati, történelmi, néprajzi, társadalmi-gazdasági, politikai, erkölcsi, pszichológiai és egy adott terület egyéb jellemzői.” Véleménye szerint a márka a régióról egyértelműen kifejezett pozitív kép alapján jön létre. Azok. Minden márka először is egy imázs, de nem minden kép válik márkává. I.S. Vazhenina egy régió márkáját olyan értékkészletként határozza meg, amely tükrözi a terület eredetiségét és egyediségét, egyedi fogyasztói tulajdonságait, amelyek széles körben ismertek, nyilvános elismerésben részesültek, és stabil keresletet mutatnak a terület fogyasztói körében. Más szóval, egy márka tekinthető a fogyasztók érzelmi preferenciáinak végső megnyilvánulásának. Így, ha a fenti szempontokat összevetjük, észrevehetjük Rainisto és Vazsenina nézőpontjának hasonlóságát. Mindketten úgy gondolják, hogy a márka tágabb definíció, mint egy imázs. A különbség az, hogy Rainisto az imázst tekinti a területi márka egyik jellemzőjének, míg Vazsenina az imázst, különösen a pozitívat tekinti a régiómárka létrehozásának alapjának. A javasolt definíciók és szempontok alapján még egy fontos különbség azonosítható imázs és márka között. Egy márka csak mesterségesen jön létre legjobb forgatókönyv figyelembe véve a terület meglévő arculatát, a lakosság igényeit és az önkormányzat céljait. A kép természetesen, gyakran kaotikusan alakul ki. Mindenekelőtt arra kell összpontosítani, hogy a terület képe egy megfoghatatlan tárgy, amely csak az emberek tudatában létezik. A kép leggyakrabban olyan asszociációk összessége, amelyek az egyénben akkor keletkeznek, amikor egy területet említenek. A terület képének legteljesebb meghatározásának a következők tekinthetők. A terület (régió) képe a terület átfogó elképzelése, beleértve a földrajzi jellemzők érzékelését, a társadalom életterületeinek (politika, gazdaság, kultúra, jog, tudomány, oktatás, sport, turizmus stb.), a terület/régió történetéről, híres és hétköznapi polgárairól, akár saját, akár valaki más tapasztalatai alapján. Tekintsük a terület arculatának összetevőit. Vazsenina úgy véli, hogy a régió imázsának létének alapja a terület egyénisége. A területi individualitás magában foglalja egyrészt a terület hivatalos jellemzőit (név, hely, címer, zászló stb.), valamint a terület erőforrásainak és jellemzőinek összességét: természeti, demográfiai, történelmi, kulturális, társadalmi, gazdasági erőforrások valamint szervezeti és jogi jellemzők. A régióról alkotott kép „egy régió holisztikus felfogása (megértése és értékelése) a közvélemény különböző csoportjai által, amely a tevékenységének különböző területeiről az emlékezetükben tárolt információk alapján alakul ki. Így a kép minden definíciójában. Egy területről (régióról) az az általános elképzelés, hogy a régió imázsának két összetevője van: leíró és értékelő. A leíró vagy információs komponens a régió arculatára utal, pl. az információ és tudás egész halmaza néma. Az értékelő komponens a kép szerves része, mert a memóriában tárolt információkat az egyén szubjektíven érzékeli, értékeléseket, érzelmeket ébreszt. Az emberek egy területet vagy területet múltbeli tapasztalataik, barátok és ismerősök tapasztalatai, valamint értékorientációik prizmáján keresztül értékelnek. D.V. Vizgalov hasonló álláspontot képvisel, de az értékelési komponenst további két részre osztja: személyes tapasztalat, a terület személyes megértése és mások véleménye, sztereotípiák, a területtel kapcsolatos pletykák. A terület arculata a következő funkciókat látja el: - azonosítás. A terület képe megengedi célközönség V rövid idő az objektum különféle aspektusaira vonatkozó információk észlelése anélkül, hogy a teljes információmennyiséget elemezné; - idealizálás. A kép lehetővé teszi bizonyos jellemzők kivetítését egy tárgyra, pozitív vagy negatív véleményt adva az objektumról; - összehasonlító. Ez a funkció a különböző területek képeinek összehasonlításán alapul, és a kép tárgyával való kontrasztot pozitív ill. negatív oldala; - különbségtétel. Egy terület jellegzetes tulajdonságainak bemutatásából áll egy adott helyzetben. G.S. Alimova, B.N. Csernisev az imázs ötödik – gazdasági – funkcióját is azonosítja. Gazdasági funkció pozitív kép a terület abban rejlik, hogy kivételesen képes hozzájárulni az ezen a területen található vállalkozások jólétteremtési folyamatához, a termelés és a gazdasági potenciál fejlesztéséhez azáltal, hogy az üzleti élet, a kormányzat és a társadalmilag aktív lakosság érdeklődésének felkeltése a régió iránt a terjesztés révén. releváns pozitív információkat. Gazdasági lényeg A régió imázsa megnyilvánul abban, hogy az üzleti tevékenységnek és a befektetésnek kedvező környezetet képvisel. A régió képe, akárcsak egy ország képe, lehet belső - ez a régiókép az adott területen élő lakosság tudatában - és külső. A külsõ kép a médiában elõkerült információk, értékelések, valamint a térség gazdasági, politikai, társadalmi és kulturális életszféráját jellemzõ különbözõ mutatók alapján alakul ki. Kialakulását olyan pletykák, történetek, benyomások, sztereotípiák is befolyásolják, akik nem az adott területen élnek. A legtöbb esetben a külső és a belső kép nem ugyanaz, és a köztük lévő különbségek igen jelentősek lehetnek. A térség lakosai körében kialakult imázs azonban mindig objektívebb, mint a más területek lakosai körében kialakult imázs. Ennek oka a régió valós helyzetének ismerete, i.e. saját tapasztalat. A terület imázsának fontosságát nehéz túlbecsülni. Mindenekelőtt a régió imázsa versenyképességének egyik kulcstényezője. A terület vonzó imázsa elősegíti annak társadalmi-gazdasági fejlődésének felgyorsítását, és elősegíti a nemzeti és regionális gazdasági és politikai projekteket. A régió arculatát tekintik a legfontosabb jellemzőnek külső környezet a terület fejlesztése. Az imázs az egyik meghatározó tényező a régiók megítélésében, ami viszont befolyásolja a szövetségi kormányzat, az Orosz Föderációt alkotó egyéb szervek és a nemzetközi közösség lojalitását. A modern információs társadalom és a globalizáció körülményei között tehát égető szükség van a területről alkotott pozitív kép kialakítására. Ez azt bizonyítja, hogy mind elemző, mind ellenőrző és támogató munka szükséges a képpel.

Most azt kell megérteni, hogy miből alakul ki a regionális arculat, milyen mechanizmusok vesznek részt ebben a folyamatban, milyen tényezők befolyásolják a terület arculatának kialakítását.

A Public Relationsben a képalkotási objektumokat hagyományosan 3 kategóriába sorolják:

1. Olyan tárgyak, amelyek sikerében az imázs ingadozása nem döntő tényező. Ezek főleg kis kereskedelmi szervezetek. Piaci sikerük nagymértékben függ a kínált termékek minőségétől.

2. Olyan objektumok, amelyek minősítése kizárólag az általuk vagy számukra létrehozott képtől függ. Ebbe a kategóriába tartoznak az egyének (politikusok, televíziós műsorvezetők, társadalmi és vallási mozgalmak vezetői), társadalmi csoportok (katonák, diákok, nyugdíjasok stb.), pártok, rádió- és televíziótársaságok és egyéni műsorok, társadalmi mozgalmak („Greenpeace”)”. feminizmus, nudizmus, „abortuszellenes” mozgalom stb.). A felsorolt ​​objektumok többnyire nem kereskedelmi szervezetek. Nem árukat vagy szolgáltatásokat adnak el, helyzetüket a közvélemény hozzájuk való hozzáállása határozza meg.

3. Olyan tárgyak, amelyek minősítése egyformán függ az általuk előállított áruk vagy szolgáltatások imázsától és minőségétől. Ezek főként nemzeti vagy transznacionális nagyvállalatok (cégek: „Philips”, „ZIL”, „Valio” stb.) és kisebb cégek, ha piaci sikerük nem csak attól függ, hogy mit adnak el, hanem és hogyan teszik azt. . A szakértők ebbe a kategóriába sorolják az általunk vizsgált régió arculatát is.

Ha az első kategóriába tartozó tárgyak esetében elegendő megpróbálni nem engedni a kép szándékos vagy véletlenszerű hanyatlását, egyébként a kép sikeres spontán fejlődésére támaszkodva; akkor a második és harmadik kategória esetében az imázskampány minden lépését át kell gondolni.

A szakértők a következő paramétereket idézik, amelyek meghatározzák egy régió képét:

életminőség - lakhatás elérhetősége a lakosság különböző társadalmi csoportjai számára, szociális szolgáltatások, az élelmiszerek minősége, a rekreációs létesítmények, az oktatás színvonala és hozzáférhetősége, a kezelés;

humán erőforrás - képzés, továbbképzés, alkalmazkodás az új feltételekhez és követelményekhez;

infrastruktúra - közlekedés, kommunikáció, adatátviteli létesítmények, szállodák, háztartási szolgáltatások stb.;

csúcstechnológiák - a terület képessége a csúcstechnológiás iparágak fejlesztésére és támogatására, a meglévő bázis frissítésére;

tőke - egy területen koncentrált tőketömeg saját és kölcsöntőke formájában;

szabályozó hatóságok - racionalitás, mobilitás, hatékonyság, őszinteség, bürokrácia hiánya;

üzleti infrastruktúra - a szolgáltatások elérhetősége és szintje a tanácsadás, könyvvizsgálat, reklámozás, jog, tájékoztatás, PR területén, ingatlanjogosult ügyletek intézményi feltételei;

hatalom - egyének csapata, csapattagok kompetenciája, ötletek eredetisége, döntéshozatali stílus, a jogalkotás átláthatósága, hozzáállás szociális problémák stb.

Ha a régiókat, a városokat nézzük, ezek nagyrészt befelé irányuló entitásokként alakultak ki, amelyek a lakóik életének biztosítására koncentráltak. Pontosan ez az, ami kulcsfontosságú pillanat, amely a régiók arculatának kialakításának igényével társul, hogy a modern helyzetben egy város, régió, terület nem tekinthető önálló zárt területnek. Jelentős mértékben az általa vonzott erőforrások rovására él, azon kapcsolatrendszerek rovására, amelyekbe beletartozik, és ezért válik szükségessé, hogy meghatározza a helyét ebben a globálisabb rendszerben. adott terület.

A komoly verseny a külföldi befektetésekért, az állami támogatásokért, a turisták beáramlásáért, a szakképzett munkaerő vonzásáért egyfajta ösztönző a régiók számára. A területnek nemcsak egy bizonyos imázsa kell, hogy legyen, hanem jó hírnévnek és felismerhetőnek kell lennie.

A szakértők a következő meghatározást adják a régió képének kialakításának folyamatára - ez az a folyamat, amely asszociatív kapcsolatokat hoz létre a régió alapvető reprezentációi és más reprezentációk között az objektum megfelelő reprezentációinak egyetlen szituáción belüli ismételt közös reprodukálásával.

A terület arculatának kialakításának kezdeti szakaszában figyelembe kell venni azokat az elsődleges feladatokat és célokat, amelyek elérése az arculatalkotás tárgyához szükséges (A képalkotás egy kép létrehozásának és kezelésének folyamata PR és hirdetési eszközök Arculatkészítés www.reclamainfo.ru):

· objektum pozicionálás;

· kedvező kép kialakítása a tárgyról;

· ennek az imázsnak a fenntartása és javítása;

· a kép beállítása és megváltoztatása;

· orientáció a versenyző felé, elhangolódás attól.

Figyelembe véve egyéni jellemzők imázsuk, az egyes régiók különböző technológiákat használhatnak fejlesztésükhöz. R. Turovsky kutató az ilyen technológiák következő típusait azonosítja (többnyire vegyeseket használnak):

· Újjászületés - történelmi gyökereken alapul (Pszkov régió);

· Önmaguk felmagasztalása - a térség szerepének jelentősebb bemutatása (Saratov a Volga-vidék fővárosa, Krasznojarszk Ázsia központja);

· Utánzó - asszociációk híres külföldi központokkal (Moszkva - a harmadik Róma, Nyizsnyij Novgorod - orosz Detroit, Ivanovo - orosz Manchester, Szentpétervár - Észak-Velence, Samara orosz Chicago).

Természetesen minden régió számára szigorúan egyedi képprogramokat kell kidolgozni, különféle technikák alkalmazásával és a terület sajátosságait figyelembe véve, csak ebben az esetben lehet elérni a kívánt eredményeket. De mindazonáltal felsorolhatunk néhány olyan módszert a külső és belső regionális imázs kialakítására, amelyek egyetemes használatra alkalmasak:

· Az imázsfejlődés kezdeti szakaszában a legtöbbet kell meghatározni ígéretes irány a térség fejlesztése, az imázskampány céljai és a tevékenységi tervek készítése, a terület által kínált szolgáltatások vagy áruk egyediségére fókuszálva, ezzel meghatározva a régió jövőbeni rését;

· A régió egyéni „arcának” kialakítása, figyelembe véve a történelmi, kulturális, politikai, gazdasági és egyéb szempontokat;

· Aktív együttműködés kialakítása a médiával, beleértve a sajtót, televíziót, rádiót, internetet, hírügynökségek. A régió „információs transzparencia” politikájának támogatása, a régió életével kapcsolatos információkkal telítettség, azon belül és kívül egyaránt;

· Információfigyelés megszervezése – mind a más régiókból származó információk nyomon követésére, mind a saját képpolitikájának módosítására;

· Ígéretes potenciális ügyfelekkel való kapcsolatok fejlesztése, amelyhez kapcsolódóan a regionális vezetők személyes arculatának kialakítására irányuló tevékenységeket aktualizálják;

· A vállalat pozíciójának és általános céljainak megfelelő munkatársak kiválasztása és elhelyezése;

· Különféle tanulmányok készítése, a vállalat fejlődésére vonatkozó előrejelzések készítése szakértők egyszeri bevonásával;

· A régió „jó hírnevét” teremtő rendezvények lebonyolítása, hagyományok megismertetésén, erősítésében való munka, mind a térség stabilitásának, mind innovációs készségének bizonyítása stb.

Részletesebben kitérek a „regionális marketingnek” nevezett komplex módszerre, amely Utóbbi időben, elsősorban külföldön, nagyon elterjedt.

A területpolitika ilyen tisztán gazdasági megközelítésének helyességének kérdése továbbra is vitatott, de nem tagadható, hogy a terület manapság egyre inkább áru- és szolgáltatáseladóként lép fel, pl. egyenrangú piaci szereplővé válik. A régiót áruként adják el, amelynek megvan a maga értéke és hasznossága, ezért az ilyen gazdasági támogatásnak létjogosultsága van.

A régió marketingje” egy új fogalom, közel áll a „termékmarketing” fogalmához, de eltér attól, hogy a régió problémáinak megoldására összpontosít. Ennek a fogalomnak különböző értelmezései vannak. Egyes szerzők úgy vélik, hogy a regionális marketing „regionális szinten végzett marketing, amely tükrözi és felszívja egy adott régió sajátosságait és jellemzőit”. Mások úgy határozzák meg a területmarketinget, mint „az imázs javítására, valamint a befektetők és iparosok vonzására szolgáló eszközt”. Egyes szakértők úgy vélik, hogy a regionális marketing „olyan filozófia, amely megköveteli, hogy az egész kormányzati és irányítási rendszer a lakosság célcsoportjainak, az áruk és szolgáltatások fogyasztóinak szükségleteire irányuljon a régióban”. Lapaev S.P. Regionális marketing alkalmazása az orenburgi régió versenyképességének növelésére // Bulletin of OSU. - 2003. - 4. sz. De inkább a területi marketing A. P. Pankrukhin által adott definíciójára fogunk összpontosítani: „A területi marketing a terület érdekeit szolgáló marketing, belső alanyai, valamint olyan külső alanyok, amelyekre a terület érdekli.” Pankrukhin A.P. Területi marketing // Marketing Oroszországban és külföldön. - 2003. 5-6.

A régió marketingcéljainak eléréséhez olyan intézkedéscsomagot kell kidolgozni, amely biztosítja:

· a régió imázsának, presztízsének, üzleti és társadalmi versenyképességének kialakítása és javítása;

· a régió és az azt alkotó jogalanyok részvételének bővítése a nemzetközi és szövetségi programok végrehajtásában;

· a régión kívüli kormányzati és egyéb megrendelések térségbe vonzása;

· a befektetések és az értékesítés vonzerejének növelése a külső erőforrások régiójában;

· a régió saját forrásainak megszerzésének és határain kívüli felhasználásának ösztönzése a régió javára és érdekében.

A marketing kapcsolatok legaktívabb szereplői a termékgyártók és a fogyasztók. A terület fogyasztói (a területen élők, látogatók, turisták, vendégek stb.) érdekeltek a terület versenyelőnyeinek leghatékonyabb kihasználásában - életre, üzletre, rövid távú tartózkodásra, a következő mutatókban fejeződik ki: volumenpiac, infrastruktúra-fejlesztés, a régió kulturális és egészségügyi potenciálja, komfortérzet, gazdag alapanyagok, munkaerő képzettségi szintje stb.

A régiót aktívan reklámozó és „értékesítő” entitások ebben az esetben a regionális hatóságok, kereskedőházak, vállalkozások, turisztikai szereplők és ügynökségek, a média, a sportbizottságok, oktatási intézményekben, bármely más, a régióban elhelyezkedő, tevékenységet mutató struktúra a lehetséges fogyasztók (termékek és szolgáltatások vásárlói) figyelmének felkeltése és a már jelenlévők megtartása érdekében. Egy régió marketingjének legaktívabb alanya a közigazgatás és személyesen a kormányzó.

A fő cél A régió marketing ezen tárgyai közül a fogyasztói szubjektumok véleményének, szándékának és magatartásának kialakítása, fenntartása vagy megváltoztatása. Ezek a célok lehetővé teszik a térség egésze vonzerejének, presztízsének, valamint a térségben koncentrálódó természeti, anyagi, műszaki, pénzügyi, munkaerő-, szociális és egyéb erőforrások vonzerejének növelését, valamint a megvalósítási, ill. az ilyen erőforrások újratermelése. Hagyományosan öt nagy stratégiacsoport létezik, amelyek célja a látogatók vonzása, az ipar fejlesztése vagy a regionális termékek exportja. Ezeket a stratégiákat nagyjából így nevezhetjük: imázsmarketingnek, vonzerőmarketingnek, infrastrukturális marketingnek és lakossági és személyzeti marketingnek. A régió általános vonzerejének és fejlődésének biztosítására a szakértők integrált megközelítést kínálnak a régió marketingjére, amely lehetővé teszi valamennyi stratégia alkalmazását, és megköveteli a régió egészére vonatkozó fejlesztési program kialakítását.

Stratégiai irányok	Rendezvény (helyszín)
Image Marketing	Eiffel-torony (Párizs), Szent Bazil-székesegyház (Moszkva), Admiralitás (Szentpétervár)
Turné a Bolsoj Színházban (Moszkva)
Éves világbajnokság tartása bármely sportágban (Novgorod régió)
Infrastruktúra marketing	Az oktatási rendszer fejlesztése és támogatása (Cincinnati, USA)
Metróépítés (Nyizsnyij Novgorod)
A rendőrségi munka átalakítása a „Teljes minőségirányítás” elve alapján (Madison, USA)
Látnivalók Marketing	A Nyizsnyij Novgorod Kreml és a Chkalov-lépcső rekonstrukciója (Nizsnyij Novgorod)
Könnyű hetek (Essen)
Vízipark megnyitása (Rosztov-Don)
A Puskin-napok megünneplése (Mihajlovszkoje)
Karnevál (Köln)
Állampolgári támogatás	Szállodai személyzet, taxisofőrök képzése stb. (Anglia)
Kampány a külföldi vásárlók kiszolgálásának javítására (Párizs)
Szuvenírek regionális szimbólumokkal (mindenhol)

OROSZ FÖDERÁCIÓ
SZIBÉRI INTÉZET
NEMZETKÖZI KAPCSOLATOK ÉS REGIONÁLIS TANULMÁNYOK
Nemzetközi Kapcsolatok Osztálya
Szakterület: Nemzetközi kapcsolatok

Tanfolyami munka
A nagyváros arculatának kialakítása

Készítette:
Doronin P.E.,
a kar hallgatója
nemzetközi kapcsolatok

Felügyelő:
Ph.D., professzor.
__________ Lyulko A.N.

"Fokozat" -
Tanszékvezető
nemzetközi kapcsolatok
A pedagógiai tudományok doktora, professzor.
__________ Plotnikova O.V.
"____" __________________ 2010

Novoszibirszk
2010
TARTALOM

BEVEZETÉS………………………………………………………………………..…3
1. fejezet A város arculatalakításának alapfogalmai és módszerei………….8

Az arculat fogalma és jelentősége a város fejlődése szempontjából……………8
A városimázs formálásának módszerei és eszközei…………………………………………………………………………………………………………………

2. fejezet. Tapasztalat a nagyvárosok képének kialakításában ………………….

2.1. Orosz tapasztalat (Moszkva, Szentpétervár, Tomszk)……….…21
2.2. Külföldi tapasztalat (Amszterdam, Párizs, New York)……………..30

3. fejezet Novoszibirszk pozitív imázsának kialakítása……………41
3.1. Novoszibirszk kialakult arculata………………………………………………………………………………
3.2. Ígéretes modellek és eszközök a Novoszibirszk pozitív imázsának megvalósításához…………………………………………………………………………………
KÖVETKEZTETÉS…………………………………………………………………………
HIVATKOZÁSOK JEGYZÉKE…………………………………….…50
PÁLYÁZAT………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

BEVEZETÉS

A téma relevanciája A városimázs kialakulásának és népszerűsítésének mechanizmusainak kutatása több okra vezethető vissza: egyrészt a társadalom fejlődésének új szakasza, amelyet a tömegtájékoztatási eszközök befolyásának példátlan növekedése kísér, amikor imázs, imázs, márka kérdései válnak. a valóságot megváltoztató tényezők; másodszor, milyen jellemzők és módszerek befolyásolják az emberekben az ilyen jelenségről, mint például a képről alkotott képét; harmadrészt az imázsszemlélet alkalmazásának szükségessége a városvezetésben.
Az ember nem csak a való világban él, hanem egy szimbolikus világban is, és a képet tekinthetjük e szimbolikus világ egységének. Aktívan működünk szimbolikus folyamatokkal, esetenként anélkül, hogy észrevennénk. Úgy gondolják, hogy a modern világ számos problémája megoldható kommunikációs szinten, ezek megoldása kezdeti szakaszban nem igényel komoly anyagi befektetést.
Célirányosan felépített képként a kép értékelő és motivációs terhelést hordoz, aminek köszönhetően befolyásolja az emberek, ennek a képnek hordozóinak viselkedését, valós eseményekhez való viszonyulását. Az imázs, mint viszonylag független motivációs tényező, a mögöttes társadalmi attitűdök és sztereotípiák alapján befolyásolja az emberek stratégiai viselkedését. A tömegtudatban stabil szellemi képződmény lévén a kép a lakosság tömegeinek reakcióit modellezi új, sokszor előre nem látható helyzetekre.
Az imageológiát, mint a 20. század végén felbukkanó új tudományok egyikét, nemcsak a tömegkommunikációnak az információs társadalomban betöltött új szerepe hívta életre; Ma információs fegyverekről beszélnek, a jövő háborúit pedig információs háborúknak nevezik. Az információs technológiák eddig ismeretlen magasságokba emelik a tudás és az információáramlás jelentőségét.
A tudás foka. Az utóbbi időben megnőtt az érdeklődés a városokról és régiókról alkotott kép kialakítása iránt. Modern színpad A társadalom civilizált fejlődését a tudományos és technológiai haladás tartalmának és irányának változása, az információs és kommunikációs interakció jellege, a társadalmi-gazdasági és politikai folyamatok átalakulása jellemzi. Napjainkban a településkép kialakulásának vizsgálata szorosan összefügg a társadalomban és a világ egészében lezajló folyamatok átfogó megértésére irányuló törekvésekkel, a történelmi összefüggések figyelembevételével.
A város egy tárgy volt és az is átfogó tanulmány. De minden tudományágnak megvan a maga ideálja
egy város képe, amely megfelel egy adott tudományág számos jellemzőjének.
K. Marx, M. Weber, E. Durkheim ötletei rányomták bélyegüket a város egész szociológiájának fejlődésére. E. Durkheim nézetei a „munkamegosztás” város kialakulásában betöltött szerepéről, az osztálykonfliktus marxista elméletéről, a racionális gondolkodás fejlődéséről és M. Weber ideális bürokráciájáról alkotják a legtöbb mű módszertani alapját. a városszociológiával foglalkozó modern szerzők.
F. Tennis és G. Simmel joggal tekinthető a modern városszociológia megalapozóinak. Érdemes megemlíteni M. Castells hozzájárulását a városi társadalmi csoportok és kisebbségek életének tanulmányozásához, számos munkát írt az informális gazdaság tanulmányozásával és a város fejlődésében, kialakulásában és kialakulásában betöltött szerepével. a technopoliszok működése, az informatizálás szerepe a városok jövőbeli fejlődésében, valamint a legnagyobb városok szerkezetátalakítása.
D. Bell, G. Newby, E. Giddens, J. Goldthorpe és mások munkáiban nagy figyelmet fordítottak K. Marx és M. Weber alapvető társadalmi folyamatok elemzéséhez való megközelítésében mutatkozó különbségek alátámasztására. A kutatók elkezdtek beszélni egy új " politikai közgadaságtan» városok. Ebben maga a politikai dimenzió sokkal fontosabb, mint a gazdasági, bizonyos autonómiával kell rendelkeznie. Ebben az értelemben kiemelt jelentőséggel bír a városok gazdasági fejlődésének pártszíneződése, hanyatlásának, felemelkedésének politikai okai. Nagyobb figyelmet érdemel a városi élet és városi folyamatok tanulmányozásának „értelmezési megközelítése”, amely az eszmék, hiedelmek, szimbólumok és rendszereik megjelenésének magyarázatát igényli. Ez lehetővé teszi a kollektív cselekvések közös jelentések alapján történő elemzését.
A város egyrészt a nagy csoportok közötti kapcsolatok törvényei szerint, másrészt a különböző tudományágak látóterébe tartozó törvények szerint fejlődik, mint például az építészet és várostervezés, a közgazdaságtan, a kultúratudomány, az ökológia, a néprajz, a politikatudomány, történelem, földrajz stb.
A tudományok (történelem, filozófia, urbanológia stb.) a város szociálpszichológiai problémái köré integrálása olyan elméleteket szül, amelyek az emberek életét a városban összetett „szociokulturális jelenségnek” tekintik; a város mint különleges mentális tulajdonságok hordozója, mint többdimenziós jelenség, mint komplex bio-társadalmi-gazdasági organizmus (E. Sayko, T. Alekseeva, V. Glazychev). Más tudományos elméletekben a kutatás tárgyai: emberek a városi térben (T. Dridze), a munkamegosztás folyamata (A. Svanidze), preferált helyek a városban (G. Kovalev, Yu. Abramova) stb. A városi tér sajátosságait és jelenségeit tanulmányozzák, a szerkezete generálja (L. Kogan, V. Semenov, S. Poltorak, I. Strautmanis, M. Chernoushek stb.).
Számos hazai és külföldi tudós foglalkozott többek között a városok, mint területi társadalmi-gazdasági egységek irányításának javításával. A leghíresebb tanulmányok közé tartoznak P. Berger, J. Bonnet, J. Broadbent, P. Beyroch, V. Glazychev, D. Gordon, D.M. és D.Kh.Medouzov, V.Chekalin, M.Mezhevich, A.Kogut és más kutatók. Az utóbbi időben megnőtt a tudósok figyelme a város szisztémás tulajdonságaira (A. Wilson, S. Kapitsa, J. Kerry, G. Malinetsky, I. Prigozhin, M. Robinson). A menedzsment területén azonban számos módszertani kérdés nem oldódott meg, és további kutatásokat igényel.
A város stratégiai irányításának és fejlesztésének egyik iránya lehet a város imázsának kialakítását, fenntartását, pozitív megváltoztatását célzó tevékenység.
Jelenleg a városkép kialakításának problémáinak fejlesztése és megoldása válik aktuálissá. Ez utóbbi megnyilvánul a tudományos konferenciák, szemináriumok szervezésében, valamint az önkormányzati hatóságok azon döntéseiben, amelyek a városi településekről alkotott pozitív kép kialakítását célzó politikát folytatnak. Ezen a területen ismertek fejlemények a területek hírnevének kezelésében (A. Pankruhin, I. Oleinik, A. Lapshov), a régiók arculatában (L. Stepnova, G. Pocsepcov, I. Arzsenovszkij, E. Bogdanov, V. . Zazykin). A városok – Szentpétervár, Velikij Novgorod, Cseljabinszk, Tomszk, Novoszibirszk, Szamara, Kazan – társadalmi-gazdasági fejlesztési koncepcióinak kidolgozásakor az előrejelzési és elemző tanulmányok, valamint a forgatókönyvek tervezése során felmerül a pozitív városkép kialakításának kérdése.
Nyizsnyij Novgorod sem állt félre.
2008-ban egységes cselekvési tervet dolgoztak ki „Szentpétervári Városfejlesztési Program” néven. A gramm célja „a város modern metropolisszá alakítása nagy ipari és üzleti lehetőségekkel, magas lakossági életszínvonallal, vonzó megjelenéssel és jelentős befektetési potenciállal. A Program deklarált résztvevői között szerepeltek valamennyi kormányzati ág, kereskedelmi szervezetek, az egyház és maguk a városlakók képviselői.”
Annak ellenére, hogy felismerték, hogy integrált megközelítésre van szükség a városi településkép kialakításának vizsgálatában, nyilvánvalóan nincs elegendő általános elméleti és módszertani fejlemény a város arculatának kialakításában társadalmi és menedzseri kontextusban.
Tárgy A kurzusmunka kutatása a város, mint nyitott szociokulturális rendszer.
Tantárgy A kutatás középpontjában a városimázs kialakításának és népszerűsítésének társadalmi és menedzseri vonatkozásai, az imázsjellemzők rendszere nemzetközi vonatkozásban, valamint az imázstémákkal ellátott visszacsatolási csatornák állnak.
Célja tanfolyami munka egy elméleti modell kidolgozása a városimázs kialakítására.
A kitűzött cél megvalósítása a következők megoldásával jár feladatok:
- a város mint komplex tudományos kutatás tárgya vizsgálatának főbb megközelítéseinek elemzése;
- a város modern rendszergondolatának leírása, mint arculatának alapja;
- a városvezetésben meglévő megközelítések kutatása;
a városvezetés arculati szempontjainak tanulmányozása, a városimázs fogalmainak mérlegelése és összetevőinek azonosítása;
- a képalkotási tevékenységek elemzése, mint a társadalmi valóság konstruálásának módja;
- a városimázs szakaszos kialakításának modelljének indoklása és bemutatása;
- alkalmazott kutatás a szentpétervári arculat kialakításának szempontjairól.

1. fejezet A város arculatalakításának alapfogalmai, módszerei és eszközei

Az imázs fogalma és jelentősége a városfejlesztésben

Az imázs (angolul) egy kép, vagyis az ember vizuális vonzereje, önmegjelenítése, saját képének megalkotása mások számára. Az eredeti orosz szó, amely ugyanazt a szemantikai terhelést hordozza, mint a kép, - kép - mindig is létezett. S. I. Ozhegov szerint „a kép egy pillantás, egy látszat; teljesítmény; típus, karakter; rendelés." Oroszul van egy még alkalmasabb megfelelője az „image” szónak, ez a „vélemény”. S. I. Ozhegov szerint „a vélemény olyan ítélet, amely valaminek az értékelését, valamihez való hozzáállást, valamire való tekintetet fejez ki”.
A város arculatának, márkájának, hírnevének kialakításának alapja a területi egyéniség. Ezek egyrészt hivatalos, „azonosító” jellemzői, a terület egyfajta „útlevele” (hely a térképen, ország és alszövetségi hovatartozás, név, címer, zászló stb.). Másodszor, a területi identitás magában foglalja a város jellemzőinek és erőforrásainak összességét. Ezek természeti, demográfiai, történelmi, társadalmi és kulturális jellemzők és erőforrások; gazdasági jellemzők és erőforrások; szervezeti, jogi, valamint információs jellemzők és források; harmadszor kiemelik a technológiákat és a munka megközelítését, a partnerek bizalmát és a szakértői információkat, a vezetés színvonalát és minőségét, a kommunikációs jellemzőket és még sok minden mást.
A területi egyéniség alapján kép , márka és a város hírneve
Kép a városról olyan hiedelmek és érzések halmazát képviseli, amelyek az emberekben vannak a jellemzőivel kapcsolatban. Ez a szubjektív városkép kialakulhat közvetlen személyes tapasztalat eredményeként (például a területén való élet eredményeként), vagy közvetetten (például szemtanúk szavaiból, médiaanyagokból stb.) . A város képe egy nagyon változatos, érzelmi töltetű, olykor mesterségesen létrehozott, sokszor felszínes kép, amely az emberek tudatában formálódik. A legfontosabb eszköz Az imázs kialakítását a média végzi.
Városi márka olyan maradandó értékek összességének tekintik, amelyek tükrözik egy adott város egyedi, eredeti fogyasztói jellemzőit és közösségek , széles körben ismert, társadalmilag elismert és stabil kereslet a fogyasztók körében. A márka a városról egyértelműen kifejezett pozitív kép alapján jön létre, amely egyedi lehetőségeken alapul, hogy kielégítse a fogyasztók bizonyos igényeit; a márka az érzelmi fogyasztói preferenciák legmagasabb megnyilvánulása. Ugyanakkor a város versenyelőnyeinek és bevételeinek legfontosabb tényezőjeként, a város gazdaságának értékes eszközeként működik.
A város hírneve életének és tevékenységének dinamikus jellemzőjét képviseli, amely a társadalomban meglehetősen hosszú időn keresztül formálódott. Ezek értékhiedelmek, egy személy (emberek) által a városról kapott megbízható információk, a személyes interakciós tapasztalatok (életkényelem, biztonság, társadalombiztosítás, az üzletkötés kedvező feltételeinek mértéke, tekintély) alapján kialakított vélemény. a hatóságoktól stb.).
A város hírneve a lehetőségek együttesét jelenti a célközönség különböző csoportjainak jelentős érdekeinek megvalósítására. Ez a garancia az adott terület versenyelőnyeinek hatékony felhasználására az élet, az üzleti élet, a befektetés, a kikapcsolódás, a tanulás stb. Az A. függelék bemutatja bármely terület (beleértve a várost is) pozitív hírnevének fő összetevőit a fogyasztói célközönség fő csoportjainak szemszögéből.
Egy város hírneve szorosan összefügg a képével; elég erősen befolyásolják egymást; Ideális esetben kialakulásuk és fejlődésük párhuzamosan, szoros koordinációban történjen.
A város arculatának népszerűsítését, márkaépítését, hírnevének építését területi marketing eszközökkel kell megvalósítani.
Alapvető ajánlások a területi márkaépítés folyamatainak megszervezéséhez, a hírnév építéséhez és a város népszerűsítéséhez:

A város imázsát, márkáját és hírnevét a város egyik értékének kell tekinteni, amely a terület tanulmányozásra, fejlesztésre és aktív népszerűsítésére szoruló exkluzív sajátosságain alapul.
A város népszerűsítésére egységes, hagyományokra épülő, innovációkat is magában foglaló stratégiára van szükség.
A város imázsának és hírnevének kialakításával kapcsolatos kérdéseket a regionális hatóságok szintjén kell mérlegelni.
Javasoljuk, hogy hozzanak létre egy speciális városi bizottságot, amelynek feladata a város márkaépítése és hírnevének építése. Ennek a bizottságnak a fő feladata az ajánlások kidolgozása, mint a regionális hatóságés magáncégek számára.
A különbizottságban szociológusok, történészek, kulturális személyiségek, üzleti vezetők, politikai szereplők, PR-szakértők, újságírók, közgazdászok, marketingszakértők, jogászok és területfejlesztési szakértők kell, hogy legyenek.
Az imázs- és hírnév-átalakítás stratégiáját köz-magán partnerségi mechanizmusok segítségével javasolt megvalósítani.
Javasoljuk a lakosság ötleteit, intelligenciáját felhasználni. E célból megszervezheti (folyamatosan vagy időszakosan) mindenkitől a javaslatok fogadását (írásban, lapozón, ingyenesen telefonálva stb.), versenyeket tarthat, támogatásokat alapíthat stb.
A város stratégiai arculatának népszerűsítésébe, hírnevének formálásába, ha szükséges és lehetséges, a diplomáciai osztályokat célszerű bevonni.

Sok városban a jólét alapja az úgynevezett rendezvénygazdaság – amikor a költségvetés fő bevételei rendszeres nagyszabású fesztiválokhoz, kiállításokhoz, konferenciákhoz stb.
Az arculat megalkotásának forrása bármi lehet: természet, táj, történelmi adottságok, helyi legendák, látnivalók, az elmúlt évek gazdasági eredményei, modern fesztiválok és éves ünnepek. Fontos, hogy ezek alapján helyesen építsünk képet.
A városimázs fő célja egy adott terület pozíciójának erősítése a vonzó célcsoportokért folyó regionális versenyben. Különösen a területmarketing következő célterületei határozhatók meg:
- a terület vonzereje, presztízse, hely általában;
- a területen koncentrálódó természeti, anyagi és műszaki, pénzügyi, munkaügyi, szervezeti, társadalmi és egyéb erőforrások vonzereje, valamint ezek megvalósításának és újratermelésének lehetőségei.
A város imázsával szemben meglehetősen ellentmondásos követelményeket támasztanak. A városmarketing koncepciójának egyrészt reagálnia kell a kívülről érkező igényekre, és ennek megfelelően politikai, gazdasági és társadalmi változásokat kezdeményeznie és végrehajtania. Másrészt lehetőséget kell biztosítania lakosságának, hogy javítsa jólétét, és megóvja őket a globalizáció negatív következményeitől.
A város imázsa a külső partnerek közötti kommunikációs folyamatok motiválásának és támogatásának univerzális eszköze, függetlenül attól, hogy kereskedelmi vagy nem kereskedelmi célokat követnek. A mikroszintről, vállalati szintről indult marketing számos piaci szubjektum érdekeit képes egyensúlyba hozni városi szinten. Úgy tervezték, hogy megvalósítsa a város gazdaságának javításának általános irányát, figyelembe véve annak jellemzőit és a környező világ változásait.
A városimázs a modern regionális politika aktív elemeként hat, és hatékonyan használható egy modern városfejlesztési stratégia igazolására.
Hatalmas mennyiségű információ feldolgozásával az ember egy bizonyos képet alkot a városról. Úgy tűnik, egy város imázsát nem lehet felmérni, még kevésbé mérni, de vannak bizonyos mércék, amelyek ezt segítik.
A kép mint érzelmi és racionális ötletek halmaza kétértelmű fogalom. Ez nagyban függ az embertől, az adott város kapcsán felmerülő asszociációktól. De az arculat nem statikus fogalom, hanem a városon belüli változások hatására változik, mind a kívánt, mind a nem kívánatos irányba. Ha a képet magától értetődőnek tekintik, és nem kap állandó táplálékot, akkor fokozatosan elhal, előnyből hátrányba fordul.
Szokás különbséget tenni a város belső és külső arculata között. A külső arculat bizonyos elemek összessége, mint például a fogyasztók attitűdje a város által kínált termékhez, a folyamatos reklámkampány és a lakossággal (média, befektetők, lakosság, stb.) végzett munka, valamint egy kézzelfogható arculat. a potenciális fogyasztó érzékszervein keresztül érzékeli.
A belső kép az, ahogyan egy várost saját lakói érzékelnek, és hogyan vetítik ki a külvilágba. A belső arculat erősítse a lakók morálját és a város iránti elkötelezettségét, de semmi esetre se vezessen az idelátogatókkal szembeni kedvezőtlen hozzáálláshoz. Az imázs mérése elsősorban a város népszerűségének mérésén keresztül történik, hiszen az imázs mutatója.

A városimázs kialakításának módszerei és eszközei

Általánosságban elmondható, hogy a város imázsát úgy határozhatjuk meg, mint pszichológiailag kialakított arculatát, amely a nyilvánosság főbb csoportjaira fókuszál.
A híres orosz PR-szakember, Anton Vuyma által kidolgozott virtuális fogalmak elmélete alapján kijelenthető, hogy az „image” is virtuális fogalom. Az emberi tudaton kívül nem létezik, mert az emberi érzékelés egyetlen szerve sem ismerheti fel.
A város imázsának van pozitív vagy negatív konnotációja, vagy egyáltalán nincs, a lakosság alapvető tájékozatlansága miatt. A célirányos formálás eredményeként általában pozitívvá válik a város imázsa. Ha spontán módon alakul ki, nem valószínű, hogy vonzó lesz.
Ez azzal magyarázható, hogy az arculat felépítése során ideális modell jön létre, amely tükrözi a város fényes előnyeit. Ugyanakkor a negatív társadalmi sztereotípiákat azonosítják és semlegesítik, ami kontroll hiányában kizárt. Ezeket nem mindig szükséges anyagilag megszüntetni, mert... gyakran ez nem lehetséges. Elég kevésbé észrevehetővé, jelentéktelenné tenni őket az általános virágzó háttér előtt.
A pozitivitás olyan alapvető tulajdonság, amely bizalmi csatornát képez az alany és a promóció tárgya között. Másrészt a vonzó városimázsnak amellett, hogy pozitív konnotációja van, számos tervezési jellemzővel kell rendelkeznie. Ilyen például az integritás, a felismerés, a kifejezőkészség, a megkönnyebbülés, a stabilitás, a tisztaság, az egyezés és az egyediség.
Az elégtelen marketing erőfeszítések vagy a versenytársak reklámellenessége miatt a város imázsa negatív konnotációt kaphat. A romboló városimázsnak más formái is léteznek. Ezek olyan jellemzők, mint a gyenge, mozaikos, másoló, homályos és absztrakt kép.
A város arculata sok elemből áll, sajátos rendszert alkotva. Ilyen vagy olyan mértékben mindegyik képes befolyásolni a város egészéhez való viszonyulást. Szem előtt kell tartani, hogy az egyes mutatókat nehéz vagy szinte lehetetlen ellenőrizni.
Bármely probléma megoldása a megfelelő megfogalmazással kezdődik. A régióimázs esetében tisztázni kell, hogy egyes célcsoportok körében milyen attitűdöt kívánunk kialakítani a régióval szemben. Ugyanakkor fontos, hogy a célcsoportok és régiónkról alkotott megítélésük minél részletesebb leírásra kerüljön. Ezzel elkerülhető az erőfeszítések és a pénzeszközök pazarlása olyan projektekre, amelyeknek nincs kilátásuk a régióban.
Gyakran hallhatja például a következő mondatot: „Pénzt kell vonznunk a régióba”. A feladat nyilvánvaló nyilvánvalósága ellenére sokféleképpen lehet pénzt vonzani a régióba. A kérdés az, hogy kinek a pénze lesz, milyen feltételekkel veszik fel, és milyen következmények várnak a térségre az ilyen pénzek bevonása után. Még a bankok sem elégedettek minden betétessel, és nem minden szervezet kész számlanyitásra. És ha egy bank számára a pénz vonzása és növelése a tevékenységének célja, akkor egy régió számára ez inkább eszköz kulcsfontosságú feladatai megoldására: stratégiai fejlesztés, biztonság, szociálpolitika, kulturális értékek és természeti erőforrások megőrzése stb. .
Ezért az első lépés az, hogy azonosítsa az összes célcsoportot, amely a régió számára érdekes, és leírja, hogy mindegyikből milyen CSELEKVÉSEKET kíván elérni. A probléma helyes megfogalmazásához használhatja a Rating Analysis módszertant vagy az S.V. Sychev algoritmust a reklámkampányok megtervezéséhez.
Befektetők
Befektetés a régióban meglévő vállalkozásokba;
Új vállalkozások létrehozása, pl. munkahelyteremtés a régió lakosai számára;
Befektetés a régió infrastruktúrájának fejlesztésébe;
Vállalkozásokra épülő szociális programok megvalósítása;

Szövetségi hatóságok, jelentős politikai személyiségek
kérdéseket szabályozó szabályzatok elfogadása;
Objektumok felvétele a célprogramokba;
Speciális gazdasági övezet létrehozása ben;
A régió érdekeinek nemzetközi szintű képviselete/védelme;

Turisták
A turisták (rendes + új) beáramlása az XYZ helyszínekre évi ... fő szinten van;
Az egy turistákra jutó átlagos kiadások növelése az ünnepi időszak alatt ... dörzsölje szintre. hetente (növekvő nyereség egy turistánként);
Egységes turistaáradat egész évben, kisimítva a szezonális „merüléseket” az időszakban;
A turisták körültekintő hozzáállása a régió természeti és kulturális gazdagságához;
Mecénások, jótékonysági szervezetek

A modern viszonyok között egyre fontosabbá válik az állam azon képessége, hogy az ötletek erejével és a célzott információáramlással befolyásolja a külső és belső nyilvánosságot. Az állami prioritások (például innováció, beruházás, infrastruktúra) mellett kiemelt helyet foglal el az imázs - mint az állam stratégiai fejlődésének feltétele, az ország és polgárai érdekeinek szükséges és sikeres védelmének, támogatásának módja. bel- és külpolitika számára, mint a társadalombiztosítás egyik feltétele stb. Felismerve az államról alkotott pozitív kép kialakításának és fenntartásának témája fontosságát és aktualitását, az utóbbi időben egyre több tudós fordít erre kellő figyelmet. Az országimázs kialakításának problémái ma már nemcsak az újságírás területén találkoznak, komoly tudományos munkákat, kutatásokat szentelnek ennek. Az állami imageológia szférája szilárdan beépült olyan orosz tudósokba, mint O. P. Berezkina, O. G. Leonova, M. P. Bocsarov, D. V. Olsanszkij, T. E. Grinberg, I. Ja Rozskov és mások. Az elmúlt években azóta számos monográfia jelent meg a problémákról az orosz állam külpolitikai arculatáról: E. A. Galumov „Image versus Image” című tanulmánya, M. V. Larionova kollektív monográfiája „A nyolcak csoportja” és a nemzetközi multilaterális intézmények stb.
A téma aktualitását igazolja, hogy a mai politikai versengés a konfliktusmegoldás terén némi átalakuláson megy keresztül. A politikai harc, mielőtt erőszakos formát ölt, kizárólag az információs és kommunikációs térben zajlik, ahol a fő riválisok az államképek. Ilyenkor a média kíméletlenül igyekszik aláásni a vezető és az állam egészének tekintélyét, a kívülről érkező pusztító információs befolyás egyik eszközévé válik. A pusztítás tárgyai a társadalom és a nemzeti mentalitás értékirányelvei. Az ilyen intézkedések hatékonysága közvetlenül függ az államimázs fenntarthatóságától. Ezért a globális információs és kommunikációs térben erős imázs kialakítására van szükség, amely védelmet jelent a nemzetközi pozíciók elvesztésével szemben. Példa erre az amerikai hírügynökség abszolút bejáratott munkája ezzel kapcsolatban, melynek fenntartására jelentős forrásokat különítenek el az ország költségvetéséből marketingkommunikációra (nem teljesen ellenőrzött adatok szerint ezek összege másfél szor magasabb, mint a védelmi kiadások). Aktívan folyik az országról szóló pozitív információk tömeggyártása és terjesztése, az Amerikáról, annak népéről és politikájáról pozitív képet formáló videohírek, amelyek elképzelése megfelel az állami stratégiának. Azok a fejlett országok, amelyek valóban elismerték globális jelentőségüket, komoly figyelmet fordítanak információs politikájukra, átgondolt imázsstratégiájukra és annak konkrét politikai célkitűzéseinek való megfelelésre. Több tízmillió dollárt költenek kutatásra közvélemény más országokban, hogy időnként korrigálják és elkerüljék a súlyos következményeket. A legtöbb nyugati ország kormánya sikeresen működteti az információs és PR szolgáltatásokat, amelyek feladata a politikai, társadalmi és kereskedelmi tevékenység kedvező hátterének megteremtése. A kormányzati szervek és külképviseletek időben történő tájékoztatásának köszönhetően az egyes akciók lehetséges következményeiről az állam lépései átláthatóvá és a nyilvánosság számára érthetővé válnak. Számos állam információs irodája nyújt technikai támogatást a PR tevékenységhez, propagandafilmeket, fényképeket, cikkeket készít és terjeszt, kiállításokat szervez stb.
Ma, az információs átláthatóság korszakában, ha az állam nem törekszik a kommunikációs nyitottságra, nem helyezi előtérbe az alapvető emberi jogok és szabadságjogok, a politikai választások szabadsága és a sajtószabadság tiszteletben tartását, lehetetlen a „demokratikus” kép kialakítása. ” állapot a világközösség szemében.
Egy ország világközösség általi megítélése meghatározza helyét és jelentőségét a nemzetközi kapcsolatok rendszerében, a versenyproblémák megoldásában való képességét, befektetési vonzerejét (mint a jövőbeli jólét alapját), az üzleti együttműködés lehetőségeinek bővülését, a turizmust stb. Az ország külpolitikájának sikere és a más államokkal fenntartott kereskedelmi és gazdasági kapcsolatok fejlődése attól függ, hogy az állam imázsa pozitív vagy negatív. A külpolitikai imázs a belpolitikai folyamatokat is befolyásolja: az ellenzéki erők az országról kialakult negatív képet érvként használhatják fel a kormány politikájának bírálatában.
Így az állam imázsa a gazdasági fejlődés sikerének alapja az egyes államok gazdaságának a világgazdaságtól és a világ tőkétől való függésének feltételei között.

A képalkotás technikája a következő lépések sorozatával ábrázolható:

A marketingkörnyezet elemzése és a cél (a tevékenységek szempontjából legfontosabb) társadalmi csoportok meghatározása.
A legjelentősebb imázsformáló tényezők összességének kialakítása a nyilvánosság minden egyes célcsoportja számára.
A kívánt arculat kialakítása (a kitűzött stratégiai célok tekintetében) minden egyes célközönség számára.
Az imázs állapotának felmérése a közvélemény egyes célcsoportjaiban.
Cselekvési terv kidolgozása és megvalósítása a célcsoportok tudatában pozitív kép kialakítására.
Az elért eredmények nyomon követése és (szükség esetén) a terv módosítása.

A kép állapotának azonosítása érdekében a szakértőket felkérik, hogy értékeljék, hogy a kép összes összetevőjének minden paramétere milyen mértékben felel meg a pozitívnak - adjon értékelést:

"5"- ha ennek a paraméternek az állapota teljes mértékben megfelel a pozitív képnek;
"4"- ha ennek a paraméternek az állapota nem teljesen pozitív képnek felel meg;
"3"- ha ennek a paraméternek az állapota rosszul felel meg egy pozitív képnek;
"2"- ha ennek a paraméternek az állapota egyáltalán nem felel meg a pozitív képnek.

Ezenkívül a felső vezetés szakértői felmérésének eredményei alapján értékelték a „tükörképet” - a menedzsment elképzelését arról, hogy a különböző társadalmi csoportok mit gondolnak a CITY-ről. Amint azt a marketing auditok gyakorlata megmutatta, a legtöbb orosz városban a „tükör” kép észrevehetően eltér a valóditól, és közelebb kerül a pozitív képhez.
Az imázsértékelés eredményei alapján cselekvési tervet dolgoztak ki, melynek célja a képi paraméterek közelítése a pozitív imázsnak megfelelő értékekhez.

2. fejezet Tapasztalatok a nagyvárosi arculat kialakításában

2.1. Orosz tapasztalat (Moszkva, Szentpétervár, Tomszk)
A Moszkváról alkotott kép és az állam egésze közötti kapcsolat nemcsak sztereotípia szintjén létezik az oroszok fejében, de többségük számára valóban fontos is. Különösen az oroszok mintegy fele (51,6%) gondolja úgy, hogy a főváros imázsa nagyon fontos az erős, virágzó állam imázsának kialakítása és fenntartása szempontjából. A válaszadók további 29,7%-a gondolja úgy, hogy a főváros imázsa fontosabb az államimázs szempontjából, mint nem. Sem igen, sem nem – válaszolta a válaszadók 5,6%-a. Inkább csak az oroszok 6,7%-a tartja fontosnak a főváros imázsát, 3,4%-a pedig egyáltalán nem. A polgárok 3%-a találta nehéznek válaszolni.
Ugyanakkor az oroszok 75,4%-a úgy véli, hogy Moszkva, mint az Orosz Föderáció fővárosa, képes megfelelően képviselni Oroszországot a világban, ami egyben megdönti a Moszkvával szembeni igen negatív hozzáállás mítoszát az orosz tartományokban. A válaszadók mindössze 14,1%-a gondolja másként. A válaszadók 10,5%-a nehezen tudta megválaszolni ezt a kérdést.
A főváros arculata sok érintésből áll, amelyek olykor paradox módon kizárják egymást. Érdekes kutatási feladat itt ezek összességének tanulmányozása, és a legfontosabbak külön-külön, átfogó kontextusban való figyelembe vétele.
Moszkva arculatának fő összetevői elsősorban a polgárok jóléte (66,9%), a személyes biztonság garantálása (66,5%) és a főváros utcáinak tisztasága (58,7%) voltak. Ezt a jó környezeti feltételek (46,9%), valamint a korrupció és a bűnözés alacsony szintje (44,9%) követik. A gazdag kulturális élet (30,5%) és a város látványosságainak megőrzése (30,1%) megközelítőleg egyformán fontos az oroszok számára. Valamivel kevésbé fontosak a zöldfelületek nagy száma (24,8%), a modern épületek (23,5%), valamint a tekintélyes fővárosi vezetés (20,4%). Olyan tényezők, mint a sportesemények lebonyolításának lehetősége (14,6%), kényelmes, modern infrastruktúra elérhetősége (14,5%), hatékony munkavégzésés az üzleti biztonság (12,1%), vonzási lehetőségek külföldi turisták(10,3%), kikapcsolódási lehetőség szórakozóhelyeken, éttermekben, kaszinókban (7,3%).
Így a főváros imázsát az oroszok elsősorban az állampolgárok személyes jólétének és biztonságának garanciái révén érzékelik - pl. szubjektíven. Ez a jelenség nem kizárólagos irányzat Moszkva felfogásában, hanem például a modern orosz tömegtudat általános jellemzője - kulcsfontosságú követelmény a politikai vezetőkkel szemben. Éppen ezért a főváros pozitív imázsához a közvélemény elsősorban az állampolgárok jólétéért és biztonságáért való törődést köti. Figyelemre méltó az is, hogy az olyan, a város életében kulcsfontosságú objektív jellemzők, mint a kényelmes, modern infrastruktúra megléte, amely biztosítja az üzlet hatékony működését és biztonságát, valamint a vezetés tiszteletreméltóságát, meglehetősen lényegtelennek bizonyult. a főváros kívánt arculatának felfogása.
Amint az ebből és más tanulmányokból származó adatok is mutatják, a kulturális élet hagyományosan fontos eleme a főváros arculatának. A főváros arculatának különböző jellemzőinek együttesében az oroszok számára valamivel kevésbé jelentősnek bizonyul, mint a polgárok személyes jóléte és biztonsága, a korrupció és a bűnözés, valamint a tisztaság és a jó környezeti helyzet. fontosabb, mint például az épületek korszerűsége, a menedzsment vagy a rekreációs erőforrások tiszteletreméltósága. Az Orosz Föderáció lakosainak 44,5%-a szerint Moszkva teljes mértékben megfelel annak a kritériumnak, hogy gazdag kulturális élete legyen a fővárosban. A polgárok további 27,2%-a véli úgy, hogy az orosz főváros nagy valószínűséggel megfelel ennek a kritériumnak. Ez egy meglehetősen magas eredmény, amely Moszkváról alkotott képet a honfitársak szemében az ország kulturális életének fővárosaként jellemzi. Sem igen, sem nem – válaszolta a válaszadók 9,8%-a. A polgárok mindössze 8,1%-a gondolja úgy, hogy Moszkva nem teljesen vagy részben felel meg a gazdag kulturális élet kritériumának. A válaszadók 10,3%-a találta nehéznek a választ.
Ami a főváros számára megőrzendő városi attrakciók megőrzését illeti, Moszkva a válaszadók 32,4%-a szerint teljes mértékben megfelel ennek a kritériumnak, 37%-a szerint pedig inkább. Ez is nagyon jó mutató, megerősítve, hogy az oroszok véleménye szerint a moszkvai hatóságok aktívan foglalkoznak a főváros kulturális emlékeinek megfelelő megőrzésével. Sem igen, sem nem – mondta a polgárok 11,4%-a. A válaszadók mindössze 7,7%-a gondolja úgy, hogy fővárosunk nem teljesíti maradéktalanul a városi vonzerők megőrzésének elvárt szintjét. A válaszadók 11,5%-a találta nehéznek a választ. Így a Moszkva mint az orosz kulturális élet fővárosa imázs pozitív tulajdonságainak folyamatos fejlesztésével, a látnivalók gondos megőrzésével tovább lehet javítani az oroszok városképét. Ezek a jellemzők Moszkva arculatának fő sikeres megkülönböztető jegyeivé is válhatnak, fokozatosan kiszorítva a negatív jellemzőket, és hangsúlyozva Oroszország fővárosának eredetiségét mind az oroszok, mind a külföldi állampolgárok szemében.
Ami a modern és kényelmes városi infrastruktúrát illeti, 14,1% szerint Moszkva teljes mértékben megfelel az összes szükséges követelménynek. A válaszadók 31,6%-a úgy véli, hogy az orosz főváros inkább megfelel a kényelem és a modern infrastruktúra feltételeinek. Sem igen, sem nem a válaszadók 17,2%-ának az álláspontja. A felmérésben résztvevők 9,9%-a szerint Moszkva inkább vagy teljesen nem felel meg a kényelem és a modern infrastruktúra kritériumának. Az oroszok több mint negyede nehezen értékelte a kritériumot – 27,1%. Általánosságban ez a mutató is pozitív, és a nehezen megválaszolandók nagy száma, mint például a vállalkozás hatékony működésének és biztonságának biztosításában, nagy valószínűséggel annak tudható be, hogy az oroszok nincsenek tisztában azzal, hogy mi is pontosan a „modern városi infrastruktúra” fogalma magában foglalja.
Szentpétervár mindig is Oroszország kulturális fővárosának számított. A kormány és a lakosok is évek óta folyamatosan figyelemmel kísérik ezt, és ragaszkodnak ehhez a véleményhez. Így bizonyos képet alakítanak ki mások szemében - mind a látogatók, mind a televíziós csatornák nézői előtt. Itt a kép felveszi külső megjelenését, és olyan töltetet kap, amely nem mond ellent szavaknak és elképzeléseknek.
Szentpétervár kulturális főváros imázsának megőrzése és folyamatos megőrzése érdekében rengeteg pénzt költenek: anyagi, erkölcsi és anyagi egyaránt. Először is, Szentpétervár adminisztrációja régóta aggódik a növekvő turistaáramlás problémája miatt. Az Orosz Turisztikai Iparszövetség (RST) adatai szerint 2007-ben mintegy 3,5 millió turista kereste fel Szentpétervárt, a város 2008-ban ugyanennyi vendéget fogadott, 2009-ben pedig 2,5 millió főre csökkent a turistaáramlás. Már 2008-ban Városi Közigazgatás elrendelte az amerikai Boston Consulting Group-ot, hogy dolgozzon ki egy „Programot Szentpétervár turisztikai központként való fejlesztésére”. A kutatás 15 millió rubelbe került, és a Gazdaságfejlesztési Minisztérium finanszírozta. Az amerikai tanácsadók legoptimistább előrejelzése szerint 2012-re Szentpétervárt évente 5,3 millió turista keresi fel. Ennek elérése érdekében a tanácsadók különösen azt tanácsolják, hogy csökkentsék a légi utazás költségeit, építsenek több szállodát, könnyítsenek a vízumrendszeren és erősítsék a turisták biztonságát.
A város ellenmarketingének megállítására az egyik első kísérletet Szentpétervár tett. 2008 decemberében a város önkormányzata tartott reklámkampány három európai városban. Egy hónap leforgása alatt több mint 300 óriásplakátot helyeztek el a repülőtereken és London, Amszterdam és Párizs utcáin Szentpétervár fő látnivalóit mutatták be az európaiaknak, a háttérben egy medvével. A plakátokon a szlogen ez állt: "Nincs medve, csak szépségek."
A City Marketing Ügynökség, a Schastie Corporation és a Volga Volga tervezőiroda által szervezett kampány körülbelül 1 millió euróba került. A Városgondnokság tájékoztatása szerint a források mintegy felét a város költségvetése biztosította, a többit az utazásszervezők biztosították. A szakértők egyöntetűen azt mondják, hogy ez az összeg nyilvánvalóan nem elegendő, különös tekintettel arra, hogy Szentpéterváron a turizmus a GRP 10%-át és az adóbevételek 5%-át adja. 2009-ben Frankfurt, Tokió, Prága, Berlin, Sanghaj és New York felkerült a reklámtevékenység tárgyát képező városok listájára. A PM anyagokat nemzetközi turisztikai kiállításokon, szentpétervári turisztikai információs központokban és irodákban, valamint a külföldi orosz konzulátusokon is terjesztik.
Szentpétervár társadalmi-gazdasági fejlődésének koncepciója 2025-ig magában foglalja Szentpétervár társadalmi-kulturális fejlődésének fő céljának megfogalmazását, egy elképzelésrendszert stratégiai célok Szentpétervár társadalmi-gazdasági politikájának prioritásai, e célok elérésének legfontosabb irányai és eszközei, Szentpétervár társadalmi-gazdasági fejlődésének fő paramétereinek előrejelzése, valamint a minőségi mutatókra vonatkozó célok Szentpétervár lakosságának életéről.
Kép Szentpétervárról 2025-ben:

Tiszta és biztonságos város.
A tudomány, a kultúra és az oktatás városa.
Az innováció és a high-tech termelés fő központja.
Nyitott város.

Szentpétervár szövetségi jelentőségű város, az északnyugati szövetségi körzet központja (bizonyos szövetségi kormányzati szerveket ide helyeztek át).
Szentpétervár a nemzetközi események, kongresszusok és csúcstalálkozók megrendezésének központja. Szentpétervár ad otthont a nemzetközi szervezetek székhelyének és a transznacionális vállalatok irodáinak és pénzügyi struktúrák, a nemzetközi szervezetek széles körben képviseltetik magukat. Az Orosz Föderációt alkotó jogalanyok nagyszámú konzuli irodája és képviselete van akkreditálva Szentpéterváron, és nemzetközi kulturális intézetek fiókjai működnek. A gazdasági együttműködés bővítését segítik elő a Szentpéterváron képviselt külföldi országok kereskedelmi és iparkamarák, üzleti központjai.
Szentpétervárnak nagy tekintélye van a regionális nemzetközi és orosz szervezetekben, és befolyásolja a döntéshozatalt az Orosz Föderáció szövetségi szerveiben. Szentpétervár meghatározó szerepet játszik abban nemzetközi rendszer a munkaerő elosztása.
Az Orosz Föderációban Szentpétervár fő partnerei Moszkva és az északnyugati szövetségi körzet városai; külföldön - Finnország, Svédország, Németország, a balti régió más országai. Erősödnek a kapcsolatok az ázsiai megavárosokkal. Folyamatos kulturális és gazdasági kapcsolatok épültek ki a partnervárosokkal és régiókkal. Sokban külföldi országok Szentpéterváron vannak üzleti információs központok. Szentpétervár képviselői részt vesznek a nemzetközi regionális, európai és világszervezetek munkájában.
Szentpétervár stratégiai fejlesztési céljainak eléréséhez a következő stratégiai célok megvalósítása szükséges:
a jövedelemnövekedés biztosítása Szentpétervár lakosságának túlnyomó többsége számára (a közszférában dolgozók - Szentpétervár költségvetési bevételeinek növelésével, nem költségvetési dolgozók - Szentpétervár gazdaságának növelésével, nem dolgozók - növelésével szociális transzferek);

folyamatosan javítja a városi környezet minőségét (Szentpétervár infrastruktúrájának fejlesztése, állapotának javítása). környezet, Szentpétervár területének javítása);
kedvező gazdasági klíma megteremtésével növelje Szentpétervár versenyképességét.
A kitűzött stratégiai célok elérése érdekében a következő területeken szükséges intézkedések:
az emberi fejlődés;
a városi környezet fejlesztése;
a környezet minőségének javítása;
gazdasági fejlődés;
rendszerfejlesztés a kormány irányítjaés a szentpétervári önkormányzat, a külkapcsolatok erősítése, a civil társadalom fejlesztése.

Ennek létrehozásához a következő intézkedésekre van szükség:

A szentpétervári külkapcsolatok fejlesztését célzó tevékenységeknek tantárgyorientáltabbá és a Koncepcióban körvonalazott területekre kell koncentrálniuk. Ebből a célból célszerű a szentpétervári Külkapcsolatok Bizottságára bízni a politika meghatározását, a kiemelt földrajzi területeket, valamint az interregionális és az általános koordinációt. nemzetközi együttműködés, megerősíti a szentpétervári államhatalmi végrehajtó szervek nemzetközi és interregionális tevékenységét a gazdasági, befektetési, kulturális, oktatási, ifjúsági kapcsolatok és tapasztalatcsere bővítése érdekében;
a szentpétervári államhatalmi végrehajtó szervek struktúrájában legyen egy külön egység, amely a Szentpétervár arculatának alakításáért felel;
Szentpétervár költségvetése tartalmazzon Szentpétervár arculatának kialakításával kapcsolatos kiadásokat;
minden célcsoport számára (Szentpéterváron belül és kívül) megfelelő intézkedésrendszert kell kidolgozni, amely Szentpétervár imázsának kialakítását célozza, beleértve a Szentpétervárról szóló brosúrák, füzetek, térképek és egyéb tájékoztató anyagok kiadását.

A külkapcsolatok fejlesztésének és az imázs népszerűsítésének aktív politikája olyan területeken, mint a külkereskedelem és a külföldi befektetések növekedésének elősegítése, Szentpétervár részvétele nemzetközi projektekben és programokban, a Szentpétervár számára előnyös közlekedési folyosók fejlesztési lehetőségeinek támogatása erősítse Szentpétervár versenyelőnyeit és vonzza a pénzügyi és munkaerő-források külföldről és az Orosz Föderáció egyéb alkotóelemeiből.
Ma az orosz városok kiélezett versenybe léptek egymással... Minden város köteles dolgozni a pozitív imázsán. Tomszk már régóta bizonyítja magának, hogy különleges, hogy nagyszerű, hogy ez a szibériai Athén. Külső világ nem tud erről, az okos város hírnevét Tomszkon túl is népszerűsíteni kell. A program létrehozásának másik oka, hogy a városnak soha nem volt különleges imázspromóciós programja. Tomszkról, mint a szibériai Athénról alkotott kép elavult. Minden városnak dolgoznia kell a pozitív imázsán. A város fejlesztéséhez további források bevonásának lehetősége attól függ, hogy üzleti és kormányzati körökben mennyire pozitívan ítélik meg a várost. A program megvalósításának várható eredményei: a külföldi befektetések volumenének növekedése, a fogadó turizmus volumenének növekedése, a külföldi hallgatók számának növekedése, valamint a szakképzett munkaerő beáramlása más régiókból.
A városnak számos kihívása van, amelyekre új programmal kell válaszolnia. Az egyetemi város hírnevét ismét Tomszkon túl kell előmozdítani. Stratégiai irányként a város külső pozicionálását nevezik meg ebben a stratégiában. Tomszknak tárt karokkal kell fogadnia nemcsak az olasz fejlesztőket, nemcsak a svéd eladókat, hanem a diákokat is. Ez a program a tájékoztatáson kívül az auditot, a Tomszk és a testvérvárosok közötti kapcsolatok auditját, valamint a nemzetközi szövetségekben való tagságot is magában foglalja. A várost az kötelezi a külső oktatási piacokra való kilépésre és a hallgatók vonzására, hogy biztonságos város élni, jól oktatnak és jól bánnak itt. Először is, a tisztviselők és a professzionális PR-szakemberek elemzik Tomszk hagyományos márkáit - „Szibériai Athén”, „okos város”, „Szibéria fővárosa”. Ha mindez nem más, mint klisék, akkor új márkákat kell kitalálnunk, és el kell mennünk velük a szomszédos régiókba és külföldre. A Tomszk külső helymeghatározó programját 3 évre tervezték - 2009 és 2011 között. Ez idő alatt a városnak egyfajta revíziót kell végrehajtania a külvilággal való kapcsolataiban.
Tomszknak van egy bizonyos testvérvárosa az USA-ban, amivel az együttműködés értelme még a polgármesteri hivatalból érkezők számára sem világos. Monroe Michiganből származik, amellyel Tomszk 1995-ben testvéri kapcsolatot kötött. Általánosságban elmondható, hogy az USA-ban 7 város van ezzel a névvel.Ez egy 20 ezer lakosú város, egyetlen látványossága egy széntüzelésű erőmű. Minden kapcsolat ezzel a várossal tulajdonképpen megszentségtelenítés. Ma a régió kapcsolatai külfölddel tisztázatlanok. Volt csúcstalálkozó, volt 400. évforduló és vendégek, de ez nem volt elég. Tomszknak két testvérvárosa is van: koreai és amerikai, sőt a kínai Liaoning tartománnyal való barátság is szökőkutat és kínai falat adott Tomszknak.
Tomszk arculatformáló programjára is szükség van az orosz városok közötti verseny miatt. Ez verseny a szövetségi forrásokért, az üzleti befektetésekért, a technológiákért, az irodákért nagy cégek, vezető pozíciók a világranglistán, munkaerő-forrásokért. Minden város köteles pozitív imázsán dolgozni, a város fejlesztéséhez további források vonzásának lehetősége attól függ, hogy kormányzati és üzleti körökben mennyire pozitívan ítélik meg a várost.
A programban tervezett tevékenységek között szerepel prezentációs termékek fejlesztése, egy városi internetes portál - a város „elektronikus névjegykártyája” –, Tomszkról szóló közösségi reklámok kidolgozása és megvalósítása, valamint külföldi delegációk fogadása és az éves tartás. egy szibériai médiafórumról a városban. Reklámcégek aktívan részt vesz a polgármesteri hivatal által kezdeményezett új szociális projektekben. Először is ezek a labdarúgó Európa-bajnokság mérkőzéseinek közvetítései kültéri LED-képernyőn – maga az akció példátlan. Ide tartozik a „Tomski vagyok” fotópályázat is, amelyre a város napjának előestéjén került sor, melynek eredményeként Tomszk utcáit 80 transzparens díszítette fel Tomszk lakóinak portréival.

2.2. Külföldi tapasztalat (Amszterdam, Párizs, New York)

Amszterdam - főváros és a legnagyobb város Hollandia . A tartományban találhatóÉszak-Hollandiaaz ország nyugati részén a folyók torkolatánál Amstel és Hé . Amszterdam kapcsolódikÉszaki-tengeri csatorna.
Május 31-től 2009 Amszterdam önkormányzatának lakossága 761 395 lakos volt, a külvárosokkal együtt (városi kerület) - 2,2 millió lakos. Amszterdam az agglomeráció része Randstad , amely a 6. legnagyobb Európában.
A város neve két szóból ered: Amstel és gát. Amstel annak a folyónak a neve, amelyen a város található, és a gát fordításban „gátat” jelent. A 12. században kis halászfalu volt, de a holland aranykor idején Amszterdam a világ egyik legfontosabb kikötőjévé és jelentős kereskedelmi központjává vált.
A város a különböző kultúrák koncentrációjának helye – 2009 áprilisában 177 nemzetiség képviselői éltek itt.
Amszterdam Hollandia pénzügyi és kulturális fővárosa is. A világ 500 legnagyobb vállalata közül 7 irodája itt található, például a Philips és az ING. Szintén a város központjában található a világ legrégebbi tőzsdéje.
Számos látnivaló, mint pl Rijksmuseum, Vincent Van Gogh Múzeum, Ermitázs az Amstelen, piros lámpás negyedben, évente mintegy 4,2 millió turistát vonz a városba.
Amszterdam megjelenése sok olyan jellegzetességet megőrzött, amelyet a 17. században, Hollandia aranykorában szerzett. Ezután félkör alakú koncentrikus csatornákat építettek, amelyek körülvették a régi városközpontot. Ma Amszterdam egy nemzetközi üzleti központ, ahol az új és a régi sikeresen megfér egymás mellett. Amszterdam - múzeumok: Van Gogh, Rembrandt, Amszterdam Történeti Múzeum, a híres Riksmuseum, egy gyönyörű 19. századi épületben található. Trópusi Múzeum, Gyémántgyár, Királyi Palota és Madame Tussauds Viaszmúzeum.
Amszterdam különleges büszkesége világszínvonalú szimfonikus zenekara. Amszterdam gyorsan magával ragadja látogatóit. Éjszaka a főváros több mint 1200 hídja közül sokat apró fényekkel világítanak meg, így meseszerű megjelenést kölcsönöznek nekik. Egy ködös reggelen pedig láthatod, amint a város lassan előbukkan a szétszórt ködön át, feltárva kincseit. Régi íves épületek, macskaköves utcák, fákkal szegélyezett csatornák és csodálatos parkok is hozzájárulnak a város különleges hangulatához. Hollandia fővárosa, Amszterdam az IJ-öböl és az Amstel folyó partján fekszik. A 12. század végén kialakult kis halásztelepülés kibontakozott, és az ország legnagyobb városává, pénzügyi és kulturális központjává vált. Amszterdam lakossága a külvárosokkal együtt eléri a másfél millió főt. Bár Amszterdam Hollandia fővárosa, a tartomány fővárosa, ahol található, egy másik holland város - Haarlem. Az ország kormánya pedig Hágában található. A gondtalan és liberális Amszterdam soha nem veszítette el teljesen hippimenedék hírnevét, bár a város gazdasága régóta meghazudtolja ezt a klisét. Meglepő, hogy Amszterdamot sokan még mindig a szabad szerelem, az ingyenes drogok és más ingyenes élvezetek idejében megfagyott városnak tartják, mert a 60-as, 70-es évek vakmerő legendás korszaka fokozatosan átadja helyét az új évezred valóságának. A virágzó üzleti külvárosokban tett séta egyértelműen bemutathatja az új prioritásokat. A város tisztségviselői keményen dolgoztak azért, hogy Amszterdamot nemzetközi üzleti központtá alakítsák, és erőfeszítéseik sikeresek voltak. Sok külföldi cég szeretné itt létrehozni központi irodáját, és kihasználni Amszterdam központi pozícióját az Európai Unióban.
Összességében a holland főváros a régi és az új gondos keveréke: a 17. századi eresz fölött radikális squatter art szerkezetek lógnak, a BMW-k utat engednek a kerékpárosoknak, a szerzetesek által termelt erős sört pedig csillogó, fényvisszaverő minimalista kávézókban árulják. Más európai városokhoz képest Amszterdam történelmi központja foglalja el a legnagyobb területet. Kialakulása főleg a 17. századra, Hollandia történetének aranykorára nyúlik vissza, ahol a főbb események zajlottak. Ekkor a régi városközpont környékén építkezést végeztek egész sor koncentrikus félköríves csatornák, amelyek a mai napig meghatározzák a város megjelenését. A csatornák mentén sok szép ház és kastély található, többségük lakóépület, mások középületek és irodák számára vannak fenntartva. A keskeny téglaházak egy részét fokozatosan elönti a víz, mert a mocsaras talajba nyúló cölöpökre épülnek.
Amszterdam gyorsan magával ragadja látogatóit. Éjszaka a főváros több mint 1200 hídja közül sokat apró fényekkel világítanak meg, így meseszerű megjelenést kölcsönöznek nekik. Egy ködös reggelen pedig láthatod, amint a város lassan előbukkan a szétszórt ködön át, feltárva kincseit.
Régi íves épületek, macskaköves utcák, fákkal szegélyezett csatornák és csodálatos parkok is hozzájárulnak a város különleges hangulatához. Hollandia fővárosa nemcsak stílusáról, hanem tartalmáról is nevezetes: számos jelentős múzeum található itt, köztük a Rijksmuseum, a Van Gogh Múzeum, a Stedelijk Múzeum, a Rembrandt Ház Múzeum, az Anne Frank Ház; A város saját, világszínvonalú szimfonikus zenekaráról is híres. És persze a liberális Amszterdam a híres vöröslámpás negyedével vonz.

Párizs - főváros Franciaország , a legfontosabb gazdasági és Kulturális Központ ország, Franciaország észak-középső részén található
stb.................

Annotáció. A tanulmány célja elméleti anyagok gyűjtése a terület arculatának témájában, valamint a Krasznojarszk Terület arculatának jelenlegi állapotának leírása. Meg kell határozni a területről alkotott pozitív kép kialakításának főbb tényezőit, elemezni kell jelen állapot a krasznojarszki régió képe.

Kulcsszavak: a terület képe, Krasznojarszk régió.

Mögött utóbbi évek oroszul turisztikai piac Aktív elmozdulások vannak az országot körbeutazó állampolgárok számának növekedése felé, akik a politikai események és a rubel árfolyamesése miatt a saját országuk körüli turistautak felé fordultak. Ezenkívül a rubel leértékelődése miatt Oroszország vonzereje nő a külföldi turisták számára a különbség miatti kiadások csökkenése miatt, például dollár vagy euró rubelre váltásakor. Emellett a közelmúltban nagy figyelmet szenteltek az oroszországi turizmus problémáinak, az infrastruktúra problémáinak, a területek imázsának és imázsának, mint vonzónak a turizmus és az üzleti élet számára.

Így 2015. december 7-én megjelent a National Tourist Rating (1. szám), amely az orosz régiókat az infrastruktúra-fejlesztés, a férőhelyek elérhetősége, valamint a régió és vonzerejei elismertsége szempontjából vizsgálja. Az ország turizmusának problémáinak és kilátásainak tárgyalásakor nagy figyelmet fordítottak az imázsteremtésre, a turisztikai területek népszerűsítésére a hazai és külföldi médiában. Tamara Vlasova, a Nemzeti Turisztikai Akadémia elnöke, a Balti Idegenforgalmi és Vállalkozási Akadémia rektora () szerint „A Nemzeti Idegenforgalmi Minősítésre szükségük van a potenciális turistáknak, a turisztikai ágazat szakembereinek és a tisztviselőknek. Lehetővé teszi a turizmus helyzetének felmérését meghatározott régiókban, desztinációkban, ösztönzi vezetőit az állapot javítására, a régió és annak imázsának népszerűsítésére, új turisták vonzására, pozitív tapasztalatok felhasználására stb.

A Krasznojarszk Terület képének további elemzéséhez és leírásához az alábbiakban a fő fogalmakat és elméleti alapja a terület imázsa, márka és imázsa.

Az imázs olyan mesterséges kép, amely a köz- vagy egyéni tudatban tömegkommunikációs eszközökkel és pszichológiai hatás a közönségnek. A kép létrehozásának fő célja egy bizonyos attitűd kialakítása egy adott tárgyhoz. A kép egy már kialakult, fényes és érzelmileg feltöltött kép, amely az adott tárgy valós és tulajdonított tulajdonságain alapul.

A terület imázsa, hírneve az orosz és külföldi társadalmi-politikai és üzleti körökben az alapja a terület hatékony népszerűsítésének, növelve a területi termékek és szolgáltatások vonzerejét a hazai és nemzetközi piac. .

A helyesen kiválasztott és megalkotott kép a tömegtudattal való munka legsikeresebb módja, amely tükrözi a fő álláspontokat, és automatikus reakciókat válthat ki a lakosság körében. Napjainkban a reklámkészítők jelentős tapasztalatot halmoztak fel a pozitív imázs kialakításának alapelvei terén. Nagy népszerűségnek örvend az olyan kép, amely az egyediség ötleteivel, egy vagy másik szükséglet kielégítésére, új érzelmek és érzések megélésére ösztönző képességgel rendelkezik.

Ha már kialakult egy pozitív kép, akkor ne álljon meg itt, mivel a kép különböző tényezők hatására változhat. A terület imázsát befolyásoló tényezők két fő csoportra oszthatók:

- célkitűzés: földrajzi elhelyezkedés, történelem és kultúra, szociálpolitika, tudományos és technikai potenciál és erőforrásbázis, innovációs politika, befektetési környezet, a terület statisztikai mutatói és minősítései, technológiai és információs potenciál stb.;
- szubjektív: a vendéglátás szintjének fogyasztói megítélése mentalitás és nemzeti sajátosságok alapján, a terület attribúciós jeleinek fogyasztói megítélése, a területi vezetőről alkotott kép a közvélemény szemében, a kommunikációs politika hatása a terület arculatának megítélésére fogyasztók.

A területimázs fogalmához szorosan kapcsolódik a területi márka kifejezés, és egyszerűen a brand. Tehát ahhoz, hogy a régió fejlődjön, befektetéseket vonzzon a vállalkozóktól és az államtól, anyagi forrásokat a beözönlő látogatókból mind az országból, mind a külföldről, eredeti, felismerhető és pozitív arculattal kell rendelkeznie a régiónak – egyszóval mindent. ami benne van a márka fogalmában.

Területi márkaként használható minden olyan szimbólum, név, látnivaló, amely a régióhoz kötődik, és pozitív érzelmeket vált ki.

Egy bizonyos dolog márkává válhat történelmi esemény, amely közvetlenül vagy közvetve kapcsolódik a régióhoz. Ugyanakkor mindig érdemes emlékezni arra, hogy a terület márkává választott jellemzői csak pozitív érzelmeket és érzéseket kelthetnek az arculatukban.

Az imázs kialakításához meg kell kutatni a közönség véleményét, azonosítani kell a közönség meglévő elképzeléseit a tárgyról, meg kell határozni a közönség preferenciáit, elvárásait és követelményeit a kiválasztott tárggyal kapcsolatban. Az információgyűjtés és az adatok elemzése után intézkedéseket kell hozni a területről alkotott pozitív kép kialakítására irányuló stratégia kialakítására és kidolgozására.

Jelenleg a Krasznojarszk Terület imázsa kevéssé fejlett, és csak a régió polgáraira van befolyással és hatással. Mivel a régió imázsának és márkájának népszerűsítésekor csak regionális és helyi médiát használnak. Már 2003-2004-ben próbálkoztak a térség arculatával, konferenciákat, megbeszéléseket tartottak erről a problémáról. Például 2003 áprilisában konferenciát szerveztek „A Krasznojarszk Terület imázsa. A régió jövője” témában, amelyen a régió pozitív képének kialakításának problémáit és kilátásait vitatták meg. A konferencián még a képviselők küldöttsége is részt vett. Azóta szinte nem történt aktív logó-, márka- vagy arculatfejlesztés, így az ország lakossága keveset tud a Krasznojarszk területéről, és szinte fogalma sincs annak tárgyairól, látnivalóiról, eseményeiről, amelyek a fő tényezők. a régió imázsának kialakításában és fejlesztésében. 2003 óta Krasznojarszkban is a Szibériai Állami Agrártudományi Egyetem bázisán. akadémikus M.F. Reshetnev évente ad otthont egy PR- és reklámhétnek. Így a „Krasznojarszk Terület képe” Kerekasztal a IX. Össz-Oroszországi Diákfesztivál „PR és Reklámhét a Jeniszej 2011-en” számos rendezvényén szerepelt. Emellett 2005 óta 2007-ben és 2008-ban a PR CENTER Stúdió ösztöndíjprogram-pályázatát is megrendezték, ennek a versenynek a témája a „PR-technológiák a Krasznojarszk Terület arculatának kialakításában”. A „Kristálynarancs” PR-fejlesztés területén az Összoroszországi Diákverseny Krasznojarszk regionális fordulóját évente rendezik meg, amelyben rendszeresen megvitatják a Krasznojarszk Terület objektumainak, területeinek és látnivalóinak elhelyezésének bizonyos problémáit azok népszerűsítése és létrehozása érdekében. pozitív kép.

Valamennyi esemény kapcsán a változások csekélyek voltak, hiszen a fő intézkedések a régió belső közönségét célozták meg, ami a régió imázsának hiányos fejlesztése, hiszen nemcsak a régió, hanem más régiók lakosai is. és az országoknak tudniuk kell ennek pozitív aspektusairól.

A főbb márkák a Paraszkeva Pjatnica kápolna és a kommunális hidat ábrázoló tízrubeles bankjegy, a dombtetőn lévő Paraszkeva Pjatnica kápolna és a krasznojarszki vízerőmű voltak. Minden olyan tárgy, amely hosszú ideig a bankjegyen volt, a Krasznojarszk Terület fő márkás tárgyai voltak. Ezenkívül Krasznojarszk város és a régió névjegykártyája a „Stolby” állami természetvédelmi terület - ez a fő jelölt a Krasznojarszk város márkájának „posztjára”. Ez az objektum a legismertebb a régión kívül. 2014-ben az „Oroszország sikátora” kampány részeként a cédrus növényré vált - a régió szimbólumává. A szimbólumot a válaszadók 60 százaléka támogatta. Fontos megjegyezni azt is, hogy a Krasznojarszk Területen található fenyőtoboz a „minőségi védjegy” fő eleme, amelyet a regionális termékek önkéntes tanúsítási rendszere fejlesztett ki. Így ez a szimbólum nemcsak a gazdag szibériai természet jelét hordozza, hanem a minőség pozitív jelét is.

Ám a fenti lista nem elég ahhoz, hogy a régió imázsát felhasználva pozitív imázst alakítsunk ki, ezért még folynak kísérletek a területi márka kialakítására. Például 2015. december 1-jén a régió kulturális minisztere, Jelena Mironenko verseny indulását hirdette meg a Krasznojarszki Terület márka kidolgozására, amelyen mindenki részt vehet. A rendezvény célja a helyi lakosság aktivizálása annak érdekében, hogy megmutassák kezdeményezésüket a régió pozitív képének kialakításában. A térség polgárainak bevonása az ilyen intézkedésekbe oda vezet, hogy a helyi lakosság elkezd figyelni arra, hogy régiójukban milyen pozitívumok, tárgyak, helyek vannak, és amelyekre büszkék lehetnek. Ezek az intézkedések kezdetben a belső közönséget célozzák, mivel helyi lakos közvetlenül részt vesznek a márka logójának fejlesztésében, majd a fényes képet a régión kívüli terület népszerűsítésére használják fel. A regionális adminisztrációt Margarita Stasevich SFU-hallgató projektje késztette ilyen intézkedések megtételére, aki 2015. szeptember 21-én bemutatta Krasznojarszk polgármesterének Edkham Akbulatovnak a „Krasznojarszk város márkája” projektet, amely vállalati vörös színt tartalmazott. betűk, stilizált tereptárgyak illusztrációi és ajándéktárgyak. A projektet az „Art-Bereg” ifjúsági projekt és a Krasznojarszk Városi Képviselőtestület helyettese, Alexander Gliskov segítségével valósították meg.

1. Krasznojarszk a tokhalak városa.(2013-ban felmerült az ötlet, hogy a Krasznojarszk márkát a cári halra és Asztafjev nevére építsék fel).
2. Krasznojarszk Stolbov városa. Ez az ötlet támogatásra talál a tisztviselők körében.
3. Krasznojarszki Gazdasági Fórum. Ez az esemény nem csak a város, hanem a többi régió lakosainak figyelmét is felkelti, így a gazdasági fórumot jó ötletnek tartják a terület márkája szempontjából.
4. Kansky videós rövidfilmfesztivál, amely évente kerül megrendezésre, és nem csak más régiókból, hanem más országokból is vonz résztvevőket, ami nagy regionális és nemzetközi jelentőséggel bír ennek az eseménynek.
5. Etnikai zenei fesztivál "Sayan Ring"(új nevén "Szibéria világa"). Ez a fesztivál különböző régiókból és országokból vonz vendégeket és résztvevőket. Ezt az eseményt valóban a Krasznojarszk Terület déli részének fémjelzi.
6. Minusinsk paradicsom. Ezt az elképzelést a régió korábbi kormányzója, Alexander Khloponin fejezte ki. A minusinszki paradicsom méretükről és magas terméshozamáról híres, a betakarítás után minden évben különféle vásárokat és versenyeket tartanak.
7. Vaszilij Szurikov. Többször is megjelentek javaslatok a művész nevének a terület – mind a város, mind a régió – megjelölésére.

Így a terület márkajelzésének elemzése és a Krasznojarszk Területen kialakult imázs kialakítása után időszakonként elvégzik, és az utóbbi időben egyre nagyobb figyelmet fordítanak erre, mivel az oroszországi turistaáramlás kezd átorientálódni a külföldi úti célokról. a hazaiaknak. Egy új márka létrehozása, promóciója, a régió pozitív imázsának kialakítása mind a befektetések vonzását, mind az orosz és külföldi turisták vonzását segíti a régióban.

Az imázs (angolul) egy kép, vagyis az ember vizuális vonzereje, önmegjelenítése, saját képének megalkotása mások számára.

A területről alkotott kép egy adott terület természeti, éghajlati, történelmi, néprajzi, társadalmi-gazdasági, politikai, erkölcsi, pszichológiai és egyéb jellemzőivel kapcsolatos hiedelmek és érzések összessége. Egy terület szubjektív elképzelése a közvetlen eredményeként alakulhat ki személyes tapasztalat(például egy adott területen való tartózkodás következtében) vagy közvetve (például szemtanúk szavaiból, médiaanyagokból stb.).

A területről alkotott kép egy nagyon változatos, olykor mesterségesen létrehozott kép, amely formát ölt az emberek tudatában. Hány ember, annyi elképzelés mutatható ki egy adott területről; mivel maguk az emberek teljesen mások, az észlelésük is sajátos; Ráadásul az emberek különböző információkkal rendelkeznek a területről, és az ezzel kapcsolatos tapasztalataik sem azonosak. Ennek eredményeként a különböző emberek fejében ugyanarról a területről alkotott kép eltérően alakul ki.

Németország például egyértelműen asszociációkat ébreszt az előállított termékek minőségével és praktikumával, valamint az alkalmazottak pedantériájával és professzionalizmusával. Japán az új technológiák megtestesítője, legmagasabb minőség termékek, a vállalati lojalitás és az alkalmazottak fegyelme.

A területről alkotott kép elsősorban a területi egyéniségen alapul. A területi egyéniség egyrészt magában foglalja a terület hivatalos, mondhatni „azonosító” jellemzőit - ez vizuális, verbális és egyéb jelek összessége, amelyek alapján az emberek azonosítják a területet (hely a térképen, név, kabát) fegyver, zászló, himnusz stb.). Lényegében a terület egyfajta „útlevele” egy „fotó”-térképpel, amelyen szerepel a „név”-cím, a „nyilvántartás”-helyszín stb.

A disszonáns vagy nehezen kiejthető név jelentősen megnehezítheti a terület népszerűsítését. A terület hivatalos vizuális szimbólumai (címer, zászló) nagyon fontos kommunikációs szerepet töltenek be.

Ezenkívül a területi egyéniség magában foglalja a terület jellemzőinek és erőforrásainak összességének jellemzőjét is:

• 1. Természeti, demográfiai, történelmi, társadalmi és kulturális adottságok és erőforrások (természeti és éghajlati adottságok és nyersanyagok; történelem; emberi tényező, demográfiai jellemzők; a lakosság életszínvonala és minősége; szociálpolitika és szociális infrastruktúra; kulturális örökség és erőforrások ).
• 2. Gazdasági jellemzők és erőforrások (a gazdaság fejlettségi szintje és jellemzői; termelési infrastruktúra; munkaerő-források, szakképzett munkaerő rendelkezésre állása, foglalkoztatás; befektetési potenciál és innovatív források; pénzügyi források; az üzleti tevékenység szintje, az üzletbarátság foka).
• 3. Szervezeti, jogi és információs jellemzők és források (információs és tanácsadói források, audit; reklámpiaci és PR-szolgáltatások; intézményi tőke, beleértve a jogszabályokat; kormányzati hatékonyság; vezetői hírnév).

Attól függően, hogy a minőségi jellemzők egy területről alkotott kép lehet pozitív és negatív is (mindkét esetben nagyon eltérő tartalommal). Emlékeztetni kell arra, hogy nem lehet abszolút „mínusz” vagy abszolút „plusz”.

A mínuszjellel rendelkező terület képe a rendellenes természeti-éghajlati vagy negatív politikai, társadalmi-gazdasági vagy egyéb olyan jelenségek dominanciája eredményeként jön létre, amelyek bármilyen veszélyt jelentenek egy személyre, életére és tevékenységére, az üzleti életre.

A negatív imázsú területek nem csak az imázs mindig meglévő pozitív aspektusainak aktív fejlesztését és népszerűsítését kívánják meg, hanem egyidejű munkát az imázs rehabilitációja és a negatív jellemzők relevanciájának csökkentése érdekében.

A területről sok esetben ellentmondásos kép alakult ki, ami egyrészt jelentős lehetőségeket jelez, másrészt olyan negatív tényezőket, amelyek hátoldal pozitív összetevők. Például a fővárosok éppen kivételes helyzetüknél fogva óriási lehetőségeket kínálnak az élethez, a karrierhez, az üzleti élethez és a kreativitáshoz. Ugyanakkor a nagyvárosi városok okoznak negatív asszociációkat a túlzsúfoltság, a túl nagy forgalom, a szennyezett levegő és víz, a magas bűnözés stb. miatt.

A legtöbb területet gyengén kifejezett kép jellemzi. Ez abban is megmutatkozik, hogy a potenciális fogyasztók szinte semmit sem tudnak a terület által számukra kínált lehetőségekről.

Néha a területeknek még pozitív imázsukat is módosítaniuk kell, vagy fel kell hagyniuk néhány korábban széles körben használt pozitív asszociációval. Számos „túlzottan” vonzó arculattal rendelkező terület szembesül a terület potenciális fogyasztóinak áramlásának szabályozásával (korlátozásával). E célból mind protekcionista intézkedéseket alkalmaznak (adókulcsok, tarifák, vámok emelése), mind a látogatók és az új lakók számára kedvező feltételek szándékos csökkentését, például további szociális és ipari infrastrukturális létesítmények építésének felfüggesztését.

A terület imázsának fő célja egy adott terület pozíciójának erősítése a vonzó célcsoportokért folyó regionális versenyben. Különösen a területmarketing következő célterületei határozhatók meg:

• - a terület vonzereje, presztízse, hely általában;
• - a területen koncentrálódó természeti, anyagi és műszaki, pénzügyi, munkaügyi, szervezeti, társadalmi és egyéb erőforrások vonzereje, valamint ezek megvalósításának és újratermelésének lehetőségei.

Egy terület hírneve szorosan összefügg a képével. Elég erősen befolyásolják egymást, ideális esetben kialakulásuk és fejlődésük párhuzamosan, szoros koordinációban történjen.

Egy terület hírnevét egy terület életének és tevékenységének dinamikus jellemzőjeként mutatják be, amely a társadalomban meglehetősen hosszú időn keresztül a róla szóló megbízható információk összességéből alakul ki, ezek értékhiedelmek, a területről kialakult vélemény. egy személy (emberek) által a róla kapott információk, személyes tapasztalati interakciók (például életkényelem, biztonság, társadalombiztosítás stb.) alapján.

A város hírneve a lehetőségek együttesét jelenti a célközönség különböző csoportjainak jelentős érdekeinek megvalósítására. Ez a garancia az adott terület versenyelőnyeinek hatékony felhasználására az élet, az üzleti élet, a befektetés, a kikapcsolódás, a tanulás stb.

Ma ez már általánosan elfogadott jó hírnév a terület az az erőforrás, amely fenntarthatóságot biztosíthat számára versenyelőny, erős partneri kapcsolatokat ígér. BAN BEN ebben az esetben A „partnerséget” meglehetősen tágan értelmezzük - az állampolgár adott területen való tartózkodásától és a nemzeti/regionális vállalkozók üzleti kapcsolataitól az ország/régió részvételéig az országon belüli kezdeményezések és partnerségek, államközi projektek megvalósításában. Ha egy terület kedvező imázsa új fogyasztókat vonz, akkor az évek óta bizonyított jó hírnév erősíti a partnerséget és garantálja a kölcsönösen előnyös együttműködés sikerét.

Az érdekképviseletek lojalitása a területhez és az országos/regionális cégekhez egyre nehezebb fenntartani, mert a széles választék mellett többre van szükség, mint egy standard együttműködési ajánlat. Itt lépnek életbe az érzelmi, erkölcsi és végül a reputációs preferenciák. Minden államnak, szervezetnek, vállalkozásnak, minden embernek meg kell győződnie arról, hogy a területválasztás a további együttműködés bármely formájához nemcsak valós anyagi haszonnal jár, hanem pozitív értékelést kap a közvéleménytől, a médiától, a menedzsmenttől, partnerek és akár csak a környező emberek