100 рбонус за перше замовлення

Виберіть тип роботи Дипломна робота Курсова роботаМагістерська дисертація Звіт з практики Стаття Доповідь Рецензія Контрольна роботаМонографія Розв'язання задач Бізнес-план Відповіді на запитання Творча робота Есе Чертеж Твори Переклад Презентації Набір тексту Інше Підвищення унікальності тексту Кандидатська дисертація Лабораторна робота Допомога on-line

Дізнатись ціну

Зазвичай робоче місцеспівробітника складається зі столу, крісла, різноманітних додаткових мобільних аксесуарів, іноді – стелажів для зберігання документів та шафи для верхнього одягу. Так, стіл для співробітника найкраще купувати трирівневий – з нижньою тумбою для зберігання особистих речей, що регулюється по висоті стільницею та різними надбудовами, на яких можна розмістити все – від монітора комп'ютера до канцелярського приладдя. Дуже зручні столи, в яких передбачено функцію незначного нахилу стільниці вперед – так зручніше писати від руки (це важливо для тих співробітників, яким за обов'язком служби доводиться заповнювати документи вручну). А для тих, хто користується виключно комп'ютером, вкрай корисними виявляться полиці, що встановлюються під стільницею – на них можна розмістити клавіатуру.

Відповідно до вимог СЕС, яким вам доведеться слідувати, якщо ви хочете пройти атестацію, акредитацію або ліцензування організації, робочий стіл співробітника має бути досить просторим, щоб розмістити монітор на відстані 0,5 м від очей. Для ніг має бути передбачена спеціальна підставка, а регулювання стільниці по висоті здійснюватиметься в межах 60-85см. Наразі цим вимогам намагаються відповідати всі виробники офісних меблів – ви навряд чи знайдете на ринку «неформатні» столи. А ось про рівень освітленості на робочому місці, що також контролюється СЕС, доведеться подбати додатково. По-перше, у приміщенні без природного освітлення співробітники просто не можуть працювати без спеціального на те дозволу цієї самої СЕС. А по-друге, рівень освітленості на робочому місці має бути не нижчим за 300-500лк. (насправді це «люкси» – одиниці виміру освітленості) – достатньо пам'ятати лише про те, що такі цифри забезпечуються звичайною настільною лампою – і вона має бути на робочому місці кожного співробітника.

Звичайно, дроти, що тягнуться від розеток до моніторів та ламп, не прикрашають офіс. Їх необхідно сховати – наприклад, таким чином: влаштувати електричну розводку під підлогою, та вивести кабелі у порожні ніжки столів. Якщо стіл оснастити розетками, влаштованими під стільницею - дроти перестануть псувати зовнішній виглядофісу.

Тепер про крісла. Ваші співробітники не сидять цілий день на одному місці – робочий процес має на увазі їх ділове спілкуванняодин з одним. І щоразу для цього доводиться вставати, підходити до столу колеги, потім сідати назад ... Дорогоцінні хвилини робочого часу не будуть втрачені даремно, якщо ви заздалегідь подбаєте про мобільність крісел співробітників - вони обов'язково повинні бути забезпечені коліщатками. Ну а крім того, відповідати всім вимогам ергономічності – не дати затекти м'язам шиї та попереку при монотонній роботі, забезпечити підтримку спини, комфорт та зручність.

Колірне рішення меблів для співробітників має гармоніювати із загальним дизайном приміщення, але в будь-якому випадку бути не надто яскравим – якщо робочих місць багато, велика кількість кольору почне втомлювати око відвідувачів. До того ж, добре відомий вплив кольору на психіку, і, якщо ви не хочете уподібнювати офіс яскравій ганчірці, що викликає лють бика, краще задовольняйтеся загальноприйнятими кольорами – сірим, бежевим, оливковим тощо.

Сьогодні модно працювати багато. Для більшості офіс став навіть не другим, а першим будинком. Майже все життя проходить на робочому місці.

За кордоном давно зрозуміли: офіс - один із основних інструментів ведення бізнесу. Це означає, що, якщо ваші співробітники мають незручні робочі місця, продуктивність праці падатиме. А якщо ваш офіс має непрезентабельний вигляд, ви не зможете справити сприятливе враження на клієнтів та партнерів.

У Росії тільки почали приходити до усвідомлення цього боку справи.

Подібно до того, як ваша мова і зовнішній вигляд повинні відповідати уявленням про образ перспективного службовця, так і інтер'єр робочого приміщення відноситься до області ділового етикету. Практично будь-який службовий інтер'єр відбиває імідж компанії.

У робочих приміщеннях необхідно дотримуватись елементарного порядку. Безлад робить працю малоефективною, псує думку про компанію. Він абсолютно неприпустимий у службовому кабінеті, оскільки одне з правил ділового етикету свідчить: бізнесмен має виглядати як людина, яка контролює ситуацію. Семенов А. К., Маслова Є. Л. Етика менеджменту. Навчальний посібник. - 2-ге вид. - М.: Видавничо-торгівельна корпорація "Дашков і К °", 2007

Для створення враження процвітаючого службовця слід виконувати правила:

1. Сприймайте ваш офіс як свій будинок незалежно від його розмірів та продумайте всі дрібниці з погляду гарного тону, Так, як ви думали б обстановку і оздоблення свого житла.

2. В офісі завжди має бути чисто та приємно.

Якщо вам обов'язково потрібні гори паперів, влаштуйте акуратну, прибрану приймальню для відвідувачів, а поточну роботу робіть в іншій кімнаті. Якщо ж кабінет у вас занадто маленький або вам виділено лише стіл у невеликому приміщенні, заведіть собі висувний "сміттєвий" ящик, куди ховатимете всі папери, як тільки до вас хтось прийде.

4. Намагайтеся не обідати за робочим столом. Якщо немає іншого виходу, переконайтеся, що поблизу немає нікого з клієнтів або відвідувачів, які могли б це бачити, а після їжі неодмінно все заберіть.

5. Спробуйте подивитися на своє робоче місце очима сторонньої людини

У солідних фірмах керівництво завжди думає про те, наскільки комфортно працівникам у приміщенні фірми.

Якщо передбачається, що до вашого офісу одночасно можуть приходити багато незнайомих один з одним клієнтів або покупців, які чекають провести разом в одному приміщенні від декількох хвилин до години, не рекомендується ставити дивани. У цьому випадку підійдуть крісла для відвідувачів. Дивани створюють певну проблему: на них незнайомі люди змушені сидіти надто близько, можливо, навіть впритул один до одного, а це обмежує людей. У такій ситуації найкраще підійдуть крісла, розставлені буквою "Г". Поруч із кріслами для відвідувачів рекомендується розкласти на вибір безліч журналів, які можна погортати. Там можна поставити телефон.

Сьогодні модно працювати багато. Для більшості офіс став навіть не другим, а першим будинком. Майже все життя проходить на робочому місці. Тож чи варто жити за образом та подобою радянської контори?

За кордоном давно зрозуміли: офіс – один із основних інструментів ведення бізнесу.

Це означає, що, якщо ваші співробітники мають незручні робочі місця, продуктивність праці падатиме. А якщо ваш офіс має непрезентабельний вигляд, ви не зможете справити сприятливе враження на клієнтів та партнерів.

У Росії тільки почали приходити до усвідомлення цього боку справи.

Подібно до того, як ваша мова і зовнішній вигляд повинні відповідати уявленням про образ перспективного службовця, так і інтер'єр робочого приміщення відноситься до галузі ділового етикету. Практично будь-який службовий інтер'єр відбиває імідж компанії.

На вигляд кабінету можна досить точно визначити, який ви працівник і навіть чим займаєтеся.

Багато хто в діловому світі прагнуть того, щоб замовники або покупці (як постійні, так і потенційні) самі приходили до них: отримати людину "на своє поле" - значить довести, що ви могутніші.

Таким чином, треба прагнути до того, щоб ваше “поле”, тобто те місце, де ви приймаєте людей, справило на них якнайкраще враження, щоб атмосфера цього місця сприяла вашій службовій кар'єрі, а не гальмувала б її. З усього цього слід, що кабінет повинен відповідати нормам, прийнятим у вашій установі, а також вашому положенню в рамках фірми та роду вашої діяльності.

Якщо передбачається, що до вашого офісу одночасно можуть приходити багато незнайомих один з одним клієнтів або покупців, які чекають провести разом в одному приміщенні від декількох хвилин до години, не рекомендується ставити дивани. У цьому випадку підійдуть крісла для відвідувачів. Дивани створюють певну проблему: на них незнайомі люди змушені сидіти надто близько, можливо, навіть впритул один до одного, а це обмежує людей. У такій ситуації краще підійдуть крісла, розставлені буквою "Г", так що якщо ви хочете сісти з кимось поруч, цілком можна це зробити, якщо ви хочете сісти подалі від інших, ви зможете знайти таке місце.

У робочих приміщеннях необхідно дотримуватись елементарного порядку. Безлад робить працю малоефективною, псує думку про компанію. Він абсолютно неприпустимий у службовому кабінеті, оскільки одне з правил ділового етикету свідчить: бізнесмен має виглядати як людина, яка контролює ситуацію.

Для створення враження процвітаючого службовця слід виконувати правила: 1.

Сприймайте ваш офіс як свій будинок незалежно від його розмірів і продумайте всі дрібниці з точки зору гарного тону, так як ви обмірковували б обстановку та оздоблення власного житла. 2.

В офісі завжди має бути чисто та приємно. 3.

Якщо вам обов'язково потрібні гори паперів, влаштуйте акуратну, прибрану приймальню для відвідувачів, а поточну роботу робіть в іншій кімнаті. Якщо ж кабінет у вас занадто маленький або вам виділено лише стіл у невеликому приміщенні, заведіть собі висувну сміттєву скриньку, куди ховатимете всі папери, як тільки до вас хто-небудь прийде. 4.

Намагайтеся не обідати за робочим столом. Якщо немає іншого виходу, переконайтеся, що поблизу немає нікого з клієнтів або відвідувачів, які могли б це бачити, а після їжі неодмінно приберіть усе (особливо крихти). 5.

Спробуйте подивитися на своє робоче місце очима сторонньої людини, а потім дайте відповідь на запитання: захотів би я прийти до людини, яка працює в такому кабінеті, а якщо захотів би, то що б цей кабінет міг сказати мені про свого господаря?

У солідних фірмах керівництво завжди думає про те, наскільки комфортно працівникам у приміщенні фірми.

Стандарти освітлення

Як відомо, важливим фактором підтримання працездатності працівників протягом робочого дня є правильно обраний тип висвітлення. Він повинен вибиратися залежно від таких обставин, як наявність на столах дисплеїв, доступність природного денного світла (або навпаки повна відсутність вікон). Штучне світло повинне бути достатньо яскравим, щоб ви могли працювати, проте не настільки, щоб екран комп'ютера та папір відблискував, а у відвідувачів починався головний біль. Сонячне світло також непогано приглушувати у певний годинник, щоб воно не зліпило очі і не перегрівало приміщення.

Сучасні світлові технології дозволяють не тільки позбавити офісних трудівників від головного болю, а й суттєво заощадити на електроенергії, а також допомогти у зміцненні іміджу компанії.

Освітлення офісу потрібно пристосовувати до конкретним функціямприміщень, до розміщення меблів та до завдань співробітників, а не навпаки.

Залежно від завдань одне рішення може забезпечити приміщення рівним білим світлом, інше – дати комфортне неяскраве освітлення, третє – вихопити з напівтемряви лише те, що необхідно для роботи, або те, на що потрібно звернути увагу відвідувача.

Висвітлення робочого місця має бути індивідуальним та гнучким. На сучасному робочому місці світло має бути максимально індивідуальним і одночасно багато- варіантним, дозволяючи змінювати спрямованість, яскравість і площу освітлення, тому що завдання людини за столом постійно змінюються. ?

У приймальні для створення відчуття комфорту найбільш прийнятним є м'яке відбите світло; стіл секретаря висвітлюється місцевими джерелами. ?

У робочих кабінетах світло може бути розсіяним без місцевих джерел. ?

У робочих приміщеннях освітленість має становити за російськими нормами 400 люксів. У особливих випадках, наприклад, коли люди працюють із кресленнями, необхідно близько 750 люксів. Для того щоб забезпечити належну норму, достатньо мати настільну лампу потужністю 36-40 Вт або 24 Вт з додатковими відбивачами. ?

Принциповим питанням є і вибір типу ламп: розжарювання, люмінесцентних, галогенових, метал-логогенних. Люмінесцентні трубки б'ють традиційні лампи розжарювання за всіма показниками. При однаковій потужності світловіддача люмінесцентної лампи в 3-5 разів вище, споживає вона в 4,5-5 разів менше енергії, а служить у 4 рази довше, ніж лампа розжарювання. Саме з цих причин лампи розжарювання практично вийшли із застосування в західних офісах. Однак у них є безперечна перевага: їхнє тепле жовте світло, що створює відчуття затишку. ?

Коли люди працюють в основному з екраном (біржові торговці, комп'ютерні дизайнери), верхнє світло може бути мінімальним, а місцеве має ефективно висвітлювати клавіатуру та папери на столі. ?

Не рекомендується користуватися вбудованими світильниками в кабінетах керівників, переговорних кімнатах та приймальних - словом, скрізь, де важливо створити відчуття комфорту та розташувати відвідувачів на свою користь. ?

Світло в кабінетах цілком може бути теплим, тобто жовтим.

Якщо у вас є можливість брати участь в обговоренні питання, якого кольору повинні бути стіни вашого кабінету, слід пам'ятати, що приміщення зі світлими стінами здається просторішим, з темними - як би скорочується в розмірах. Не слід фарбувати стіни службових приміщень у яскраві кольори, наприклад, такі як синій, пурпуровий або бірюзовий. Але якщо пофарбувати одну стіну в синій колір, ви оживите кімнату, не пригнічуючи при цьому інтер'єру. Чисто білим кольором теж не рекомендується фарбувати стіни, куди приємніше перебувати у бежевих, світло-сірих та інших м'яких тонах.

Правильне оформлення інтер'єру кольорів створює безконфліктну обстановку в офісі. Колір постійно впливає на людину, її вплив позначається на працездатності. Однак найсучасніші роботодавці найменше думають про колірний клімат приміщень для власних співробітників. Причому багатьом з них про такий вплив кольору нічого не відомо. Так, наприклад, один із замовників дизайнерської фірми попросив пофарбувати кабінет у чорний колір та на застереження, що це погано позначиться на здоров'ї, не реагував. За кілька місяців прийшов знову, вже за допомогою.

У багатолюдних приміщеннях, якими часто й є офіси, кольорова гама має бути якомога спокійнішою, тому досі вважається найбільш класичним сірий колір. Однак передозування сірого найчастіше не найкраще позначається на психологічному стані людини

і, отже, з його працездатності. За дослідженнями психологів, існує пряма залежність між зростанням апатії, стомлюваності та переважанням в інтер'єрі білих та світло-сірих відтінків.

Специфіка діяльності потребує особливого підбору кольорів. Л. Н. Миронова у посібнику “Цвітологія” дає деякі рекомендації щодо практичного використання кольору у виробничих та офісних приміщеннях:

з фізіологічної точки зору до найсприятливіших відносять зелений, жовтий, білий кольори. Зелений колір сприяє концентрації та позитивно впливає на зір, попереджає ранню втому.

при роботі, що вимагає постійної зосередженості або одноманітних дій, краще відтінки холодних кольорів - зеленого, синьо-зеленого. А при роботі, яка періодично потребує інтенсивності розумового або фізичного навантаження, рекомендуються відтінки теплих кольорів, які викликають активність. У той же час, колірне оформлення не повинно відволікати від роботи. Тому доцільно застосовувати світло-жовтий та зелений кольори, що стимулюють розумову діяльність

монохромність також стомлює для очей, як і надмірна насиченість кольору. Стомлюючий вплив має також великий контраст.

в шумних приміщеннях бажано застосування "тихої" гами - холодних та малонасичених відтінків.

Стиль інтер'єру

Стиль інтер'єру, якість та марка меблів несуть інформацію про господаря приміщення, є складовими іміджу корпорації. За стилем інтер'єру вашим клієнтам та іншим відвідувачам буде легше судити про фірму "по одягу", без попереднього знайомства.

Розрізняють стилі інтер'єру:

Класика, яка найчастіше використовується в так званих У1Р-зонах, де працюють і зустрічаються топ-менеджери, тут на одну особу припадає в середньому 15 кв. м майдану. Починаючи із середини XVIII ст. у Росії увійшов у моду кабінет в англійському стилі. "Статусне" значення цього стилю зберігається досі. Англійський кабінет - це дерев'яні панелі темного дерева (у людський зріст або нижче) на стінах, верхня частина стін може бути пофарбована або оформлена штофними шпалерами; темний дерев'яний фільончастий, тобто з квадратними виїмками, стеля. Негласне правило, що зберігає чинність у російському корпоративному світі, полягає в тому, що чим більше дерева і чим воно якісніше, тим вищий статус господаря кабінету.

Класика модернізму Офісні меблі в стилі "модерн" виглядають звичніше. Столи округлих форм, відкриті шафи, скляні дверцята в металевих рамках та скляні полиці. Основи цього стилю – простота, якість та функціональність. Наприклад, стілець із гнутих труб, на які натягнуті шкіряні стрічки. Найчастіше використовувані матеріали в меблях цього стилю - нікельовані труби, шкіряні стрічки або "плетінка", хутро. Це інтер'єр дуже високої якостіале зовні все виглядає дуже просто. Хазяїном його може бути дуже ерудована і дуже багата людина, яка поважає себе, самодостатня: щоб комфортно почуватися в такій стерильній обстановці, треба не потребувати зовнішніх свідчень своєї значущості. Це “просунута” людина, яка розуміється на дорогих речах.

"Екологічний" стиль. До слова “екологічний” слід додати ергономічний і довговічний. В "екологічних" меблів використовуються в основному світлі породи дерева, скло, метал, в оббивці не шкіра, а тканина типу "рогожки". Це так званий "скандинавський" стиль. У Росії цього стильового напряму поки що не дуже щастить. Винне “психологічне гальмо”. Образ банку, наприклад, сформований американськими фільмами: банкір палить сигару в кабінеті темного дерева з різьбленими панелями. Це добре для першого враження. Проте набагато приємніше працювати у сонячному приміщенні.

Хай тек. Ще один модний напрямок, що поширився у серйозних офісах, - різні варіації на теми високих технологій”. Тут основна роль відводиться металу та склу. Характерною рисоюцього стилю є ретельне оздоблення та припасування деталей, продуманість і відсутність прикрас. Конструкції або є, або здаються збірно-розбірними. Гарним прикладомможе бути продукція шведської фірми ВаИоп. Це конструктор, з якого можна зібрати стелажі, письмові столи, стійку приймальні, офісну кухню. Є багато варіантів колірних рішень. Причому з чогось виняткового цей напрямок уже встиг стати "одним з", він цілком впізнаваний і говорить про власника таких меблів, що той вступив у XXI століття. Хайтек у чистому вигляді у моді у модельних агентств, піар- та телекомунікаційних компаній.

"Випендреж". Деяким фірмам важливо показати творчий підхід до проблеми замовника: чим "божевільний" офіс компанії, тим цікавіше вона підійде до вирішення завдання клієнта.

Є меблеві фірми, що спеціалізуються на цьому стильовому напрямі. У фірми Ес1га (Італія) є шафи, які будуються із кольорових блоків, як із кубиків. Більше 200 пропонованих кольорів дають можливість зібрати шафу-картину. Меблями цієї фірми користуються багато хто рекламні кампанії, ця фірма оформляє студії МТУ у всьому світі.

Як акценти в інтер'єрі творчої фірми можуть бути такі "випендріжні" речі, як диван-"губи" по дизайну Сальвадора Далі, крісла у формі лілії, троянди, - словом, те, що жодна фінансова структурасобі не дозволить.

Навіть опинившись у серйозному офісному комплексі з безликим євроремонтом, рекламні фірми починають пристосовувати його під свій темперамент: розставляють "дивні" предмети, розвішують постери та власні роботи. Окремо кілька слів про приміщення, де зазвичай тривають переговори. Кімната повинна бути обставлена ​​суто функціонально: зручні крісла та столи, якщо треба - демонстраційний екран і апаратура, що відтворює, можливо, букет квітів, але не на високих ніжках і вазах. Звісно ж, обов'язкові гарне освітлення та вентиляції. Але нічого зайвого! Всілякі акваріуми, статуї, картини тощо доречні в особистому кабінетіабо в кімнаті відпочинку, а в приміщенні для переговорів вони свідчать про те, що господар або позбавлений смаку, або, що, ймовірно, сподівається за допомогою цих речей (їх називають маніпулятивними) маніпулювати вами, відвернути увагу від чогось важливого.

Не слід купувати наддорогі кабінети керівників і водночас найдешевші столи та стільці для співробітників, адже у процесі ділових відносин ділові партнерибудуть працювати не тільки і не стільки з генеральним директором, Що з конкретними виконавцями. 2.

Приміщення, де працюють з паперами чи комп'ютерами, прийнято обставляти меблями холодних тонів - вони, як вважається, менше відволікають від роботи. 3.

Для офісів, де приймають клієнтів, вибирають обстановку світлого дерева теплих відтінків - такий інтер'єр створює атмосферу, що сприяє спонуканню. 4.

Працівникам сфери послуг (наприклад, турфірмам) можна купувати ультрамодні меблі квітів, що викликають (синього, лілового). Вони хочуть справити найсильніше враження на відвідувачів і використовують яскравий інтер'єр як приманку для них.

Перешкоди та подразники

Для продуктивної роботи нам потрібна не повна відсутність перешкод та подразників, а вміння їх фільтрувати. Психологи стверджують, що у людей формується наркотична залежність від зовнішніх подразників, а повна їхня відсутність може призвести до тяжких психічних порушень. З цією проблемою стикаються космонавти, альпіністи та підводники.

Люди схильні звикати до своєї робочої обстановки і навіть ідеалізувати її, якщо їм подобається. І навпаки, на нелюбимій роботінавіть звичний стілець може вганяти співробітника у відчай, зайвий раз нагадуючи у тому, що людина перебуває в своєму місці.

Так, наприклад, умови роботи на біржі настільки тяжкі, що страхові компаніївідмовляють брокерам старше 30 років у деяких послугах. Однак гримуча суміш із постійного відчуття ризику, відповідальності за чужі гроші, гулу сотень голосів та дзвінків у торговому залішвидше стимулює цих людей, ніж відволікає.

Дослідження інституту технічної естетики дозволяють скласти уявлення про те, що найбільше дратує та заважає працювати людям в офісних умовах. Основні перешкоди: незручні меблі, тіснота, погана організація зберігання документів, нераціональне планування приміщень, недостатня ізоляція від товаришів по службі, відсутність природно-декоративних елементів (за ступенем убування).

Основними причинами виникнення відволікаючих шумів опитані (службовці міністерств та інших держустанов) назвали прийом відвідувачів та ділове та неділове спілкування співробітників там, де інші працюють, одночасні телефонні розмови кількох людей і лише в останню чергу комп'ютери та оргтехніку.

Жодна з перерахованих проблем не повинна турбувати мешканців сучасного бфісу, оскільки це дорого обходиться роботодавцю. Компанія не може собі дозволити витрачати дорогий час кваліфікованого робітника на боротьбу з побутовими подразниками. Усі побутові перешкоди мають бути усунені до того, як співробітник з'являється в офісі.

До пристрою "безпроблемного" офісного життя зазвичай підходять з двох сторін - архітектурного та організаційного. Архітектор відповідає за створення приміщення, яке дозволить працювати максимально ефективно, а керівництво повинне подбати про те, щоб організація роботи в ньому дозволяла працівникові концентруватися на ділі, а не займатися боротьбою з незапланованими відвідувачами та шумом чи пошуками обігрівача.

При наймі цінних працівників подібні питання зазвичай обмовляються. Не потрібно працювати 20 годин на добу, достатньо 8, але протягом цього часу працівник має бути зайнятий лише роботою. Співробітника ніщо не повинно відволікати. Наприклад, щоб вона не турбувалася про здоров'я дитини, у неї має бути хороша медична страховка. Щоб він не турбувався про те, як дістатися місця зустрічі з клієнтом, у нього повинна бути машина з водієм. Щоб у нього не виникали проблеми зі зв'язком, він має бути забезпечений портативним комп'ютером та мобільним телефоном.

Проте приватні компанії мало дбають про професійне оформлення своїх приміщень.

Разом про те є кошти, яких цілком достатньо, щоб усунути основні дратівливі чинники чи навіть звести їх впливом геть продуктивність до мінімуму. 1.

У грамотно спланованому офісі люди, зайняті різними справами, не поєднуються між собою: ті, хто постійно сидить на телефоні, відокремлені від тих, кому важлива концентрація на цифрах або текстах. 2.

Переговори проводяться у спеціальній кімнаті та не заважають тим, хто перебуває у робочому приміщенні. 3.

Місце секретаря – з телефонами та з постійними відвідувачами – також виділено в окрему зону. 4.

Потужний копіювальний апарат з його шумом та озоновими випарами теж розташовується осторонь робочих місць. 5.

Крім планування проблему перешкод можна вирішити за допомогою звукоізолюючих перегородок, можна варіювати покриття для підлоги: килимове, наприклад, глушить кроки, але лінолеум більш гігієнічний. Двері, забезпечені "доводчиками", не ляскатимуть у працівників над вухом. Подвійне або потрійне скління, а особливо вакуумні склопакети, дозволяють звести впливи зовнішнього світудо мінімуму. 6.

Важливі не так умови роботи, як можливість їх змінювати, керувати ними. Якщо температуру, вентиляцію та освітлення можна легко регулювати, люди набагато спокійніше ставляться до дрібних незручностей офісного життя. Якщо вікно завжди можна відкрити або закрити, якщо режим роботи кондиціонера можна змінити, якщо світло можна зменшити або додати, якщо можна піти в іншу кімнату, відключити телефон, люди відчувають ситуацію під контролем.

Роздратування не накопичується, якщо людина почувається господарем становища, а чи не заручником ворожих зовнішніх обставин. Заручник навряд чи здатний на творчу діяльність, він лише чекає на появу визволителів і намагається якось убити час.

Як забезпечити усамітнення на роботі

Щоб забезпечити конфіденційність - одна з вимог етикету, необхідне приміщення, яке забезпечувало б можливість працювати без сторонніх очей та вух. У багатьох фірмах вже зрозуміли, що кожному працівнику для успішної діяльності потрібна надійна усамітнення. У багато компаній відмовилися від нерозгороджених приміщень і почали змінювати низькі перегородки на суцільні - з підлоги до стелі. Якщо у вашому офісі “ відкритий план”, слід бути особливо уважним, тому що ваші телефонні розмови або розмови з відвідувачами можуть почути оточуючих. Якщо вам треба відчитати підлеглого, робіть так, щоб ніхто не чув.

Рослини в офісі

У Останніми рокамиособлива увага в оформленні офісу приділяється рослинам (живим чи штучним). Переважно, щоб рослини в офісі були живими. Навколо нас досить неживої пластмаси, цінність має саме живе. Живі рослини створюють в офісі сприятливу атмосферу і захищають працівників від офісних хвороб, оскільки мають терапевтичний ефект. Наприклад, вони зменшують можливість отримати алергію та захворювання дихальної системи. У сухому повітрі приміщення підвищується заряд електростатичної електрики, що збирається на екрані комп'ютера. А електростатичне поле притягує пил, який породжує у працівників хвороби. Рослини (і не тільки традиційні кактуси) роблять цю шкоду набагато меншою. Будь-які рослини, що вимагають поливу, збільшують вологість приміщення і тим самим знижують електростатичне поле. За словами фахівців, лимонні, мандаринові або лаврові дерева не лише прикрашають приміщення: їхнє листя очищає повітря від бактерій.

Квіткові композиції не повинні суперечити загальному інтер'єру. Особливо багато різних рослин там, де бізнес передбачає постійне обслуговування клієнтів, наприклад, у дорогих готелях.

Разом з тим слід враховувати, що озеленення живими рослинами - справа клопітна, оскільки живі рослини не переносять неуваги, за ними необхідний постійний догляд.

Якщо раніше в офіс квіти підбиралися лише з естетичної точки зору, то зараз враховується й економічна вигода. Зараз квіти підбираються з урахуванням того, як падає тінь, як коливається температура взимку і чи є людина, яка доглядатиме квіти. Якщо вікна приміщення виходять на тіньовий бік, то краще підійдуть папороті, кактуси, сукуленти (живе каміння). Невибагливі також і пальми.

Для озеленення офісу рекомендується також використовувати китайську троянду (має антимікробні властивості), бегонії, алое, герань (усуває неприємні запахи). У кабінеті чоловіка-керівника добре виглядають пальми, ліани, папороті.

Що повісити на стіни

Вибираючи репродукції, які ви хочете повісити на стіни офісу, думайте про імідж, який ви хочете створити. Твори мистецтва обираються залежно від типу організації. Яскрава палітра Матісса чи експресивні лінії краще впишуться в обстановку видавничої компанії, ніж фінансової установи. До офісу консервативного стилю більше підійде, мабуть, якийсь натюрморт або щось із старих улюблених майстрів, які зображували життя, або епізоди зі стародавніх часів у дусі Рембрандта.

Сидячи в чотирьох стінах, важко втриматися від спокуси повісити на стіну картину чи хоч би плакат. Психологи пояснюють це закладеним у кожному з нас прагненням створювати візуальні образи, що дозволяють "визирнути" за межі обмеженого світу – скажімо, офісного.

Якщо дозволити співробітникам самим вирішувати, що повісити біля свого робочого місця, то вийде строката картина: комусь подобаються плакати із Сільвестром Сталлоне, комусь портрети кішок чи календарі з краєвидами. І саме це визначатиме образ компанії для відвідувачів. Часто вони входять у дисонанс із дизайном інтер'єру, із завданнями офісу.

Щоб уникнути такого дисонансу, потрібно чітко визначити та сформулювати ці завдання. Важливо зрозуміти, чого компанія хоче досягти, прикрашаючи своє приміщення.

зробити стіни "непомітними" і сконцентруватися на ділі;

справити враження респектабельності та значущості;

"просунутості", оригінальності;

стимулювати творчу думку співробітників чи відволікати їх.

Так, якщо компанія хоче продемонструвати нейтральність і коректність у поєднанні з серйозністю, для оформлення підходять спокійні міські пейзажі, старовинні гравюри з видами міст, художня фотографія, яка користується все більшим попитом. Останнім часом, абстрактна або архітектурна графіка, якісна репродукція картин відомих художників.

Проте репродукції лише пожвавлюють стіну, створюють “байдужий простір”. Живий живопис несе енергію.

Офіси динамічних, активних компаній з яскраво вираженим корпоративним іміджем оформлюють інакше, ніж, скажімо, представництва інвестиційних банків. По-перше, цілком доречні яскраві і дотепні плакати з корпоративною символікою. Вони можуть бути чимось на кшталт прапора. Яскрава паперова продукція на стіні повідомляє відвідувачеві, що компанія живе сьогодні - хорошому сенсі, - що люди, які працюють тут, пишаються своєю корпорацією та поділяють її цілі.

Офіс майбутнього

Працювати вдома, в машині, в офісі, в реальному чи віртуальному просторі, не витрачати часу на дорогу і не залежати від розкладу – такі принципи організації робочого місця майбутнього, вважають менеджери, а дизайнери пропонують найнетривіальніші рішення: від гранично раціонального “віртуального офісу” до абсолютно індивідуалізованого "офісу-будинку".

Уявлення архітекторів та менеджерів про дизайн офісу майбутнього розвиваються одночасно у двох напрямках: 1.

Створення простору для максимально продуктивної роботи співробітників, яким необхідно бути присутнім в офісі. 2.

Як "виставити людей за двері", тобто дати їм можливість ефективно працювати вдома чи в дорозі.

Основні причини, що змушують корпорації переглядати звичні погляди на пристрій та дизайн офісу, - це нові можливості комп'ютерних технологій та ліберальні погляди сучасних керівниківтакі складові “старої” корпорації, як сувора ієрархія, наявність певного місця в кожної людини, контроль за присутністю співробітників.

Невеликій компанії досить невигідно постійно знімати реальний офіс, особливо якщо її основна штаб-квартира знаходиться за межами Москви. Таким фірмам доцільніше мати у столиці просто іміджеве представництво. Як правило, у цьому офісі постійно працює лише секретар. Адреса у солідному бізнес-центрі та можливість провести там переговори (оренда приміщення для переговорів коштує в середньому 40-50 доларів на годину) підкреслюють солідність компанії та міцність її фінансового стану.

Замінювати штат співробітників одним секретарем та орендувати кімнати для переговорів на годину вигадали, звичайно, не москвичі. Мода на “віртуальні офіси” прийшла до нас із Заходу. Там надання послуг у системі “віртуальних офісів” стало цілою індустрією. У нас у Росії цим користуються мало хто.

Віртуальний офіс можна створити в Інтернеті.

Інше раціональне та радикальне рішення скорочення витрат з оренди пропонують архітектори. Вони також називають його "віртуальний офіс", тобто простір, де людина не має закріпленого за ним місця. Завдяки розвитку комп'ютерних мережі зв'язки люди отримують можливість працювати вдома або в дорозі, а ділові зустрічі все частіше проводяться поза офісом. Дизайнери приходять до висновку, що виділяти постійне місцелюдині нераціонально і, до того ж, просто дорого.

Віртуальний офіс може на 40% зменшити витрати компанії за рахунок скорочення площі та витрат на оформлення та експлуатацію приміщень. Створення пристойного офісного інтер'єру обходиться московським фірмам 800 доларів за 1 кв. м, приблизно стільки ж коштує річна оренда офісного приміщення у престижній будівлі у центрі міста.

Швидше за все, офіс збереже лише представницькі функції. Офіс - це деяке шоу, яке має вразити та зацікавити відвідувача. Керівники зрозуміють, що всіх співробітників необов'язково змушувати приходити працювати і зображати бурхливу діяльність. Спілкування з офісом та обмін інформацією здійснюватимуться через комп'ютерні мережі.

Повний варіант віртуального офісу має такий вигляд. Співробітник заздалегідь бронює для себе робоче місце в офісі на певний день та термін. Йому повідомляють номер місця, і до прибуття людини там, як у хорошому готелі, буде все, що необхідно, аж до потрібних матеріалів, особистої тумбочки та імені на дверях. Комп'ютер на робочому столі підключений до Інтернету і, звичайно, до внутрішньої мережі самої компанії та її баз даних. Співробітник підтверджує своє прибуття за допомогою магнітної картки, на робоче місце перекладається номер телефону. Залишаючи офіс, співробітник попереджає за допомогою тієї ж картки, що місце звільнилося.

Одними з перших цією ідеєю скористалися юристи та консультанти, адже власний офіс їм потрібен лише час від часу. Подібно влаштовані деякі американські офіси компаній “Артур Андерсен” та “Ернст енд Янг”. Потрібен час, щоб звикнути до такого стилю. Однак економія часу та сил переважує почуття прихильності до власного столу.

Є й більш спрощені варіанти, які хороші для співробітників із завданнями, що змінюються щодня: менеджерів з реклами, Р11-менеджерів. Робоче місце людини втілює лише його портативний комп'ютер та будь-яка розетка в офісі. Якщо сьогодні співробітнику потрібно, скажімо, щось знайти в архіві, він виявляється саме там. А завтра його робоче місце буде у переговорній кімнаті. Вся інформація зберігається на сервері, до якого можна підключитися з будь-якої точки офісу.

У Росії через недосконалість телекомунікацій віртуальний офіс по повній програмінавряд чи можливо. Проте компанії, де співробітники (наприклад, менеджери з продажу) проводять багато часу в роз'їздах, використовують один із його варіантів: співробітники сидять за спільним столом, куди легко котиться власна тумбочка. Звільнивши місце, менеджер ставить тумбочку до спеціальної кімнати (так влаштований офіс, наприклад, у фірмі Rank Xerox).

Однак для більшості службовців офіс ще дуже довго залишатиметься другим будинком, тому головним є раціональне та ергономічне використання дорогого офісного простору. Є розробки "кочового офісу", коли робоче місце може легко і швидко трансформуватися (найчастіше це можливо в офісах, створених за принципом відкритого плану).

Меблі також оцінюються з точки зору її мобільності та здатності до реорганізації. Майже всі меблі забезпечені коліщатками, частина легко розкладається: наприклад, з тумбочки може вийти стіл та шафа.

Офіс як джерело хвороб

"Якщо вам більше 50 років, ви прокинулися, і у вас нічого не болить, значить, ви вже померли", - сказав колись Марк Твен. Наше все життя, що ускладнюється, призвело до того, що вже до 30-річного рубежу практично ніхто не зберігає абсолютного здоров'я.

За дверима офісу причаїлася велика кількість хвороб. Головними причинами офісних захворювань лікарі називають постійний стрес, незаповнення енерговитрат та зневагу до вимог ергономіки. Таблиця 2

Найпоширеніші захворювання в різних професійних групах Захворювання Фінансовий директор, бухгалтер, аналітик Менеджери з продажу Менеджери з роботи з клієнтами

неджери Юристи,

адмініст

ратори Секретарі-

асистенти Гіпертонія Шлунково-кишкового

тракту + + Серцево-судинної

системи + + + Неврози + Хронічна втома + + В егето-судинна дистонія + + Остеохондроз + + + Артрит + + + Професор Б. Устюжин, керівник лабораторії гігієни праці в Московському НДІ гігієни праці ім. Ф. Ф. Ерісмана, пише, що за професією людини можна сказати, які хвороби у неї є чи будуть.

Перша група хвороб вражає профі, які перебувають під пресом психологічних проблем(гіпертонія, захворювання шлунково-кишкового тракту, жовчного міхура, неврози та порушення сну).

Другу групу породжують великі енерговтрати (хронічна втома, вегетосудинна дистонія).

До третьої групи офісних хвороб лікарі відносять захворювання, що породжуються ненормальними умовами роботи в офісі та зневагою до нескладних ергономічних правил (остеохондрози, алергія, риніт, бронхіт, зниження гостроти зору). На думку експертів, у цих захворюваннях слід звинувачувати електростатичне поле оргтехніки, що притягує пил, виділення формальдегіду зі старого лінолеуму та килимового покриття, а також випаровування карбамідних смол, які використовуються при виготовленні офісних меблів із ДСП.

За словами фахівців, людина, яка працює у стресогенній обстановці, ризикує стати хронічною хворою вже через 10 років. Вони вважають, що повне відновлення за два вихідні просто неможливо. Тому краще не накопичувати відпускні в надії влаштувати собі щорічно велику відпустку, а брати маленькі відпустки по 5 днів, але раз на два-три місяці. Кожен представник групи ризику повинен відвідувати терапевта щонайменше щорічно. Ідеально, якщо людина візьме собі за правило влаштовувати щороку диспансеризацію, відвідуючи хоча б терапевта, невропатолога та окуліста. Можна згадати радянську практику, коли працівників підприємства щороку відправляли на диспансеризацію, за цим стежило керівництво, людині надавалася вільна робочий час.

Швидко знижується працездатність у співробітників, які працюють в офісах без вікон та достатньої вентиляції. Незважаючи на те, що кімната може бути дуже затишною, у деяких співробітників за годину-дві починає боліти голова, а в другій половині дня погіршується настрій. Порушується весь внутрішній цикл організму. У кімнаті без сонця погано виходить творча робота. Зовсім погано, якщо всі 8 робочих годин проходять у кімнаті без сонячного світла. Експерти кажуть, що людський організмможе витримати без сонячного світла лише 4 години на день - згідно з санітарно-гігієнічними вимогами, саме такою тривалістю має бути робочий день людини, яка працює у приміщенні без зовнішніх джерелсвітла.

Оскільки нині мало хто з бізнесменів звертає на це увагу, карта захворювань співробітників такого офісу нагадує медичну карту ув'язненого. Вже за кілька місяців у них погіршується зір. Відсутність ультрафіолету породжує анемію та крихкість кісткової системи. Починають випадати волосся, а нігті шаруються. Шкода від такої роботи можна мінімізувати прийомом комплексу вітамінів та відвідуванням солярію.

З остеохондрозом (болі у спині) можна боротися за допомогою курсу масажу. Профілактика його та артриту (відкладення солей у суглобах) полягає в наступному: достатньо стежити за поставою при роботі за комп'ютером, обзавестися ергономічною клавіатурою та вживати менше солі.

Ринітам та алергії (офісним хворобам номер два за поширеністю) можна протидіяти за допомогою встановлення оптимального мікроклімату в офісі. Відповідно до “Гігієнічних вимог до мікроклімату виробничих приміщень”, у холодну пору року (осінь, зима та рання весна) оптимальна температурав офісі повинна становити 21-23°С, а відносна вологість - 40-60%. У теплу пору року температура повинна бути трохи вище - 22-24°С. Головними офісними алергенами є речовини, що виділяються копіювальними апаратами та лазерними принтерами, які рекомендують розташовувати в окремій кімнаті, що оснащена потужною витяжною вентиляцією. У більшості випадків робота за комп'ютером провокує прогресування короткозорості чи далекозорості, настає синдром зорової втоми. Найчастіше ці проблеми з'являються у тих, хто працює в нав'язаному темпі (тобто не може відірватися від монітора - брокери та дизайнери, наприклад) і на кому лежить серйозна відповідальність. Зменшити шкоду в даному випадкуможна, роблячи перерви в роботі кожні півгодини, підводячись і розминаючись. Досить просто протерти очі, як радять фахівці Московського НДІ хвороб очей ім. Гельмгольця. Що менше світла на екрані комп'ютера, то краще. У поле зору користувача не повинні потрапляти інші джерела світла, тому свій стіл краще розташовувати так, щоб не проглядалися настільні лампи колег. Частота миготіння екрана має бути високою - 75-80 Гц. На благо своїх очей краще вибирати 15-дюймові монітори, у них більш плоский екран, що комфортніше для очей. Під час програмування або набору тексту лікарі рекомендують дивитися на клавіатуру, а не на екран. Відстань між користувачем та монітором повинна дорівнювати 75 см, або півтора діагоналям монітора.

Як бачимо, улюблене гасло ледарів "Працювати шкідливо!" не зовсім позбавлений сенсу. Трудоголіків, які працюють в офісі з повною віддачею, перед кожною кар'єрною сходинкою чекає цілий рядхвороб - рідко комусь вдається через 3-5 років успішної кар'єризберегти здоровя.

1. Загальні правила 3
2. Зовнішній вигляд жінки-бізнесмена 7
3. Одяг для прийому 9
4. Поведінка на прийомі 10
5. Висновки: 11
Список використаної літератури: 13

1. Загальні правила

Специфіка підприємницької діяльності пред'являє
серйозні вимоги до зовнішнього вигляду учасників. Зовнішній вигляд
ділової людини - це перший крок до успіху, оскільки для потенційного
партнера його костюм служить кодом, що свідчить про ступінь надійності та
респектабельності.
Акуратний, зі смаком одягнений, підтягнутий - такий зовнішній вигляд
ділової людини, яка доброзичливо сприймається навколишніми партнерами і
клієнтами. І річ тут не в якійсь вишуканості смаку, а в тому, що
зовнішність такої людини свідчить про її повагу до людей.
Як і у будь-якої професійної групи людей, у підприємців
склався певний стереотип щодо одягу. Відвідавши будь-яку
міжнародний ярмарок чи виставку, можна помітити, що більшість
стендистів виявляють дивовижну схожість поглядів у виборі кольору
краватки, сорочки або костюм.
В даний час багато підприємців зважають на поради
модельєрів. Основними принципами при складанні гардеробу, за їх
На думку, має стати універсальність одягу. Якщо у гардеробі є багато
речей, якими рідко користуються, отже, гардероб складено неправильно.
Як не дивно, сучасний діловий світ є консервативним у питаннях моди.
У робочий час прийнято носити світліші костюми, ніж на прийомах,
причому тони костюмів у літній час повинні бути світлішими, ніж у зимовий.
час. Костюми яскравих тонів, як правило, у робочий час не носять.
Сорочку вибирають також світлих тонів, часто білого кольору. Важливий та колір
краватки. Існує правило, що краватка має бути одного тону з
сорочкою і костюмом, але світлішим або темнішим, або костюм і краватка повинні
бути контрастних тонів.
В даний час перевага надається краваткам не надто яскравим.
забарвлень, а також краваткам без візерунка та малюнка, хоча всього кілька років
тому «фірмачі» майже поголовно носили краватки червоних тонів традиційно.
темно-сині костюми. Щоправда, це було характерно для молодших
менеджерів, які прагнули виглядати модно та елегантно.
Варто також поцікавитись, яка форма краватки нині в моді. Якщо
модні вузькі краватки, то занадто широкий, звичайно ж, кидатиметься в
очі.
У діловій обстановці не рекомендується носити сорочки з короткими
рукавами, оскільки вважається елегантним, щоб манжети сорочки були видні
з-під рукавів піджака (приблизно на два сантиметри). Хоча, зрозуміло, у
дуже спекотну погоду ви природно виглядатимете в сорочці з короткими
рукавами, ніж у костюмі, постійно витираючи піт із обличчя.
У відрядженні менеджер часто не знає, де і як він проведе день,
встигне чи ні повернутися в готель і переодягнутися відповідно нагоди.
Тому темно-синій або темно-сірий костюм найпоширеніший тип
для кожного випадку.
Щодо взуття, то бажано носити взуття чорного кольору. Влітку до
світлому костюму взуття чорного кольору не обов'язкове, але в жодному разі не
сандалі. Якщо є можливість, то колір взуття підбирається під колірну
гаму костюма.
Шкарпетки краще мати не дуже яскраві та помітні, краще сірі чи темні, а
до бежево-коричневого костюма – коричневі. Слід також мати на увазі, що
шкарпетки та краватка за своїм забарвленням повинні гармонувати.
Головний убір та рукавички чоловіка зараз носять переважно до плаща
чи пальто для захисту від холоду. І все ж капелюх теж повинен відповідати
верхній одяг.
Капелюхи навесні та влітку носять світліші, восени та взимку - темні. Не
рекомендується носити велюрові капелюхи, а також чорні капелюхи до пальта та
костюм не чорного кольору.
Наші бізнесмени, а також учасники міжнародних виставок та ярмарків
повинні розбиратися в таких правилах, оскільки перебуваючи за кордоном,
вони з ввічливості повинні пристосовуватися до діючого там щодо
костюма регламенту.
Водночас не потрібно намагатися придушувати партнерів своїм багатством
вигляду, що свідчить про вашу потужну кредитоспроможність. У більшості
промислово розвинених країн важкі золоті персні, ланцюжки та браслети,
кидаються в очі годинник або зайва строкатість краватки можуть тільки
зародити сумніви у вашій серйозності.
Щоправда, є регіони (наприклад, арабський Схід), де не лише
допускається, але навіть потрібна від бізнесмена демонстрація розкоші як
наочне свідчення процвітання. Такими «ознаками успіху»
є і платинові запальнички з монограмами, і годинник з діамантами;
запонки з дорогоцінним камінням, та наддорогі автомобілі.
Звичайно, навіть найуспішнішому нашому бізнесмену поки що неможливо
рівнятися з нафтовими шейхами або китайськими мільйонерами з Гонконгу, а
всі спроби здаватися схожими на них лише шкодять, оскільки імітація
багатства вважається у бізнесі тяжким гріхом.
Проте наші російські нувориші, опинившись за океаном, намагаються
наздогнати багатіїв, що ведуть розкішний спосіб життя, не шкодуючи своїх, а
скоріше чужих, коштів.
Природно, що це не піднімає авторитет наших підприємців, а
навпаки, породжує сумнів у їхній порядності.
Показна розкіш легко прощається арабським багатіям - вона відповідає
їх загальноприйнятого вигляду та поведінки. А стереотип «доброго вітчизняного
бізнесмена» зовсім інший: це не має великого стану новачок,
і т.д.................